IMPLEMENTACIN DE LA CARTA DE LOS

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LOS

USUARIOS DE LA JUSTICIA EN MXICO

TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA Y

CONSEJO DE LA JUDICATURA DEL
DISTRITO FEDERAL
 INDICE

DIRECCIN DE ORIENTACIN CIUDADANA Y DERECHOS

HUMANOS

Mdulos de orientacin ciudadana

Procedimiento de quejas
Visitas guiadas

ATENCIN A GRUPOS VULNERABLES

Indgenas
Personas con discapacidad

ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

IMAGN INSTITUCIONAL

INDICADORES EN MATERIA DE DERECHOS HUMANOS.

DIRECCIN DE ORIENTACIN CIUDADANA Y
DERECHOS HUMANOS

Es el rea de apoyo judicial, que se encarga de difundir y

promover los derechos humanos dentro de la Institucin.
De igual modo, se encuentra facultada para recibir
quejas respecto funcionarios adscritos al Poder Judicial
del Distrito Federal. Asimismo, orienta a las y los
usuarios respecto de los servicios que se prestan y/o en
su defecto se canalizan al organismo correspondiente
para su pronta atencin, ello con una perspectiva de
derechos humanos.
 Mdulos de Orientacin Ciudadana:

La Institucin cuenta
con 8 mdulos
distribuidos en los
principales inmuebles
de la institucin, en los
cuales se brinda
orientacin y se
reciben las quejas de
las y los usuarios que
acuden a sus
instalaciones.
Asimismo, se difunden
las actividades de la
Institucin.
ATENCIN EN MDULOS
ESTADSTICAS DE ATENCIN EN MDULOS

NIOS HEROES
ORIENTACIN POR MDULO (SALAS)

45 NIOS HEROES
(TORRES)
40
RIO DELA PLATA
35

30 TORREDECLAUDIO
BERNARD
25
PLAZA JUAREZ I
20

15 OBRERO MUNDIAL

10
FRAYSERVANDO
5

0 SEMEFO

ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPT OCTUBRE
 PROCEDIMIENTO DE QUEJA SEGUIDO ANTE
LA DIRECCIN DE ORIENTACIN
CIUDADANA Y DERECHOS HUMANOS

Formato:
Escrito
Comparecencia
Electrnica
Se presenta:
DOCDH
Mdulo
Correo Electrnico.
 ESTADSTICA (ORIENTACIN CIUDADANA)

Mes Personas atendidas PERSONAS ATENDIDAS EN LA DOCDH

(enero-septiembre 2011)
Enero 39
Febrero 45 80

Marzo 58 70
60
Abril 65
50
Mayo 61 40
Junio 64 30
Julio 35 20

Agosto 71 10
0
Septiembre 57 ENERO FEBRERO MARZO ABRIL MAYO JUNIO JULIO AGOSTO SEPTIEMBRE

MES
Total 495

Mes/Materia Familiar Penal Civil Orientacin Total

Enero 4 0 4 0 8 ACTAS CIRCUNSTANCIADAS LEVANTADAS EN LA DOCDH POR
Febrero 3 0 1 1 5 TEMA (enero-septiembre 2011)
Marzo 5 3 1 0 9 8
7 FAMILIAR
Abril 4 1 4 2 11 6
PENAL
Mayo 0 0 2 7 9 5
4
CIVIL
Junio 1 3 0 0 4 3
2 JUSTICIA
Julio 1 1 0 1 3 1 ADOLESC
0 ORIENTACION
Agosto 1 5 1 1 8

E
ZO
O
O

O
O

O
IL

LIO

BR
ST
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ER

NI
R
Septiembre 4 3 2 1 10
AR

AB

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M
JU

O
M
EN

BR

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FE

PT
SE
MES
Gran Total 23 16 15 13 67
 ESTADSTICA (ASISTENCIA EN RGANOS
JURISDICCIONALES)

Mes Asistencia

Enero 3
Febrero 2
Marzo 1
Abril 2
Mayo 3
Junio 3
Julio 2
Agosto 3
Septiembre 4

Total 23
 VISITAS GUIADAS
Con la finalidad de que las personas que habitan y
transitan en el Distrito Federal, y en general en la
Repblica Mexicana conozcan al Tribunal Superior
de Justicia del Distrito Federal, se realizan visitas
guiadas en sus principales inmuebles y se les
proporciona un folleto informativo con todos los
antecedentes de la Institucin.
 ESTADSTICA: ATENCIN A GRUPOS VULNERABLES

INDIGENAS:

Mes Personas atendidas

El Tribunal Superior de Enero 26
Justicia del Distrito Febrero 27
Marzo 21
Federal, para garantizar Abril 20
Mayo 32
el debido proceso de los Junio 55

indgenas, tiene suscrito Julio

Agosto
35
46

con dos organizaciones Septiembre 28

de la sociedad civil, Total 290

sendos convenios con la

finalidad de
proporcionarles en juicio
interpretes y traductores
y ste sea llevado en su
lengua de origen.
 ATENCIN A GRUPOS VULNERABLES

PERSONAS CON DISCAPACIDAD

Se crea el Comit de Accesibilidad con la finalidad de proponer
polticas pblicas orientadas a personas con discapacidad; as
como acciones afirmativas. Se encuentra conformado por
distintas reas de la Institucin ello con la finalidad de
transversalizar la perspectiva.
 ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

An cuando los inmuebles del Tribunal Superior de

Justicia del Distrito Federal, datan de los aos 60, se
pretende que ste tenga una ACCESIBILIDAD
UNIVERSAL, para que todas las personas que padezcan
una discapacidad se desplacen por toda la Institucin sin
restriccin alguna; para lo cual se han realizado obras
importantes.
ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

Se cuenta con guas

para bastn blanco.
Baos familiares.
Sealizacin en
braille.
Rampas.
Colaboracin con el
DIF-DF, para la
presentacin de
peritos interpretes en
lenguaje de seas en
los distintos procesos
que se requieran.
 ACCIONES A FAVOR DE LAS PERSONAS
CON DISCAPACIDAD

El Comit de Accesibilidad promovi ante el Consejo de

la Judicatura, un proyecto de acuerdo con la finalidad de
que se garantice que en aquellos lugares donde la
accesibilidad universal implica modificaciones
estructurales de trascendencia, se trasladen las o los
funcionarios judiciales o administrativos a atender a las
personas. Lo anterior implica un gran esfuerzo y
sensibilidad por parte de las y los funcionarios.
ACCIONES A FAVOR DE LAS PERSONAS
CON DISCAPACIDAD
ACCESIBILIDAD UNIVERSAL

Dada la preocupacin de
la Institucin por lograr
una accesibilidad
universal, se viene
trabajando con la
organizacin civil Libre
Acceso A.C y DIF-DF;
organizacin que otorg
al Centro de Justicia
Alternativa del Tribunal
una certificacin por ser
un inmueble accesible;
certificacin que se
busca por lo que
respecta a los
inmuebles de Nios
Hroes.
 IMAGEN INSTITUCIONAL

El Poder Judicial del Distrito Federal, al ser el rgano que se encarga

de impartir justicia en la Ciudad, modifica la forma de acercarse a
la ciudadana; para lo cual hace ms amigable su portal de
Internet; crea para otras reas portales independientes como lo
son el Instituto de Estudios Judiciales, el Servicio Mdico Forense y
la Direccin de Orientacin Ciudadana y Derechos Humanos. En
dicho portal, se enfatiza la actividad de la Institucin, as como los
horarios, actividades y los informes de la misma.
 INDICADORES EN MATERIA DE
DERECHOS HUMANOS

El Tribunal Superior de Justicia del Distrito Federal cuenta con el

Sistema de Indicadores en materia de derechos Humanos de
carcter jurisdiccional, el cual tiene como principal objetivo
generar al interior del Tribunal Superior de Justicia del Distrito
Federal un sistema de indicadores para la medicin del
cumplimiento de los derechos humanos, particularmente por lo que
hace al derecho a un juicio justo. Los resultados obtenidos
permitirn, entre otros fines, contar con instrumentos estadsticos
confiables y generar polticas pblicas para erradicar las violaciones
a derechos humanos que se identifiquen con su aplicacin.
Asimismo, se contar con un banco de datos que permita ejercer al
pblico en general su derecho al acceso a la informacin pblica.
TRIBUNAL SUPERIOR DE JUSTICIA Y
CONSEJO DE LA JUDICATURA DEL
DISTRITO FEDERAL

GRACIAS