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1
Quelles caractéristiques du madu?
gestion intégré
Management durable,
c’est quoi ?
Viser la RSE
Diminuer les risques
Conditions de travail
Transparence et communication
Gouvernance
Assurer la cohérence
Satisfaire les clients des actions
2
Le SMI : une réalité dans l’entreprise
intéressées
Cohérence de l’approche
Maîtriser Maîtrise des activités
Gestion des risques
Conformité légale
Optimiser
Amélioration continue
3
De quoi est composé le SMI
un système de management de la
qualité ISO 9001
un système de management
environnemental ISO 14001
un système de gestion de la
HEG – Gestion de la Qualité – L.Cornaglia
4
Les composantes du SMI
6
Le chemin vers l’excellence
Responsabilité
EFQM ISO 26000 sociale
Business
Excellence Satisfaction
ISO 9004
Parties
HEG – Gestion de la Qualité – L.Cornaglia
Intéressées
RSE / MaDu
P.Baracchini, 2008 7
Le modèle d’Excellence EFQM
HEG – Gestion de la Qualité – L.Cornaglia
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Les acteurs de la mise en œuvre des normes
ACCREDITATION
AUDIT DE Organismes de
Consultants et CERTIFICATION
certification
experts
•Entreprises
•Établissements CERTIFICATION
•Administrations ISO 9001/14001
10
Exercice 1 :
Pourquoi les normes existent ?
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entreprises à la certification ?
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Apports de la certification
Certification = moteur de l’efficacité
Maîtrise
HEG – Gestion de la Qualité – L.Cornaglia
S2
S1
Certification Temps
12