COMUNICACIN I

LIC. ROSARIO GARAVITO MELO

INTERROGANTES

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La comunicacin
1. La comunicacin
Los elementos que intervienen en la comunicacin humana
Para que sea posible el acto comunicativo es necesaria la presencia de una serie de
elementos que constituyen un esquema cerrado en el que todos ellos son
imprescindibles:

Emisor.
Receptor.
Mensaje.
Cdigo.
Canal.
Contexto o situacin comunicativa.

Elementos de la comunicacin.
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Comunicacin Unidireccional-
Bidireccional
Unidireccional:
es cuando solo nos llegan
los mensajes y no
podemos dar una opinin,
por ejemplo, una
exposicin, clase magistral,
etc.

Bidireccional:
es cuando podemos
intervenir e interactuar con
la otra persona, por
ejemplo, el telfono, un
debate, un correo
electrnico, etc.
 ESTILO AGRESIVO

Creencias:
o La gente debera ser como yo
o No cometo errores

Estilo de comunicacin:
o Cerrado
o No escucha
o Con dificultades para ver el punto de vista de los dems
o Interrumpe
o Monopoliza la conversacin
 ESTILO AGRESIVO

Conducta no verbal:
o Contacto visual airado
o Se mueven o inclinan demasiado cerca
o Ademanes amenazadores

Conducta verbal:
o Palabrotas y lenguaje abusivo
o Evala la conducta de los otros
o Realiza amenazas explcitas
 ESTILO AGRESIVO

Sentimientos que experimenta:

o Coraje
o Hostilidad
o Frustracin
o Impaciencia

Estilo de solucin de problemas:

o Gana con argumentos amenazas y ataques
o Solo ve las alternativas de ganar y perder
 ESTILO PASIVO

Creencias:
o No expresa los sentimientos verdaderos
o No expresa desacuerdos
o Los dems tienen ms derechos que yo

Estilo de comunicacin:
o Indirecto
o Siempre de acuerdo
o No habla
o No expresa su punto de vista sobre las cosas
 ESTILO PASIVO

Conducta no verbal:
o Poco contacto visual
o Cabizbajo
o Desplazamiento constante del peso del cuerpo
o Manos hmedas y voz dbil

Conducta verbal:
o Mitigadores: puede ser, una especie de
o Palabras de relleno: eh?, no es cierto?
o Anuladores: en verdad no es tan importante, no
estoy seguro
 ESTILO ASERTIVO

Creencias:
o Se ve igual de valioso/a que los dems
o Sabe que asertividad no es que uno siempre gana
o Tiene derechos al igual que los dems

Estilo de comunicacin:
o Efectivo, sabe escuchar
o Establece lmites
o Establece observaciones y no juicios
o Se expresa de manera directa, honestamente
o Considera los sentimientos de los dems
 ESTILO ASERTIVO

Conducta no verbal:
o Buen contacto visual
o Postura relajada y firme
o Voz fuerte, firme y audible
o Se asegura de la comprensin del mensaje

Conducta verbal:
o Lenguaje directo
o Pregunta por alternativas
o Expresa sus deseos y lo que piensa
COMUNICACIN NO VERBAL

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