Curso: Auxiliar Administrativo

BOA
TARDE!
 Auxiliar Administrativo
A Classificação Brasileira de Ocupações - CBO é o documento
normalizador do reconhecimento, da nomeação e da codificação
dos títulos e conteúdos das ocupações do mercado de trabalho
brasileiro.

4110-05 - Auxiliar de escritório, em geral

Auxiliar administrativo de pessoal, Auxiliar de administração,
Auxiliar de compras, Auxiliar de escritório, Auxiliar de estoque,
Auxiliar de promoção de vendas (administrativo), Auxiliar de setor
de compras (administrativo), Auxiliar de supervisor de vendas
(administrativo), Auxiliares administrativos e de escritórios,
Escriturário.
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Executam serviços de apoio nas áreas de
recursos humanos, administração, finanças e
logística; atendem fornecedores e clientes,
fornecendo e recebendo informações sobre
produtos e serviços; tratam de documentos
variados, cumprindo todo o procedimento
referente aos mesmos. Atuam na concessão de
microcrédito a microempresários, atendendo
clientes em campo e nas agências, prospectando
clientes nas comunidades.
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Competências Pessoais
1. Demonstrar iniciativa
2. Trabalhar em equipe
3. Demonstrar flexibilidade
4. Demonstrar capacidade de adaptação de linguagem
5. Demonstrar capacidade de negociação
6. Demonstrar capacidade de empatia
7. Demonstrar capacidade de observação
8. Demonstrar persistência
9. Demonstrar facilidade de comunicação
10.Transmitir credibilidade
11.Contornar situações adversas
12.Demonstrar criatividade
13.Demonstrar auto-controle
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Área de atividades

ÁREAS ATIVIDADES
Registrar a entrada e saída de documentos
Conferir notas fiscais, faturas de pagamentos e boletos
Triar documentos
Distribuir documentos
Conferir dados e datas
TRATAR
Verificar documentos
DOCUMENTOS
Identificar irregularidades nos documentos
Conferir cálculos
Submeter pareceres
Classificar documentos
Arquivar documentos
Digitar textos e planilhas
PREENCHER Preencher formulários
DOCUMENTOS Preparar minutas
Redigir escrituras de compra e venda
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Coletar dados
Verificar índices econômicos e financeiros
PREPARAR Elaborar planilhas de cálculos
RELATÓRIOS, Elaborar organogramas, fluxogramas e cronogramas
FORMULÁRIOS E Efetuar cálculos
PLANILHAS Redigir atas
Elaborar correspondência
Dar apoio operacional para elaboração de manuais técnicos
Verificar prazos estabelecidos
Localizar processos
ACOMPANHAR Acompanhar notificações de não conformidade
PROCESSOS Encaminhar protocolos internos
ADMINISTRATIVOS Atualizar cadastro
Atualizar dados de planejamento
Expedir ofícios e memorandos
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Fornecer informações sobre produtos e serviços
Receber clientes
Atender fornecedores
ATENDER CLIENTES
Registrar reclamações dos clientes
Identificar natureza das solicitações dos clientes
Esclarecer dúvidas
Executar rotinas de admissão de pessoal
EXECUTAR ROTINAS
Dar suporte administrativo à área de treinamento
DE APOIO NA ÁREA
Controlar recepção e distribuição de benefícios (vale transporte
DE RECURSOS
etc.)
HUMANOS
Atualizar dados dos funcionários
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Controlar material de expediente

Levantar a necessidade de material
Requisitar materiais
PRESTAR APOIO Conferir material solicitado
LOGÍSTICO Providenciar devolução de material fora de especificação
Pesquisar preços
Distribuir material de expediente
Controlar expedição de malotes e recebimentos
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Competências Pessoais
1. Demonstrar iniciativa
2. Trabalhar em equipe
3. Demonstrar flexibilidade
4. Demonstrar capacidade de adaptação de linguagem
5. Demonstrar capacidade de negociação
6. Demonstrar capacidade de empatia
7. Demonstrar capacidade de observação
8. Demonstrar persistência
9. Demonstrar facilidade de comunicação
10.Transmitir credibilidade
11.Contornar situações adversas
12.Demonstrar criatividade
13.Demonstrar auto-controle
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Conteúdo do curso
Unidade 1 – Postura Profissional
1 – Relacionamento Interpessoal no trabalho
2 – Ética Profissional
3 – Administração do Tempo

Unidade 2 – Comunicação
1 – Processo de Comunicação
2 – Atendimento ao Cliente
3 – Atendimento telefônico
4 – Redação Empresarial
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Conteúdo do curso
Unidade 3– Arquivo
1 – Conceituação
2 – Tipos de arquivo
3 – Técnicas de arquivamento
4 – Protocolo

Unidade 4 – Empresa
1 – Princípios de organização de uma empresa
2 – Pessoa Física e Pessoa Jurídica
3 – Princípios gerais de administração
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Conteúdo do curso
Unidade 5 – Recursos Humanos
1 – Departamento de Recursos Humanos
2 – Recrutamento e Seleção
3 – Admissão
4 – Demissão

Unidade 6 – Administração Financeira

1 – Princípios básicos da administração financeira
2 – Documentos: Nota Promissória, duplicata, nota fiscal
e recibos
3 – Impostos
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Conteúdo do curso
Unidade 7 – Logística
1 – Conceituação
2 – Princípios básicos da logística

Unidade 8 – Qualidade Total

1 – Controle de Qualidade
2 – Programas de Qualidade

Unidade 9 – Marketing Pessoal

1 – Currículo
2 – Dinâmicas de Seleção
3 - Entrevista
3. MINHAS EXPECTATIVAS

4. CONTRATO DE
CONVIVÊNCIA

5. FORMAÇÃO DOS
COMITÊS
 6. Atividade em grupo
Quais as características
necessárias ao
profissional Auxiliar
Administrativo ?