Aprendiendo OTRS

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Usuario: Inicial_nombrePrimer_apellido Contrasea: tgestiona

Panel Principal
Pantalla de Atencin
Pantalla de Atencin
 Informacin del Ticket

1.- Seleccin
2.- Actividad
3.- #Ticket
4.- Antigedad
5.- Asunto del Ticket
6.- Estado: Nuevo/Open
7.- Bloqueo
8.- Cola
9.- Propietario
10.- Cliente
 Notificaciones

1.- Nuevos tickets bloqueados

2.- Total de tickets bloqueados
3.- Configuraciones
4.- Cerrar sesin
Bloqueo
El Ticket
Informacin en el Ticket
Informacin del Cliente
Eventos y Correo
Atencin de Tickets
de incidencias
Paso 1.- Bloqueo
Paso 2.- Prioridad
Prioridad
Paso 3.- Cerrar
Cerrando
Atencin de tickets
de requerimientos
Detalles a tomar en cuenta

Devolucin de un ticket a Helpdesk.

Envo de correos externos