EL GRUPO DESDE

LA PERSPECTIVA
PSICOSOCIAL
Conceptos básicos

CAPÍTULO 7

El conflicto en los Grupos

 Definición de Conflicto
• Genéricamente designa
una estructura de
relaciones en las que unas
entidades sociales
apuntan a metas
opuestas, afirman valores
antagónicos o tienen
intereses divergentes

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 Evolución de su Concepción
• Como algo a evitar
– Experiencia de Mayo en la W.E. de Hawtorne (1933)

– Enfoque conductista (Años 30)

• Como algo positivo

– Teoría Interaccionista (1980-90)
• Estimularlo a través de líderes en niveles mínimos

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 Definiciones actuales
• Conflicto es la acción
antagónica entre dos o más
personas. Conflicto intergrupo
es conjunto de acciones
antagónicas entre conjunto de
individuos asociados entre sí
(Ivancevich y Matteson;1992)
• Existe conflicto cuando una de
las partes experimenta
frustración ante el obstáculo
causado por la otra parte (Van
de Vliert; 1984)
EL GRUPO DESDE LA
• Definición Integradora
– Situación en la que unos
actores defienden metas
diferentes o defienden
valores contradictorios o
tienen intereses opuestos o
persiguen simultánea y
competitivamente la misma
meta
• Definición Psicosocial
– Percepción de
incompatibilidad de
objetivos
PERSPECTIVA PSICOSOCIAL Conceptos básicos
 Características
• Definición Psicosocial de
Putnan (1982)
– Interacción entre dos partes
interdependientes que
persiguen fines
incompatibles, escasos
premios y una interferencia
potencial de la otra parte en
la consecución de los fines
EL GRUPO DESDE LA
• Es una forma de interacción
• Es consciente. Su existencia
depende de la percepción que
se tenga de él
• Existe interdependencia de las
partes
• Percepción de cierto grado de
oposición en los fines
perseguidos
• Conducta intencional: Surge
cuando alguien bloque la
obtención de los objetivos
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 Consecuencias del Conflicto
• Consecuencias Positivas
– Se progresa gracias a la implicación individual en una causa
– Mejora calidad de toma de decisiones pues se toman en cuenta
las opiniones poco comunes
– Impide surgimiento del pensamiento grupal
– Pone en duda el “estatus quo” grupal
– Mejoras sociales por conflictos resueltos por fuerzas destructivas
(avances potguerras)
– Deportes competitivos suponen estímulo a vida cotidiana
– Incentivos generados por competición empresarial

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• Consecuencias positivas • Condiciones para que sea
(Van de Vliert)
positivo
– Posibilita cambio
organizacional – Centrado en tarea
– Favorece cohesión grupal – Actividad no altamente
– Grupo más constructivo y estructurada
creativo
• Consecuencias negativas – Niveles medio de tensión
– Originan descontentos – Existencia de
– Disuelven vínculos interdependencia positiva
– Disminuye eficacia grupal por 3 características
– Reduce la cohesión • Complementariedad
– Destruye al grupo • Dependencia mutua
– Retarda la comunicación • Actitudes positivas

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 Tipos de Conflicto
• Interpersonales Vs.
– Entre dos o más personas
– Muy nocivos por centrarse
en las personas
– Fuentes:
• personalidades dispares
• escalas opuestas de valores
• amenazas al estatus
• puntos de vistas opuestos
• Intergrupales
– Entre dos o más grupos de
personas
– Mejorar la imagen del
intragrupo reduciendo al
otro
– Fuentes:
• Puntos de vistas opuestos
• Fidelidad al grupo o líder
• Rivalidad por supremacía de
líderes
• Competencia por recursos

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• Conflicto Individual
– Cuando necesidades
individuales son opuestas a
las de la organización
– Reflejado en frustración,
conflicto de roles y conflicto
de intereses.
– Los conflictos de intereses
pueden ser
• Atracción – Atracción
• Atracción – Evitación
• Evitación – Evitación
– En conflictos de roles son
frecuentes el sufrido por
• Cargos intermedios
• Negociadores
EL GRUPO DESDE LA
Vs. • Conflicto Organizacional
– Origen en intento de la
empresa por organizar su
estructura, asignar trabajos
y distribuir recursos
– Pueden ser
• Institucionales
– por motivos meramente
organizacionales
• Emergentes
– por motivos personales y
sociales
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 Conflicto Intergrupo: Conclusiones
• Los grupos valoran más el respecto que el valor
material o la riqueza
• Los grupos en conflicto cierran filas: exigen lealtad
solidaridad y adhesión a normas
• La gente espera que los grupos sean más
competitivos que las personas
• Los grupos ofrecen apoyo social a la
competitividad: cualquier “treta” puede ser
racionalizada en pos de la lealtad al grupo
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 Relaciones Intergrupales: El Conflicto

Interpersonal
Conducta
Intergrupal

Aspectos Cognitivos y
Motivos Realistas
Motivacionales

Tª Realista del Conflicto

Teoría de los Juegos Teoría Identidad Social

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 Tª Realista del Conflicto (TRC)
(Sherif, 1967)
Las actitudes y comportamientos son un reflejo de los
intereses que persiguen los grupos

Compatibles
Intereses Esfuerzo Conjunto
Incompatibles

De Competición
Relaciones Independientes
Funcionales
De Cooperación

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 Experiencia “La cueva de ladrones”
• Selección de niños (12 años)
–Controlando al máximo factores de personalidad.
• Formación de grupos independientes al azar
–Se desarrollan lazos, estructura, liderazgo, normas, etc.
• Establecimiento de un conflicto
–Mediante juegos competitivos
–Cambia estructura, líder, aumenta cohesión, etc.
• Superación del conflicto
–Por inducción de metas supraordenadas.
–Elimina hostilidad, aumento de atracción intergrupal

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 Conclusiones
• Los intereses, por tanto:
– Presiden todo el proceso grupal
– Afectan fuertemente al grupo
– Influyen en las percepciones endo e intergrupales
• Críticas
– Difícil encontrar metas supraordenadas en la vida real que se
salden con éxito
– Si hay fracaso en solución del conflicto, las relaciones de
hostilidad aumentan (Se acusa al otro por no conseguir meta)
– Más que cooperación se debe hablar de la creación de un nuevo
grupo para conseguir otra meta diferente
– Se parte de la premisa de que el conflicto es negativo y hay que
erradicarlo
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 Teoría de los Juegos
Deutsch
Es una teoría de corte racional. Los grupos, ante intereses
incompatibles competirán (igual que TRC); pero la
interdependiencia es un juego en el que los sujetos deben
elegir cooperar o competir para conseguir el mejo resultado
posible

En la vida real es difícil encontrar situaciones de pura

competición, éstas más bien contendrán motivos tanto para
competir como para cooperar

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 Variables que inciden en la decisión de
cooperar
• Motivación
– Estructura de incentivos; valores sociales; relaciones entre las partes;
perspectivas de futuro en las relaciones; experiencias anteriores de relación
• Conducta actual o esperada de la otra parte (Credibilidad)
– Tendencias del otro a equilibrar resultados; condiciones que incrementan la
confianza; interacción entre motivación e información de la otra parte; empleo
de estrategias de intercambio
• Control Social
– A través de la aceptación voluntaria de normas
• Comunicación entre partes
– Para conocer las expectativas de cooperar
• Tamaño de las unidades de decisión
– Los grupos son más competitivos que las personas
• Tamaño del grupo
– Los grupos grandes compiten más que pequeños

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 Paradigma del “Dilema del Prisionero”

Sujeto A
Confiesa No-Confiesa

+5 +10
Confiesa
Sujeto B

+5 Libre

No-Confiesa Libre +2
+10 +2

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 Motivaciones Mixtas
• Los resultados son producto de las Intenciones
(Colaboración o Competición) y de las estrategias de los
participantes

ESTRATEGIA CONDUCTA TIPO RESULTADO

Evitación Alejarse del conflicto Perder-Perder

Suavización Adaptarse a intereses del Perder-Ganar

otro
Imposición Utilizar tácticas de poder Ganar-Perder

Confrontación Afrontar el conflicto Ganar-Ganar

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 Tª Identidad Social
• En ausencia de
competición la mera Si la competición no es
pertenencia a un grupo es necesaria para que se
suficiente para generar un produzca un conflicto,
conflicto ¿cuáles serán las
condiciones mínimas
necesarias para que se dé
la discriminación
intergrupal?

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 Tª Identidad Social
(Tajfel, 1978, 1981 y Tuner, 1986)
• Postulados
– Las personas usan categorías para ordenar la realidad
– El sentido de identidad social (IS) está determinado por
la pertenencia a grupos
– Las personas prefieren tener autoconcepto positivo
– El resultado de las comparaciones intergrupales es
crucial, originando sesgos que diferencian de forma
favorable al endogrupo del exogrupo

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 Los sujetos necesitan IS+
IS POSITIVA Para ello IS NEGATIVA
Se comparan con otros grupos
Intento de Conservar y El Resultado puede ser
Extender su Deseo de Cambio
superioridad Uso de Estrategias de Cambio

Si perciben alternativas a la situación

intergrupal (Sit. inestable e insegura)
No perciben alternativas a la situación
intergrupal (Situación estable y segura)
Se Percibe fronteras Se Percibe fronteras
permeables impermeables Empleo de Estrategias
Uso de estrategias Uso de estrategias individuales
Grupales individuales
Movilidad Se Percibe fronteras
Social permeables
Creatividad Movilidad
Social Social Se Percibe fronteras
Comparac.
Redefinic. Competic. Interperson impermeables
Atributos Social
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 Origen del Conflicto
• Por sesgo proendogrupo • Cuando los miembros del
cuando el grupo grupo aventajado
desfavorecido perciba I.S. socialmente consideren
Negativa; la estructura que su posición está
social de que proceden es amenazada
ilegítima y es posible el
cambio por la acción
colectiva

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 Justicia y Reparto de Recursos
• Teoría de la equidad:
Contribuciones Grupo1 Contribuciones Grupo2

Re sultados Grupo1 Re sultados Grupo2

– Teoría de la privación relativa: Es la comparación social y no la

realidad objetiva lo que determina la satisfacción o no de las
personas con lo que tienen
– Privación relativa fraternal es el sentimiento de que el propio grupo
no es tan bueno como los otros
– Es importante la reglas de la proporcionalidad, pero también la de
la igualdad y la de la necesidad

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• Tª de la Justicia Procesal
– Una decisión será percibida como justa cuando exista,
al menos, un control expresivo sobre ella. No es
necesario el control decisional
– El conflicto intergrupo estará causado por una
distribución desigual del poder en los procesos de toma
de decisiones

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