ENTREVISTA

Entrevista
Es parecida al
cuestionario pero al
entrevistar los
investigadores
recopilan la
informacin cara a
cara con el sujeto,
a travs de
preguntas que les
ayudan a clarificar
los conceptos.

Estas pueden ser:

Entrevista
estructurada
Preguntas
definidas a las
que esperan
que todos
respondan e
incluso
pueden
ofrecer
opciones de
respuestas
precisas.
Entrevista
abierta
El entrevistador
construye
cualesquiera
preguntas que
sean necesarias
a lo largo de la
entrevista para
explorar los
temas que se
investigan.
En las entrevistas
debemos de considerar
algunas ventajas que
son:
Pueden individualizarse las
preguntas para que respondan
muchos tipos de gentes.
Las personas que no tengan la
paciencia o la motivacin para
contestar por escrito
responden mejor ante una
entrevista en la que sus
respuestas son orales.
Despus de entablar una
buena relacin los
entrevistadores hbiles con
frecuencia pueden obtener
informacin acerca de temas
complejos y con carga
emotiva, y as poder sondear
los sentimientos que subyacen
a las opiniones y actitudes.
Ya que pocas personas
rehsan ser entrevistadas, los
estudios logran mejores
muestras.
 Qu es la Entrevista?
Reunin de 2 o ms personas para evaluar la
adecuacin de una de ellas a un empleo.
Simultneamente, para que sta evale si el
empleo le interesa.
 Tipos de entrevista
Entrevistas individuales
Directivas o dirigidas
Libres o semi dirigidas
Mixtas
Entrevistas en grupo
Entrevistas panel
Entrevistas por telfono o videoconferencia
 Para qu se hace la entrevista?

Conocer a la persona
Ahondar en CV, evaluar competencias
profesionales.
Compatibilizar expectativas y oferta.
Pronosticar el ajuste al puesto.
Describir el puesto y la compaa, condiciones de
trabajo, renta, beneficios.
 Tipos de
Comunicacin
 Comunicacin verbal
Preguntas habituales en una entrevista
Cuntame algo sobre ti
Cul es tu mayor debilidad?
Cunto esperas ganar?
Por qu quieres trabajar en esta empresa?
Por qu abandonaste tu ltimo trabajo?
Cules son tus planes de futuro?
 Recomendaciones
No digas Di Estoy
Creo que... Seguro de que...

Me parece... Estoy convencido de

que...
Lo que hice no Estoy satisfecho de lo que
tiene importancia. hice

No s si sirvo Lo positivo supera lo

negativo

Tengo fallos Salvar el obstculo

 No digas Di Estoy

Esto me asusta Estar a la altura

Hay otros mejores Se adapta a mis

capacidades
A veces pierdo Si algo me inquieta, s el
Control dominarme

No s si me Se adapta a mis
conviene intereses y capacidad
 Comunicacin No verbal
En una entrevista laboral, los entrevistadores intentan
obtener informacin que no consta en un currculo,
como por ejemplo: la seguridad y la confianza del
candidato, cmo se desenvuelve con las personas, su
educacin, etc.

Ante ello, la frase Un gesto vale ms que mil

palabras puede ser determinante.
 Tipos de Comunicacin No verbal

Se compone esencialmente de:

Kinsica: Se trata de los gestos, las posturas y los

movimientos del cuerpo.

Proxmica: Es la disposicin de los objetos en un

espacio, y cmo las personas se desenvuelven en un
lugar.
 Recomendaciones
Mira al entrevistador de frente.
Tus gestos deben coincidir con lo que se dice.
Sonre de vez en cuando.
Evita posturas abatidas o de decaimiento
Evita movimientos excesivos.
Evita los tics nerviosos.
Toma una postura cercana, pero sin invadir el espacio
del entrevistador.
 Regla de Oro
Se exige una preparacin minuciosa y cuidadosa
antes y durante la entrevista. Ante ello olvdese de
confiar en la improvisacin o en caprichos del
destino.

De acuerdo a diversos autores se considera: una

buena impresin inicial en una entrevista de trabajo
puede ser incluso ms importante que el currculum
o las buenas referencias.
 Autoentrevista
Anlisis del propio perfil laboral y personal:

Cules son mis cualidades y mritos para optar a

ese empleo?

Qu factores me distinguen del resto de

candidatos?

Qu me ha llevado a solicitar trabajo en esa

empresa en concreto y qu aportacin puedo ofrecer
a la misma?
10 puntos de debe tener en cuenta antes de ir a
una entrevista

1. Puntualidad.
2. Camine con confianza y extienda la mano al saludar.
3. Espere sin sentarse hasta que el entrevistador se lo
indique.
4. No fume ni mastique chicle.
5. Dirjase a su interlocutor por el apellido.
6. Coloque sus pertenencias a un lado, en el suelo o en
su regazo.
7. Preste atencin al interlocutor,
haga preguntas importantes
y pertinentes.

8. Permanezca calmado y confiado, no a la defensiva.

9. Al marcharse, estreche nuevamente la mano del

entrevistador y agradzcale su tiempo.

10. Cuando se lleve a cabo la entrevista final y el

proceso de negociacin de salario y prestaciones
sociales, sea enftico en cuanto a sus intereses
financieros.
Dinmica Grupal
 Durante la entrevista
Cuntame acerca de ti.
Por qu dejaste tu ltimo trabajo?.
Qu experiencia tienes (en el campo que se
postula)?.
Te consideras exitoso?.
Qu hiciste este ltimo tiempo para mejorar tu
conocimiento?.
Ests buscando trabajo en otras empresas tambin?
Por qu quieres trabajar con nosotros?.
Conoces alguien que trabaje para nosotros?.
 Qu remuneracin piensas obtener?.
Estaras dispuesto a trabajar por la noche, horas
extras o fines de semana y a mudarte por el trabajo?.
Consideras que trabajas bien en equipo?
Cunto tiempo tienes pensado trabajar con
nosotros si te contratamos?.
Cul es tu filosofa con respecto al trabajo?
Te echaron de algn trabajo alguna vez?.
Por qu crees que deberas contratarte?
Cul diras que es tu punto ms fuerte?.
Por qu crees que te ira bien en este trabajo?
 Qu es ms importante para ti: el trabajo o el
dinero?.
Qu caracterstica tuya destaco algn jefe anterior?.
Cuntame de algn problema que hayas tenido con
un jefe anterior?.
Consideras que trabajas bien bajo presin?.
Qu te motiva a dar lo mejor en tu puesto de
trabajo?
Ests dispuesto a poner los intereses de la empresa
por encima de los tuyos?
Qu aprendiste de los errores en tus trabajos
anteriores?
Tienes alguna pregunta para m?
 Cmo superar las preguntas conflictivas en
una entrevista?
Si tienes falta de experiencia para el puesto.
Si tu nivel de ingls es bajo.
Si has cambiado muchas veces
de estudios o carrera.
Si has cambiado frecuentemente de trabajo
Causa por la que te despidieron en la anterior empresa.
 Motivos por los que abandonaste tu ltimo trabajo.
Por qu quieres cambiar de empleo?.
Justificacin de los perodos en blanco en el
currculum.
Aspectos que valorabas de tus anteriores empleos.
Si tu formacin es superior a la que requiere el
puesto.
Qu cualidades y defectos tienes?.
Por qu deseas trabajar en esta empresa?.
 Recomendaciones
Vestimenta
Mantn el contacto ocular con tu interlocutor
No interrumpas al entrevistador mientras habla
Evita ir extrayendo conclusiones a medida que
escuchas.
Enfoca la conversacin en un tema
Cambia de tono y enfatiza en aspectos que
consideres importante.
Demuestra estar seguro de tus contestaciones
 Al finalizar la entrevista
Conocer datos sobre el proceso de seleccin.
Memorizar el nombre de quien nos ha
entrevistado.
Evaluar el xito de la entrevista.
Pasado un tiempo, si no se reciben noticias,
llamar e informarse del proceso de seleccin.
Si pese a afrontar la prueba con la debida
predisposicin el puesto vuela a otras manos,
no se desespere

Aproveche, en cambio, la experiencia para

sacar conclusiones y corregir los errores en
una siguiente oportunidad
 Aspectos a valorar por el entrevistador
Aspectos positivos
Ser una persona desenvuelta y
agradable
Ser tolerante al exceso de trabajo
y la presin
Capacidad de organizacin y
planificacin
Capacidad para resolver
problemas y aplicar soluciones
Tener iniciativa y autoconfianza
No ser una persona agresiva
Capacidad para trabajar en
equipo
Aspectos negativos
Tener una preparacin inadecuada al
nivel que se exige.
Ser una persona pasiva, indiferente,
problemtica o polemizar con el
entrevistador.
Tener una apariencia descuidada o
desaseada.
Presentar ansiedad o dar sensacin de
arrogancia.
No mirar al interlocutor. Estar a la
defensiva.
Interesarse ms por el sueldo u otros
aspectos que por el propio trabajo.
No realizar ninguna pregunta, cuando
han quedado lagunas en el transcurso
de la entrevista.
 Consejos finales
Evita a toda costa mentir.
Procure no contradecirse en sus manifestaciones
No critiques nunca a antiguos jefes
No hables por los codos: evita intimidar a su
interlocutor
Postura y actitud
Apariencia fsica
 En una entrevista de trabajo, mantener la
compostura es fundamental. Esa actitud implica
tanto estructurar bien el discurso oral como saber
escuchar, una cualidad que cada vez ms se
valora como de gran importancia.
No se trata de aprenderte de memoria unas
respuestas y recitarlas pero s de acudir al
encuentro con las ideas claras.
 La entrevista de trabajo
Profundizar en la informacin que se tiene de
la persona candidata a travs de su Currculum
previo.

Comprobar si el estilo personal de la persona

candidata (actitud, motivaciones,
personalidad, habilidades, experiencia, etc.)
coincide con lo que la empresa espera.
Tipos de Entrevistas de Trabajo
A. ENTREVISTA DIRECTA O DIRIGIDA
B. ENTREVISTA ABIERTA O NO DIRIGIDA.
C.MIXTA.
D. DE TENSIN
 Tcnicas del entrevistador

Para incitarnos a ampliar nuestra informacin:

Eco
Silencio
Resumen
 Preguntas tpicas entrevista abierta.
Cmo se describira a s mismo?.
Dgame dos logros o cosas que le hayan dado mayores
satisfacciones y el por qu?.
Durante los ltimos cinco aos Qu aspectos de su persona,
trabajo, etc. le han criticado? Est usted de acuerdo?.
Qu le hace pensar que ha obtenido buenos resultados?.
Cules son las circunstancias que ms le alteran?.
Y cmo suele reaccionar ante ellas?.
Cmo intenta conseguir sus objetivos profesionales y
personales?.
Cundo siente que los ha logrado?.
 Estrategias del entrevistado
Evitar el bloqueo mental, producto en muchas ocasiones de un estado de
nervios que, por otro lado, debe controlarse.

Argumentar nuestras respuestas de modo lgico y estructurado, ya que

precisamente lo que se est intentando evaluar con este tipo de entrevista
es nuestra capacidad de argumentacin.

Intentar esquivar cuestiones que no se desean reflejar, al menos, de una

forma clara y abierta, ya que el entrevistador/a se quedar con la sensacin
de que le ocultamos algo.

Intentar recordar todos los datos e informacin, tanto personal como

profesional, que hemos transmitido al entrevistador/a durante la
conversacin,
ya que puede volver a preguntarnos sobre ellos ms adelante en la entrevista
para ver si cometemos alguna incoherencia o damos respuestas distintas
 Entrevista mixta: caso prctico
Pregunta: hbleme de usted o descrbase
Respuesta:

Tengo 30 aos y estudi la Diplomatura en Ciencias

Empresariales en la Universidad de Mlaga. Tras finalizar mis
estudios, comenc a trabajar realizando unas prcticas en la
empresa X, dedicada a la fabricacin de material elctrico, en el
departamento de contabilidad, en el cual
estuve desempeando funciones de Administrativo. Tras 6
meses, recib otra oferta de la empresa Y, dedicada a la
distribucin de bebidas refrescantes, donde comenc como
Contable, realizando la contabilidad y facturacin de la
empresa, hasta que, transcurrido 1 ao, me ofrecieron ser Jefe
de Administracin y Contabilidad, puesto que ocupo
actualmente y en el que tengo a 3 personas a mi cargo.
 Consejos prcticos
Atento al telfono
Informarse sobre la empresa
Prepare la entrevista
Preprese fsica y mentalmente
Autoconocimiento personal
Puntualidad
Ropa adecuada
Saber estar
 Ropa Hombres

Pelo limpio y cuidado. ni corto ni largo

Manos y uas limpias
Ropa tonos oscuros y grises
Zapatos marrn o negro limpios
No relojes extravagantes
No mviles
Maletn para curriculum
 Ropa
Mujeres
Traje de falda o pantaln
Evitar faldas cortas y estrechas
Medias discretas
Zapatos sin demasiado tacn
Bolso a juego con zapatos
Bien peinada. no trenza ni moos
Maquillaje suave
No telfono mvil
 Reglas de comportamiento verbal
Salude verbalmente, d la mano con tranquilidad y sonra.

Escuche sin interrumpir a su interlocutor. Deje que finalice sus

intervenciones y despus pregunte lo que desee.

Deje que sea el entrevistador/a el que lleve la iniciativa de la conversacin,

aunque es posible que sea usted quien ms hable.

Emplee un vocabulario correcto.

Evite las familiaridades, el vocabulario demasiado rebuscado o demasiado

coloquial, y nunca diga palabras malsonantes. No utilice palabras cuyo
significado desconoce.

No tutee al entrevistador/a, a menos que l se lo indique.

Trate de mantener un tono de voz equilibrado, no demasiado bajo
(transmite timidez) ni demasiado alto.
 Reglas de comportamiento verbal
Evite los monoslabos (s, no,... etc.) ya que harn pensar a su
entrevistador/a que es una persona introvertida y retrada.

Procure dar contenido a sus respuestas, pero tampoco es recomendable

que se extienda en exceso porque dara una imagen de demasiado
hablador.

Piense lo que va a decir, no se precipite en sus ideas, incluso si se tiene

que tomar un tiempo antes de contestar a las preguntas planteadas.

Una respuesta incoherente o sin sentido da muy mala impresin.

En la medida de lo posible, evite las muletillas, del estilo de: o sea,
vale?, s,..etc..

Diga en algn momento alguna frase que denote su inters por el puesto.
 Reglas de comunicacin no verbal
Si su silla es giratoria, y se balancea de un lado a otro, dara la impresin de
que no se est tomando en serio la entrevista y que est jugando.

Mantenga una postura correcta, sin estar rgido (ya que parecera que est
muy tenso) ni echado sobre la silla o la mesa (ya que denotara demasiada
relajacin y confianza).

Si cruza las piernas, evite que stas sobresalgan del borde de la mesa.

Si realiza la entrevista sentado en un sof, no se hunda en l porque dara la

impresin de estar sentado en el sof de su casa.

No entre a la entrevista con la chaqueta o abrigo sobre los hombros o en el

brazo. La primera imagen / impresin es fundamental de cara a nuestra
valoracin personal, por lo que es recomendable que tengamos la mejor
imagen, seria y profesional.
 Reglas de comunicacin no verbal
Jugar con algo en las manos (bolgrafo, llaves) dar la impresin de que est
nervioso.
Cruzar los brazos y piernas, transmitir la impresin de estar a la defensiva.
Evitar el contacto visual con su entrevistador da la sensacin de ser inseguro.
Mrele directamente a los ojos.
Sudar excesivamente o estrujarse las manos continuamente, da a entender
que se est nervioso.
Los tics, muecas, tocarse la cara, frotarse las manos, los temblores
corporales y en la voz, suelen interpretarse como falta de control emocional.
El mostrar las palmas de la manos a su interlocutor da la sensacin de
sinceridad.
La cabeza inclinada a un lado mientras mira a su interlocutor indica que
escucha con atencin.
Mirar continuamente al reloj, da la impresin de estar deseando marcharse.
 Se valora positivamente.
Ser desenvuelto.
Ser tolerante al exceso de trabajo.
Ser agradable, simptico, locuaz.
Ser tolerante a la tensin.
La capacidad de organizacin y planificacin.
La capacidad para resolver problemas y situaciones.
Tener iniciativa.
Tener confianza en uno mismo.
Capacidad de adaptacin.
Mostrar inters por el empleo.
Mostrar una actitud positiva y de entusiasmo.
Buen estilo en la conversacin.
Apariencia de madurez
 Se valora negativamente
Ser pasivo e indiferente.
Tener una preparacin muy por encima o por debajo del nivel que se
exige.
No saber estar.
Ser torpe, prestar poca atencin.
Ser problemtico, conflictivo.
Tener una apariencia descuidada.
Tener aires de arrogancia o excesiva confianza.
Presentar nerviosismo, ansiedad, evadirse.
No mirar al interlocutor.
Estar a la defensiva.
Interesarse ms por el sueldo que por el trabajo.
Dificultad en la comunicacin.
Motivacin poco clara ante el puesto.
Dogmatizar, responder agresivamente.