Últimas tendencias

en administración y
control de la
calidad
Vega Barriga Luis Fernando
Martínez Santacruz Marcelino
Estrategias
4.2. Trabajo en equipo
• Cuando se trabaja en equipo, se aúnan las aptitudes de los
miembros y se potencian sus esfuerzos, disminuye el tiempo
invertido en las labores y aumenta la eficacia de los resultados.
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4.2. Trabajo en equipo
• El trabajo en equipo se define como la unión de dos o más
personas organizadas de una forma determinada, las cuales
cooperan para lograr un fin común que es la ejecución de un
proyecto.

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4.2. Trabajo en equipo
• Los roles del trabajo en equipo se pueden definir por tanto
siguiendo el esquema de las ‘5c’:
• Complementariedad
• Comunicación
• Coordinación
• Confianza
• Compromiso
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4.2.1. Liderazgo participativo
• Características
• El líder participativo consulta a sus seguidores para tomar su
decisión y hasta delegar la toma de decisión.
• Los seguidores deben tener toda la información sobre su
entorno de trabajo y participar en la mejora de éste
• La base del liderazgo participativo es la confianza, los
seguidores y el líder deben tener una confianza mutua.
• Ambos trabajan en conjunto para alcanzar la meta de la
empresa.
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4.2.1. Liderazgo participativo
• En el primer nivel del liderazgo participativo, los seguidores
deben hacer propuestas, proponer soluciones y el líder debe de
escuchar y tomar su decisión en consecuencia.

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4.2.1. Liderazgo participativo
• El segundo nivel del liderazgo participativo es la autonomía.

• El último nivel es el equipo auto-dirigido.

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4.2.2. Supervisión
• La supervisión implica la acción de inspeccionar, controlar, ya
sea un trabajo o un tipo de actividad y siempre es ejercida por
parte de un profesional superior ampliamente capacitado para
tal efecto.

• Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir,

ejecutar y retroalimentar constantemente.
4.2.2. Supervisión
OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN
• Mejorar la productividad de los empleados
• Desarrollar un uso óptimo de los recursos
• Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad
realizada
• Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral
• Monitorear las actitudes de los subordinados
• Contribuir a mejorar las condiciones laborales
4.2.3. Solución de conflictos
• El enfoque de resolución es el método y manera mediante los
que una persona intenta eliminar o minimizar una disputa.

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4.2.4. Reconocimiento por esfuerzos
y logros
4.3. Gestión de los sistemas de
calidad
4.4. Estudios de caso