Procesos para Ingeniería

LOGRO GENERAL DE APRENDIZAJE

Al final del curso el estudiante reconocerá y explicará los sistemas de

producción, identificará y analizará sus características y los elementos
relevantes que generan valor agregado, adoptará un pensamiento sistémico;
haciendo uso de herramientas básicas para el mejoramiento continuo.
 Procesos para Ingeniería
Unidad 1
Panorama general de los sistemas y visión
global de los procesos
 Procesos para Ingeniería
Semana 4

Enfoque de procesos vs. enfoque funcional

¿Cuál es la diferencia?
Objetivos de la sesión
 Aprendercuáles las diferencias entre el enfoque de
Procesos y el enfoque Funcional.
Temas a tratar
 Diferenciasentre la Gestión Funcional y por Procesos.
 Ventajas de la Gestión por Procesos.
 Objetivos de la Gestión por Procesos.
Gestión por Procesos
 Según la Norma ISO 9001:

“Los resultados deseados se alcanzan más

eficientemente cuando los recursos y las actividades
relacionadas se gestionan como un proceso”
Enfoque de Procesos vs. Funcional
Comparación por elementos estratégicos
Elementos de comparación Enfoque Funcional Enfoque por procesos
Estructura organizacional Jerárquica Sistémica/interconectada
Actuación Interna y cerrada Externa y abierta
Recurso principal Capital Conocimiento
Proyección de RRHH Directivos Profesionales
Dirección Órdenes gerenciales Auto-gerencia
Compensación Ascensos Realización propia
Actitud de RRHH Cumplir Generar valor
Actitud dominante Jefatura Liderazgo
Control ejercido Control externo Autocontrol
Enfoque de Procesos vs. Funcional
Comparación por actuación
Elementos de comparación Enfoque Funcional
Orientación de resultados Orientado a la tarea
¿Qué se debe comprender? El trabajo
Orientación colaborativa Hacer mi trabajo
Pregunta frente a un ¿Quién cometió el
problema error?
¿Qué se evalúa? El individuo
Los empleados son
¿Donde se ve el problema? el problema
Cambiar el
Solución al problema
empleado
¿Qué son las personas? Empleados
Enfoque por procesos
Orientado al cliente
El proceso
Trabajar en equipo
¿Qué permitió el error?
El proceso
El proceso tiene
problemas
Mejorar el proceso
Talento humano
Enfoque de Procesos vs Funcional
Enfoque de Procesos Enfoque Funcional
Claves de la gestión por Procesos
1. Definir los Procesos
◦ ¿Qué hay que hacer y quién debe hacerlo?
2. Normalizar Procesos
◦ ¿Cómo hacer bien lo que hay que hacer?
3. Medir los Procesos
◦ ¿Cuánto hay que hacer para hacerlo bien?
4. Trabajar desde la perspectiva de la Mejora Continua
◦ ¿Cómo mejorar y cómo innovar?
Ventajas de la Gestión por Procesos
 Fomenta el trabajo en
equipo y facilita la
asunción de
responsabilidades.
 Permite medir los

resultados a través de
datos objetivos.
 Orienta la actividad de la

Entidad hacia la
satisfacción de los clientes.
Objetivos de la Gestión por Procesos
 Reducir los costes internos innecesarios: despilfarro,
ineficiencia, actividades sin valor añadido, etc.
 Acortar los plazos, para reducir los tiempos de cada

ciclo.
 Mejorar la calidad y el valor percibido por el cliente o

usuario.
 Incorporar actividades adicionales de escaso costo,

cuyo valor sea fácil de percibir por el cliente o usuario.

Beneficios de los procesos
 Mejora la competitividad
de la empresa.
 Reconoce la existencia de

procesos internos.
 Mide el proceso en

relación con el valor

añadido percibido por el
cliente.
Beneficios de los procesos
 Identifica las necesidades del
cliente tanto interno como
externo y orienta la empresa
hacia su satisfacción.
 Las actividades realizadas y la

toma de decisiones están

muy próximas al cliente.
 Establece responsables de

cada proceso.
Beneficios de los procesos
 Establece objetivos e
indicadores para cada
proceso.
 Mide el grado de

satisfacción del cliente.

 Promueve la mejora

continua de los procesos.

Beneficios de los procesos
 Pasamos de una
mentalidad de “lo que
hacemos” a “para quién
lo hacemos”.
 Reduce costes internos

innecesarios.
 Distribuye los recursos

de forma mas eficiente.

Enfoque de Procesos
 Los resultados que se desean obtener se pueden
alcanzar de manera más eficiente si se consideran las
actividades agrupadas entre sí.
 Dichas actividades transforman entradas en salidas y

aportan valor, al mismo tiempo que ejercen control

sobre el conjunto de actividades.
Enfoque de Procesos
 Orienta a la empresa hacia el
exterior (hacia el cliente) y no
hacia el interior (necesidades
internas).
 Orientación hacia resultados.
 Procesos y clientes frente a

departamentos y jefes.
 Todo lo que no aporta valor,

elimínalo.
Enfoque de Procesos
 Losresultados deseados se logran cuando los recursos
y las actividades de la organización se gestionan y se
conducen como procesos.

Conjunto de actividades
que dan como
resultado un producto
Actividad de Cierre - Mapa mental
 https://www.text2mindmap.com/
Resumen
 El Enfoque Funcional se basa en la forma como las
empresas se encuentran organizadas, dando prioridad
a su propio funcionamiento.
 El enfoque de procesos es muy beneficioso para las

empresas porque dirige la atención de la misma hacia

el cliente, tanto interno como externo.
Actividades y Evaluación
 PracticaCalificada 1 : Unidad 1
◦ Trabajo autónomo : 4 puntos
◦ Preguntas teóricas : 16 puntos