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Lembrando das variáveis de estudo da Teoria
Geral das Organizações

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he: Gilbreth, Emerson, Ford) he: Gulick, Urwick, Moonev)

 

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Aumentar a eficiência através da

Aumentar a eficiência da empresa
forma e disposição dos órgãos
através do aumento de eficiência
componentes da organização e de
em nível operacional
suas inter-relações estruturais
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%Tratou a organização como ³um arranjo rígido e estático de peças´, como
uma máquina, num sentido puramente mecânico, desprezando os aspectos humanos.
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%Em busca da produtividade, indicava a
especialização do operário, dividindo e subdividindo as tarefas, de forma a executá-las, de
maneira padronizada, transformando o trabalhador num verdadeiro autômato.
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+'
,
 %Através de uma concepção negativista do homem hera
preguiçoso, ineficiente etc.) e da constante busca por uma produtividade cada vez maior,
Taylor esqueceu qualquer outro aspecto, tratando o trabalho do homem como um processo
acessório da máquina.
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 %Em suas afirmativas, utilizou pouca pesquisa e
experimentação científica; seu método é empírico e concreto, e os resultados apresentados
são apenas evidentes, porém, sem nenhuma comprovação.
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( 
%Abordou apenas os aspectos formais da
organização, não considerando a organização informal e os aspectos humanos, ignorando a
vida social interna, as interações, etc.
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%uas observações limitaram-se ao campo da

produção hfábrica), não levando em consideração outros aspectos da empresa, como os
financeiros, os comerciais, etc.
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 ' / 
/%Caracterizada pela preocupação em prescrever
princípios normativos que deveriam ser aplicados em determinadas circunstâncias, tratou ³o
como a empresa deveria funcionar´ e não buscou explicar seu funcionamento.
4#
    ,
%Tratou apenas dos problemas internos, esquecendo a
existência de influências externas, como o meio ambiente em que está situada a empresa, o
sistema em vigor, etc.

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Principal autor: Elton Mayo
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l ƒecessidade de humanizar e democratizar a administração, inadequação de

vários princípios da abordagem clássica;

l Desenvolvimento das Ciências ociais: Psicologia e ociologia, Psicologia

Industrial;

l Crise de 1929: questionamento dos princípios administrativos e luta pela

produtividade, democracia americana;

l Começa nos Estados Unidos em 1930 e é divulgada mundialmente depois da

segunda guerra mundial.
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% 1927 - Wester Electric Company hfábrica de

equipamentos e componentes telefônicos), bairro de Hawthorne,
Chicago;

l  % determinar a relação entre a intensidade da

iluminação e a eficiência dos operários, medida através da
produção;

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l O nível de produção é resultante da integração social;

l Comportamento social dos empregados;
l Recompensas e sanções sociais;
l Grupos informais;
l A importância das relações humanas;
l A importância do conteúdo do cargo;
l Ênfase nos aspectos emocionais.
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l 5 ,
  / '   '% produção sofre a
influência do grupo de trabalho mais do que incentivos financeiros;

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% As mudanças tecnológicas e a
abordagem mecanicista tentam romper essas relações sociais;

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 % chefes democráticos, persuasivos e
simpáticos com todos. Chefes que entendam a lógica dos
trabalhadores.

l 5   , 
 
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, 
@% ó alcança a eficiência
considerando as necessidades sociais e psicológicas dos trabalhadores.
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Para Elton Mayo, há um conflito social entre os interesses das empresas e os

interesses dos trabalhadores;

O conflito social é a destruição da própria sociedade, devendo ser /
a

qualquer custo.

A empresa deve surgir como uma nova unidade social onde será estimulada a


'  
entre indivíduos.

O trabalhador encontrará na empresa uma administração compreensiva e

' , capaz de satisfazer suas necessidades psicológicas e sociais.
 = ORG=
=O É COMPOST= DE:

1. Organização técnica = produtos, prédios, máquinas

2. Organização humana = organização social que tem como base os

indivíduos e as relações entre as pessoas.

A colaboração humana é alcançada mais pela estrutura informal do

que formal: é um fenômeno social.

A concepção de 4   u não explica o comportamento

humano.

A fadiga não tem só causas orgânicas, mas subjetivas e

psicológicas.
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/
: são forças conscientes ou inconscientes que

levam o indivíduo a determinado comportamento.
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/ 
: se refere ao comportamento que é causado por necessidade,
dentro do indivíduo, e que é dirigido aos objetivos que podem satisfazer suas
necessidades.

Satisfeita uma necessidade, surge

outra em seu lugar, e assim por
diante, contínua e infinitamente. As
necessidades motivam o
comportamento humano dando-lhe
direção e conteúdo...
 ƒ   , %

"# ƒ    
+  ligadas à sobrevivência do

indivíduo: alimentação, sono, segurança, satisfação sexual.
Uma vez satisfeitas essas necessidades, são necessárias
outras formas de estímulo à motivação do operário.

&# ƒ    '
+  ajustamento e tranqüilidade

social, necessidade de participação, calor humano,
autoconfiança, afeição, amor, carinho.

)# ƒ      
 ( 
 necessidades mais

elevadas, que se referem ao fato de cada pessoa realizar o seu
potencial e estar em constante auto-desenvolvimento.
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decorrência do
   


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estado motivacional  B
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provocado pela satisfação    

    /
ou não satisfação das   

necessidades individuais   

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Equilíbrio

Estímulo ou
Incentivo

atisfação
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Tensão
Comportamento
ou Ação

A motivação no sentido psicológico, é a tensão persistente que leva o

indivíduo a alguma forma de comportamento visando a satisfação de
uma ou mais determinadas necessidades
   
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Equilíbrio

Estímulo ou
B9  Incentivo

ƒecessidade

Comportamento
Tensão
ou Ação

 Frustração leva à desorganização do comportamento, agressividade,

ansiedade, aflição, doenças, alienação, apatia.
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 - Características marcantes de

personalidade possuídas pelo líder.

|

  
   - Maneiras e estilos de se

comportar adotadas por líder.

|
 

    Adequação do comportamento

do líder às circunstâncias da situação.
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urge da interação social na empresa - usos e costumes, tradições, normas

sociais.
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Relação de coesão ou de antagonismo hsimpatia/antipatia)
tatus hposição social e prestígio - formal ou não)
Colaboração espontânea hdeve ser aplicado a favor da empresa)
Possibilidade de oposição à organização formal
Padrões de relação e atitudes hque vem dos grupos informais)
Mudança de níveis e alterações dos grupos informais
A organização informal transcende a organização formal
Padrões de desempenho nos grupos informais hem função do ajustamento
social)