Villa Feliz es un comunidad del Perú, tiene un clima muy lindo propio de la zona andina, se respira un aire

puro y tiene un ambiente de paz y tranquilidad. A ella acuden turistas nacionales y extranjeros; ese es el
caso de don Miguel, quien aprovechando el feriado largo decide viajar con su familia. Luego de un largo viaje
llega con expectativas de pasarla bien; sin embargo, la mala atención sobre todo en los restaurantes los
pintan de cuerpo entero, pues no buscan la satisfacción del cliente sino el lucro. Los mozos no saludan y
tienen una mala actitud con los clientes; te miran con una cara como quien dice: me pides o me voy, demoran
en la atención y para colmo, confunden los pedidos.

Estos hechos ya fueron comprobados por el alcalde de Villa Feliz quien tiene como meta en su gestión
impulsar el turismo. Él ha diseñado un plan y una de las acciones es capacitar al personal encargado de los
diferentes negocios sobre una adecuada atención al cliente.