Motivação

 Texto 05: A motivação humana

 Autor: Chiavenato
Motivação
 Existem dois tipos de fatores que influenciam o
comportamento das pessoas:
 Fatores internos: decorrentes de suas
características de personalidade, como capacidade
de aprendizagem, MOTIVAÇÃO, percepção do
ambiente externo e interno, atitudes, emoções,
valores etc.
 Fatores externos: decorrentes do ambiente que as
envolve, das características organizacionais, como
sistemas de recompensas e punições, fatores
sociais, políticos, coesão grupal existente etc.
O que é motivação?

São forças ativas e impulsionadoras, a partir

das quais se busca alcançar determinada
meta através da ação.
Comportamento e diferenças
individuais

 Embora os padrões de comportamento

(necessidades, valores sociais, capacidade
para atingir objetivos) variem, o processo
pelo qual eles ocorrem é, basicamente, o
mesmo para todas as pessoas.
Premissas que explicam o
comportamento humano
 O comportamento é causado por estímulos
internos e externos.
 O comportamento é motivado, ou seja, há
uma finalidade em todo comportamento
humano. Não é, portanto, causal.
 O comportamento é orientado para objetivos.
Existe sempre um impulso, desejo,
necessidade, expressões que servem para
designar os motivos do comportamento.
Modelo básico de motivação
 A motivação depende:
 Percepção do estímulo / causa: que varia
conforme a pessoa e na mesma pessoa
conforme o tempo
 Necessidade / desejo: varia conforme a
pessoa
 Cognição: varia conforme a pessoa
Etapas do ciclo motivacional
envolvendo a satisfação da
necessidade
 Equilíbrio interno
 Estímulo ou incentivo
 Necessidade
 Tensão
 Comportamento ou ação
 Satisfação
 Equilíbrio interno
Análise do ciclo motivacional
 Necessidade:

 Satisfeita: comportamentos se tornam mais eficazes.

Necessidade deixa de ser motivadora do comportamento.
 Frustrada: tensão encontra uma barreira ou um obstáculo
para sua liberação. Represada no organismo, procura um
meio indireto de saída: via psicológica (agressividade,
apatia, descontentamento) ou via fisiológica (insônia,
repercussões cardíacas ou digestivas).
 Compensada ou transferida: a satisfação de uma outra
necessidade reduz ou aplaca a intensidade de uma
necessidade que não pode ser satisfeita. “É o que
acontece quando o motivo de uma promoção para um
cargo superior é contornado por um bom aumento de
salário ou por uma nova sala de trabalho”.
Conclusão:
 “A satisfação de certas necessidades é
temporal e passageira, ou seja, a motivação
humana é cíclica: o comportamento é um
processo contínuo de resolução de
problemas e satisfação de necessidades, à
medida que vão surgindo”.
Teorias sobre motivação
 Relacionadas com a necessidade humana.
 Partem do princípio de que a motivação para
agir e se comportar derivam de forças que
existem dentro do indivíduo.
 Teoria mais conhecida: hierarquia das
necessidades humanas de Maslow
A hierarquia das necessidades
segundo Maslow

Auto-realização

Estima

Sociais

Segurança

Necessidades fisiológicas
 Necessidades fisiológicas: sede, fome,
cansaço, reprodução da espécie. Estão
relacionadas com a sobrevivência do
indivíduo.
 Necessidades de segurança: proteção contra
alguma ameaça. Também estão relacionadas
com a sobrevivência do indivíduo. Surgem
quando as necessidades fisiológicas estão
relativamente satisfeitas.
 Necessidades sociais: estão “relacionadas
com a vida associativa do indivíduo junto a
outras pessoas. São as necessidades de
associação, participação, aceitação por parte
dos colegas, troca de amizade, afeto e amor.
Surgem no comportamento quando as
necessidades mais baixas (fisiológicas e de
segurança) se encontram relativamente
satisfeitas”.
 Necessidades de estima: estão relacionadas com a
auto-avaliação e a auto-estima do indivíduo.
“Envolvem a auto-apreciação, autoconfiança,
necessidade de aprovação social, reconhecimento
social, status, prestígio, reputação e consideração”.
Enquanto a satisfação dessas necessidades conduz
a sentimentos como autoconfiança, força e poder, a
sua frustração leva a sentimentos de inferioridade,
fraqueza, dependência e desamparo.
 Necessidade de auto-realização: “Levam a pessoa
a tentar realizar seu próprio potencial e se
desenvolver continuamente como criatura humana
ao longo da vida. Enquanto as quatro necessidades
anteriores podem ser satisfeitas por recompensas
externas (extrínsecas) à pessoa e que têm uma
realidade concreta (como comida, dinheiro,
amizades, elogios de outras pessoas), as
necessidades de auto-realização somente podem
ser satisfeitas por recompensas que são dadas
intrinsecamente pelas pessoas a si próprias (como
o sentimento de realização) e que não são
observáveis nem controláveis por outros”.
 A necessidade de auto-realizacão pode ser
insaciável, no sentido de quanto mais a
pessoa obtém retornos que a satisfaçam,
mais importante ela se torna e mais ainda a
pessoa desejará satisfazê-la. Não importa
quão satisfeita a pessoa esteja, pois ela
quererá sempre mais.
Aspectos da teoria de Maslow
 Somente necessidades não satisfeitas é que
influenciam o comportamento.
 Nascimento: prevalência das necessidades
fisiológicas
 A partir de uma certa idade, aparecem as
necessidades de segurança. Estas e as
necessidades fisiológicas constituem as
necessidades primárias do indivíduo,
voltadas para a conservação pessoal.
 “À medida que o indivíduo passa a controlar suas
necessidades fisiológicas e de segurança, surgem
lenta e gradativamente as necessidades mais
elevadas: sociais, de estima e de auto-realização”.
 As necessidades mais elevadas predominam em
relação às necessidades mais baixas.
 “As necessidades mais baixas requerem um ciclo
motivacional rápido, enquanto as necessidades
mais elevadas requerem um ciclo motivacional
extremamente longo. A privação de uma
necessidade mais baixa faz com que as energias do
indivíduo se desviem para a luta por sua
satisfação”.
A teoria dos dois fatores de
Herzberg
 Herzberg alicerça sua teoria no ambiente externo e
no trabalho do indivíduo (ao contrário de Maslow,
que fundamenta sua teoria nas necessidades
humanas).
 A motivação para trabalhar depende de dois fatores:
 a) fatores higiênicos: referem-se às condições que
rodeiam a pessoa enquanto trabalha (condições
físicas e ambientais, salário, benefícios, políticas da
empresa). Trata-se do contexto do cargo.
 b) fatores motivacionais: “referem-se ao conteúdo
do cargo, às tarefas e aos deveres relacionados
com o cargo em si”.
Em essência, a teoria dos
fatores afirma que:
 Satisfação no cargo: conteúdo do cargo –
fatores motivadores
 Insatisfação no cargo: ambiente de trabalho
– fatores higiênicos
 Proposta de Herzberg para introduzir maior
motivação no trabalho: enriquecimento de
tarefas, o que consiste em ampliar os
objetivos, responsabilidade e o desafio das
tarefas do cargo.
O modelo contingencial de
motivação de Vroom
 Restringe-se à motivação para produzir, rejeita noções
preconcebidas e reconhece as diferenças individuais.
 “Existem três fatores que determinam em cada indivíduo
a motivação para produzir:
 1) Os objetivos individuais, ou seja, a força do desejo de
atingir objetivos.
 2) A relação que o indivíduo percebe entre produtividade
e alcance de seus objetivos individuais.
 3) Capacidade de o indivíduo influenciar seu próprio
nível de produtividade, à medida que acredita poder
influenciá-lo”.
 Uma pessoa pode desejar aumentar a
produtividade quando três condições se
apresentam:
 1) Objetivos pessoais do indivíduo
 2) Relação percebida entre satisfação dos
objetivos e alta produtividade
 3) Percepção de sua capacidade de
influenciar sua produtividade
Teoria da expectação
 Teoria desenvolvida por Lawler.
 O autor encontrou fortes indícios de que o
dinheiro pode motivar o desempenho e
outros tipos de comportamento. “Apesar do
resultado óbvio, verificou que o dinheiro tem
apresentado pouca potência motivacional em
virtude de sua incorreta aplicação pela maior
parte das organizações”.
Por que não há uma relação
consistente entre dinheiro e
desempenho nas organizações?
 Tempo e reforço fraco
 Os salários tendem a ser mantidos pela média e
acabam não recompensando o desempenho
excelente
 A política de remuneração das organizações está
atrelada a políticas governamentais e convenções
sindicais, as quais regulamentam o salário
indistintamente
 Preconceito em relação ao dinheiro. É visto como
algo vil e sórdido, sendo que é uma das razões
principais que levam as pessoas a trabalharem em
organizações
Bases da teoria de Lawler
 O dinheiro é um meio a partir do qual as
pessoas podem satisfazer necessidades
múltiplas

 Se as pessoas estabelecerem uma relação

consistente entre salário e desempenho,
certamente este aumentará.
 Motivação para trabalhar
O dinheiro é altamente
motivador
 “O dinheiro pode ser poderoso motivador se
as pessoas acreditam haver ligação direta ou
indireta entre desempenho e conseqüente
aumento de remuneração. Se essa
percepção for alcançada e confirmada, as
pessoas certamente terão melhor
desempenho tendo em vista o resultado
financeiro desejado”.
Motivação e clima
organizacional
 Conceito de motivação – nível individual
 Conceito de clima organizacional – nível da
organização
 O que é clima organizacional?
 “O clima organizacional refere-se ao
ambiente interno existente entre os membros
da organização e está intimamente
relacionado com o grau de motivação de
seus participantes”.
O clima organizacional pode
ser:
 Favorável: quando proporciona satisfação
das necessidades pessoais dos participantes
e elevação da moral.
 Desfavorável: quando proporciona a
frustração das necessidades pessoais.

 “Na verdade, o clima organizacional

influencia o estado motivacional das pessoas
e é por ele influenciado”.