RUMBO A UNA CALIDAD TOTAL

BASADO EN:

Philip B. Crosby Edwards W. Deming Joseph M. Juran Armand V. Feigenbaum Kaoru Ishikawa

Shigeru Mizuno Shigeo Shingo Genichi Taguchi

 Principios

Philip B. Crosby
Cumplir requisitos

Calidad es prevencin

Cero defectos

Precio del cumplimiento

 Confinar calidad a la fbrica

Armand V. Feigenbaum

Produccin en el exterior

PECADOS CAPITALES

Actitud anhelante

Calidad de invernadero