CONDICIONES DE LA GARANTIA

1.- Garantía servicio técnico contra cualquier defecto de fabrica durante un

periodo de cobertura de garantía
2.- la garantía solo será efectuado en los centros de servicios autorizados
3.-la garantía solo procederá si el cliente presenta factura
4.-el producto debe ser adquirido como un equipo nuevo
5.-la instalación de todos aquellos productos que la requieran debe hacerse
por personal calificado y aprobado por LG
6.- El producto, al momento de la venta, no deberá tener más de 18 meses de
bodegaje. Como máximo, la garantía LG comenzará a partir de este tiempo,
y la tienda tendrá que asumir la garantía del tiempo excedido en bodega. En
los equipos con exceso de bodegaje, (6 meses o mas) LGEPS no aceptara
cambios por unidad DOA (defectuosa en caja). Equipo de bodegaje debe
contener su caja y sus accesorios, deben estar nuevas.
7.- El servicio a domicilio se dará en ciudades donde existan Centros de
Servicios Autorizados, y en donde existan calles asfaltadas que permitan el
acceso al sitio donde se encuentra el producto.
8.- Los equipos en uso comercial tendrán garantía de 12 meses.
9.- Las garantías especiales llámese Garantías extendidas para ciertas partes
de los productos (Compresor, motor DD, módulo LCD/PDP, bandeja del CD y
panel de control) no incluyen mano de obra; sólo el repuesto. La bandeja del
CD incluye el lente óptico
10.- Cliente debes presentar factura de compra para validar la garantía. Los
datos que aparecen en la factura, debe coincidir con los datos del cliente y
del producto que se reporta en sistema.
 CASOS NO CUBIERTOS EN GARANTÍA
• Daños causados por negligencia, uso inadecuado, accidente, transporte, abuso,
manejo inadecuado, impericia, por no seguir las instrucciones del manual o
instructivo de uso del producto, falta de conocimiento no serán cubiertos por la
garantía.

• Daños causados por eventos de fuerza mayor y/o caso fortuito, agentes naturales
tales como tormentas eléctricas, rayos, relámpagos, truenos, lluvias, huracanes,
inundaciones, terremotos, temblores, fuego, humedad, contacto con líquidos,
comida y corrosión de las partes metálicas.

• Daños provocados por agentes externos tales como insectos, plagas, la invasión
de cuerpos u objetos extraños, monedas, arena y similares.

• Daños causados por la instalación indebida del equipo. Los aires acondicionados
LG cuentan con especificaciones propias que tienen que ser respetadas por el
personal a cargo de la instalación. LG brinda educación continua y actualizada a
los Centros de Servicio sobre este tema. En el caso de aires acondicionados, la
instalación indebida o defectuosa invalida esta garantía.
• Daños causados por mal mantenimiento o falta de mantenimiento en Aires
Acondicionados. El mantenimiento periódico del equipo debe hacerse
como mínimo cada 6 meses.
• Daños causados por uso comercial o propósito comercial e industrial,
excepto los sistemas de aire acondicionado comerciales. La garantía será
válida para equipos dedicados al uso doméstico solamente. Uso comercial
o industrial significa que los productos son sometidos a trabajos rudos y
repetitivos que implican abusos y cuyos componentes son forzados a su
límite operacional.
• Daños causados por servicios de reparación, modificación total o parcial,
cambio o actualización de software, firmware, apertura del mismo o
instalación de accesorios por personal ajeno a los centros de servicios
autorizados de LGEPS.
• Daños a equipos sometidos a condiciones atmosféricas adveras o instalados
al aire libre, intemperie o condiciones de salinidad excesiva para un artículo
electrónico o electrodoméstico.
• Daños causados por voltaje, corriente o conexiones eléctricas inadecuadas
o por oscilaciones en la red eléctrica.
• Daños físicos que impidan reconocer o imposibiliten la lectura del modelo,
marca o número de serie o los mismos hayan sido alterados.
• Daños o deterioro de las superficies externas del equipo debido al
transcurso normal del tiempo o desgaste normal (que incluyen raspaduras,
manchas, rasguños, magulladuras, perdida de color o manchas debido a
uso o exposición solar, levantamiento de plásticos, etc. Daños dosméticos.
• Daños en superficies externas, muebles, partes plásticas, controles remotos,
baterías, cintas, cabezales, filtros, mangueras, cables, antenas, agujas, pilas,
bocinas, parlantes, bombillos, adaptadores,lámparas de proyectores,
correas de lavadoras, platos de microonda y demás accesorios. (No se
repone accesorios faltantes una vez entregada el producto a la tienda).
• Equipos que no sean distribuidos dentro de la región de LG.productos
comprados en Ebay,
 PRODUCTO CATEGORIA PERIODO DE GARANTIA (AÑOS)

Ventana / Portatil 1 ( 3 en compresor)**

A/C
Split / Art Cool 3 ( 5 en compresor)**

CAC 1 ( 3 en compresor)**

La garantía adicional (compresor, motor DD, modulo CD ) sólo aplica el repuesto. No

incluye diagnóstico, mano de obra, materiales y viático.
Periodo de garantía para A/C
Los períodos de garantía sólo son válidos si los productos se instalan con la
coordinación del Call Center y con Centros Instaladores Autorizados de LG.
• AIRES LG
• tiene para ti son intuitivos, flexibles y energéticamente eficientes,
permitiéndoles gastar con inteligencia, ser más productivos y reducir el
impacto negativo hacia nuestro planeta. En Aires LG estamos
comprometidos a ofrecer los productos electrónicos que mejor se adapten
a su estilo de vida y que lo mantengan actualizado con los últimos avances
tecnológicos. Al final de todo, la vida es más sencilla cuando estás
preparado.