“Lo social, para los seres humanos, se constituye en el lenguaje.

Todo fenómeno social es siempre un fenómeno lingüístico.”

(2003, Echeverría, R)
 Evaluación diagnóstica
• INSTRUCCIONES: Responda a las preguntas que se le formulan,
considerando los conocimientos que usted posee frente a la temática de La
comunicación para la interacción social.
• ¿Qué sé de este tema?
• ¿Qué quiero saber de este tema?
• ¿Qué entiendes por comunicación efectiva?
• ¿Cuáles son las habilidades básicas de la comunicación?
 Comencemos la unidad comunicándonos:
• Hablar de sí mismo: contar al otro…
• Algo que sabe hacer muy bien.
• Algo que no sabe hacer.
• El sueño de su vida.
• Su gran manía:
• Algo que nunca haría:
• Alguien a quién admiro.
• Mi cantante favorito(a).
 ¿Qué significa comunicación?
• Origen latino: comunis, communicare= compartir algo, poner en común.
La comunicación se realiza cuando se producen intercambios orales, escritos o
de expresión, entre dos o más personas, por lo que se involucran sentimientos,
emociones y la subjetividad de las personas.
• Se entiende por comunicación a la relación existente entre un emisor y
un receptor, que se transmiten señales a través de un código común.
 Características de la comunicación:

1.Dinámica: utiliza medios verbales, no verbales y

paraverbales.
2.Irreversible: lo que se comunica lleva consigo un mensaje
cuyo contenido no se puede retractar. Como dice el refrán:
3. “Lo dicho, dicho está”
3. De transferencia y comprensión de significados: la idea para que
sea efectiva necesita de una adecuada comprensión del mensaje
por parte del quien lo recibe.

4. Contexto: ocurre en un espacio, en un lugar social, cultural,

organizacional determinado.

5. Proceso: no es un acto único, es integrado, por varios elementos

que interactúan entre sí, siendo a su vez retroalimentados. ( Figura 1)
Proceso de la comunicación
Proceso de la Comunicación.
Figura 1.
 Componentes de la
comunicación:

 Fuente: origen del mensaje; puede ser una persona, grupo o institución que genere un
mensaje para transmitirlo.
 Emisor (codifica la información): genera la información y dirige todo su proceso. Emite
o envía el mensaje.
 Código usado para la transmisión: Que pueden ser palabras o expresiones corporales
comprendidas por todos los usuarios.
 Canal: Por donde circula la información. Es el medio por el cual se envía el mensaje.
 Receptor (decodifica): recibe la información e intenta comprender su significado.
 Eso no es todo…
 Mensaje: Contenido expresado y transmitido por el emisor al receptor.
 Ruido: barreras u obstáculos que se presentan en cualquier momento del
proceso. Pueden ser psicológicos, fisiológicos, semánticos, técnicos y/o
ambientales.

 Contexto: ambiente físico, situación social y estado psicológico en el que

se encuentra emisor y receptor en el momento de la comunicación.
 A. Tipos de comunicación: de acuerdo al
número de participantes.
• Intrapersonal: Consigo mismo.
• Interpersonal: Entre dos personas.
• Grupal: Grupo pequeño (tres o más personas).
• Pública: Una persona o un grupo ante un público.
• Masiva: Una persona o un grupo hacia un número indeterminado de
personas. Puede ser a través de diferentes medios.
 B. Diferentes medios como recursos para transmitir y
recepcionar él o los mensajes.

• Verbal: Oral y escrita.

• No Verbal: Visual, auditiva o Kinésica.
• Paraverbal: recursos que apoyan lo verbal, por ejemplo
variaciones en el uso de la voz, signos ortográficos, silencios.
• Electrónica: Los recursos tecnológicos.
 C. Diferentes modos de transmitir el mensaje:
1. Por el contenido del mensaje
Pública: Tema o asunto que se hace del conocimiento de todos.

• Privada: Tema o asunto cuyo contenido es restringido al conocimiento de

uno o varios individuos relacionados con el mismo.
 2. Por el tratamiento: modo de decir o nombrar las cosas:
Culta Lenguajes académicos, especializados y técnicos.

Estándar Lenguaje que se habla y entiende la mayoría de

las personas de una sociedad.

Coloquial Lenguaje más personalizado o familiar entre

personas cuya relación es cercana.

Popular Lenguaje común, propio de todos los hablantes

de un grupo específico.
 D. Diferentes contextos dependiendo del lugar, la situación social y
el ambiente psicológico en el que se produce la comunicación.

Formal Sujeto a normas, orden y

papeles establecidos.

Informal Espontánea, más natural.

 Propósitos de la comunicación:

1.Informar (función representativa).

2.Entretener (función expresiva).
3.Persuadir (función apelativa)
4.Actuar ( función apelativa/ directiva)
El proceso comunicacional se genera a través de diferentes canales o códigos de
comunicación, ya sea de manera oral o escrita, las cuales involucran diferentes
habilidades del lenguaje:

• Las cuatros habilidades del lenguaje son claves en las finalidades

comunicativas, y éstas deben ser dominadas para el logro eficaz del proceso
comunicacional, permitiendo una eficacia en el quehacer profesional y
personal.
 Mapa conceptual
habilidades básicas de la comunicación

Habilidades
Lenguaje

Escuchar Hablar Leer Escribir

Código Oral Código Oral Código Escrito Código Escrito

 Comunicación efectiva
• La comunicación efectiva se hace posible a través de una visión compartida
que vincule los intereses personales y organizacionales del quehacer
profesional. En este sentido, la comunicación se convierte en un elemento
fundamental de la planeación estratégica para lograr la integración y la
interacción del capital humano en una institución o empresa.
 Habilidades básicas de la comunicación
ESCUCHAR
Implica comprender el
mensaje oral, con un
objetivo determinado para
obtener información,
recibir una respuesta o
entenderla.
Es más que oír, ya que
requiere de parte del
emisor una actitud activa y
atenta en el mensaje que
está recibiendo.
HABLAR
Implica la expresión oral del
mensaje.
Se debe considerar la
intención comunicativa y de la
situación en que se desarrolla
la comunicación (temática,
espacio y tiempo de la
interacción).
Es saber preparar y ejecutar
los discursos ante cualquier
oyente o grupo de oyentes
con los que se pretende
interactuar.
LEER ESCRIBIR
Es un proceso complejo, que Capacidad de comunicarse
implica una actitud activa por coherentemente por escrito,
parte del lector, que le produciendo un texto de
permita comprender e acuerdo a un tema
interactuar con el texto. determinado por el escritor
y la necesidad del mensaje.
Se desarrolla a nivel
silencioso y oral. Se deben considerar
aspectos como la
Requiere de diferentes tipos planificación del mensaje, la
de estrategias para lograr organización gramatical, la
comprender lo leído. revisión, ortografía entre
otros aspectos, para lograr
coherencia y cohesión en el
escrito.
 Diferencia entre Lenguaje, Lengua y Habla:
LENGUAJE LENGUA HABLA
Capacidad humana para Conjunto estructurado y Acto en el que se
comunicarse por medio ordenado de signos concreta la lengua. Es
de signos. lingüísticos. individual e implica elegir
y articular.
La existencia del lenguaje Es el uso que nosotros le
hablado presupone la damos a la lengua.
existencia de la lengua. Ejemplos: la lengua Ejemplos: “Hola poh
española, la lengua longi”
italiana, francesa, “Buenas tardes señor”,
Universal alemana. “Hola comadrita.”
Social Individual
FODA.pptx

Diferencia entre Lectura y Escritura:

Lectura Escritura

Ejercicios complejos, cuyo aprendizaje

es casi simultáneo. Demandan un La escritura ofrece
Una lectura activa conocimiento de los signos gráficos que múltiples ventajas, entre
exige cuestionar, conforman el alfabeto, así como de la ellas, la preservación del
interrogar el texto, forma en que estos deben ser
conocimiento. De modo
elaborar diagramas, que, si lo que se desea es
combinados para formar palabras. registrar las ideas
mapas conceptuales,
principales durante el
ubicar las hipótesis y proceso de lectura, nada
captar en su totalidad mejor que plasmarlas en
el contenido del diagramas y mapas
producto. conceptuales antes de que
se pierdan.
 Si el estudiante mejora sus técnicas de lectura, eleva el nivel de
complejidad de sus textos y supera sus deficiencias en escritura,
podrá:

• Alimentar su sabiduría y conocimiento.

• Enriquecer su personalidad.
• Ampliar sus horizontes interiores y exteriores.
Actividad N° 2: mi FODA comunicacional
• ¿Qué es un FODA?
• - Un animal de la familia de las focas?
• - Un fósil?
• - Una fortuna?...
Nada de eso… Un FODA es una fotografía…sí una visión actualizada de una
persona, una organización, una institución, etc., es una mirada acerca de sus fortalezas,
sus oportunidades, sus debilidades y sus amenazas.
Para qué sirve?... Para tomar las mejores decisiones y superar los obstáculos…en
definitiva constituye un análisis para mejorar a partir de lo que hay.
• ¿TE QUEDA CLARO?...
 ¿Qué es un análisis FODA? La matriz FODA es una
herramienta de análisis que busca determinar las fortalezas (F), oportunidades
(O), debilidades (D) y amenazas (A) de un objeto de estudio, en un momento
determinado.
FORTALEZAS: DEBILIDADES
Capacidades especiales que otorgan valor. Factores que provocan una posición desfavorable.
PREGÚNTESE:
PREGÚNTESE:  ¿Qué puedo mejorar?
 ¿Qué estoy haciendo bien?  ¿Qué se estoy haciendo mal?
 ¿Cuáles son mis puntos fuertes?  ¿Qué se debería evitar?

OPORTUNIDADES AMENAZAS
Factores que resultan positivos, favorables y explotables. Situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar
PREGÚNTESE: a afectar.
 ¿Qué posibilidades para mejorar encuentro en lo PREGÚNTESE:
externo?  ¿Con qué obstáculos me he encontrado?
 ¿Qué recursos externos podría utilizar?  ¿Qué aspectos han dificultado el proceso
comunicacional?
 Ahora…a trabajar en mi FODA
• Instrucciones:
• Utilizando la tabla FODA complete describiendo brevemente sus fortalezas,
oportunidades de mejora, debilidades y amenazas frente a los procesos de
comunicación considerando sus aspectos personales y su contexto
profesional.
 Mi Proceso Comunicacional:
FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
Compartamos las conclusiones…