Professional Documents
Culture Documents
DOCENTE:
Vilca Tantapoma, Manuel
INTEGRANTES:
-Ascoy Torres, Tatiana
-Anco Cotillo, Shesira
-Cayetano Jara, Tania
-Vasquez Valderrama, Diego
-Valderrama Guevara, Jorge
-Yupanqui Ramirez,
CAPÍTULO 2
Caso 2.1
Billings Pharmaceuticals:
Vulnerabilidad del cliente
y
equidad moral
1. Describa brevemente el dilema
moral que enfrenta Beth Simmons.
Beth Simmons se encuentra en una situación complicada ya que esta
acostumbrado hacer las cosas bien y la empresa solo esta interesada en
los beneficios que produzca pero no la satisfacción del cliente, ni lo que
pueda pasar.
La compañía Billing Pharmaceutical se reconocía por llevar a cabo los
códigos de la ética, se considera intachable, pero todo era solo
apariencia, ya que cuando Beth conocer en realidad como es la
empresa se da cuenta de que solo le importa las ganancias y los
beneficios. Desentendiéndose de lo demás.
2. El código de ética de Billings Pharmaceuticals parece
estar influyendo en las decisiones de administración de
venta de forma significativas?¿por qué?
¿Se sentiría cómodo hablando a sus hijos acerca de la forma que actuó en
esta situación?
- No, porque esto demuestra que no es un profesional ético, sino más bien
parecería una persona codiciosa que lo único que quiere es ganar dinero.
6. Beth está dudando de su compromiso de hacer carrera en Billings
Pharmaceuticals. Si se queda y no cambia nada en Billings, ¿en qué
forma afectará ello a la larga su carrera en ventas de producción
farmacéutica en el mercado al que sirve actualmente?
Problema 1 5
Problema 2 2
Problema 3 7
Problema 4 5
3. ¿ De que forma podría ayudar a Tom en sus decisiones un
código de ética de la empresa?¿Cuáles son algunos de los
ejemplos de lo que podría contener un código de ética de la
empresa para ayudar a los representantes de ventas en situaciones
similares a la Tom?
EJEMPLOS
Identificación con el cliente y los estándares del mercado.
Confianza para la organización .
Comunicación efectiva y posicionamiento de la imagen y producto.
Trabajo en equipo y participación activa.
Honestidad, respeto y responsabilidad de los compromisos y con los
clientes.
4. ¿Qué preguntas se habría podido hacer Tom
durante esta situación para determinar si sus
acciones eran éticas ?
¿Cada director de
¿La política de área esta trabajando
promociones y de acuerdo a los
ascensos es justa? objetivos de la
empresa?
5. Recomiende un curso de acción que habría podido
seguir Tom y respalde sus recomendaciones.