“ANO DEL DIÁLOGO Y LA RECONCILIACIÓN NACIONAL”

CURSO : INTRODUCCION A LAS TIC

TEMA : E. COMMERCCE

DOCENTE : MARCO PORRO CHULLI

CARRERA PROFESIONAL: ENFERMERIA

ALUMNA :

 RAMIREZ ALVARDO BRISEIDA LUZ

2018
 TEMA: E-COMMERCCE

El significado del término "comercio electrónico" ha cambiado a lo largo

del tiempo. Originariamente, "comercio electrónico" significaba la
facilitación de transacciones comerciales electrónicas, normalmente
utilizando tecnología como la Electronic Data Exchange (EDI,
presentada finales de los años 70) para enviar documentos como
pedidos de compra o facturas.
 CARACTERISTICAS

B. Reacción competitiva en Tiempo Real: En estos tiempos la era

digital y las soluciones virtuales permiten conocer en el momento
preciso lo que sucede con los clientes, la competencia y demás
integrantes de la compañía.
C. Disponibilidad 7 días X 24 horas: Este tiempo de disponibilidad
permite que la empresa tenga obtenga una amplia cobertura en el
tiempo.
D. Interfaz basada en tecnología: En el e-commerce se trabaja una
interfaz de screen fase (de pantalla a persona), lo cual permite mayor
comodidad e información adecuada sobre productos o servicios.
D. Proporcionar un incentivo para los consumidores para comprar
y retornar. Las promociones de ventas pueden incluir cupones, ofertas
especiales y descuentos. Las webs unidas por links y los programas de
publicidad pueden ayudar en este aspecto.
E. Proporcionar atención personal. Webs personalizadas,
sugerencias de compra y ofertas especiales personalizadas pueden
allanar el camino de sustituir el contacto personal que se puede
encontrar en un punto de venta tradicional.

F. Proporcionar un sentido de comunidad. Las áreas de chat, foros,

registración de clientes, esquemas de fidelización, y programas de
afinidad que pueden ayudar.
G. Proporcionar confianza y seguridad. Servidores paralelos, redundancia de hardware,
tecnología de seguridad ante fallas, encripción de la información y firewalls lograrán que su
e-commerce funcione en todo momento, logrando crear una imagen de solidez en sus
clientes.
H. Poseer la experiencia total del consumidor. Esto se consigue tratando al consumidor
como parte de una gran experiencia, con lo cual se mejora la percepción de su marca
respecto de sus competidores.
I. Optimizando los procesos de negocio, posiblemente a través de tecnologías de
reingeniería de la información.
 CLASES
A. De empresa a empresa (B2B)
B. De empresa a consumidor (B2C)
C. De consumidor a consumidor (C2C)
D. De entre empresa y Gobierno (B2G