«AÑO DEL BUEN SERVICIO AL CIUDADANO»

LA ASERTIVIDAD EN LA NEGOCIACION - INDIVIDUOS

AGRESIVOS, PASIVOS Y ASERTIVOS

DOCENTE:
ARNALDO TORRES CARPIO

ALUMNAS:
ERIKA FLOR
ANA ESPEJO
PAOLA CERPA
GRECIA CARDENAS
 La capacidad de una persona para expresar sentimientos,
aptitudes y capacidades socialmente aceptadas e
identificadas con la autoestima y el bienestar personal.

 La asertividad en la negociación se considera de suma

importancia puesto que juega un papel muy importante
en el momento de comunicar los deseos propios gracias
a que nos ayuda a controlar nuestros miedos y
ansiedades para dar paso a un canal más cordial y
directo al objetivo a conseguir.
 LA ASERTIVIDAD EN LA NEGOCIACIÓN

Los cuatro elementos o puntos clave para asegurarnos que

nuestra comunicación es asertiva en el momento de realizar
un acuerdo son:

1.-Claridad interna en el emisor.

 Este primer punto se refiere a la claridad de ideas dentro de
la mente propia, es decir, estar centrado en lo que uno
desea obtener, no dudar ni estar ajeno al objetivo principal
a conseguir.

2.-Tranquilidad en el ambiente.
 Aquí nos referimos al medio en el cual estamos
desarrollando o planeamos desarrollar nuestra
conversación.
3.-Expresión clara y concisa de los mensajes.
Otro factor clave en un estilo de comunicación asertiva es
la expresión clara de los mensajes, es decir, hablar de
manera directa, vocalizando y usando un tono bastante
relajado y seguro para evitar cualquier tipo de
malinterpretación.

4.- Respeto hacia las ideas propias y ajenas.

Hay que tener en claro que nuestro objetivo propuesto en
la negociación no siempre cumplirá con los deseos del
receptor y por ende tendremos alguna respuesta diferente,
pero la clave se centra en mantener nuestras ideas a la
misma vez que aceptamos y comprendemos las de nuestro
interlocutor para crear un ambiente de confianza en el cual
ambas partes puedan finalizar el acuerdo satisfechas.
ESTILOS BÁSICOS DE CONDUCTA
 Antes de comenzar el desarrollo de la conducta asertiva hay que
saber identificar los estilos básicos de conducta que presentamos
en las relaciones con los demás: PASIVO-ASERTIVO-AGRESIVO. Es
importante destacar que las personas no presentamos siempre el
mismo tipo de respuestas, si no que esta dependerá del estado de
animo, de la percepción de poder que tengamos de la situación, de
nuestra habilidad para decir lo que queremos decir, etc. Las
personas no son siempre pasivas, o siempre asertivas o siempre
agresivas.
 TIPOS DE COMPORTAMIENTOS

 Asertivos
 Esa es mi opinión, eso es lo que
pienso, así es como me siento.

 No asertivos:

*Pasivos
 Lo que tu digas, como quieras (se
reprime)
*Agresivos
 No me importa lo que pienses, esto
es lo que se debe hacer.
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 EL COMPORTAMIENTO PASIVO NOS LLEVA:

Anteponer siempre las necesidades y deseos de los demás

sin considerar nuestras propias necesidades y
responsabilidades.

 Decir siempre “Sí” cuando queremos

decir “No”.

 El objetivo es satisfacer a los otros y

evitar los conflictos a toda costa
 Conducta Agresiva
Este comportamiento conlleva la defensa de los derechos personales y expresión
de los pensamientos, sentimientos y opiniones de una manera inapropiada e
impositiva y que transgrede los derechos de las otras personas.

Referido a “moverse contra” o

“moverse con la intención de dañar”.
Una persona agresiva expresa sus
sentimientos, necesidades e ideas a
expensas de los demás.
Su punto de vista es : “esto es lo que
YO quiero , lo que tu quieres no
importa.
Mantienes sus propios derechos o costa
de los demás; ignorancia las
necesidades, deseos, opiniones,
sentimientos y creencias de los demás
 Conducta Agresiva
VENTAJAS
La ventaja de ser una
Persona agresiva es que
Inicialmente parece que
Hayas conseguido tus
objetivos
DESVENTAJA:
Las desventaja es que
los demás prefieren
NO relacionarse con
ella.

EL COMPORTAMIENTO AGRESIVO NOS LLEVA:

 Ponerse a la defensiva.

 Ignorar los sentimientos de los demás

 Querer ganar a toda costa.

 Intentar manipular

 Agresividad en el entorno.
 SER ASERTIVO NOS LLEVA:

◦ Hacer que los demás sepan que les escuchamos en y que

los entendemos.
◦ Decirle a los demás lo que sentimos.
◦ Decirle a los demás lo que queremos.

 La asertividad no es agresividad. La agresividad incluye

defender tus derechos pero violando los derechos de los
demás.
WEB:

 https://www.linkedin.com/pulse/la-asertividad-en-
negociaci%C3%B3n-leonardo-jimenez

http://csintranet.org/competenciaslaborales/index.php?
option=com_content&view=article&id=162:asertividad&ca
tid=55:competencias

http://comportamientopasiagreaser.blogspot.pe/2015/06
/el-comportamiento-agresivo-si-la.html

http://novocomati.blogspot.pe

http://es.wikihow.com/ser-
asertivo#/Imagen:Assertive_01.jpg