La pirámide de Maslow, o jerarquía de

las necesidades humanas, es una

teoría psicológica propuesta
por Abraham Maslow en su obra Una
teoría sobre la motivación humana (en
inglés, A Theory of Human Motivation)
de 1943, que posteriormente amplió.
Obtuvo una importante notoriedad, no
sólo en el campo de la psicología sino en
el ámbito empresarial del marketing o la
publicidad. Maslow formula en su teoría
una jerarquía de necesidades humanas y
defiende que conforme se satisfacen las
necesidades más básicas (parte inferior
de la pirámide), los seres humanos
desarrollan necesidades y deseos más
elevados (parte superior de la pirámide).
Los japoneses reparan objetos rotos como platos o jarrones, fijando la zona
dañada con pegamento, esparciendo sobre las grietas polvo de oro, plata o
platino, motivados a su creencia de que cuando algo ha sufrido un daño y tiene
una historia, se vuelve más hermoso. De allí que las roturas y reparaciones
forman parte de la historia de ese objeto, por tanto deben mostrarse en lugar de
ocultarse, ya que lo embellece, poniendo de manifiesto su transformación e
historia.
Esta técnica se conoce como Kintsugi. En lugar de tratar de ocultar los defectos y
grietas, más bien se acentúan y exhiben, ya que ahora se han convertido en la
parte más fuerte de la pieza. El kintsugi añade un nuevo nivel de complejidad
estética a las piezas reparadas y hace que antiguas vasijas pegadas sean aún más
valoradas que las que nunca se han roto.
Esta idea es aplicable al terreno de las personas. Cada uno de nosotros pasa por
momentos en la vida que nos provocan “roturas”. La idea es que cuando algo
valioso se quiebra, una gran estrategia a seguir es no ocultar su fragilidad ni su
imperfección, y repararlo con algo que haga las veces de oro: fortaleza, servicio,
virtud, muchas veces con el apoyo del otro… Del árbol caído no haremos leña,
sino un bosque más verde y frondoso.
Eso es una buena analogía de un proceso de resiliencia, ni más ni menos.
 La resiliencia es una metáfora que se asemeja al poder de
transformación del café
HIJA: Ya no aguanto, papá… Todo me sale mal… Soy una desgraciada…
PADRE: No digas eso, hija mía… Hay que tener un poco de paciencia en la vida…
HIJA: ¡Qué paciencia ni qué tonterías!... Mis amigas están felices con sus novios, divirtiéndose… y mírame a
mí… cuando se soluciona un problema aparece otro… Me rindo, papá… ya no aguanto…
NARRADORA: El papá era chef de cocina. Viendo la desesperación de su hija, la llevó a su lugar de trabajo.

PADRE Ven, muchacha, que quiero enseñarte algo… Verás, voy a

llenar tres ollas con agua… Así… Ahora las pongo sobre el fuego
fuerte…
HIJA ¿Qué estás haciendo, papá?... No tengo hambre…No quiero
comer nada…
PADRE Espera, muchacha, espera un poco a que hierva el agua…
NARRADORA Cuando las tres ollas estaban hirviendo, el chef
colocó en la primera zanahorias, en la otra colocó huevos y en la
última, café. Sin decir una palabra, dejó que se cocinaran.
HIJA ¿Qué estás haciendo, papá?... Yo con tantos problemas
encima y tú perdiendo el tiempo aquí…
NARRADORA A los pocos minutos, el padre apagó el fuego. Sacó
las zanahorias y las puso en un plato. Sacó los huevos y los colocó
en otro plato. Por último, coló el café y lo puso en una taza.
PADRE Hija mía, ¿qué ves?
HIJA ¿Qué que veo?... Pues… zanahorias, huevos y café.
PADRE Ven, acércate… Toca las zanahorias… ¿Están blandas,
verdad?... ¿Y los huevos?... Rompe uno… ¿Duros, no es cierto?...
Ahora… prueba el café… Hummm…
HIJA Está muy sabroso, papá… pero… ¿qué significa esto? No
entiendo.
PADRE Fíjate. Los tres elementos enfrentaron la misma adversidad,
el agua hirviendo. Pero cada cual reaccionó de forma diferente. La
zanahoria, fuerte y dura, se volvió blanda, se deshizo. Los huevos
se endurecieron, perdieron su clara transparencia.
HIJA: ¿Y el café?
PADRE Los granos de café, por el contrario, cambiaron el agua
agresora, la transformaron en esta rica bebida que reconforta el
cuerpo y el alma. ¿Entiendes,hija?
 Estudios identifican
características del
Definiciones individuo y medio
resiliente.

• “La capacidad de proteger la propia integridad bajo presión y mas allá de esta
resistencia, capacidad para forjar un comportamiento vital positivo pese a la
circunstancias difíciles”. (Stefan Vanistendael, 1994)
• “Combinación de factores que permiten a un niño, a un ser humano, afrontar y superar
RESILIENCIA..

los problemas y adversidades de la vida y construir sobre ellos” (Suárez Ojeda, 1995)
• “Capacidad humana para enfrentar, sobreponerse y ser fortalecido o transformado por
experiencias de adversidad" (Edith Henderson Grotberg,1998).
• La Resiliencia no es una condición adquirida solamente por gente que vive en
condiciones de pobreza extrema, no existe relación entre la condición socioeconómica y
la adquisición de la Resiliencia. Edith Henderson Grotberg (1999), George Vsillant y
Timothy Davis (2000)
• “Recuperarse, ir hacia delante tras una enfermedad, un trauma o un estrés. Es vencer las
pruebas y las crisis de la vida, es decir resistirlas primero y superarlas después, para
seguir viviendo lo mejor posible. Es rescindir un contrato con la adversidad” Manciaux y
Tomkiewicz, 2000.
 Estudios identifican
características del
Definiciones individuo y medio
resiliente.

• “Capacidad de recuperarse, sobreponerse y adaptarse con éxito frente a la adversidad, y

de desarrollar competencia social, académica y vocacional pese a estar expuesto a un
estrés grave o simplemente a las tensiones inherentes del mundo de hoy” Henderson,
2003
RESILIENCIA..

• “La Resiliencia nunca es absoluta, total, lograda para siempre. Es una capacidad que
resulta de un proceso dinámico, evolutivo, en que la importancia de un trauma puede
superar los recursos del sujeto. Varía según las circunstancias, la naturaleza del trauma, el
contexto y la etapa de la vida. Puede expresarse de modos muy diversos según la cultura”.
• La Resiliencia no es una condición adquirida solamente por gente que vive en
condiciones de pobreza extrema, no existe relación entre la condición socioeconómica y
la adquisición de la Resiliencia. Edith Henderson Grotberg (1999), George Vsillant y
Timothy Davis (2000)
• “Las fortalezas que desarrollan y/o potencian las personas, familias y/o comunidades ante
adversidades crónicas (ej. situaciones de pobreza, disfunción familiar...) o puntuales (ej.
accidente, enfermedad, atentado terrorista, desastre natural...), siendo éstas, el resultado
de los procesos que se generan de la interacción entre los factores de protección y de
riesgo tanto individuales como ambientales” (Mateu, Gil y Renedo, 2009).
 El término adversidad,
tradicionalmente, se ha utilizado para
describir aquellas situaciones o
sucesos que se caracterizan y están
dominados por una importante cuota
de infortunio y desgracia.

Mundo Vínculos
Cuerpo Externo
RESILIENCIA..

•Divorcio, violencia
familiar
Personales
•Abusos, maltrato,
violación Sociales
Enfermedades
graves, crónicas Catástrofes
Delimitados Persistentes
y enigmáticas Naturales

•Guerras, crisis económicas •Pobreza, indigencia,

Accidentes desocupación, analfabetismo,
•Terrorismo, campos de
severos y Alteraciones del exclusión social.
concentración
discapacidades medio ambiente •Secuestros, robos, asesinatos •Discriminación, migración

Factores individuales:
 edad y género
 baja autoestima
RESILIENCIA..
 altos niveles de angustia, altos niveles
de depresión
 pobre percepción del riesgo
 altos niveles de impulsividad
 rebeldía y resistencia a la autoridad
 gran necesidad de autonomía
 pasividad
 curiosidad
 baja resistencia a las presiones del
grupo
 baja aceptación o rechazo del grupo de
pares
 situaciones asocias a disminución del
rendimiento escolar: dificultades,
Son todas aquellas condiciones físicas,
psicológicas y sociales que incrementan
significativamente las posibilidades de
que un individuo incurra en alguna
conducta de riesgo. La función de estos
factores es reducir riesgos
fracaso, suspensiones, deserción, etc.  sentimientos de fracaso e incapacidad
 manifestación de problemas de  disciplina inconsistente o excesivamente
conducta en edades tempranas severa
 sensación de invulnerabilidad  abuso de bebida con alcohol en la
 exposición crónica a condiciones de familia y amigos
presión y estrés  falta de asertividad
 sentimiento de soledad  inicio en el consumo de alcohol y/o
 experiencias tempranas de frustración drogas a temprana edad
 capacidad deficiente de afrontamiento
 mayor intolerancia al aburrimiento y a la
rutina y cierta “anestesia”
 Emocional
 necesidad de transgresión y de ponerse
a prueba
 falta de sentido de vida y de proyecto a
futuro
 falta de guía, cuidados y supervisión

Factores Familiares
RESILIENCIA..
 percepción lejana de los padres
 padres temperamentalmente violentos
 distanciamiento afectivo de los padres
 expectativas poco realistas sobre los hijos
 crisis de valores tradicionales
Son todas aquellas condiciones físicas,
psicológicas y sociales que incrementan
significativamente las posibilidades de
que un individuo incurra en alguna
conducta de riesgo. La función de estos
factores es reducir riesgos
Factores sociales
 cultura del riesgo
 estrés psicosocial
 crisis de valores sociales
 sociedad permisiva de ciertas conductas
 publicidad hedonista y consumista
 falta de redes de apoyo para los jóvenes
 disponibilidad de drogas
 falta de alternativas para el tiempo libre
 problemáticas sociales
 rapidez de los cambios sociales
 estereotipos sociales: modelos de triunfo.

 autoestima positivos
 asertividad
 manejo saludable del estrés
 promoción de valores
RESILIENCIA..
Experiencia de sentido y significado
de la propia vida (fe, religión,
ideología, coherencia valórica)
 alta percepción del riesgo
Son todas aquellas variables que
disminuyen la probabilidad de involucrarse
en conductas de riesgo, ya que fomentan
la resiliencia y el autocuidado. La
resiliencia irá en función de los factores
protectores con los que cuenta cada
persona.
abuso de la ingesta de alcohol y otras
drogas
 buenas habilidades cognitivas
(incluyendo las habilidades de

 promoción de estilos de vida atención y resolución de problemas)

 manejo adecuado del tiempo libre
saludables y del autocuidado  habilidades de adaptación a diversos
 desarrollo de métodos eficaces de
 valores firmes y positivos hacia la contextos sociales
afrontamiento
salud y el autocuidado  autopercepción y autoeficacia positiva
 sentido del humor
 práctica sistemática de algún deporte  buena autorregulación emocional
 confianza en sí mismo y autoconcepto
 apoyo familiar (incluiría la capacidad de manejar
positivo
nuestros propios impulsos)
 destrezas sociales o habilidades para  actitud positiva hacia el futuro
la vida:  patrones moderados de consumo de  contar con talentos valorados por uno
alcohol en los padres mismo y por la sociedad
• habilidades de comunicación
• manejo de sentimientos  aprecio por la salud y la prevención de  una relación emocional estable por lo
riesgos menos con un padre o adulto
• toma de decisiones significativo
 oportunidades de contribuir y ser
• solución de problemas
reconocido
 proyecto y sentido de vida.
 tener información sobre el uso y
 son todas aquellas variables que disminuyen
la probabilidad de involucrarse en conductas
de riesgo, ya que fomentan la resiliencia y el
autocuidado. La resiliencia irá en función de
los factores protectores con los que cuenta
cada persona.

 redes sociales existentes tanto dentro como fuera de la  existencia de expectativas altas y apropiadas a su edad
familia: parientes, vecinos, profesores, religiosos, pares
 apertura de oportunidades de participación
 clima educativo abierto, positivo, orientador, con normas
y valores claros  apertura de oportunidades de participación
RESILIENCIA..

 modelos sociales que valoren el enfrentamiento positivo  tienen un sesgo optimista… cualquier excusa vale para
de los problemas, representados por los padres, tener esperanza y fe
hermanos, profesores o amigos  usan el poder curador de las emociones positivas a través
 balance adecuado entre responsabilidades sociales y del humor y de la risa
expectativas de logro (por ejemplo, en el cuidado de  habilidad para involucrarse profundamente
parientes enfermos)
 se anticipan al cambio como un desafío hacia nuevos
 competencias cognitivas (nivel intelectual promedio, desarrollos
destrezas de comunicación, empatía, capacidades de
planificación realista)  son personas atractivas

 características temperamentales que favorezcan  tienen habilidad para internalizar el apoyo social
enfrentamiento efectivo (flexibilidad, orientación  actitud proactiva frente a situaciones estresantes
optimista a los problemas, capacidad de reflexionar y
controlar los impulsos, capacidades verbales adecuadas
para comunicarse)
Categorías de la resiliencia Pilares de la Resiliencia
de Wolin (1993)
Con respecto a las cualidades individuales, numerosos estudios se han centrado en estudiar qué cualidades internas poseían las
personas «resilientes». De todos estos hallazgos, los que mejor sintetizan cuáles son esas cualidades son los pilares de la
resiliencia de, Wolin y Wolin (1993) y Ojeda (2004).
• Perspicacia: permite ver más allá de lo que es visible a simple vista, tanto alrededor como en el propio interior (pensamientos,
emociones y actos). Suele ser el resultado de una actitud permanente de observación y auto observación atenta, a partir de la
cual el sujeto se hace preguntas directas, aún si son difíciles y se da a si mismo respuestas honestas.
• Independencia (autonomía): capacidad para fijar los propios límites en relación con un medio problemático, para mantener
distancia física y emocional con respecto a los problemas y a las personas, sin llegar a caer en el aislamiento. Se manifiesta en la
claridad mental con respecto a la propia identidad, a las fortalezas y las debilidades propias.
• Interrelación: capacidad para crear vínculos íntimos, fuertes y equitativos con otras personas, con quienes se sabe que se
puede contar cuando se necesita apoyo incondicional. Se trata de la capacidad para expresar con naturalidad, con claridad y
con respeto, las necesidades, opiniones, expectativas y sobre todo los propios sentimientos, al mismo tiempo escuchar, para
ponerse en el lugar del otro, para aceptarlo tal y como es, sin quererlo cambiar ni tampoco llegar a depender de él. Está
directamente relacionada con la solidaridad y la amistad. En una palabra, se trata del amor en el sentido fuerte del término, la
verdadera acogida del otro en la vida. El otro que me acepta como soy puede constituir para mi una enorme liberación: a partir
de allí, no debo intentar más “tratar de”, estoy liberado de la presión del éxito, libre de vivir y de crecer a mi ritmo, según mis
posibilidades y mis límites. Se trata idealmente de una mirada que pide ser recibida pero que está totalmente desprovista de
toda voluntad de poder o de posesión; es signo de respeto y de autenticidad.
Categorías de la resiliencia Pilares de la Resiliencia
de Wolin (1993)
• Iniciativa: fuerza que impulsa a poner en práctica lo que la creatividad propone. Impulso para lograr experiencia.
Tendencia a exigirse a sí mismo y a ponerse a prueba en situaciones cada vez más exigentes. Capacidad para la
auto - regulación y la responsabilidad personal, necesarias para lograr autonomía e independencia. La persona
con iniciativa suele actuar más por la convicción de que lo que hace es bueno y vale la pena, que porque hay
alguien vigilando para que no viole las normas.
• Humor: capacidad para encontrar el lado divertido de una tragedia, para ver lo absurdo en los problemas y
dolores propios, para reírse de sí mismo. Posibilita la superación de tensiones acumuladas. Manifestación de que
la adversidad ya ha sido superada. No debe confundirse con la ironía o el humor ofensivo.
• Creatividad: capacidad de crear orden, belleza y objetivos a partir del caos y el desorden. Constituye un puerto
seguro para la imaginación, en donde cada uno puede refugiarse y reestructurar sus experiencias. Permite idear
alternativas y caminos de salida ante la adversidad, en lugar de quejarse y tratar de refugiarse en la dificultad.
Tiene sus raíces en la magia del juego.
• Moralidad: capacidad de comprometerse de acuerdo a valores sociales y de discriminar entre lo bueno y lo
malo.
• Ética: capacidad de desearle a otros el mismo bien que se desea para sí mismo y al mismo tiempo de
comprometerse con valores específicos. Tiene que ver con la capacidad para darle sentido a la propia vida en
cada momento y a pesar de cualquier situación.
Categorías de la resiliencia Factores Interactivos
Resilientes de Grotberg (2001)

• Yo tengo (apoyo externo -factor social)

1. Personas alrededor en quienes confío y quienes me quieren
incondicionalmente.
2. Personas que me ponen límites para que aprenda a evitar peligros o problemas.
3. Personas que me muestran por medio de su conducta la manera correcta de
proceder.
4. Personas que quieren que aprenda a desenvolverme solo.
5. Personas que me ayudan cuando estoy enfermo o en peligro o cuando necesito
aprender.
Categorías de la resiliencia Factores Interactivos
Resilientes de Grotberg (2001)
Yo soy (fuerza interior)
1. Una persona que agrada a la mayoría de la gente;
2. Generalmente tranquila y bien predispuesta;
3. Alguien que logra aquello que se propone y que planea para el futuro;
4. Una persona que se respeta a sí misma y a los demás;
5. Alguien que siente empatía por los demás y se preocupa por ellos;
6. Responsable de mis propias acciones y acepto sus consecuencias;
7. Segura de mí misma, optimista, confiada y tengo muchas esperanzas.
Yo Estoy
1.Dispuesto a responsabilizarme de mis actos.
2. Seguro de que todo saldrá bien.
Categorías de la resiliencia Factores Interactivos
Resilientes de Grotberg (2001)
Yo puedo (capacidades interpersonales y de resolución de conflictos)
1. Generar nuevas ideas o nuevos caminos para hacer las cosas;
2. Realizar una tarea hasta finalizarla;
3. Encontrar el humor en la vida y utilizarlos para reducir tensiones;
4. Expresar mis pensamientos y sentimientos en mi comunicación con los
demás;
5. Resolver conflictos en diferentes ámbitos: académico, laboral, personal y
social;
6. Controlar mi comportamiento(mis sentimientos, mis impulsos)
7. Pedir ayuda cuando la necesito.
 Perfil de la Persona Resiliente
 Es trabajadora  Tiene capacidad de resolver
 Es optimista problemas
 Posee sentido de participación  Es capaz de tomar decisiones
 Cuenta con redes de apoyo  Asume la iniciativa
 Es realista  Es firme en sus propósitos
 Es cooperativa  Tiene una visión positiva
 Posee habilidades de liderazgo  Mantiene intereses especiales por
temas particulares
 Tiene capacidad para solucionar  Cuenta con una fuerte motivación
problemas interna
 Utiliza un pensamiento estratégico  Se rodea de relaciones positivas
 Mantiene un sentido del humor  Posee un adecuado afrontamiento
 Es socialmente competente  Es asertiva
 Posee un pensamiento crítico
 Resaltemos
que..
• Nunca es absoluta, total, lograda para siempre.
• Es una capacidad que resulta de un proceso dinámico,
evolutivo, en que la importancia de un trauma puede superar
RESILIENCIA..

los recursos del sujeto.

• Varía según las circunstancias, la naturaleza del trauma, el
contexto y la etapa de la vida y puede expresarse de modos
muy diversos según la cultura.
• No es un rasgo que las personas tienen o no tienen. Conlleva
conductas, pensamientos y acciones que cualquier persona
puede aprender y desarrollar
• Hace referencia a la interacción dinámica entre factores.
• Puede ser promovida a lo largo del ciclo de la vida.
• No se trata de un atributo estrictamente personal.
 Resaltemos
que..
• Está vinculada al desarrollo y crecimiento humano
• No constituye un estado definitivo.
• Tiene que ver con los procesos de reconstrucción.
RESILIENCIA..

• Tiene como componente básico la dimensión

comunitaria.
• Reconoce el valor de la imperfección.
• Considera a la persona como única.
• Es una capacidad universal.
• La religión parece darle a los resilientes, un sentido
de enraizamiento y coherencia.
• Es encontrar un sentido a la vida en cada
circunstancia