DIRECCION

La direccin es otra etapa importante del

proceso administrativo que consiste en
ejecutar lo planeado y organizado, por eso
se dice que el xito de todo organismo
social radica en la acertada direccin.

La direccin es un proceso que comprende

una serie de elementos, los cuales tienen
como finalidad conducir y orientar eficaz y
eficientemente los recursos de los
organismos sociales, utilizando un adecuado
liderazgo para alcanzar lo establecido.
IMPORTANCIA
Pone en marcha lineamientos establecidos en la planeacin y
organizacin. Si no hay accin, esos lineamientos se quedarn
solamente en sueos e ilusiones.
A travs de ella se puede lograr que los colaboradores
tengan una mejor conducta dentro de la organizacin.
La productividad de la organizacin depende directamente
de una direccin eficiente.
Su calidad est reflejada en el logro de los objetivos, una
correcta implementacin de los sistemas de control y un
liderazgo solido basado en el trabajo en equipo.
El recurso humano est capacitado eficazmente para
desarrollar las diferentes asignaciones dentro de la
organizacin y, por consiguiente, un equipo de trabajo
competente para alcanzar la efectividad organizacional.
 La direccin debe
De la armona del objetivo o encaminarse al logro de los
coordinacin de intereses objetivos.

La autoridad surge para

alcanzar objetivos y no de
Impersonalidad de mando involucrar aspectos
personales.
 Proporcionar apoyo y
comunicacin durante la
ejecucin de planes, la
De la supervisin directa finalidad es que se realicen
con facilidad.

La comunicacin deber
De la va jerrquica realizarse a travs de los
niveles jerrquicos
correspondientes.
 Indica resolver el conflicto de
forma inmediata, la finalidad es
De la resolucin de conflictos evitar que crezca el conflicto.

Dar solucin a un conflicto ayuda

Aprovechamiento del conflicto a generar estrategias para afrontar
aquellos que se generen en un
futuro.
EL DIRECTOR
Es importante mencionar que el dirigente de
una organizacin conoce cada una de las
actividades administrativas y su funcin es
integrar stas para el adecuado
funcionamiento de la organizacin. Si
hacemos una comparacin con un director
de orquesta sabemos que cada miembro
conoce sus partituras pero el Director logra
armonizar todos los instrumentos hasta
alcanzar la fastuosidad de la obra.
 1. Planificar: de acuerdo con la naturaleza de la organizacin las
actividades diarias a realizar.

2. Organizar: los esfuerzos y elementos que estn bajo la

F responsabilidad de la institucin.
U
N 3. Coordinar a las personas y dependencias de la institucin.
C
I 4. Desarrollar al personal: con programas de ubicacin, orientacin,
O educacin, y liderazgo.
N
E 5. Controlar: supervisar y evaluar bajo el criterio, estmulo, correctivo
S y sanciones.
 1. Orientacin: guiar al empleado para la correcta
ejecucin de las tareas. (inicial/permanente).

I 2. Motivacin: existencia de condiciones ideales para el

N trabajo.(contraprestacin, estmulos y mejoramiento).
S
T 3. Mando o autoridad: designacin de responsabilidades
R bajo el criterio de autoridad.
U
M 4. Emisin de ordenes: decir a las personas lo que tienen
que hacer.
E
N
5. Comunicaciones: transmisin efectivas de la
T informacin medible en respuesta que se realiza de
O manera oral y escrita a travs de canales
S preestablecidos.

6. Supervisin :velar por el desenvolvimiento efectivo de

las tareas
 Elementos de la direccin.

Integracin del capital humano

Motivacin.

Comunicacin.

Toma de decisiones.

Liderazgo.
INTEGRACIN DE PERSONAL
Contesta a la pregunta
Con quienes se van a
lograr los objetivos?
Consiste en ocupar y
mantener as los puestos
de la estructura
organizacional.
INTEGRACIN DE PERSONAL
Comprende la funcin a travs de la cual
el administrador elige y se allega, de los
recursos necesarios para poner en
marcha las decisiones previamente
establecidas para ejecutar los planes.
Su objetivo es mantener la estructura de
organizacin con el personal necesario,
plenamente capacitado para que se logren
las funciones planeadas para el logro de
los objetivos.
LINEAMIENTOS
1. El hombre adecuado para el puesto
adecuado
2. de la provisin de elementos necesarios
3. de la importancia de la introduccin
adecuada o induccin
INTEGRACIN DE PERSONAL
Consta de:
Planeacin de Recursos Humanos,
Seleccin,
Induccin,
Capacitacin,
Desarrollo,
Administracin de Sueldos y Salarios
Higiene y Seguridad Industrial
PASOS DEL PROCESO DE SELECCION
El proceso de seleccin cuenta con una serie de pasos a
realizar, estos son:
1. Puesto vacante.
2. Requisicin.
3. Anlisis de puesto.
4. Inventario de Recursos Humanos.
5. Reclutamiento.
6. Solicitud de empleo.
7. Entrevista.
8. Informe de la entrevista.
9. Pruebas de idoneidad o psicolgicas (DE APTITUD Y
ACTITUD)
10. Pruebas de trabajo.
11. Examen mdico.
12. Estudio socioeconmico y verificacin de referencia
13. Entrevista con el superior
14. Contratacin.
15. Valuacin del desempeo
Motivacin
Qu es?.
La motivacin es, en sntesis, lo que hace que
un INDIVIDUO acte y se comporte de una
determinada manera.

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Definicin .
Esta conducta requiere varios elementos:
Esfuerzo se refiere a la magnitud o
intensidad de la conducta que se exhibe para
alcanzar una meta o un objetivo ya sea
personal o laboral.
Persistencia se refiere al esfuerzo sostenido
para alcanzar una meta o objetivo.
Direccin- se refiere a si el esfuerzo y la
persistencia van en la va correcta

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Motivacin
Motivacin es la combinacin entre los
deseos y energas de la persona para
alcanzar una meta.
Las personas pueden ser motivadas por
creencias, valores, intereses, miedos, entre
otras causas o fuerzas.
Algunas de estas fuerzas pueden ser
internas, como: necesidades, intereses y las
creencias.
Las externas pueden ser: el peligro o el
medio ambiente.

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 La motivacin para que sea efectiva, es
necesario que nazca de la misma persona

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COMUNICACIN
Proceso a travs del cual se transmite y
recibe informacin. La Comunicacin en
los organismos sociales se clasifica en
Comunicacin informal y formal. La
primera se refiere aquella que se da entre
integrantes de la organizacin y la formal
es la establecida por nivel jerarquico.
COMUNICACIN
La buena comunicacin es difcil, ya que un
buen comunicador deber poseer:
Vasta cultura para entender conceptos y
significados y saber elegir el momento.
Dotes receptivas para escuchar activamente.
Dotes de comprensin para ponerse en el
lugar del otro.
Dotes de persuasin para modificar
actitudes.
Expresividad utilizando varios canales.
Saber elegir el entorno adecuado.
TIPOS DE COMUNICACION
FORMAL.
DESCENDENTE.
Se puede mejorar esta comunicacin, si se aplican:
1. Adquirir una actitud positiva ante la comunicacin.
2. Los gerentes, debern obtener constantemente informacin
de inters para los subordinados.
3. Necesitan planificar la comunicacin.
4. Crear confianza entre emisores y receptores.
5. Es ms importante la calidad y oportunidad de la
comunicacin, que la cantidad.

ASCENDENTE

LA Y
 INFORMAL.
COMUNICACION CRUZADA.
CIRCULAR

COMUNICACIN ESCRITA

TELECOMUNICACIONES

RUMORES. El rumor aparece por la necesidad que

sienten los individuos de encontrar respuestas a
sus preguntas.
El rumor, tiende a producir incertidumbre, con lo cual
aparecer un cierto temor en los
empleados debido a ese mensaje diferente y errneo
que llevar a los mismos a realizar
su trabajo de forma poco eficiente y con nivel bajo de
calidad.
BARRERA DE LA COMUNICACIN
a) Falta de planificacin, es necesario antes de
comunicar decidir lo que queremos decir, por que
canal y determinar cules pueden ser los efectos.
b) Suposiciones no aclaradas, antes de hablar es
preciso escuchar, esto aclarar muchas suposiciones
errneas.
c) Distorsin semntica, el significado que atribuimos
a las palabras o frases, depende de nuestra cultura,
experiencia y uso particular.
d) Mensajes mal expresados, las frases mal hechas o
las palabras mal elegidas distorsionan los mensajes.
e) Culturas internacionales, conocer los mensajes
ocultos que hay detrs de las frases hechas o de los
gestos en otras culturas, es una tarea ardua.
 f) Excesivos pasos en la comunicacin.
Despus de sucesivos pasos el mensaje se ha
transformado tanto, que a veces es
irreconocible.
g) Falta de atencin. Es evidente que si no se
suscita la atencin, los mensajes no
penetran.
h) Comunicacin franca, implica el nivel
comprensivo de la comunicacin y que es
cercano.
i) Desconfianza y temor. Ante el miedo
sobreviene el estrs o la ansiedad. En este
estado no hay un clima adecuado para la
adecuada comunicacin.
 j) Sobrecarga informativa, al excesivo nivel de
informacin, se responde:
1. Eliminando informacin.
2. Se cometen errores por procesamiento.
3. Retraso en la respuesta.
4. Filtraje de informacin.
5. Se evaden.
k) Percepcin selectiva, cada uno tiene
tendencia a percibir mejor sus expectativas.
l) Actitudes, las actitudes no permiten juzgar
situaciones con estricta justicia
TOMA DE DECISIONES
La toma de decisiones es la eleccin de dos o
ms alternativas para la resolucin de diversos
conflictos los cuales pueden ser personales,
familiares y organizacionales.

Las fases principales en un proceso de toma de

decisiones son:
1.Anlisis situacional.
2. Definicin del problema.
3. Generacin de alternativas y soluciones.
4.Valoracin de soluciones.
5. Aplicacin y control de la eficacia de la
solucin.
Tcnicas para generacin de
alternativas
Mtodo cualitativo
Mtodo de ponderacin
Tormenta de ideas
Mtodo Delhi
La observacin
Anlisis del campo de fuerzas
Sesiones de generacin individual
TOMA DE DECISIONES
CLASES DE DECISIONES

PROGRAMADAS
Repetitivas, planeadas, se rigen por
procedimiento o poltica

NO PROGRAMADAS
Decisiones que se toman por problemas o
situaciones no planeadas
TOMA DE DECISIONES
HABILIDADES Y HERRAMIENTAS PARA
LA TOMA DE DECISIONES:

Experiencia
Buen Juicio
Creatividad
Habilidades cuantitativas
Liderazgo
Se encarga de verificar las actividades y guiar a los
integrantes de una organizacin a fin de que estas se
realicen eficazmente y con ello alcanzar objetivos,
corregir errores y motivar a los integrantes.
 Qu es un Lder?
Persigue
Persona Habilidad bien de la Lucha con
capaz de para Posee visin empresa autntica
influir en los conducir de futuro como el de pasin por
dems equipos cada los objetivos
miembro

NO ES LDER QUIN QUIERE SINO QUIN PUEDE

 CARACTERSTICAS DEL LDER
Capacidad de comunicarse: Lograr que su gente las
escuche y entienda.

Inteligencia emocional: Habilidad para manejar los

sentimientos y emociones propios y de los dems.

Capacidad de establecer metas y objetivos: Sin una

meta clara, ningn esfuerzo ser suficiente.

Capacidad de planeacin: Donde se deben definir

las acciones que se deben cumplir.
 Un lder crece y hace crecer a su gente: Para
crecer, ensea a su gente, delega funciones y crea
oportunidades para todos.

Tiene carisma: Atrae y llama la atencin es

agradable a los ojos de las personas, basta con
interesarse por la gente y demostrar verdadero
inters

Es Innovador: Siempre buscar nuevas y mejores

maneras de hacer las cosas.

Un lder esta informado: Debe saber como se

procesa la informacin, interpretarla inteligentemente
y utilizarla en la forma ms moderna y creativa.
 CMO SE LLEGA A SER LDER?

Se nace lder:
Se asocia al liderazgo con el carisma.
Con atributos personales innatos:
Inteligencia, creatividad, iniciativa,
habilidad, persuasivo, persistente.
No hay criterio de efectividad.
 CMO SE LLEGA A SER LDER?

Se aprende a ser lder:

Esta basado en la efectividad del lder.
3 atributos del lder efectivo:
El liderazgo es un trabajo
El liderazgo se asume como una
responsabilidad y no un privilegio
Genera confianza en sus seguidores
 PROCESO DE LIDERAZGO
El lder identifica las El lder relaciona
Se establecen metas
necesidades de los recompensas con
adecuadas
empleados metas

El lder ofrece ayuda en la

Los empleados estn satisfechos y
trayectoria del empleado hacia las
motivados y aceptan al lder
metas

Empleados y organizacin alcanzan

Existe desempeo eficiente
mejor sus metas
TEORAS FUNDAMENTALES DEL LIDERAZGO

Teora de los rasgos

Identifica rasgos fsicos, psicolgicos, y cualidades en la personalidad de un
lder

Teora del comportamiento

Determina la forma de proceder de un lder a travs de sus acciones

Teora del liderazgo por contingencia

Explica la conducta de un lder en funcin de sus seguidores y la situacin

Teora integral del liderazgo

Combina rasgos, comportamiento y contingencias para entender la forma de
ser de un lder
ESTILOS DE LIDERAZGO
 LIDER AUTORITARIO

Enfocados en ganancia y Muy orientados hacia

Tienen metas muy altas
costos rendimiento

Confan ms en sus
propias habilidades que Son duros con ellos
en las de sus mismos
colaboradores
 LIDER BUROCRATICO
Pasa la mayor parte de su tiempo en
reuniones donde se analiza lo que ya
sucedi o debera haber sucedido.
No consigue recordar cundo fue la
ltima vez que intervino en el
desarrollo de un nuevo producto o
servicio.
Opina que son controles ms estrictos
lo que se necesita para resolver la
mayor parte de los problemas de su
organizacin.
Pasa ms tiempo atendiendo a sus
jefes que a las ejecutivos de venta y
jefes de produccin.
Le preocupa ms lo que opinen de l y
de su compaa los grandes analistas
que sus propios clientes.
Piensa que las estructuras son ms
importantes que los recursos
humanos.
Le gusta centralizar el poder.
Impone decisiones.
Se va por el exceso de especializacin.
No es nada proactivo.
No le gusta el cambio ni la
innovacin.
LIDER PATERNALISTA
Est aqu y
ms all a la
vez.

Ve a los dems como

gente limitada y Se siente la No delega
Puede resultar mam de los responsabili-
servicial, atento y
"pollitos". dades.
amable

Es sumamente
desconfiado, solo
l puede hacer
bien las cosas
 LIDER LAISSEZ-FAIRE

Prefieren normas
Liderazgo
claras. Influyen poco
laisser fair
en el logro de
Estilos
objetivos.
Liderazgo.

Tienden a no tomar Se mantienen en Influyen poco al

lados (neutro). el fondo. clima laboral.
 LIDER DEMOCRATICO

Fomenta la participacin activa del grupo.

Delega tareas en otros y
Agradece la opinin del grupo y no
confa en la capacidad
margina a nadie. de su grupo.
Ejerce una escucha activa
El objetivo es el bien Ofrece ayuda y
teniendo en cuenta todas las
grupal. opiniones. orientacin
 LIDERAZGO PARTICIPATIVO.

Es aquel que se ocupa de que todos

tengan la
Informacin, opinen, decidan y controlen.
 LIDER CARISMATICO
Escuchan.: Los lderes practican la escucha activa y no toman
decisiones sin haber estudiado con su gente todas las facetas del
problema.

Generan confianza: La confianza la proporciona la experiencia y

el saber hacer las cosas con maestra.

Son inconformistas.: Los lderes son aqullos que no se quedan

parados ante las injusticias y que son capaces de defender a los
suyos ante los compaeros y superiores.
 Asumen riesgos.: Los lderes toman decisiones arriesgadas y cuando sus
acciones no tienen xito, son los primeros en asumir su responsabilidad.

Tienen visin de futuro: Ya no se trata simplemente de asumir riesgos

sino de ser capaces de obtener xitos donde otros no pueden verlos.

Son creativos: No se conforman con lo establecido y buscan su propia

senda a travs de la innovacin y el cuestionamiento de los paradigmas
establecidos.

Hablan de sus xitos en plural: Los lderes carismticos comparten las

felicitaciones con sus colaboradores. Conscientes de la importancia del
trabajo en equipo, nunca se atribuyen los mritos en exclusiva
 LIDER TRANSFORMACIONAL
El liderazgo requiere de un
cambio en tu forma de actuar,
precedido de una
transformacin de cmo se
piensa y siente.
El liderazgo requiere de un
reenfoque mental. El liderazgo
significa una forma nica y a
menudo nueva de percepcin,
es un cambio radical.
El lder demuestra una
profunda apreciacin por
la libertad humana.
Un lder entiende el
milagro, misterio y
necesidad de
transformacin.
 LIDER ESTRATEGICO
El lder debe tener el carcter de
miembro, es decir, debe pertenecer al
grupo que encabeza, compartiendo con
los dems miembros los patrones
culturales y significados que ah existen.
La primera significacin del lder no
resulta por sus rasgos individuales
nicos, universales (estatura alta, baja,
aspecto, voz, etc.).
Cada grupo considera lder al que
sobresalga en algo que le interesa, o ms
brillante, o mejor organizador, el que
posee ms tacto, el que sea ms agresivo,
ms santo o ms bondadoso.
Cada grupo elabora su prototipo ideal y
por lo tanto no puede haber un ideal
nico para todos los grupos. El lder debe
organizar, vigilar, dirigir o simplemente
motivar al grupo a determinadas
acciones o inacciones segn sea la
necesidad que se tenga. Estas cuatro
cualidades del lder, son llamadas
tambin carisma.
Por ltimo, otra exigencia que se presenta
al lder es la de tener la oportunidad de
ocupar ese rol en el grupo, si no se
presenta dicha posibilidad, nunca podr
demostrar su capacidad de lder.
Malas prcticas

Arrogancia: el creerse omnipotente

Egosmo: anteponer el beneficio personal.

Bateo: hablar de lo que no se sabe

como si se supiera.

Sobreintencin de convencer.

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