Potencialidades Dos Destinos Turisticos

Módulo 7 – Itinerários e
Destinos Turísticos
Professora: Sara Silva

 Liçaõ 6 e 7
 Sumários:
 1. Itinerários Turísticos e a História
 1.1. Os primeiros itinerários
 1.2. Definição de itinerários, circuitos e rotas
turísticas
 DEFINIÇÕES GERAIS
 O conceito de itinerário confunde-se muitas vezes com outros
termos que podem ter diferentes leituras.
 ITINERÁRIO:
 Descrição de um caminho ou de uma rota especificando os

lugares de passagem e propondo uma série de actividades e
serviços durante a sua duração. (Gomez e Quijano)
 Definição que poderá englobar Circuito, Visita e Rota.


 VISITA:
 Reconhecimento, exame ou inspecção de um lugar de paragem
incluído num itinerário. A visita representa cada uma das paragens
que compõem um itinerário.
 ROTA:
 Sinónimo de itinerários, em sentido restrito, em que a saída e a

chegada não são coincidentes no mesmo ponto.
 O conceito de Rota e Itinerário podem ser considerados sinónimos
embora seja de realçar o facto de Rota estar associada a uma
direcção, a um percurso dirigido. Por outro lado, o conceito de Rota
tem sido usado preferencialmente em termos institucionais e
promocionais. Relativamente ao conceito de Roteiro está quase
sempre associado a uma descrição, mais ou menos exaustiva, dos
aspectos mais relevantes da viagem e, particularmente, dos
principais locais de interesse turístico.
 FORFAIT:
 Nome técnico utilizado para um tipo de Itinerário

organizado cujo preço inclui todos os serviços.
Dentro deste podemos distinguir Forfait para a
Oferta – viagens programadas para serem
posteriormente vendidas pelos retalhistas – e Forfait
para a Procura – viagens organizadas à medida do
cliente (Gomez e Quijano)
DEFINIÇÕES NO CONTEXTO DAS AGÊNCIAS DE VIAGENS
 Decreto-Lei nº.41 248, de 31 de Agosto de 1957

 Entende-se por circuito turístico o transporte de excursionistas
em autocarro, intra ou extramuros das localidades, realizado
periódica e regularmente, segundo horários, itinerários e tarifas
aprovadas pelos serviços de turismo (da actividade das agências de
viagens / art.º. 10-1).
 Decreto-Lei nº.198/93, de 27 de Maio

 Entende-se por viagem organizada a combinação prévia, por um
preço tudo incluído, de transporte, alojamento ou outros serviços
turísticos não subsidiários daqueles, que sejam uma parte
significativa da viagem organizada (termo «viagem organizada»
substitui «circuitos turísticos» e «excursões» - Preâmbulo)
 Decreto-Lei nº.12/99, de 11 de Janeiro
 São viagens turísticas as que combinam dois dos serviços seguintes:
transporte; alojamento; serviços turísticos não subsidiários do transporte
(das viagens turísticas: noção e espécies – Capítulo IV / Artº. 17-1).
 São viagens organizadas as viagens turísticas que, combinando

previamente dois dos serviços seguintes, sejam vendidas ou propostas para
venda a um preço com tudo incluído, quando excedam vinte e quatro horas
ou incluam uma dormida: transporte; alojamento; serviços turísticos não
subsidiários dos transportes (Artº. 17-2).
 São viagens por medida as viagens turísticas preparadas a pedido do cliente

para satisfação das solicitações por este definidas (Artº. 17-3).
Noção de destino turístico - OMT
 Espaço físico no qual um visitante permanece pelo menos

uma noite.
 Inclui produtos turísticos, abrangendo infraestruturas de

suporte e atrações e recursos turísticos à distância de um
dia de viagem ida e volta.
 Possui delimitação física e administrativa que circunscreva

a sua gestão e uma imagem e perceção definindo a sua
competitividade de mercado.
Características dos destinos turísticos:
 É um produto, mas também

vários:
 Entidade singular e ao
mesmo tempo inclui todos os
elementos que fazem parte
da experiência turística.

 É uma entidade física, mas

também intangível:
 É um espaço geográfico,
mas também uma entidade
sócio-cultural.

 Necessita dos serviços do

marketing:

 Não é apenas o que existe,

mas também o que se pensa
existir:

 É influenciado por fatores

internos e externos:

 É escolhido com base no

fator preço.

O destino e os seus mercados:
 O mercado turístico é o conjunto de visitantes e

empresas que oferecem bens e serviços que satisfazem
os desejos dos seus clientes no ato da viagem.
 Na perspetiva do marketing, o mercado turístico é o

conjunto da procura.

O destino e os seus mercados:
Mercados de Produtos Mercados Geográficos Mercados Demográficos
Turismo Urbano Mercado Britânico Mercado de 3ª idade
Turismo Cultural Mercado Francês Mercado de Adultos
Turismo de Negócios Mercado Espanhol Mercado de Famílias
Turismo de Sol e Praia Mercado Alemão Mercado de Jovens
Turismo Rural e Eco-turismo Mercado dos Países Baixos
Turismo de Montanha e de
Aventura
Destino turístico de acordo com a sua
amplitude territorial, pode ser classificado em:
 Atrativo turístico – é o recurso natural ou cultural que atrai o turista a visitar o
local.
 Complexo turístico – é o atrativo turístico que já dispõe de infraestruturas de

alimentação, alojamento e entretenimento, mas que ainda não se constitui
como um centro urbano.
 Centro turístico – é um aglomerado urbano que tem dentro do seu território

ou no raio de influência atrativos turísticos capazes de motivar a deslocação
de pessoas.
 Área Turística – é um território circundante a um centro turístico que contém

vários atrativos e estrutura de transportes e comunicações entre estes vários
elementos e o centro.
 Zona Turística – é um território mais amplo que congrega mais de um centro

turístico.
Os elementos que compõem um destino
turístico:
 Os recursos naturais
 Os recursos culturais
 Os serviços de turismo

Os recursos naturais
 O que são?
 Elementos da natureza com utilidade para o Homem!
 Componentes da paisagem geográfica que ainda não tenham

sofrido importantes transformações pelo trabalho humano.
 Destinos Turísticos relacionados com a natureza: destinos que

geram correntes turísticas têm como motivação fundamental
as atrações naturais.

Tipos de recursos naturais
 Elementos Climáticos:  Outras formas de relevo:
 Sol  Vales,
 Neve  Arribas
 Planaltos
Planícies
 Montanhas: 
 Serras
 Picos
 Morros
 Colinas
 Formações  Hidrografia:
geológicas:  Rios
 Estuários
 Grutas
 Lagos e lagoas
 Jazidas minerais
 Vestígios Paleontológicos  Praias fluviais
 Quedas de água, …

 Zonas Costeiras ou  Recifes
Litorais:  Florestas
 Praias  Pinhais
 Baías / enseadas  Eucaliptais
 Falésias  Soutos
 Cabos / pontas  Diversos:
 Dunas  Pântanos,
 Terras insulares:  Reservas especiais de flora e fauna,
 Ilhas  Fontes hidrominerais / termais
 Arquipélagos  Áreas de caça e pesca, …

Recursos Culturais
 O que são?
 Elementos criados pelo Homem e ligados à sua história;

Tipos de Recursos Culturais
 Monumentos:  Sítios científicos
 Arquitetura militar  Equipamentos de

 Arquitetura civil pesquisa e lazer:
 Arquitetura religiosa  Museus
 Arquitetura industrial  Bibliotecas
 Arquitetura vernacular  Arquivos
 Sítios:  Institutos históricos ou
 Sítios históricos geográficos
 Sítios arqueológicos
Tipos de Recursos Culturais
Manifestações, usos e tradições  Jardins botânicos
populares:  Planetários
 Festas / comemorações / atividades religiosas
 Festas / comemorações populares e folclóricas  Eventos:

 Festas / comemorações cívicas
 Congressos e convenções
 Gastronomia
 feiras e exposições
 Artesanato
 Realizações desportivas
 Feiras e mercados
 Realizações artísticas / culturais
 Realizações sociais / assistenciais

Realizações técnicas e científicas:
 Exploração agrícola / pastoril  Realizações gastronómicas e enológicas
 Exploração industrial
 Jardins zoológicos / aquários / viveiros

Serviços Turísticos
 O que são?
 Para poder usufruir de um destino, o turista necessita

consumir uma série de serviços. Alguns destes, por atenderem
exclusivamente e preferencialmente turistas, são classificados
como turísticos.
 Temos ainda os serviços complementares: serviços médicos,

bancários, de saneamento, eletricidade, etc.

Tipos de Serviços Turísticos
 Meios de Alojamento:
 Hotéis
 Aparthotéis  Empreendimentos de turismo
da natureza
 Pousadas
 Conjuntos turísticos
 Aldeamentos turísticos
 Alojamento local
 Apartamentos turísticos
 Parques de campismo e
 Colónias de férias
caravanismo.
 Empreendimentos de turismo
de habitação
 Empreendimentos de turismo
no espaço rural
 Restauração:
 Restaurantes
 Cervejarias,
 Cafés
 Casas de chá
 Distribuição Turística:
 Operadores turísticos
 Agências de Viagens

 Transportes turísticos:
 Aéreo
 Rodoviário
 Ferroviário
 Marítimo
 Aluguer de veículos e equipamentos:

 Carros
 Motos
 Bicicletas
 Embarcações
 Equipamentos desportivos

 Transportes turísticos:
 Aéreo
 Rodoviário
 Ferroviário
 Marítimo
 Aluguer de veículos e equipamentos:

 Carros
 Motos
 Bicicletas
 Embarcações
 Equipamentos desportivos

 Espaços de Eventos:
 Centro de convenções
 Bufetes
 Centro de feira
 Áreas de exposição e eventos culturais
 Entretenimento:
 Bares
 Boîtes
 Casas de Espetáculo
 Cinemas e teatros
 Parques de diversões e temáticos
 Campos de Golfe
 Hipódromos e Autódromos
 Marinas

 Informação Turística:
 Guias e Mapas
 Postos de informação turística
 Centros de informação turística
 Jornais e revistas especializadas
 Passeios:
 Cavalo
 Helicóptero
 Barco
 Autocarro
 Comércio Turístico:
 Souvenirs
 Artesanato
 Produtos típicos

Destino turístico e perspetiva de negócio
 Para que um destino possa ser competitivo, tem que
estabelecer o mercado-alvo e responder às suas
necessidades, explorando todas as oportunidades.
 Para sabermos se o destino tem capacidade para ser
competitivo, devemos fazer algumas questões:

 O destino está preparado para enfrentar o nicho de

mercado pretendido ao nível de equipamentos,
instalações, recursos, etc?
 Que possibilidade existe de alcançar um bom

posicionamento em relação aos concorrentes?
 Existe a potencialidade de participação no mercado?

Que percentagem pode ser alcançada?

 Capacidade de comercialização e promoção: de que

meios dispõe? São adequados, são suficientes?
 A disponibilidade de recursos financeiros e humanos

é adequada? São suficientes?
É um produto que se complementa ou tem

possibilidade de complementar-se com outros ou é
algo completamente distinto que requererá um
esforço e dedicação especiais?
O destino e a formação da oferta
 Um destino turístico tem um ciclo de vida que vai

desde o seu descobrimento enquanto local turístico
até ao seu declínio.

 Ciclo de vida dos destinos turísticos, segundo Buttler:
 Exploração:
 Fase embrionária;
 Produto desconhecido pelo mercado;
 Riscos elevados;
 Lucros negativos;
 Turistas com características alocêntricas;
 Destino sem infra-estrutura básica e turísticas.
 Envolvimento:
 Fase de penetração no mercado;
 Custos elevados;
 Volume de vendas baixo;
 Lucros negativos ou reduzidos;
 População local começa a envolver-se com o setor turísticos.

 Desenvolvimento:
 Produto já aceite pelo mercado;
 Crescimento acelerado das vendas e dos lucros;
 Despesas elevadas com promoção e publicidade;
 Surgem os concorrentes;
 Iniciam-se os investimentos externos no setor.
 Consolidação:
 Fase da maturidade;
 Taxa de crescimento das vendas desacelera-se;
 Concorrência maior = lucros menores;
 Turismo torna-se uma atividade muito importante para a economia do destino turístico.

 Estagnação:
 Vendas atingem o seu ponto máximo e se estabilizam;
 Redução dos preços como alternativa de manter o lugar no mercado;
 Produto tende a tornar-se obsoleto = desatualizado;
 Destino deixa de ser considerado como um local da moda.
 Declínio:
 A procura pelo destino desacelera rapidamente;
 Despesas com publicidade promoção são baixas;
 Início da fase dos prejuízos;
 Destino deixa de ter espaço na mídia.
 Rejuvenescimento:
 Realizar o rejuvenescimento, através de diversas maneiras, entre estas mudanças de foco e
reposicionamento de mercado.

O destino e a identificação do cliente-tipo:
 Para Vaz, “a motivação no turismo pode ser representada
por um campo que se abre em três áreas principais: o

turista (Quem?), as motivações (Por Quê? e Quê?) e as
opções para atendimento às motivações (Como?, Onde?,
Quando? e Quanto?)”.

 Para analisar o perfil do turista dever-se-á responder às
seguintes questões:
 Quem são as pessoas que viajam?
 Porque as pessoas viajam?
 O que as pessoas procuram nas viagens?

 Como as pessoas pretendem realizar o que desejam

através do turismo?
 Onde as pessoas entendem que vão conseguir melhor o

benefício que esperam?
 Quando é a ocasião mais propícia para a viagem?
 Quanto as pessoas estão dispostas a pagar?

Motivos que levam um turista a viajar:
 Motivos Culturais e Educativos:

 Ver curiosidades e coisas novas;
 Melhor compreender a atualidade;
 Assistir a manifestações especiais;
 Ver monumentos, museus, centros arqueológicos e outras civilizações.
 Divertimento e descanso:
 Escapar à rotina;
 Passar o tempo agradavelmente;
 Repousar;
 Fazer o que quiser, ser livre.
 Saúde:
 Recuperar da fadiga física e mental;
 Fazer tratamentos;
 Cuidar da saúde, prevenir as doenças.
 Razões Étnicas:
 Visitar o “berço familiar”;
 Visitar os locais que a família e os amigos já visitaram;
 Visitar parentes e amigos.

 Razões sociológicas e psicológicas:

 Aprender e conhecer o mundo;
 Snobismo;
 Conformismo;
 Aventura.
 Razões climatéricas:
 Escapar às condições climatéricas adversas;
 Tomar banhos de sol;
 Praticar desportos de inverno.
 Razões económicas e profissionais:

 Participar em reuniões, congressos, missões, exposições, feiras;
 Realizar estudos;
 Desenvolver ou realizar negócios.
 Outras Razões:
 Participar em reuniões políticas;
 Praticar atividades desportivas;
 Retomar a forma.

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Professora: Sara Silva

 Descrição de um caminho ou de uma rota especificando os

 Definição que poderá englobar Circuito, Visita e Rota.

 Sinónimo de itinerários, em sentido restrito, em que a saída e a

 Nome técnico utilizado para um tipo de Itinerário

 Decreto-Lei nº.41 248, de 31 de Agosto de 1957

 Decreto-Lei nº.198/93, de 27 de Maio

 São viagens organizadas as viagens turísticas que, combinando

 São viagens por medida as viagens turísticas preparadas a pedido do cliente

 Espaço físico no qual um visitante permanece pelo menos

 Inclui produtos turísticos, abrangendo infraestruturas de

 Possui delimitação física e administrativa que circunscreva

 É um produto, mas também

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 É uma entidade física, mas

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 Necessita dos serviços do

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 Não é apenas o que existe,

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 É influenciado por fatores

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 É escolhido com base no

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 O mercado turístico é o conjunto de visitantes e

 Na perspetiva do marketing, o mercado turístico é o

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Mercados de Produtos Mercados Geográficos Mercados Demográficos

Turismo Urbano Mercado Britânico Mercado de 3ª idade

Turismo Cultural Mercado Francês Mercado de Adultos

Turismo de Negócios Mercado Espanhol Mercado de Famílias

Turismo de Sol e Praia Mercado Alemão Mercado de Jovens

Turismo Rural e Eco-turismo Mercado dos Países Baixos

 Complexo turístico – é o atrativo turístico que já dispõe de infraestruturas de

 Centro turístico – é um aglomerado urbano que tem dentro do seu território

 Área Turística – é um território circundante a um centro turístico que contém

 Zona Turística – é um território mais amplo que congrega mais de um centro

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 Elementos da natureza com utilidade para o Homem!

 Componentes da paisagem geográfica que ainda não tenham

 Destinos Turísticos relacionados com a natureza: destinos que

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 Elementos Climáticos:  Outras formas de relevo:

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 Zonas Costeiras ou  Recifes

 Baías / enseadas  Eucaliptais

 Cabos / pontas  Diversos:

 Terras insulares:  Reservas especiais de flora e fauna,

 Ilhas  Fontes hidrominerais / termais

 Arquipélagos  Áreas de caça e pesca, …

 Elementos criados pelo Homem e ligados à sua história;

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 Monumentos:  Sítios científicos

 Arquitetura militar  Equipamentos de

 Sítios:  Institutos históricos ou

 Sítios históricos geográficos

 Festas / comemorações / atividades religiosas

 Festas / comemorações populares e folclóricas  Eventos:

 Realizações sociais / assistenciais

 Exploração agrícola / pastoril  Realizações gastronómicas e enológicas

 Jardins zoológicos / aquários / viveiros

Professora: Sara Silva

 Para poder usufruir de um destino, o turista necessita