SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

21/05/2018

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Teléfonos 312 – 693-7781 – 300-4208567
MODELO GERENCIAL INSTITUCIONAL - SGI
El SGI, tiene su origen en el proceso de transformación cultural que adelanta la
Policía Nacional desde 1995, orientado a lograr mayor efectividad, incrementar la
confianza de la comunidad en el servicio que presta y fortalecer su liderazgo en el
desarrollo del país.

El proceso de transformación cultural centró sus objetivos en cuatro pilares

fundamentales:

1. Construir una cultura de seguridad, a partir de una mayor interacción con la

comunidad.

2. Cambiar la forma de trabajar centrada en funciones, reglamentos y manuales

rígidos, por una gestión por procesos, que garantice una mayor calidad del
servicio policial.

3. Profesionalismo del hombre policía, expresado en el aprendizaje permanente

y el desarrollo de habilidades gerenciales.

4. Incrementar los niveles de calidad de vida y satisfacción de los integrantes de

la Institución a través de un modelo de gestión humana
MODELO GERENCIAL INSTITUCIONAL - SGI
Sistema de Gestión de la Modelo Estándar de Control
Calidad Interno
NTCGP1000:2009 MECI 1000:2005

Sistema de Desarrollo Programa para la Renovación

Administrativo de la Administración Pública
SISTEDA PRAP
¿QUÉ ES EL SISTEMA DE GESTION INTEGRAL

Es un modelo gerencial adoptado por la institución

con el fin de establecer parámetros que permitan
mayor competitividad y productividad, generando un
servicio con valor agregado a la comunidad y el
mejoramiento de las condiciones de convivencia y
seguridad ciudadana.
EXIGENCIAS DE LEY
 SISTEMA DE CONTROL INTERNO :

LEY 87 DE 1993 "Por la cual se establecen normas para el ejercicio del control interno en las entidades
y organismos del Estado y se dictan otras disposiciones“

DECRETO 1537 DE 2001 ““Por el cual se reglamenta parcialmente la Ley 87 de 1993 en cuanto a
elementos técnicos y administrativos que fortalezcan el sistema de control interno de las entidades y
organismos del Estado”

DECRETO 1599 DE 2005” Por la cual se adopta el Modelo Estándar de Control Interno para el Estado
Colombiano”
 PROGRAMA PARA LA RENOVACIÓN DE LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

LEY 790 DE 2002 “Por la cual se expiden disposiciones para adelantar el programa de renovación de la
administración pública y se otorgan unas facultades extraordinarias al Presidente de la República”

SISTEMA DE DESARROLLO ADMINISTRATIVO:

LEY 489 DE 1998 “Por la cual se dictan normas sobre la organización y funcionamiento de las entidades del
orden nacional, se expiden las disposiciones, principios y reglas generales para el ejercicio de la
atribuciones previstas en los numerales 15 y 16 del artículo 189 de la Constitución Política y se dictan otras
disposiciones. (15 Suprimir o fusionar entidades u organismos administrativos nacionales de conformidad con la ley.
16. Modificar la estructura de los Ministerios, Departamentos Administrativos y demás entidades u organismos
administrativos nacionales, con sujeción a los principios y reglas generales que defina la ley.

DECRETO 3622 DE 2005 “Por el cual se adoptan las políticas de desarrollo administrativo y se reglamenta el
Capítulo Cuarto de la Ley 489 de 1998 en lo referente al Sistema de Desarrollo Administrativo”.

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD :

LEY 872 DE 2003 “Por la cual se crea el sistema de gestión de la calidad en la Rama Ejecutiva del Poder
Público y en otras entidades prestadoras de servicios”.

DECRETO 4110 DE 2004 “Por el cual se reglamenta la Ley 872 de 2003 y se adopta la Norma Técnica de
Calidad en la Gestión Pública”.
DIRECCIONAMIENTO
ESTRATEGICO
 ?QUE ES?

-Se define como el “QUÉ”.

- Es el futuro o proyecto de vida de la

institución..
 DIRECCIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Es un conjunto de elementos
interrelacionados, que orientan
a la Policía Nacional hacia el
futuro y hacia la comunidad
(cliente), lo que le garantizará
su supervivencia y el alcanzar
su visión, el cumplimiento de su
misión y objetivos globales.
Se divide en la:

Formulación Estratégica
Plataforma Estratégica
COMPONENTES DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRAL

Direccionamiento Gerencia Gestión del talento

estratégico de procesos humano

PLATAFORMA ESTRATEGICA
Identificación Planeación
y descripción
FORMULACION de procesos
ESTRATEGICA PLANTEAMIENTO
 Misión ESTRATÉGICO
 Visión Análisis de Gestión
 Mega procesos
 Principios y valores Mapas estratégicos y
institucionales cuadros de mando
integral de primer y Estandarización Desarrollo
 Política de calidad
 Objetivos de calidad segundo nivel

Mejoramiento

Iniciativas estratégicas

Planes de acción
FORMULACIÓN ESTRATÉGICA

Es una guía que recoge el

pensamiento, ideología,
carácter y personalidad de
la Policía Nacional.

Los productos que la

componen son: la visión,
misión, la Mega, los
principios y valores
institucionales, la política y
objetivos de calidad, los
lineamientos
 Direccionamiento Estratégico
Plataforma Estratégica: Formulación Estratégica

Misión

Visión

Mega
Direccionamiento Estratégico
Plataforma Estratégica: Planteamiento Estratégico
Direccionamiento Estratégico
Plataforma Estratégica: Formulación Estratégica

Políticas Institucionales
1
Convivencia y
seguridad ciudadana
integral prioritaria y 2
7 prospectiva
Policía rural un
Desarrollo proyectivo compromiso con el
futuro del país

6 POLÍTICAS 3
Ofensiva definitiva
Cultura de la contra el narcotráfico
legalidad

5 4
Gestión humana y Investigación
calidad de vida óptima criminal e inteligencia
proactiva
Marco Estratégico Institucional

1 2 4 5 6 7
3
Objetivos Llevar a un mínimo Desarticular los GAML Crear condiciones de
Avanzar hacia un
sistema de capacidades Garantizar atención
Fortalecer la
institucionalidad y el Programas
histórico la y crear condiciones
Sector Defensa producción nacional suficientes de
seguridad para la disuasivas creíble, oportuna a desastres bienestar del sector transversales
convivencia integrado e naturales y seguridad y defensa
de narcóticos seguridad para la ciudadana interoperable catástrofes nacional
consolidación

1 2 3 4 5 6 7
Convivencia y
Políticas seguridad Policía rural un Ofensiva Investigación Gestión humana y Cultura de la Desarrollo
compromiso definitiva contra el criminal e calidad de vida legalidad proyectivo
Institucionales ciudadana integral
con el futuro del narcotráfico inteligencia óptima
prioritaria y
prospectiva país proactiva

Lineamientos 1 2 3 4 5 6 7
Generales de Gestión del Liderazgo Control institucional
Direccionamiento Rediseño y Potenciación del
Política de la servicio sobre Desarrollo científico institucional y y veeduría social
policial basado en fortalecimiento de conocimiento y
y tecnológico para el
Dirección el humanismo resultados la estructura formación comunicaciones
policial mejoramiento
efectivos administrativa policial estratégicas
del servicio

Focos
1 2 3 4 5 6 7
estratégicos
Fortalecimiento Protección y
para la Plan nacional de Gestión Ofensiva contra Consolidación control del medio Consolidación
vigilancia investigación
Seguridad territorial los grupos de la seguridad ambiente de áreas de
comunitaria por criminal e
de la seguridad armados inteligencia rural y y recursos desarrollo
Pública cuadrantes ilegales fronteriza naturales territorial
policial

Focos
estratégicos 1 2 3 4 5 6 7
para la Consolidación del Consolidación Gerenciamiento Desarrollo del Integridad policial
Excelencia en la Sistema de Sostenibilidad del Competitividad e
del de la cultura y sistema y derechos
desarrollo innovación
Gestión apropiación de
Gestión Integral
MGHFC educativo humano humanos
la doctrina institucional
Política de Calidad

Objetivos
de
Calidad
Direccionamiento Estratégico
Plataforma Estratégica: Formulación Estratégica

Principios Institucionales
Direccionamiento Estratégico
Plataforma Estratégica: Formulación Estratégica
 Direccionamiento Estratégico
Plataforma Estratégica: Planteamiento Estratégico
Mapa estratégico institucional
Eje seguridad pública Eje de excelencia en la gestión

Perspectiva de Clientes
C2 C3 C4
C1 Garantizar la Lograr el posicionamiento, Garantizar la participación ciudadana como
Contribuir a garantizar la
convivencia y seguridad respeto, credibilidad y apoyo de veedor institucional y su corresponsabilidad
gobernabilidad en el
ciudadana. la comunidad. en la convivencia y seguridad .
país.

Perspectiva de Recursos
R1 Gestionar y ejecutar los recursos necesarios
Impacta para garantizar la prestación eficiente del
servicio policial.

Perspectiva de Procesos

P1 P2 P3 P4 P5 P6
Llevar a un mínimo Crear condiciones Desarticular los grupos armados Promover una cultura Hacer realidad el ejercicio Garantizar atención
histórico la de seguridad para al margen de la ley y crear ciudadana basada en la de los derechos oportuna a
producción nacional la convivencia condiciones suficientes de apropiación y respeto de individuales y colectivos de desastres naturales
de narcóticos. ciudadana. seguridad para la consolidación. las normas de convivencia. los grupos vulnerables. y catástrofes.

Perspectiva Aprendizaje e Innovación

(Cliente Interno)
Ai.1
Consolidar la cultura institucional basada en el
humanismo, que garantice un servicio profesional,
efectivo, y cercano con la comunidad.
Ai. 2 Ai. 3
Fortalecer la institucionalidad y el bienestar del
Talento Humano, a través de la planeación, gestión y Fortalecer la innovación en los procesos y
desarrollo, que permita asegurar la calidad de vida y el tecnología en la prestación del servicio
mejoramiento del servicio. policial.
24
GERENCIA DE
PROCESOS
 ¿QUÉ ES UN PROCESO?

Es el conjunto de actividades relacionadas

mutuamente o que interactúan para generar valor, y
que transforman elementos de entrada en resultados.

Un Procedimiento es la forma específica y

estandarizada de llevar a cabo una actividad.
Gerencia de Procesos

Recuerda que la Gerencia de

Procesos es uno de los tres componentes Gerencia de
del SGI Procesos

Direccionamiento Gerencia de
PROPOSITO : Mejorar el nivel de
Estratégico Procesos
Gestión desempeño Institucional y de calidad
Integral
del servicio, en torno al cumplimiento
de la misión, unificando métodos y
herramientas.
Cultura de Gestión del Talento - Se define como el “CÓMO”
Calidad Humano
- Es el presente, la cotidianidad, el día a
día
 MODELO DE OPERACIÓN POR PROCESOS

Es el estándar institucional para la gestión y control de las actividades que

realiza la Policía Nacional; permite liderarla como un todo, definir las
actividades que agregan valor, trabajar en forma sistémica y disponer de los
recursos necesarios para su realización.

MAPA DE NIVELES DE
PROCESOS PROCESOS

MODELO
DE OPERACIÓN
POR PROCESOS

CARACTERIZACIÓN RESPONSABILIDAD
DE PROCESO Y AUTORIDAD
 MAPA DE PROCESOS

Es una representación gráfica de la forma como opera

la Policía Nacional por procesos para satisfacer las
necesidades de sus clientes.

La Institución adoptó el Mapa de Procesos

Institucional como un esquema que integra diecisiete
procesos en cuatro grupos a saber: gerenciales,
misionales, de soporte, y de evaluación y mejora.
Estos procesos también son llamados procesos de
primer nivel.
 NIVELES DE PROCESOS

Mapa de procesos
primer nivel
Es un esquema que
Mapa de Procesos de integra procesos
segundo nivel gerenciales, misionales,
Corresponde a las de soporte, y de
unidades que tienen la evaluación y mejora.
Mapa de procesos de responsabilidad de fijar
tercer nivel criterios del orden táctico
Establecen los criterios respecto de su
para la ejecución de misionalidad. Están
servicios de Policía desde asociados
el punto de vista fundamentalmente a las
operativo. Direcciones de la Policía
Nacional.
Los mapas de proceso de
tercer nivel son propios
de las unidades
desconcentradas como
metropolitanas,
departamentos y escuelas
de policía, colegios,
centros sociales, centros
vacacionales y unidades
de sanidad policial.
 NIVELES DE PROCESOS
Mapa de procesos primer nivel -
Estratégico

Lineamientos

Mapa de procesos segundo nivel

Táctico

NIVELES DE PROCESOS

Mapa de procesos tercer nivel

DIRECCIONES,
PROCEDIMIENTOS OFICINAS ASESORAS,
PROCESOS DE PRIMER DE NIVEL 1 AREAS
Y GRUPOS

Operacional
PROCESOS DE
SEGUNDO NIVEL
PROCEDIMIENTOS
DE NIVEL 2
Indicadores

REGIONES,
PROCESOS DE TERCER PROCEDIMIENTOS POLICÍAS METROPOLITANAS,
NIVEL DE NIVEL 3 DEPARTAMENTOS,
ESCUELAS DE
FORMACION.

DINCO - PLANE 31
 Mapa de Procesos Institucional - Primer Nivel
PROCESOS GERENCIALES
Direccionamiento
Direccionamiento Comunicación Relaciones
del Sistema de Integridad Policial
Estratégico Pública Internacionales
Gestión Integral (INSGE)

SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD Y
NECESIDADES DE LA COMUNIDAD Y

(OFPLA) (COEST) (GASIN - DIPON)

(OFPLA)
Direccionamiento del Talento Humano
(DINCO - DINAE – DITAH - DISAN - DIBIE)
PARTES INTERESADAS

PARTES INTERESADAS
PROCESOS MISIONALES
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
(DISEC - DICAR - DIRAN - DIPRO - DIASE - DITRA)

PREVENCIÓN INVESTIGACIÓN
INTELIGENCIA
(*) (DIPOL)
CRIMINAL
(DIJIN)

PROCESOS SOPORTE
Direccionamiento Tecnológico Logística y Abastecimiento
(OFITE) (DIRAF)

Administración
Actuación Jurídica Gestión Documental
Recursos Financieros (SEGEN) (SEGEN)
(DIRAF)

PROCESOS DE EVALUACION Y MEJORA

Control Interno Mejora Continua e Innovación
(ARCOI) (OFPLA)

(*) = DISEC - DICAR - DIRAN - DIPRO - DIASE - DITRA

 MAPA DE PROCESOS POLICÍA NACIONAL

PROCESOS GERENCIALES
Direccionamiento
Direccionamiento Integridad Comunicación Relaciones
del Sistema de
Estratégico Policial Pública Internacionales
Gestión Integral

SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD Y PARTES NTERESADAS

NECESIDADES DE LA COMUNIDAD Y PARTES INTERESADAS

Direccionamiento del Talento Humano

PROCESOS MISIONALES

CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA

INVESTIGACIÓN
PREVENCIÓN INTELIGENCIA
CRIMINAL

PROCESOS SOPORTE
Direccionamiento Tecnológico Logística y Abastecimiento

Administración de
Actuación Jurídica Gestión Documental
Recursos Financieros

PROCESOS DE EVALUACION Y MEJORA

Control Interno Mejora Continua e Innovación

30
 Mapa Procesos Institucional
PROCESOS GERENCIALES
Direccionamiento
Direccionamiento Integridad Comunicación Relaciones
del Sistema de
Estratégico Policial Pública Internacionales
Gestión Integral

SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD Y PARTES NTERESADAS

NECESIDADES DE LA COMUNIDAD Y PARTES INTERESADAS

Direccionamiento del Talento Humano

PROCESOS MISIONALES

CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA

INVESTIGACIÓN
PREVENCIÓN INTELIGENCIA
CRIMINAL
PROCESOS DE SEGUNDO NIVEL DESPLEGADOS:
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA

PROCESOS SOPORTE
1. Control de delitos y contravenciones
Direccionamiento Tecnológico Logística y Abastecimiento
2. Movilidad
3. Aplicación de las normas de transporte y transporte
Administración de 4. Apoyo y soporte operacional a la DIAN
Actuación Jurídica
Recursos Financieros 5. Interdicción Gestión Documental
6. Erradicación de cultivos ilícitos
7. Protección al ambiente y los recursos naturales
8. Protección al turista y al patrimonio cultura de la nación
PROCESOS DE EVALUACION 9 . Protección
Y MEJORA a la infancia y adolescencia
10. Protección a personal con nivel de riesgo comprobado instalaciones
Control Interno Mejora Continua e diplomáticas
gubernamentales, Innovación y aquellas bajo ejecución de
convenios
11. Control de delitos y contravenciones en el ámbito rural
12. Convivencia y seguridad ciudadana III nivel
 MAPA PROCESOS INSTITUCIONAL

PROCESOS GERENCIALES
Direccionamiento
Direccionamiento Integridad Comunicación Relaciones
del Sistema de
Estratégico Policial Pública Internacionales
Gestión Integral

SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD Y PARTES NTERESADAS

NECESIDADES DE LA COMUNIDAD Y PARTES INTERESADAS

Direccionamiento del Talento Humano

PROCESOS MISIONALES

CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA

INVESTIGACIÓN
PREVENCIÓN INTELIGENCIA
CRIMINAL

PROCESOS DE SEGUNDO NIVEL DESPLEGADOS

PROCESOS SOPORTE
PREVENCIÓN
Direccionamiento Tecnológico Logística y Abastecimiento
1. Prevención de delitos y contravenciones
2. Educación ciudadana en
Administración deconvivencia y seguridad
3. Prevención de delitos
Recursos y contravencionesActuación
Financieros
Jurídica
ámbito rural Gestión Documental
4. Prevención a la accidentalidad vial.
5. Prevención frente a la oferta y demanda de drogas.
6. Prevención del secuestro y la extorsión.
7. Prevención en materia de infancia y adolescencia
PROCESOS el turismo
DE EVALUACION Y MEJORA
y el patrimonio cultural de la nación
Control Interno
8. Prevención III nivel Mejora
Mejora Continua
Continua e innovación
e Innovación
MAPA PROCESOS DE SEGUNDO NIVEL DISEC

PROCESOS GERENCIALES

SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD Y PARTES INTERESADAS

NECESIDADES DE LA COMUNIDAD Y PARTES INTERESADAS

Direccionamiento Direccionamiento del Integridad Comunicación

Estratégico Sistema de Gestión Integral Policial Pública

Direccionamiento del Talento Humano

PROCESOS MISIONALES

CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA PREVENCIÓN

EDUCACIÓN
PREVENCIÓN DE
CONTROL DE DELITOS Y CIUDADANA EN
DELITOS Y
CONTRAVENCIONES CONVIVENCIA Y
CONTRAVENCIONES
SEGURIDAD

PROCESOS SOPORTE
Administración Recursos Financieros Direccionamiento Tecnológico

Logística y
Actuación Jurídica Gestión Documental
Abastecimiento

PROCESOS DE EVALUACION Y MEJORA

Control Interno Mejora Continua e Innovación
 MAPA DE PROCESOS DE TERCER NIVEL
PROCESOS GERENCIALES
Direccionamiento

SATISFACCIÓN DE LA COMUNIDAD Y PARTES

Direccionamiento Integridad Comunicación
NECESIDADES DE LA COMUNIDAD Y PARTES

del Sistema de
Estratégico Policial Pública
Gestión Integral

Direccionamiento del Talento Humano

PROCESOS MISIONALES 50 PROCEDIMIENTOS

INTERESADAS

NTERESADAS
CONVIVENCIA Y SEGURIDAD CIUDADANA
INVESTIGACIÓN
PREVENCIÓN INTELIGENCIA CRIMINAL
16 PROCEDIMIENTOS

PROCESOS SOPORTE
Direccionamiento Tecnológico Logística y Abastecimiento

Administración de
Actuación Jurídica Gestión Documental
Recursos Financieros

PROCESOS DE EVALUACION Y MEJORA

Control Interno Mejora Continua

Los mapas de proceso de tercer nivel son propios de las
unidades desconcentradas como Policías metropolitanas,
departamentos de Policía, escuelas de policía, colegios, centros
sociales, centros vacacionales y unidades de sanidad policial.
Incorpora además el despliegue de actividades de los procesos
estratégicos, de soporte y de evaluación y mejora del primer nivel; en
donde por su misionalidad son delegados a su ejecución. Son
documentados como despliegues de procesos y su denominación es la
misma asignada por el Mapa de Procesos Institucional.
 GESTION DEL
TALENTO HUMANO
 Gerencia
de
Procesos

Gestión
Integral
(Desarrollo
integral
armónico)

Cultura Gestión del Talento

de Calidad Humano

Gestión del
FINALIDAD Talento Humano
-Se define como el “QUIÉN”.

- Es la fuerza impulsora para transitar

del presente al futuro, que trabaja
para alcanzar la visión.
 MODELO DE GESTION HUMANA
FUNDAMENTADO EN COMPETENCIAS

Implica que como personal de la Policía Nacional,

debemos trabajar por demostrar nuestras
cualidades diferenciadoras, aumentar nuestros
conocimientos y habilidades que están en relación a
la razón de ser la institución, y resaltar nuestras
motivaciones y valores que nos hacen competentes
tanto para recibir promociones profesionales como
para entender las exigencias de la ciudadanía
 Beneficios del Modelo de Gestión Humana.

 Identifica criterios para mejorar los procesos de selección y contratación.

 Provee acierto y confianza en las promociones internas.
 Refuerza la visión institucional y los temas claves que todos los integrantes
deben conocer.
 Identifica patrones de comportamiento para un excelente desempeño
 Facilita herramientas de desarrollo que mejoran las habilidades de los
integrantes de la institución.
 Dispone las bases para un dialogo objetivo entre los jefes y su equipo sobre
desempeño, desarrollo y oportunidades de carrera.
 Garantiza la estabilidad y permanencia de los buenos integrantes.
 POLICÍA NACIONAL

EQUIPO MOVIL DE CAPACITACION N0. 2

GRACIAS

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