PORTAFOLIO DE TITULO

TALLER N1

Septiembre, 2017
DESAFO
 CUENTA RUT

NUEVA
PROPUESTA
 22 BANCOS
ESTABLECIDOS EN
CHILE
LA BANCA Y EL SEGMENTO
JOVEN
37% Jvenes entre 18 y 29 aos tiene al
menos una deuda

43% 39%
Tarjetas de crdito
Crdito Universitario

Se hace cargo por s

solo de sus deudas 76%
No entrega No entrega Entrega Entrega Entrega No entrega
crdito crdito crdito crdito crdito crdito

Cursar 4 ao
Fcil de Evaluacin Evaluacin Fcil de Fcil de
de
adquirir previa previa adquirir adquirir
universidad

Sin requisito Sin requisito Requisito de Requisito de Requisito de Sin requisito

de renta de renta renta renta renta de venta

Sin cobros
Cobros por Cobros por Cobros por Cobros por Cobros por
por giro mx.
giro giro giro giro giro
4 veces al da
POR QU BCI?
NUMEROSOS RESPONSABILIDAD
PREMIOS SOCIAL EMPRESARIAL

MAS DE 90 AOS DE
TRAYECTORIA

DESTACA POR SU DESARROLLO ALTO PORCENTAJE DE

TECNOLGICO FIDELIZACIN DE CLIENTES

PREOCUPACIN POR CALIDAD DE UNO DE LOS CUATRO

SERVICIO, PRODUCTOS Y BANCOS MAS GRANDES EN
PERSONAS CHILE
PESTA

ANLISIS MACROENTORNO
ATRACTIVO DE LA INDUSTRIA
 FODA / CADENA DE VALOR

ESTRATEGIA DAFO

Aprovechar el enfoque de BCI hacia la

tecnologa e innovacin para ganar
pblico joven VENTAJA COMPETITIVA

Aspectos tecnolgicos
PROPUESTA DIFERENCIADORA
 BLOQUEO
EXPRESS
EDUCACIN
MILLENNIAPP
FINANCIERA

AHORRO
DBITO/AHORRO RECOMPENSADO

PAGO NOVA
INVESTIGACIN DE MERCADO
 PROBLEMTICA

Alta competencia de ofertas

de cuentas jvenes
Altos niveles de
endeudamiento en jvenes
debito a tarjetas de crdito
 OBJETIVOS DE INVESTIGACIN

General

Descubrir si los jvenes estudiantes que utilizan Cuenta Rut

estaran dispuestos a cambiarse a otra tarjeta debito

Especficos

Descubrir si los jvenes estn satisfechos con la cuenta Rut

Descubrir si los jvenes estn interesados en los beneficios de una
nueva tarjeta
 HIPTESIS

LOS JOVENES:

1. Que tienen Cuenta Rut estaran abiertos a la posibilidad de

cambiarse a un cuenta similar con ms beneficios.

2. Les atraera la idea de que las tarjetas sean de imagen

personalizada.

3. Estudiantes estaran dispuestos a ahorrar si son recompensados

por hacerlo.
 TIPO DE INVESTIGACIN

Exploratoria

Descriptiva
 UNIVERSO/MUESTRA

545.514 matriculados en
educacin superior en la
R.M
384
 RESULTADOS INVESTIGACIN
1.Que tienen Cuenta Rut estaran abiertos a la posibilidad de cambiarse a un
cuenta similar con ms beneficios.

El 59.5% de los jvenes dice

estar medianamente satisfecho
con la Cuenta Rut en una escala
del 1 al 6.

Qu tan dispuesto estas a cambiarte a otra tarjeta?

Tienes Cuenta RUT?

 RESULTADOS INVESTIGACIN

2. Les atraera la idea de que las tarjetas sean de imagen

personalizada.

Focus group: al menos 4 comentarios

independientes se basaron en que deberan
haber diversos modelos juveniles y modernos.
 RESULTADOS INVESTIGACIN

3. Estudiantes estaran dispuestos a ahorrar si son recompensados

por hacerlo.

Te gustara recibir recompensas

Ahorras?
por ahorrar?
 VALIDACIN

1.Que tienen Cuenta Rut estaran abiertos a

la posibilidad de cambiarse a un cuenta
similar con ms beneficios.
EL MERCADO.
2. Les atraera la idea de que las tarjetas
sean de imagen personalizada.

3. Estudiantes estaran dispuestos a ahorrar

si son recompensados por hacerlo.
MARKETING ESTRATGICO
OBJETIVOS ESTRATGICOS

Posicionamiento joven
51000 cuentas en 5 ao

Soluciones innovadoras
Margen bruto 12,5%
Inclusin financiera
Satisfaccin de clientes: > 20%
Fidelizacin

CUALITATIVOS CUANTITATIVOS
ESTRATGIAS

GENRICA DE PORTER

ENFOQUE COMPETITIVA DE KOTLER

RETADOR
 MATRIZ ANSOFF/BCG

BCG ANSOFF

DESARROLLO DE NUEVO
PRODUCTO
 SEGMENTACIN
MACRO
COMPRADORES

NECESIDADES
MICRO
TECNOLOGA
DESCRIPCIN
DEMOGRFICA

DESCRIPCIN
PSICOGRAFICA

DESCRIPCIN
CONDUCTUAL
MAPA PERCEPTUAL
PLAN DE MARKETING
 OBJETIVOS
DE MARKETING

Personalidad 46.200 cuentas en 1 ao

Precio bajo $11.870.000 en 2020

Omnicanalidad 98% retencin

CUALITATIVOS CUANTITATIVOS
MIX DE MARKETING
PRODUCTO
 PRECIO

El cobro por giro ser de $200.

PLAZA

53 sucursales a lo largo de Chile.

PROMOCIN

Automvil
RECOMPENSA POR AHORRO Viaje para 2 personas
Cuenta Spotify

ACTIVACIN DE MARCA EN INSTITUCIONES

 PROCESOS
El proceso de compra se realizar en los
cubculos de los ejecutivos de cuenta de
Banco BCI NOVA

PERSONAS

Realizacin de capacitaciones tcnicas y

de habilidades comunicacionales
EVIDENCIA FSICA

FOLLETOS
Precio $ 4.000 $ 4.000 $ 4.000 $ 4.000 $ 4.000
Cantidad de Ventas (q) 46272 48169 49084 50213

Ganancias de transacciones $ 185.088.000 $ 192.676.608 $ 196.337.464 $ 200.853.225

Ganancias por tasa d etransferencia $ 95.783.040 $ 99.710.145 $ 101.604.637 $ 103.941.544

Ao 2017 Ao 2018 Ao 2019 Ao 2020 Ao 2021

+ Ingresos $ - $ 280.871.040 $ 292.386.753 $ 297.942.101 $ 304.794.769

(-) Coste de las ventas $ 45.990.000 $ 244.732.608 $ 254.766.645 $ 259.607.211 $ 265.578.177

= Margen Bruto = Beneficio -$ 45.990.000 $ 36.138.432 $ 37.620.108 $ 38.334.890 $ 39.216.592

% Margen Bruto = Beneficio 0 12,9 12,9 12,9 12,9
(-) Gastos Marketing

Producto 180.000 - - - -

Promocion $ - $ 66.067.136 $ 32.026.746 $ 19.721.310 $ 32.639.992

Plaza $ - $ 1.575.690 $ - $ - $ -

Presonas $ 84.000.000 $ - $ - $ - $ -

(-) Total Gastos Marketing $ 84.180.000 $ 67.642.826 $ 32.026.746 $ 19.721.310 $ 32.639.992

% Gasto de Marketing Sobre Ingresos 0 24 11 7 11
% Gasto de Marketing Sobre Margen Bruto 183 28 13 8 12

Contribucion de Marketing - 84.180.000 - 31.410.462 5.691.145 18.713.221 6.678.533

PRESUPUESTO DE MARKETING
CONTROL DEL PLAN
PIEZAS GRAFICAS