• DOCENTE: ING.

CHRISTIAN

• INTEGRANTES:

Carpio Cutipa Mónica D.

Flores Salazar Gianella K.
Pinto, Renato
Quispe Charca Anais D.
Valdivia Monteagudo Carolina L.
PLANEACIÓN, ORGANIZACIÓN
EN LAS ACTIVIDADES DE
MARKETING
 INTRODUCCION
 Según Kotler (1992) la planificación consiste en “decidir hoy lo que
va a hacerse en un futuro”, es decir, comprende la determinación
de un futuro deseado y las etapas necesarias para realizarlo.
La planificación debe entenderse como un proceso de preparación
de las decisiones empresariales y de los medios para llevarlas a
cabo. Este proceso puede desglosarse en tres actividades claves:
• análisis de la situación, dirigido a captar y definir las
oportunidades y problemas estratégicos del mercado;
• la programación e implantación de los recursos necesarios para
aprovechar dichas oportunidades y solventar las posibles
amenazas.
• el control estratégico de las decisiones adoptadas.
 El proceso de planificación estratégica de marketing se
desarrolla de acuerdo con el esquema expuesto en la
figura 1. Dicho proceso podría resumirse en cuatro
interrogantes:
OBJETIVO

Conocer cómo se desarrolla el

proceso de planeación y
organización en las actividades de
marketing
PLANEACION

 La etapa de planeación comprende el de metas y el

diseño de las estrategias y tácticas para alcanzarlas.
 La etapa de implementación entraña diseñar y asignar
personal a la organización de marketing, para luego dirigir
su operación de acuerdo con el plan. La etapa
de evaluación consiste en analizar el desempeño en
relación con las metas de la organización. Esta tercera
etapa indica la naturaleza continua e interrelacionada del
proceso de administración. Es decir los resultados de esta
etapa se aprovechan para planear las metas y objetivos de
periodos futuros. Así el ciclo continúa
 EVALUACION
Comparar el
PLANEACION: IMPLEMENTACION: desempeño con las
Situación, metas, Organizar, asignar personal y metas
estrategias y tácticas dirigir

Retroalimentación para que la administración pueda adaptar los planes futuros y su

implementación a los cambio del entorno.
El proceso de planificación consta de cinco pasos:
1. ANALISIS DE LA SITUACION

Se debe realizar un
estudio rigoroso de
la situación externa
e interna de la
empresa
ANALISIS DE ENTORNO

 ANALISIS EXTERNO
El análisis externo sirve para identificar oportunidades y
amenazas. Las oportunidades son eventos del entorno que
pueden afectar positivamente a la actividad desarrollada por
la empresa, en caso de ser aprovechados. Las amenazas son
aspectos del entorno que pueden afectar negativamente a
los resultados de la empresa si ésta no lleva a cabo las
acciones de marketing necesarias para impedirlo.
 ANALISIS INTERNO

 El análisis interno
comprende la evaluación
de los recursos y las
capacidades de la empresa
en las áreas de
producción, recursos
humanos, finanzas,
marketing, investigación y
desarrollo y management.
2. Enunciar el problema y las oportunidades: es un
resumen del análisis del primer paso, estableciendo
prioridades.

3. Enunciar los objetivos: es la fase durante la cual

se determina hacia dónde desea avanzar la empresa.
Los objetivos deben poder compararse con el
desempeño real

4. Formular recomendaciones para el plan de

acción: consiste en enunciar la forma en que la
empresa aspira a lograr sus objetivos aprovechando
las oportunidades identificadas. Esta abarca dos
decisiones complementarias: como posicionar un
producto en el mercado y como distinguirlo de sus
competidores.

5. Enunciar los resultados esperados y los riesgos

principales: se calcula la utilización y el costo de los
principales recursos, los ingresos esperados y, muchas
veces, un estado de ingresos aproximado para el
siguiente período.
El plan de marketing como proceso.

PARTICIPACIÓN: las personas que participan en el proceso de

planificación se sienten más comprometidas con el plan que las que
no participan.

PROGRAMACIÓN: el plan de marketing suele hacerse una vez al

año, según los ritmos de un determinado mercado.

REVISIÓN: los altos ejecutivos deben participar en los distintos

momentos del proceso, en lugar de reservarse “el sí o el no”
del final.

SUPERVISIÓN: el plan debe contener pautas para la acción y puntos

de control del desempeño.
ORGANIZACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE
MARKETING
 Muchas Empresas cuando ven que su negocio se estanca o empiezan
a perder dinero, muestran un total desconocimiento de lo que
significa el Marketing y se limitan a parchear la situación
incorporando a una persona que dice saber de marketing y se
imaginan que con su incorporación la empresa saldrá de su precaria
situación de agonía.
 Con frecuencia esta solución fracasa, no por dudar de las cualidades
del experto en Marketing que se ha incorporado a la empresa, sino
porque la adopción del concepto de Marketing requiere una
completa reorientación de la estrategia empresarial, cosa que no
sucederá con dar otro nombre a la “función ventas”, denominándola
“Marketing”.
Formas tradicionales de organización

Director general
 Las estructuras de organización nacen
Director de Producción.
inicialmente del proceso de delegación
que produce distintos niveles de Director de Finanzas.

autoridad y responsabilidad (niveles de Técnico marketing.

discreción) y de la idea de que cada Jefe de Producción
persona sólo debe tener un jefe (unidad
de mando). Dichas formas tradicionales Gerente de contabilidad

de organización pueden definirse como Gerente de investigación

jerárquicas. Jefe de ventas
A. Estrategia, estructura y desempeño.
 La tarea abarca todas las actividades básicas de los empleados y
refleja la tecnología empleada para realizar el trabajo de la
organización.
La estructura se refiere a los arreglos hechos entre las personas
para realizar el trabajo, los cuales se pueden conceptualizar de
acuerdo con dos dimensiones básicas: la diferenciación y la
integración. La diferenciación implica dividir el trabajo. Sin
embargo, la diferenciación genera la necesidad de que haya
integración o medios para controlar y coordinar las funciones
especializadas y las unidades a fin de alcanzar los objetivos de la
organización.
 Los sistemas de recompensa sirven para motivar a las personas para
que realicen las actividades esenciales para el funcionamiento de la
organización.
B. Organizaciones de marketing de
estructura genérica.

 La estructura de las organizaciones se puede diferenciar

en sentido horizontal o vertical. La diferenciación vertical
se refleja en el número de niveles diferentes que hay en
la jerarquía de la organización, y la diferenciación
horizontal se refiere a las diferencias que hay – en cuanto
a las actividades y a la orientación – entre las unidades de
un mismo nivel de la organización.
 C. Organización comercial
Una vez elaborado el plan
de marketing se debe
diseñar aquella estructura
organizativa que permita
conseguir objetivos fijados
y la satisfacción de los
consumidores.
En un plan comercial, uno
de los objetivos que
siempre aparecerá será el La selección y
de obtener un volumen de funcionamiento de la
ventas determinado. Para fuerza de ventas.
cumplir dicho objetivo,
hará que organizar:

Además, parece obvio que ha

El diseño de la red de
servicio post-venta
adecuada para el tipo de
establecimiento donde se
venda el producto y para el
producto en si
El soporte administrativo
de diseñarse la estructura
comercial que servirá a la
organizativa adecuada que
ejecución, del objetivo de
permita llevar a la práctica las
ventas fijado (tramitación
decisiones que se han tomado
de pedidos, registro de
respecto a cada uno de los
ventas, etc.).
elementos de marketing – mix.
CONCLUSIONES
REVISION BIBLIOGRAFICA
 Área de Comercialización e Investigación de Mercados. Planificación estratégica de
marketing. Recuperado de http://www4.ujaen.es/~emurgado/tema3.pdf
 Cepeda. J. (2011). Planeación estratégica de marketing. Recuperado de
http://www.eoi.es/blogs/juanadoricelcepeda/2012/01/25/planeacion-estrategica-de-
marketing-2/
 Dolan y Silk. (2007). El plan y la organización del marketing. Recuperado de
http://admindeempresas.blogspot.pe/2007/10/el-plan-y-la-organizacion-del-marketing.html
 KOTLER, Philip; CÁMARA, Dionisio; GRANDE, Ildefonso y CRUZ, Ignacio (2000):Dirección de
Marketing, edición del milenio, Prentice-Hall, Madrid.
 LAMBIN, Jean-Jacques (1995):Marketing Estratégico, 3ª edición, McGraw-Hill, Madrid.
 MARTÍN ARMARIO, Enrique (1993):Marketing, 3ª reimpresión, 1999, Editorial Ariel, S.A.,
Barcelona.
 SÁNCHEZ HERRERA, Joaquín (2001):Plan de marketing: análisis, decisiones y control,
Ediciones Pirámide, Madrid
 SANTESMASES MESTRE, Miguel (2004):Marketing. Conceptos y estrategias, 5ª edición,
Pirámide,Madrid