Manual de procedimientos

Katherine fuentes estepa

Merly duarte
 Definicion
Un manual de procedimientos es un instrumento administrativo que apoya el
quehacer cotidiano de las diferentes reas de una empresa.En los manuales de
procedimientos son consignados, metdicamente tanto las acciones como las
operaciones que deben seguirse para llevar a cabo las funciones generales de la
empresa. Adems, con los manuales puede hacerse un seguimiento adecuado y
secuencial de las actividades anteriormente programadas en orden lgico y en
un tiempo definido.
Todos los procedimientos que se
encuentran dentro del manual deben
ser objetiva y tcnicamente
identificados, dndole la importancia
que cada uno merece dentro del
proceso productivo u operacional
 Ventajas de contar con manuales
a. Auxilian en el adiestramiento y capacitacin del personal.
b. Auxilian en la induccin al puesto.
c. Describen en forma detallada las actividades de cada puesto.
d. Facilitan la interaccin de las distintas reas de la empresa.
e. Indican las interrelaciones con otras reas de trabajo.
f. Permiten que el personal operativo conozca los diversos pasos que se siguen para el desarrollo de
las actividades de rutina.
g. Permiten una adecuada coordinacin de actividades a travs de un flujo eficiente de la
informacin.
h. Proporcionan la descripcin de cada una de sus funciones al personal.
i. Proporcionan una visin integral de la empresa al personal.
j. Se establecen como referencia documental para precisar las fallas, omisiones y desempeos de los
empleados involucrados en un determinado procedimiento.
k. Son guas del trabajo a ejecutar.

Una vez concluido el documento tiene que

ser revisado para verificar que la
informacin est completa, que sea veraz y
no tenga contradicciones.
La presentacin es muy importante, para lo cual hay que considerar:
a. Logotipo.
b. Nombre de la empresa.
c. Lugar y fecha de elaboracin.
d. Responsables de la revisin y autorizacin.
e. ndice con la relacin de captulos que forman el manual.
f. Cartula, portada, ndice general, introduccin, parte sustancial del manual,
diagramas y anexos.
g. Formatos de hojas intercambiables para facilitar su revisin y actualizacin en
tamao carta u oficio.
h. Utilizar el mtodo de reproduccin en una sola cara de las hojas.
i. Utilizar separadores de divisiones para los captulos y secciones del manual.
Estos manuales, se desarrollan para cada una de
las actividades u operaciones que tengan que ver
con los procesos administrativos y operativos, de
acuerdo con los lineamientos y exigencias
establecidas por la ley.
anlisis
Es necesario
mantener los
manuales
permanentemente
actualizados.
mediante revisiones
peridicas, a fin de
tenerlos apegados a
la realidad de la
operacin.