GRUPO N° 3

ERIKA ALFARO
PERCY NEYRA
MANUEL VERGARA
FRANKLIN VILCAPOMA
INVESTIGACION DE MERCADOS

 La investigación de mercados es la identificación, recopilación, análisis, difusión y uso

sistemático y objetivo de la información con el propósito de mejorar la toma de
decisiones relacionadas con la identificación y solución de problemas y oportunidades
de marketing.

Identificación

Difusión Recopilación

Uso
sistemático y
objetivo de la
información

Análisis
 CLASIFICACIÓN INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

INVESTIGACIÓ
N DE
MERCADOS
IDENTIFICACIÓN SOLUCION DEL
DEL PROBLEMA PROBLEMA

• Investigación del potencial de mercado

• Investigación de la participación de mercado
• Investigación de imagen
• Investigación de las características del
mercado
• Investigación de análisis de ventas
• Investigación de pronósticos
• Investigación de tendencias comerciales
• Investigación de la segmentación
• Investigación del producto
• Investigación sobre la asignación de
precios
• Investigación de promoción
• Investigación de distribución
PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

3. Formulación del
1. Definición del 2. Desarrollo del 4. Trabajo de campo o
problema diseño de recopilación de datos
enfoque del problema
investigación

6. Elaboración y
5. Preparación y
presentación del
análisis de datos
informe
EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS EN
LA TOMA DE DECISIONES DE MARKETING
Grupos de Clientes
• Consumidores
• Empleados Factores ambientales no
• Accionistas controlables
Variables controlables del • Proveedores
• Economía
marketing
• Tecnología
 Producto
Investigación de • Competencia
 Asignación de precios • Leyes y regulaciones
Mercados
 Promoción • Factores sociales y
culturales.
 Distribución Proporcionar • Factores políticos
Evaluar las Información Tomar
necesidades decisiones de
de información marketing

Gerentes de Marketing
•Segmentación del mercado
•Selección del mercado meta
•Programa de Marketing
•Desempeño y control
 LA DECISIÓN DE REALIZAR INVESTIGACIÓN
DE MERCADOS

La investigación de mercados debería realizarse cuando el valor de la información que genera

supera los costos de llevarla a cabo. En general, cuanto más importante sea la decisión que
enfrenta la administración y mayor sea la incertidumbre o el riesgo que ésta implica, mayor será
el valor de la información obtenida.
EL SECTOR DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
EL PAPEL DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
EN EL SIM Y EL SAD

SIM SAD

• Problemas • Problemas no
estructurados estructurados
• Uso de informes • Uso de modelos
• Estructura rígida • Interacción sencilla con
• Presentación el usuario
restringida de la • Adaptabilidad
información • Puede mejorar la toma
• Puede mejorar la toma de decisiones usando
de decisiones el análisis condicional
aclarando los datos sin
analizar
 INVESTIGACIÓN DE MERCADOS
INTERNACIONALES

Estados Unidos representa solo el Alrededor del 40% de toda la

39% de gastos mundiales en investigación de mercados se realiza
Investigación de mercados. en Europa occidental.

En Europa la mayoría
de la investigación
se realiza en :
Japón con un 9%. - Alemania
- Inglaterra
- Francia
- Italia
- España
ÉTICA EN LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

1. El
investigador

4. El publico 2. El cliente

3. El
encuestado