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TEMAS:
Unida temtica 1: Introduccin al comportamiento del consumidor
INTEGRANTES:
Cuadros Martnez Ma. Rebeca.
Gonzlez Razo Ana Vianey.
Ochoa Torres Cecilia.
Ramrez Alba Silvia Ximena.
Consumidor personal
Consumidor
organizacional
1.1 COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
1 . 1 . 2 S U I M P O R TA N C I A E N E L E S T U D I O M E R C A D O L G I C O
IMPORTANCIA EN LA
MERCADOTECNIA
Explotacin de Tcnicas de
atributos. mercadeo.
Marcas.
Captar la
atencin a travs
de los medios.
1.1 COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR
1 . 1 . 3 C A R A C T E R S T I C A S D E PA R T I C I PA C I N D E L
CONSUMIDOR EN EL PROCESO DE CONSUMO
CARACTERSTICAS DE PARTICIPACIN DEL
CONSUMIDOR EN EL PROCESO DE CONSUMO
Reconocimient Conducta
Bsqueda de la Evaluacin de Decisin de
o de la posterior a la
informacin alternativas compra
necesidad compra
ROLES QUE LOS CONSUMIDORES
REPRESENTAN AL TOMAR UNA DECISIN DE
COMPRA
El El
El decisor
iniciador influyente
El
El usuario
comprador
1.1.3.1 CONSUMIDOR
RACIONAL IRRACIONAL
1.1.3.2 COMPRADOR
IMPULSIVO
BUSCADOR DE GANGAS
INVESTIGADOR
FIEL
PRECAVIDO
APASIONADO
PONDERADO
CRTICO
1.1.3.3 CLIENTE
Alcance.
Proximidad.
Experiencia.
Relevancia.
Credibilidad.
Confianza.
1.1.3.5 DECISOR
Alimentos : Decisin
de la compra hecha
por la madre, la
Vehculo : El usuario final puede ser la compradora la
hija, el comprador, la madre y el padre empleada domstica,
que decide. Puede unirse a otro la cocinera prepara y
elemento: el influyente, que puede ser el es consumida por
hermano o amigos. todos.
1.2 TEORAS SOBRE EL
CONSUMIDOR
ECONMICAS, PSICOLGICAS Y SOCILGICAS
1.2.1 ECONMICAS
CARACTERSTICAS:
Intercambi
Consumo
o
Carrasco, 2007:
A las personas les gusta diferenciarse, esto es posible con
la aparicin de las nuevas tecnologas. Las personas cada
vez estn menos dispuestas a consumir productos
estndares en este siglo, en realidad, se est pasando de
un consumo en masa a un consumo diversificado.
1.2.2 PSICOLGICAS
EL ENTORNO DE LA DEMANDA
Al ambiente demogrfico resulta evidente que los cambios
en la estructura y composicin de la poblacin -evolucin
del nmero de habitantes, composicin de la poblacin en
trminos de edad y sexo, movimientos migratorios internos
y externos, o cambios en los niveles educativos- han de
influir sobre las conductas de consumo de los individuos. En
cuanto al entorno econmico, la evolucin de variables
como la renta disponible, los tipos de inters, la tasa de
desempleo o el ahorro de las familias condicionarn en gran
medida las posibilidades de consumo.
- (Alonso y Grande, 2004)
LA FAMILIA
1. https://cconsumer.wordpress.com/comportamiento-del-consumidor-2/comporta
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/
2. http://www.aprendermkt.com/etapas-del-proceso-de-consumo /
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bibliotecadigital.univalle.edu.co/bitstream/10893/2066/1/El%20comport
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www.eumed.net/libros-gratis/2008c/419/Concepto%20de%20Comportamie
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BIBLIOGRAFA
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17. https://www.merca20.com/influenciadores-quienes-son-r
ealmente/
18. http://conceptodefinicion.de/consumidor /
19. https%3A%2F%2Fcdn.fbsbx.com%2Fv%2Ft59.2708-
GRACIAS POR SU
ATENCIN!