MONTALVO & SPA

HISTORIA DE MONTALVO
■ La empresa Montalvo fue fundada por Víctor Hugo Montalvo. Nació en Ancash, en la provincia de Huari, el tercero de once
hermanos.

■ A los 11 años de edad, decide ir a Barranca con el fin de cumplir una promesa a su padre, hacer que el apellido de su
padre sea reconocido por todas las personas. Es ahí donde pasa su niñez y parte de su juventud, trabajando de día y
estudiando de noche, con la idea latente de ser un próspero empresario.

■ Trabajaba en el negocio de plásticos de sus tíos, fue ambulante. A los 19 años es estafado con un viaje a Japón, en donde
pierde todo el capital ahorrado durante un buen tiempo, sin embargo, se dio cuenta de que, si una vez pudo hacerlo, tendría que
volver a intentarlo. Es de esta manera que se dedica a realizar múltiples oficios. Poco después, decide ir a la selva por seis
meses a seguir trabajando. Regresó a Lima dándose cuenta de que el poder interno que tenemos es mucho más poderoso de lo
que creemos. A los 20 años logro abrir su propia tienda de plásticos.

■ Tiempo después, al guiarse de una peluquería frente a su tienda, decide abrir su propia peluquería “Vito’s”, poco después
quiebra, pero él no se rinde.

■ Pasó un año y decidió abrir el primer local en honor a su padre, es así como nace “Montalvo Salón & Spa” en Magdalena.
 ORGANIZACIÓN
PLANEACIÓN

DIAGNÓSTICO DE
PROCESO
ADMINISTRATIVO

DIRECCIÓN
CONTROL
La planeación empresarial tiene
diferentes objetivos:

■ Mejorar la capacidad de la organización

para adaptarse a los cambios en el
ambiente.
■ Cambiar el comportamiento de los
empleados a través de su incorporación
participativa en el desarrollo y crecimiento
de la organización.
■ Reducir al máximo los riesgos.
■ Maximizar el aprovechamiento de los
recursos y tiempo.
PLAN DE MARKETING
ANÁLISIS EXTERNO
MERCADO

CLIENTES

COMPETIDORES

PROVEEDORES
ANÁLISIS INTERNO
Misión
Brindar servicios en asesoría de
belleza integral, bajo un nuevo
concepto y estando siempre a la
vanguardia con las últimas
tendencias internacionales de la
moda, glamour y arte.

Publicidad y Marketing
Tienen presencia en de la
marca en los más destacados
Visión de los medios de
comunicación, colocados de
Ser la cadena de salón y tal forma que llegue a su
spa más importante del público objetivo de una
Perú para luego posicionar manera eficaz y moderna.
la marca en el mercado Revistas (cosas, vanidades,
internacional. caretas son radio RPP)
Televisión (Frecuencia Latina:
Reporte semanal, bloque de
espectáculos/ América TV
(Esto es guerra), Atv, canal N,
Plus TV).
DEPARTAMENTOS
Departamento de Sistemas

Mediante la tecnología e informática se puede llevar a cabo una mejor atención al cliente. Por eso, en Montalvo se aplica en la elaboración de la
lista de clientes, generación de base de datos, es posibilitado por Microsoft y Salón XP profesional.

Departamento de contabilidad

Son encargados de la resolución de balances, planificación de compra de productos de belleza, resolución de pagos de impuestos y adquisición
de garantía.

Departamento de logística

Se dedican a la recepción de equipos modernos, control y verificación de calidad de los quipos, control de ejecución de las obras.

Departamento de recursos humanos

Equipo de profesionales para el salón (estilistas, manicuristas, cosmiatras, administradoras, cajeras, mantenimiento).

Departamento de compras

Evaluación de los proveedores, elaboración de órdenes de compra, convocatoria de licitación, evaluación de nuevas propuestas.

Departamento de ventas

Recepción de quejas, sugerencias, atención a las quejas y sugerencias, elaboración de encuestas.

CONCLUSIONES

 Haber desarrollado un informe sobre el diagnóstico del proceso administrativo de la empresa

Montalvo Salón & Spa ha sido de gran importancia, pues hemos tenido una visión de todo su proceso

administrativo, los cuales hemos representado mediante planificación, organización, dirección y

control que nos facilita la visión y la toma de decisiones respecto a las mejoras de la empresa. Por

consiguiente, hemos llegado a estas conclusiones.

 Crecimiento del negocio amplía sus servicios para varios segmentos de clientes, así como en el

desarrollo o fabricación de sus propios productos para hacer efectivo el tratamiento integral a sus

clientes.
RECOMENDACIONES

 Para seguir mejorando y llevar a cabo nuestra idea de negocio innovador de la empresa
Montalvo Salón & Spa es importante realizar propuestas de las temáticas y culturas que
se podrían realizar para tener en cuenta los tipos de tratamientos, terapias, cortes y
demás el servicio acorde con la cultura de tendencia específica. Además de organizar y
decorar el ambiente con toda la utilería que fuera ser necesaria utilizar para tener un
ambiente agradable para nuestros clientes.
GRACIAS