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ESTRATÉGICO
“Muitos têm idéias e são
criativos. Alguns fazem das idéias
sonhos, e são persistentes. Raros
são os que transformaram os
sonhos em realidade, e são estes
que movem o mundo.”
Algumas Tendências Mundiais
Econômicas Sociais Políticas Tecnológicas Culturais
Desequilíbrios Desemprego Rompimento Biotecnologia Crenças
no Sistema Polarização de impérios Digitalização Valores
Financeiro social Associações Novos materiais Hábitos
Blocos Imprevisibil de interesses Sociedade da
econômicos idade Outros Informação
Produtos paradigmas
mundiais
MODELO DE GESTÃO
- NEGÓCIOS
- PRIORIDADES
- FORMA DE ATUAÇÃO
ESTRATÉGIA
GESTÃO E COMPORTAMENTO
ORGANIZAÇÃO
- ESTRUTURA - CRENÇAS
- PROCESSOS - VALORES
- SISTEMAS - ATITUDES
- INFORMAÇÃO - PADRÕES DE COMPORTAMENTO
- NORMAS
MODELO DE GESTÃO
PRINCÍPIOS
A MISSÃO VISÃO VALORES POLÍTICAS A
M M
B B
I I
E E
N COMPORTAMENTO ESPERADO PODER E RESPONSABILIDADE
N
T NECESSIDADES T
E DOS CLIENTES PROCESSO DE GESTÃO RESULTADOS E
/ INSUMOS Q, C, A
E GESTÃO E
X X
T T
E E
R AVALIAÇÃO DO NEGÓCIO R
N E DAS PESSOAS N
O O
ALTA DIREÇÃO
Visão
Alvo
OBJETIVOS
Presente
Transição BARREIRAS
Concepção
Atual do
Negócio
CLIENTES
PRODUTOS
Futuro
MACROPROCESSOS
PONTOS FORTES E DE MELHORIA
Passado
Do Círculo Vicioso para o Círculo Virtuoso
Heróis apagando
incêndio
Muitos
problemas
Planos são
cumpridos
Melhorias Poucos
contínuas problemas
Tempo para
pensar
O propósito da organização
O propósito é um conjunto consistente
de elementos intrínsecos que
motivam e condicionam construção
do futuro de uma entidade:
impulso motivador
vontade criadora
alicerces e fundamentos
direcionamento
Elementos do propósito
Visão
Missão
Abrangência
Posicionamento
estratégico
Princípios
Valores
Visão, missão,
abrangência e
posicionamento
Conceito de ‘visão’
Visão” não é :
um sonho
uma utopia
uma fantasia
uma quimera
Conceito de ‘visão’
“É um modelo mental
claro e ‘luminoso’
de um estado ou situação
altamente desejável!!!
de uma realidade futura – possível
descrito de forma simples,
objetiva
partilhada por todos os dirigentes
e colaboradores da empresa ou
entidade”
A importância da visão
compartilhada
explicita o que a instituição quer
ser
unifica as expectativas
dá um sentido de direção
facilita a comunicação
ajuda o envolvimento
favorece o comprometimento
dá energia às equipes de trabalho
inspira as grandes diretrizes da
entidade
baliza as estratégias e demais
ações
DEFINIÇÃO DE MISSÃO, VISÃO E VALORES
MISSÃO
RAZÃO DE SER DA VISÃO 1
SUA EXISTÊNCIA
VISÃO 2
Formulação da Estratégia
DIRETRIZES
O que somos hoje MISSÃO ESTRATÉGICA
S
Convicções claras e
VALORES
fundamentais
A MISSÃO DA EMPRESA
CONCEITO: Missão é o papel
desempenhado pela empresa em seu
negócio. É a razão de ser da empresa.
Randon
“Oferecer soluções para transporte
através do desenvolvimento, produção,
assistência e comercialização de bens e
serviços, visando à satisafação de clientes,
acionistas,
50 colaboradores e comunidade.”
Motorauto
“Comercializar, com excelência, produtos e
serviços para atender às necessidades de
transporte, respeitando e satisfazendo clientes,
funcionários e fornecedores, assegurando
resultados que permitam a expansão e o
aprimoramento das atividades.”
LOCALIZA NACIONAL
“Oferecer soluções em transporte, através do
aluguel de carros, buscando a excelência.”
BESC- BANCO DO ESTADO DE SANTA
CATARINA
Embalagem
Todos os presentes já são embrulhados para
presente.
Localização
A localização estratégica, normalmente em
Shopping Centers ou lugar compatível.
Horário de Funcionamento
Funcionam até as 22 horas para os presentes de
última hora.
Um exemplo bastante rico de como o NEGÓCIO
deve ser periodicamente repensado e atualizado em
função das mudanças ambientais é oferecido pela
International Business Machines (IBM):
Localiza Aluguel de Soluções em transporte
Carros
Arisco Tempero Alimentos
Freios Vargas Freios Desaceleração de Veículos
automotivos
Exxon (Esso) Combustível Energia
Monsanto Química Bem Estar
Randon Veículos e Soluções para o
Implementos Transporte
SLC Máquinas Tecnologia para a
Agrícolas Agricultura
Cemig Energia Energia
elétrica
EMPRESA NEGÓCIO
FUNDAMENTOS DO PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
- Onde estamos?
- Que tipo de empresa somos?
- Quais nossos maiores problemas?
- Com quais recursos podemos contar?
- Quais são nossos pontos fortes?
- E os fracos?
- Onde queremos ir?
- Qual nossa empresa ideal no futuro?
- Quais são nossas metas?
- Em que negócio vamos ou pretendemos atuar?
- Como vamos chegar lá?
- Por exemplo: diversificar produtos
- Que tipo de público-alvo?
- Que tipo de produtos?
- Dentro de nossa linha atual
- Outra linha?
- Quais alternativas adotaremos?
Etapas do processo de administração
estratégica
Feedback
Decisões planejamento
estratégico
Nível
Decisões
estratégico planejamento
tático
Nível tático
Decisões
planejamento
operacional
Nível operacional
Níveis de planejamento
Aborda a empresa
Genérico, sintético,
Estratégico Longo prazo como uma
abrangente
totalidade
Aborda cada
Menos genérico e
Tático Longo prazo unidade da empresa
mais detalhado
separadamente
1- Estratégia de Inovação
Caracteriza-se pelo desenvolvimento de nova
tecnologia, lançamento de novos produtos e serviços
antecipando-se aos concorrentes. Exige-se amplo
domínio da informação, num mercado de mudança
rápida.
2- Estratégia de Internacionalização
A empresa expande para o exterior.
Apresenta riscos, é processo demorado, mas
oferece condições favoráveis pela atual situação
evoluída dos sistemas logísticos e de comunicações.
3- Estratégia Joint Venture
Associações de empregos para entrar num
mercado, ocorre normalmente onde as
multinacionais sofrem restrições para atuação. A
principal forma é quando uma entra com a
tecnologia e a outra com o capital.
4- Estratégia de Expansão
A empresa é obrigada a utilizar das oportunidades
do mercado para expandir.Não expandir significa
deixar o mercado para as concorrentes crescerem e
num determinado momento ser engolido por elas.A
estratégia de expansão requer altos investimentos
para o desenvolvimento de novas tecnologias e
pesquisas de novos produtos. As empresas tem de
saber adequar bem seus recursos próprios ou
identificar fontes de captação para a implementação
de pesquisas. O insucesso de algum projeto deve ser
detectado rapidamente e sua supressão é
imprescindível para eliminar prejuízos.
ESTRATÉGIA DE DESENVOLVIMENTO
É quando os pontos fortes da
empresa juntam-se com as
oportunidades, situação amplamente
favorável. A empresa tem dois eixos
para explorar, o mercadológico – novos
mercados e clientes, e, o tecnológico –
nova tecnologia para o
desenvolvimento do produto.
Pode dividir-se em:
1- Desenvolvimento de Mercado
Empresa em busca de maiores vendas, conquistas
de novos mercados e clientes que podem ser
conquistadas em novos mercados geográficos ou
atuando em outros segmentos.
Análise do Ambiente
Algumas tendências que agem no
mundo dos negócios.
Não esquecer – ambiente
extremamente dinâmico, mudanças
rápidas e contudentes.
Fatores Externos
Oportunidades Ameaças
Aproveita Evitar
r Defende
Aplicar r
Potencialidades Fragilidades
Fatores Internos
Manter Reverte
Utilizar r
Mudar
VARIÁVEIS AMBIENTAIS E SEUS COMPONENTES
ECONÔMICAS SOCIAIS DEMOGRÁFICAS CULTURAIS LEGAIS TECNOLÓGICAS ECOLÓGICAS
Distribuição
de renda e
emprego
1. Tendência das empresas investirem mais
no desenvolvimento de pessoal.
2. As empresas passam a se preocupar mais
com custos.
3. O crescimento se dará mais com recursos
próprios.
4. As fusões, as incorporações e associações
serão mais freqüentes.
5. Globalização da economia e do mercado.
6. As mulheres vão ocupar mais espaço no
mercado de trabalho e se elevarão na
hierarquia das empresas.
7. A recessão econômica será maior que a
possibilidade de desenvolvimento.
8. A ecologia é e será uma prevenção
mundial.
9. A ética deverá ser o verte das empresas.
10. A responsabilidade social das empresas
devem ser evidenciadas.
11. As mudanças serão rápidas e deverão ser
respondidas com a mesma rapidez pelas
empresas.
12. O consumidor é mais exigente, a qualidade
é cada vez mais necessária.
13. As relações empregado-empregador vão se
alterar fundamentalmente, a participação
é uma tendência natural.
Conceitos de Cenários
1- Análise de Ambiente
Reconhecimento, identificações e análise de
oportunidades, ameaças, forças e fraquezas
que alavanca e dificultam o cumprimento da
missão da empresa.
OPORTUNIDADES: são fatores externos, do
ambiente, atuais ou futuras, que se bem
aproveitadas, alavanca a empresa.
AMEAÇAS: também fatores externos que se
a empresa não dominá-los e minimizá-los
afetam negativamente a empresa.
FORÇAS: fatores internos, que se otimizados
produzem o bom desempenho da empresa.
FRAQUEZAS: fatores internos, que devem
ser minimizados para não influenciar
negativamente a empresa.
COMUNIDADE ACIONISTAS
OUTROS GOVERNO
EMPRESA
FORNECEDORES CONCORRENTES
MÍDIA CLIENTES
Exemplo de Análise de Ambiente
Imagem Matéria-prima
Qualificações dos Layout
funcionários Distribuição
Tecnologia Delegação
Qualidade Liderança
Produtos Custos
Equipe de vendas Autonomia
Estilo gerencial Processo decisório
Treinamento Localização
Preço
Propaganda
CRIANDO VANTAGEM COMPETITIVA
Estabelecendo os Objetivos
Objetivos são resultados quantitativos e
qualitativos que a empresa precisa alcançar
em um determinado prazo, no contexto de
seu ambiente, para cumprir sua missão.
Características do Objetivo
- Coerente;
- Viáveis, porém desafiante;
- Aprazado;
- Mensuráveis (qualitativo ou quantitativo);
- Claros, explícitos;
- Conhecidos e acreditados por toda a
empresa;
- Em número reduzido, para não evitar
dispersão.
Alguns temas para determinar o objetivo
- Crescimento
- Rentabilidade
- Participação no mercado
- Produtividade
- Qualidade
........ Objetivos
Meta 3
Meta 2
Meta 1
situação
atual
tempo
Estabelecendo a Consistência do Plano
Estratégico
- Recursos externos
- Legislação
- Concorrentes
- Distribuidores
- Planos de governo
- Conjuntura econômica e política
Riscos Envolvidos
- Econômicos
- Sociais
- Políticos
Horizonte de Tempo
- Impactos esperados (recebidos e exercidos) a curto,
médio e longo prazo.
Poder de
negociação dos
fornecedores
RIVALIDADE
ENTRE COMPRADORES
FORNECEDORES
EMPRESAS
EXISTENTES
Poder de
negociação dos
compradores
Ameaça de produtos ou
serviços substitutos SUBSTITUTOS
Análise da Concorrência
O Modelo das 5 Forças (Porter)
Alguns determinantes de ENTRANTES POTENCIAIS Alguns determinantes da
entrada: rivalidade:
• economias de escala; • Crescimento do setor;
• identidade da marca; Ameaça de
novos entrantes
• diversidade de
concorrentes;
• curva de aprendizagem;
• barreiras de saída;
•Custos de mudança;
Poder de negociação
dos fornecedores Poder de negociação dos
RIVALIDADE compradores
ENTRE
FORNECEDORES EMPRESAS COMPRADORES
EXISTENTES
Alguns determinantes do poder do comprador:
Ameaça de produtos ou • volume de compra;
serviços substitutos • produtos/serviços substitutos;
•custos de mudança;
• incentivos aos tomadores de decisão.
Alguns determinantes do poder do fornecedor:
• presença de insumos substitutos; SUBSTITUTOS Alguns determinantes da ameaça de
• concentração de fornecedores; substituição:
• importância do volume para o fornecedor; • desempenho do preço relativo dos
substitutos;
• impacto do insumo sobre o custo da operação. • custo de mudança;
• propensão do comprador em substituir.