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Certification
Agir Budgéter
Ajuster Planifier
Act Plan
Mettre en
Check Do œuvre
Contrôler
Audits
La Certification
Les normes ISO fournissent les exigences ainsi que les lignes
directrices relatives aux bonnes pratiques de management:
ISO 9001 définit les exigences pour le système de management de la
qualité. Elle donne l’assurance de la capacité de répondre à des exigences
qualité et d’augmenter la satisfactions des clients.
Croissance
rentable Efficacité Collaborateurs
Croissance
rentable Efficacité Collaborateurs
Un système documentaire
Un plan de suivi
La revue de Direction
Engagement de la direction
Une lettre d’engagement du Chef d’entreprise:
Un Manuel :
domaine d'application du Système de Management
organisation mise en place
actions menées dans le cadre du système
Des procédures :
Une par action décrivant plus précisant de manière plus détaillée son processus
Des enregistrements :
garder une trace des actions menées dans le cadre du système
prouver son bon fonctionnement.
L’analyse
Elle permet:
D’établir puis de réévaluer la conformité vis-à-vis:
Des textes réglementaires se rapportant à l’activité,
Des exigences locales,
Eventuellement aux propres exigences décidées dans l’entreprise.
D’établir puis de réévaluer les activités ou métiers concernés ainsi que les
impacts possibles,
non triés
Réduire
l ’impact de
Objectifs
nos déchets
Trier nos
Cibles déchets
- Aménager le local
- Mettre en place le
Actions contrat avec le
prestataire
- Former les
collaborateurs, ...
Structure de responsabilités: Enjeux
Pour assurer la responsabilité, il faut disposer de:
Moyens,
Autorité,
Compétences
Il appartient aux hiérarchiques de:
Mettre en œuvre les règles édictées dans le système de
management
De les appliquer et les faire appliquer
De contrôler leur application
Le délégataire de pouvoir et les hiérarchiques ne sont pas les seuls
responsables:
Art 230-3 du code du travail: « il incombe à chaque travailleur de
prendre soin, en fonction de sa formation et selon ses possibilités, de sa
sécurité et de sa santé ainsi que de celles des autres personnes
concernées, du fait de ses actes ou de ses omissions au travail. »
Structure de responsabilités:
Exemple
Responsabilité du SME Direction commerciale France :
Le Directeur national des sites et infrastructures