Licdo Virgilio Salazar

Psicólogo

EL MOBBING EN LAS ÁREAS DE TRABAJO

EL MOBBING

 Es una palabra traducida por “acoso”, se

refiere a la persecución que realizan las aves
de rapiña a sus presas.

 El científico alemán Heinz Leymann investigó el

fenómeno en la década de 1980, y utilizó por
primera vez el término mobbing para referirse
al problema.
EL MOBBING
 El acoso laboral, también conocido como acoso
psicológico en el trabajo y hostigamiento
laboral es un continuado y deliberado maltrato
verbal o moral que recibe un trabajador por
otro u otros que se comportan con él de
manera cruel.
 Atenta contra el derecho fundamental de todo
ser humano a que su trabajo no resulte en un
daño para él.
EL MOBBING
 El tiempo de hostigamiento puede durar meses
o incluso años.
 Suele consistir en actos que aisladamente
pudieran parecer simples o irrelevantes, pero
cuyo encadenamiento en el tiempo y
persistencia van minando la salud y la
resistencia psíquica del trabajador
EL MOBBING

 Las estrategias que utilizan los acosadores o

mobbers siempre son más psicológicas y
sutiles, pues la intención es no dejar rastro o
huella del acoso, para hacer notar al acosado o
mobbed como un trabajador incompetente,
conflictivo o problemático.
 Puede ser un fenómeno típico de ambientes de
trabajo con una organización productiva
desastrosa o métodos de trabajo además de
una administración incompetente y desatenta.
 TIPOS DE MOOBBING DEPENDIENDO DE SU
DIRECCIONALIDAD
 Por sus jefes (mobbing descendente)
 Compañeros (mobbing horizontal),

 Subordinados (mobbing ascendente), de forma

sistemática y recurrente
 OBJETIVO DEL MOBBING

 Intimidar, reducir, aplanar, apocar, amedrentar

y consumir emocional e intelectualmente a la
víctima, con vistas a eliminarla de la
organización o satisfacer la necesidad
insaciable de agredir, controlar y destruir que
suele presentar el hostigador, que aprovecha la
situación que le brinda la situación organizativa
particular para canalizar una serie de impulsos
y tendencias psicopáticas
 OBJETIVO DEL MOBBING
 Es frecuente que en algunas organizaciones se
utilice el mobbing como un instrumento para
deshacerse de aquellos empleados
especialmente molestos a los que no se puede
reprochar nada.
 Para lograrlo utilizan la táctica de la quiebra de
su resistencia psicológica, hundiéndolos
emocionalmente para deshacerse de ellos sin
que suponga un coste económico para la
empresa.
FASES DEL MOBBING
PRIMERA FASE
 La primera fase de conflicto es algo normal que
en las empresas surjan conflictos debido a la
diferencia de intereses. Debido a esto surgen
problemas que pueden solucionarse de forma
positiva a través del diálogo o que, por el
contrario, constituyan el inicio de un problema
más profundo, dándose en este supuesto la
siguiente fase.
SEGUNDA FASE
 En la segunda fase de "mobbing" o de
estigmatización el acosador pone en práctica
toda estrategia de hostigamiento en su víctima,
utilizando una serie de comportamientos
perversos cuya finalidad es la de ridiculizar y
apartar socialmente a la víctima.
 En esta fase, la víctima, no es capaz de creer lo
que le está pasando y es frecuente que niegue
la evidencia ante el resto del grupo al que
pertenece.
TERCERA FASE

 Esta es la fase de intervención desde la

empresa, donde lo que en principio era un
conflicto transciende a la dirección de la
empresa.
CUARTA FASE

 La cuarta fase es llamada la fase de

marginación o exclusión de la vida laboral, y
suele desembocar en el abandono de la
víctima de su puesto de trabajo tras haber
pasado largas temporadas de baja.
 En los casos más extremos los trabajadores/as
acosados/as pueden llegar al suicidio. Hay
casos en los que el sitio elegido es el entorno
laboral como un último acto de rebeldía tras el
acoso recibido.
 PARTES IMPLICADAS

 El agresor

 La víctima
CARACTERÍSTICAS DEL AGRESOR

 Suele ser difícil de identificar.

 Pueden ser superficialmente encantadoras.

 Manejan un carácter psicopático.

 Son expertos manipuladores.

 No presentan sentimientos de culpa ni

remordimiento.
 Sufren de envidia, rivalidad e irritación
rencorosa.
CARACTERÍSTICAS DEL AGRESOR

 La causa de la envidia puede ser ajena al

entorno laboral, como una buena relación
matrimonial, belleza física, etc.
 Es mejor no dar testimonio recurrente de estas
cosas en el ambiente laboral.
 El agresor también teme perder privilegios.

 Teme a sus propias limitaciones.

CARACTERÍSTICAS DEL AGRESOR
 Suele ser la personalidad narcisista.
 Idea grandiosa de su propia importancia.

 Le absorben fantasías ilimitadas de éxito y

poder.
 Necesidad excesiva de ser admirado.

 Actitudes y comportamientos arrogantes.

 Piensa que se le debe todo

MODALIDADES DE AGRESIÓN

 Pasivo: como parte del entorno agresor.

 Activo: como agresor directo y ejecutante
 CARACTERÍSTICAS DE LA VÍCTIMA
 No existe un perfil psicológico determinado que
predisponga a una persona a ser víctima de
hostigamiento, cualquiera puede ser objeto de
este acoso.
 La imagen que el acosador "crea" de la víctima
no tiene nada que ver con la realidad
 . Mientras que esta imagen
pretende reflejar una persona
holgazana, los acosados a
menudo suelen ser inteligentes y
trabajadores.
CARACTERÍSTICAS DE LA VÍCTIMA

 Las víctimas son personas que a ojos de su

acosador son envidiables debido a sus
características positivas, sobre todo si son
inconformistas.
 Y que gracias a su inteligencia y preparación
cuestionan sistemáticamente los métodos y
fórmulas de la organización del trabajo que les
vienen impuestos
CARACTERÍSTICAS DE LA VÍCTIMA

 Otra de sus características es su

predisposición a la hora de trabajar en equipo,
ya que no dudan en colaborar con sus
compañeros/as facilitándoles los instrumentos
y medios que estén
a su alcance.
 EL ENTORNO

 El escenario en el cual se da el mobbing suele

caracterizarse por una mala o nula
organización del trabajo y por la inexistencia de
métodos eficaces en la resolución de
conflictos.
 El entorno de la víctima suele "hacer la vista
gorda" ante las embestidas del agresor,
negando su existencia
 EL ENTORNO

 En sociedades competitivas no en todas las

ocasiones se ponen límites entre lo correcto y
lo incorrecto, de manera que se da una gran
permisividad en cuanto a los comportamientos,
siempre y cuando se consigan los objetivos
económicos previamente establecidos
 EL ENTORNO

 Lo utilizan de “chivo expiatorio”, porque

piensan que mientras acosan a la víctima, el
resto estará a salvo.
COMO AFRONTAR EL MOOBING

 Hay varias formas de actuación que se pueden

poner en práctica desde el departamento de
recursos humanos o la dirección de personal:
COMO AFRONTAR EL MOOBING
 Solución positiva. Cuando desde la dirección de la
empresa se realiza una investigación exhaustiva
del conflicto y se decide cambiar al trabajador o al
acosador de puesto y se articulan los mecanismos
necesarios para que no se vuelva a producir el
conflicto.
 Solución negativa. Que la dirección vea al
trabajador como el problema a combatir,
reparando en sus características personales
distorsionadas y manipuladas, sumándose al
entorno cómplice del conflicto.
COMO AFRONTAR EL MOOBING

 Para sobrevivir al mobbing, (y siempre de forma

complementaria a otras acciones laborales,
médicas, jurídicas, y otras facetas), la
estrategia personal consiste en comprender
cuanto antes el fenómeno y hacer frente de
manera proactiva, rompiendo la indefensión y
solicitando la protección de la salud laboral en
riesgo de daño .
COMO AFRONTAR EL MOOBING

 La estrategia terapéutica en el trabajo con las

víctimas de mobbing suele consistir no tanto
en aclimatarlas al hostigamiento cuanto en
ayudarlas a recuperar al autoestima y a romper
el proceso de indefensión aprendida que el
mobbing termina generando
COMO AFRONTAR EL MOOBING

 El mobbing está considerado no tanto como

una nueva enfermedad sino como un riesgo
laboral de tipo psicosocial.
 El cuadro de daño más habitual en los casos
de mobbing suele ser el síndrome de Estrés
postraumático(ansiedad, depresión y
reacciones somáticas.),y el síndrome burnout.
COMO AFRONTAR EL MOOBING

 Buenas técnicas de reclutamiento y selección

de personal.
 Supervisión contante del desempeño de los
trabajadores bajo modalidad 360º.
 Mediciones de clima laboral.

 Adecuacion preriodica de perfiles de cargos asi

como tambien las funciones.
MARCO LEGAL REGULATORIO
 Lopcymat:
-Art. 56: “Son deberes de los empleadores, adoptar las medidas
necesarias para garantizar a los trabajadores condiciones de
salud, higiene, seguridad y bienestar en el trabajo”.
 Numeral 5: “Abstenerse de realizar toda conducta ofensiva,
maliciosa, intimidatoria y de cualquier acto que perjudique
psicológica o moralmente a los trabajadores, prevenir toda situación
de acoso por medio de la degradación de las condiciones y ambiente
de trabajo, violencia física o psicológica, aislamiento, o por no proveer
una ocupación razonable al trabajador de acuerdo a sus capacidades
y antecedentes, y evitar la aplicación de sanciones no claramente
justificadas o desproporcionadas y una sistemática e injustificada
crítica contra el trabajador o su labor”.
MARCO LEGAL REGULATORIO

 Lopcymat:
 Art. 119: “Sin perjuicio de las responsabilidades civiles,
penales, administrativas o disciplinarias, se sancionará al
empleador o empleadora con multas de veintiséis (26) a
setenta y cinco (75) unidades tributarias (UT) por cada
trabajador expuesto cuando: No identifique, evalúe y controle
las condiciones y medio ambiente de trabajo que puedan
afectar tanto la salud física como mental de los trabajadores y
trabajadoras en el centro de trabajo, de conformidad con lo
establecido en esta Ley, su Reglamento o las normas técnicas”
(Numeral 19).
MARCO LEGAL REGULATORIO

 Ley Orgánica sobre el Derecho de las Mujeres a

una Vida Libre de Violencia:
 Art. 49: La persona que mediante el establecimiento de
requisitos referidos a sexo, edad, apariencia física, estado civil,
condición de madre o no, sometimiento a exámenes de
laboratorio o de otra índole para descartar estado de
embarazo, obstaculice o condicione el acceso, ascenso o la
estabilidad en el empleo de las mujeres, será sancionado con
multa de 100 a 1000 UT
 ¡¡¡¡GRACIAS!!!!!

Seamos diferentes