UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA

ESCUELA DE POST GRADO

Bueno Aguilar Alejandra

El OUTSOURCING
 EN QUE CONSISTE ESTE MOLDELO DE NEGOCIO?

Outsourcing o Tercerizacin es una tcnica innovadora de

administracin, que consiste en la transferencia a terceros de
ciertos procesos complementarios que no forman parte del
giro principal del negocio tangibles.

Consiste en contratar y delegar a largo plazo uno o ms procesos no

crticos para un negocio, a un proveedor ms especializado para
conseguir una mayor efectividad

El servicio de Outsourcing libera a las compaas de la

responsabilidad de ciertas actividades de apoyo que consumen
mucho tiempo

La importancia de la tercerizacin radica en que esta pretende

concentrar los esfuerzos de la compaa en las actividades
principales del giro de negocios.
 CARACTERISTICAS DEL OUTSOURCING

Su elaboracin es compleja

Relativas al contrato Suele tener una duracin de

varios aos
entre las partes
La definicin de su resolucin
(finalizacin)

Debe ser flexible

 CARACTERISTICAS DEL OUTSOURCING
Es una decisin estratgica
para la organizacin

Relativas la Permite el acceso a nuevas

tecnologas y centrarse en la
organizacin realizacin de actividades de
demandante del servicio mayor valor para la organizacin

Permite a la organizacin
alcanzar un mayor nivel de
competitividad

Transforma a nivel contable los

conceptos de costos fijos en
costos variables
 CARACTERISTICAS DEL OUTSOURCING

Adquiere un compromiso muy

importante con la organizacin
que la contrata
Relativas la empresa de
OUTSOURCING
El servicio prestado debe ser
suficientemente flexible como
para adaptarse a cambios de
negocio
Cmo las TICs han facilitado /potenciado el desarrollo
del modelo de negocios?
El conjunto de cambios tecnolgicos que se han desarrollado
desde la cada del muro de Berln ha cambiado el mundo.

La aparicin del sistema operativo Windows, la salida de

Netscape a Bolsa, la burbuja burstil de las empresas punto
com, el desarrollo de aplicaciones informticas para el flujo de
trabajo (workflow software), el acceso libre a cdigos fuente
(Linux). El in-forming (acceso libre a la informacin, buscadores
de la red: Google, Yahoo, MSN, TiVo); los esteroides (la
tecnologa digital, mvil, personal y virtual que permite
multiplicar los efectos de los otros aplanadores, los puertos USB,
el VoIP, el Skype, la PDA, la tecnologa WI-FI,etc

Parece que los buenos resultados que han logrado algunas

economas estn ms, fundamentalmente, relacionados con los
procesos de innovacin tecnolgica, y, secundariamente, con el
efecto de las polticas desarrolladas por los gobiernos.

Ventajas
. Los costos de manufactura declinan y la
inversin en planta y equipo se reduce.
.Permite a la empresa responder con rapidez
a los cambios del entorno.
.Incremento en los puntos fuertes de la
empresa.
.Ayuda a construir un valor compartido
. Ayuda a redefinir la empresa.
. Construye una larga ventaja competitiva
sostenida mediante un cambio de reglas y un
mayor alcance de la organizacin.
. Incrementa el compromiso hacia un tipo
especfico de tecnologa que permite mejorar
el tiempo de entrega y la calidad de la
informacin para las decisiones crticas.
. Permite a la empresa poseer lo mejor de la
tecnologa sin la necesidad de entrenar
personal de la organizacin para manejarla.
. Permite disponer de servicios de
informacin en forma rpida considerando las
presiones competitivas.
. Aumento de la flexibilidad de la
organizacin y disminucin de sus
costos fijos.
Desventajas
. Estancamiento en lo referente a la
innovacin por parte del suplidor externo.
. La empresa pierde contacto con las nuevas
tecnologas que ofrecen oportunidades para
innovar los productos y procesos.
. Al suplidor externo aprender y tener
conocimiento del producto en cuestin existe
la posibilidad de que los use para empezar una
industria propia y se convierta de suplidor en
competidor.
. El costo ahorrado con el uso de Outsourcing
puede que no sea el esperado.
. Las tarifas incrementan la dificultad de volver
a implementar las actividades que vuelvan a
representar una ventaja competitiva para la
empresa.
. Alto costo en el cambio de suplidor en caso
de que el seleccionado no resulte satisfactorio.
.Reduccin de beneficios
. Prdida de control sobre la produccin.
 CASOS DE XITO EN EL PER
VOLVO PER
El centro de cmputo de una empresa debe contar con infraestructura, los niveles de control de acceso y
comunicaciones adecuados para un ptimo funcionamiento.
Traslado e implementacin del centro de cmputo Cableado Estructurado + Implementacin de Centro de
Cmputo + Traslado de sistemas de comunicaciones e informticos + Seguridad fsica.
La Solucin
Implementacin del cableado estructurado Categora 6, segn estndares internacionales.
Acondicionamiento del nuevo Centro de Cmputo con el traslado de la plataforma informtica (Servidores,
PCs e impresoras) y de comunicaciones (servicios de voz y datos) a su nuevo local.
La ltima tecnologa en Seguridad Fsica: control de acceso y asistencia, deteccin y extincin de incendios.
Suministro de energa permanente, Sistema de Tierra y las adecuadas condiciones de temperatura para la
operacin de los sistemas informticos y de comunicaciones.
Beneficios
Integracin de la implementacin de los Sistemas en un solo proyecto, evitando al cliente invertir en
recursos de coordinacin del mismo.
La implementacin y acondicionamiento del nuevo centro de cmputo en tiempo record y sin causar el
menor impacto en nuestras operaciones.
Mayores niveles de seguridad fsica (Control de Acceso y Asistencia).
Capacidad de configuracin cualquier arquitectura de red y con la flexibilidad necesaria para adaptarse a
cualquier cambio futuro.
Rediseo de la red LAN del cliente optimizando la performance de acceso a servidores y sistemas.
 CASOS DE XITO EN EL PER
BBVA BANCO CONTINENTAL
"Gracias a la fiabilidad de la red IP MPLS, las entidades financieras pueden asegurar la disponibilidad de sus
sistemas prcticamente al 100%. Adems, gracias a la nueva tecnologa ganan en eficiencia, integrando voz
y datos en la misma red. Servicio IP VPN + lneas RDSI + equipos + gestin personalizada
La Solucin
Migracin de una red punto a punto a una red todos contra todos
VPN (Red Privada Virtual) para servicios de voz y datos con cobertura local y nacional
Integracin de VPN Per con BBVA de Espaa
Respaldo de VPN con lneas RDSI
Provisin de equipos necesarios para la VPN
Gestin personalizada de su VPN
Beneficios
Calidad asegurada mediante un SLA (disponibilidad, respaldo y redundancia).
Gestin integral de la plataforma a travs del Centro de Gestin de Telefnica Empresas.
Control de gastos operativos y de mantenimiento.
Solucin voz y datos con mejores ratios costo/beneficio.
 CASOS DE XITO EN EL MUNDO

Cliente: Gobierno de Guatemala - Ministerio de Energa y Minas.

Caso: Recuperacin de datos y digitalizacin del Archivo Ssmico Nacional.

Escenario: El Gobierno de Guatemala mantiene un archivo de informacin ssmica y petrolera que

presentan las empresas contratistas como resultado de sus estudios de terreno. Dicho archivo data de los
aos 70 hasta el 2000. Las cintas y cartdriges que contenan la informacin presentaban daos severos a
causa de la antigedad, humedad, etc, hacindose imposible su lectura y uso. Hasta ese momento era
imposible proveer toda la informacin ssmica a inversores extranjeros para que tomaran decisiones
estratgicas. El Archivo Ssmico Nacional era una inversin valuada en ms de 20 millones de dlares que
no poda ser aprovechada.
Las Naciones Unidas y el Banco Mundial, quienes financiaron el proyecto del Ministerio de Energa y
Minas, seleccionaron como consultor a DLD Network, que es actualmente la divisin de Recuperacin de
Datos de Omnisciens. La seleccin se realizo entre seis empresas lderes de mercado.

Solucin: Omnisciens traslad va area mas de 3000 cintas y cartdriges para que un equipo dedicado de
especialistas las procesaran in-lab durante un perodo contino de 30 das. Tras una etapa de exhaustivo
control de calidad se generaron imgenes en CD ROM en formato SEG-Y de los datos ssmicos. Luego se
retornaron las 2 toneladas de cintas al Archivo Ssmico Nacional de Guatemala, y por seguridad en un vuelo
posterior se enviaron los CDs conteniendo la informacin recuperada. Gracias a esto actualmente
Guatemala capta inversiones internacionales de petroleras que toman decisiones en base a los datos
recuperados.
 CASOS DE XITO EN EL MUNDO

Cliente: Guarnieri Sociedad de Bolsa S.A.

Caso: Aplicacin web de Misin Crtica - Operatoria burstil.

Escenario: Guarnieri Sociedad de Bolsa planific la digitalizacin de su operatoria burstil mediante un Web
Site que canalizara las ofertas de compra y venta de distintos instrumentos de forma directa al Mercado de
Valores con un alto grado de seguridad. Guarnieri SB contrat a Omnisciens para el diseo y desarrollo del
sistema web que da soporte a la operatoria burstil en lnea.

Solucin: Omnisciens diseo e implemento las interfases operativas contra el Mercado de Valores de
Rosario de forma tal que los clientes de Guarnieri Sociedad de Bolsa envan sus ofertas y tras un paso previo
de autorizacin por parte del agente ingresan de forma directa al Mercado de Valores. Si estn dadas las
condiciones necesarias estas ofertas se operan generando una respuesta inmediata al cliente y al agente
del estado de la operacin. Todas las comunicaciones entre los sistemas del MVR y Guarnieri SB se
establecen mediante canales seguros. Los mdulos de consulta permiten al cliente consultar sus ofertas
ingresadas, activas, canceladas y concertadas. Tambin se integr una interfaz con el sistema de
administracin burstil para permitir al cliente consultar su cuenta corriente en Pesos, Dolares y Especies.
Gracias a este sistema el proceso y concertacin de una orden desde el momento en que es enviada por el
cliente puede llegar a tiempos inferiores a los 45 segundos.