PROGRAMA PARA LA PREVENCION

DE VIOLENCIA EN EL TRABAJO

CONSULTORÍA EN GESTIÓN DEL RIESGO SURAMERICANA S.A.S

SURA
 Objetivo

Establecer las directrices y líneas generales de intervención de las

distintas actuaciones orientadas a prevenir los eventos derivados de
la violencia en el lugar de trabajo con la finalidad de abordar la
seguridad de los procesos e instalaciones, la seguridad del hacer y
con ello la seguridad de las personas.

Aplica para cualquier tipo de organización

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 Objetivos específicos

• Identificar las situaciones potencialmente conflictivas, la violencia

y las agresiones en el lugar de trabajo.

• Sensibilizar al personal sobre la importancia y el compromiso de

la violencia en el lugar de trabajo.

• Realizar un protocolo de prevención de la violencia a nivel

organizacional.

• Desarrollar un protocolo de actuación del antes- durante y

después del evento.

• Crear un equipo de prevención de violencia en el lugar de

trabajo.
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 Contextualización

Violencia en el lugar de trabajo es mencionar toda acción, incidente

o comportamiento que se aparta de lo razonable, mediante el cual una
persona es agredida, amenazada, humillada o lesionada por otra en el
ejercicio de su actividad laboral o como consecuencia directa de la
misma. OIT 2003

TIPO I • NO existe relación laboral - Son sucesos

externos

• Existe relación entre agresor - usuario -

TIPO II victimas - trabajador- por objeto u ocasión
del trabajo

• Existe una relación o un vínculo laboral

TIPO III entre el agresor y la víctima
• Acoso Laboral

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Estrategia

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Depende de:

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Detectar antecedentes

Reportes

E.L DETECTAR Incapacidades

A.T

SURA
 Evaluar

Reportes identificados
Caracterización y planes de acción

SURA
 Evaluar

Prevención Disminución Actuación

Violencia en el trabajo

Tipo I Tipo II Tipo III

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Intervención

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 Matriz de intervención

TIPO DE VIOLENCIA
TIPO DE
INTERVENCIÓN TIPO I TIPO II TIPO III
Riesgo público Agresión por relación Acoso laboral
Sucesos externos laboral Sucesos internos
Desarrollo de habilidades
para la humanización del
UNIVERSAL servicio
Para todo tipo de Sensibilización y Calidad Formación en estrategias
personal prevención en seguridad Protocolo de actuación de afrontamiento
antes, durante y después

SELECTIVA Participación del comité

Desarrollo de habilidades de convivencia
Para grupos
para la vida
específicos
identificados Habilidades para la vida

Respuesta de actuación
en crisis
Primeros Auxilios
INDICADA psicológicos
Individual Puesto seguro
Jurídico
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 Aliados estratégicos

Seguridad
Talento
física de la
Humano
empresa

Comité
de Psicólogo COPASST
emergencias experto

Comité de
Abogados convivencia
laboral

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 Material desarrollado

• Programa para la intervención y prevención de violencia en el

lugar de trabajo.

• Matriz de valoración de violencia en el lugar de trabajo.

• Política de prevención.

• Formato de reporte del suceso violento.

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 Material en curso

• Evaluar la pertinencia del programa para todos sectores

económicos.

• Alimentar el programa y la estrategia con una mirada

interdisciplinaria.

• Crear protocolo de actuación del antes, durante y después el

suceso.

• Articular la estrategia con el modelo de cultura del

cuidado y empresa saludable.

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GRACIAS

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