INFLUENCIA DEL ENTORNO EN LAS ORGANIZACIONES

Volatilidad del Mercado, Precios de mano de Obra,

Inestabilidad Política, Seguridad en el trabajo.

Reducción de
Inventario/ Capital de Reducir el Costo total
Trabajo/Administración de de la Cadena de
Activos Suministros

Adaptación y
Sostenibilidadde la
Competir en un
Mercado Global
Cadena de Suministro:
Gestión de Riegos.

Proveer un Superior y constante

Servicio al Cliente aumentando los
Ingresos y el Margen
POLÍTICAS DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

Políticas de Políticas de
Oferta y Demanda :
mercadeo operaciones
Competitividad

Políticas de
financiamiento

Competitividad  Competitividad Logística

 COMPETITIVIDAD LOGÍSTICA

 ¿Cuántos millones de S/ Compra/año? En los próximos 5 años?

 ¿Cuánto dinero administra en sus almacenes?
 ¿Cuál es el costo de tener stocks en sus almacenes?
 ¿Cuál es el impacto de Logística en la Rentabilidad y Competitividad de su
empresa?
 ¿Qué % de los ingresos compromete compras?
 ¿Cómo incrementamos el valor agregado desde la Distribución y Transporte?

¿Lo sabemos?
¿Lo tenemos cuantificado?
¿Qué acciones tomamos?
 “No se puede mejorar lo que no se controla; no se
puede controlar lo que no se mide; no se puede medir lo
que no se puede mejorar”.

W. Edwars Deming
I N D I C A D OR ES DE DESEMPEÑO DE
LA GESTIÓN LOGÍSTICA
FUNDAMENTO DE LA GESTIÓN POR INDICADORES

11

Situación deseada
(Meta, objetivo)

Acciones para
Situación actual
Toma de Decisiones mantener estado
(problemática) real en línea con la
situación deseada
 INDICADORES DE GESTIÓN EMPRESARIALES

El término "Indicador" en el lenguaje común, se refiere a datos esencialmente

cuantitativos, que nos permiten darnos cuenta de cómo se encuentran las cosas en
relación con algún aspecto de la realidad que nos interesa conocer.

Los Indicadores pueden ser: medidas, números, hechos, opiniones o percepciones que
señalen condiciones o situaciones específicas.

 Vehículos de comunicación
 Orientadores del proceso de gestión
 Identificador de problemas operativos internos
 Necesidad imperativa de los directivos
 Medidores del resultado de la calidad
CARACTERÍSTICAS DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN
 INDICADORES DE GESTIÓN EMPRESARIALES

¿Porqué evaluar el desempeño?

 Desarrollar mejores relaciones con los clientes, proveedores y otras áreas funcionales.
 Reconocer equipos y personal de alto y bajo desempeño.
 Motivar a las personas para que hagan el mejor trabajo posible.
 Identificar nuevos enfoques y tomar acciones correctivas.
 Mejorar la toma de decisiones.

Los indicadores nos ayudan :

 Entender cuán satisfechos están los clientes
 Enfocar nuestra atención hacia áreas prioritarias al buscar soluciones
para los problemas.
 Identificar nuevos enfoques y tomar acciones correctivas.
 Mejorar la toma de decisiones.
 MAPA DE FACTORES CLAVE DE ÉXITO DE LA GESTIÓN

Satisfacción cliente
Eficacia
Calidad de ejecución

Tiempo

Efectividad Productividad
Recursos empleados
Satisfacción cliente

Calidad de ejecución
Eficiencia
Tiempo
 INDICADORES DE DESEMPEÑO LOGÍSTICO

Son medidas de rendimiento cuantificables aplicados a

la gestión logística que permite evaluar el desempeño y el
resultado de cada proceso de:

 Compras
 Recepción
 Almacenamiento
 Inventarios
 Distribución
 Entregas
 Despachos
 Flujo de información entre las parte de la cadena
VISIÓN SISTEMICA DE LA SCM
MATRIZ LOGÍSTICA DE LOS INDICADORES DE GESTIÓN

Procesos vs Indicadores Costo Productividad Calidad Tiempo

Servicio al cliente y procesamiento de pedidos
Planeación y gerencia de inventarios
Suministros (compras y manufactura)
Transporte y distribución
Almacenamiento
Logística Total
INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA
 SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA

1. Abastecimiento

2. Servicio al cliente
 SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA

3. Transporte

4. Inventarios
 SISTEMA DE INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICA

5. Almacenes

6. Financieros