SOPORTE DE SERVICIOS TÉCNICOS

DE EMPRESAS

PRESENTADO POR:

LADY YARID CAMACHO

GUARQUE
EMPRESAS SERVICIO TECNICO
 5. PORQUÉ
1. QUIENES 2. Qué 3. QUÉ 4. DONDE LO 6. PARA QUIÉN
EMPRESAS LO
SOMOS BUSCAMOS HACEMOS HACEMOS TRABAJAMOS
HACEMOS
Somos una empresa A nivel mundial poder Comercializamos En Colombia y se Porque queremos Para nuestros clientes y
con más de diez años desarrollar proyectos nuestros productos y atiende a los clientes estar el resto de la sociedad.
de experiencia en el de altísima calidad. servicios en Colombia en otros países. comprometidos con
diseño técnico y en otros países. los problemas de los
DYSERVERT integral por contrato. clientes y dando a
conocer los nuevos
cambios
tecnológicos.
Una empresa sólida y Potencializar las Aprovechar al máximo A nivel mundial. Permite crear Para los clientes .
profesional fundada oportunidades de la los recursos y estar a soluciones de
en el 2003 enfocada empresa con ofertas la vanguardia en negocio.
en ayudar a las de mínimo riesgo y cuanto a tecnología a
EYC empresas a bajo impacto nivel mundial.
INGENIEROS potencializar sus financiero.
oportunidades con
ofertas de bajo
impacto financiero de
los proyectos.
Somos una empresa Brindar servicios Ofrecemos eficacia en En Caracas Para proporcionar Para nuestros clientes
con un excelente técnicos de alta los servicios con Venezuela. servicios de alta que son nuestro
JGP manejo de las calidad. soporte en múltiples calidad. principal capital.
INNOVACIONES herramientas de plataformas.
computación e
informática.
Empresa de servicios Ofrecer soluciones Brindar soporte a En Colombia con sede Para que los Para nuestros clientes.
informáticos de informáticas para el nivel de usuarios, principal en la ciudad clientes centren sus
SERVINCOL Colombia. manejo de la diseño, de Cali. esfuerzos en la
información. implementación y naturaleza de su
diseño de sitios web. propio negocio.
 6. PARA
1. QUIENES 2. Qué 3. QUÉ 4. DONDE LO 5. PORQUÉ
EMPRESAS QUIÉN
SOMOS BUSCAMOS HACEMOS HACEMOS LO HACEMOS
TRABAJAMOS

Una empresa de Ofrecer servicios Proyectar su propio En Colombia con Con la tranquilidad Para nuestros
servicios tecnológicos que desarrollo sede en Bogotá. de que su clientes.
tecnológicos peritan concentrar tecnológico acorde infraestructura
SOLUTEK empresariales. sus esfuerzos en la al crecimiento de su tecnológica siempre
naturaleza de su empresa. esté en perfecto
COLOMBIA propio negocio estado de
operación.

Una empresa de Ofrecer soporte Ofrecer servicio a En Bogotá, Para ofrecer Para los clientes.
mantenimiento y técnico para domicilio para Colombia. mantenimiento y
reparación de soportes operativos hogares y Pymes. reparación de los
VANPC computadores. MAC y LINUX equipos de nuestros
clientes.

EMPRESA MISIÓN
Proporcionar tecnologías
innovadoras con el fin de
DYSERVERT incrementar su competitividad y
productividad.
Se enfoca en ayudar a las empresas
a potencializar sus oportunidades
EYC INGENIEROS tecnológicas, con ofertas de mínimo
riesgo y bajo impacto financiero.
Brindar servicios técnicos de alta
calidad, tomado en cuenta los
JGP INNOVACIONES requerimientos y necesidades del
cliente.
Poner a disposición de nuestros cli
entes el potencial humano y
SERVINCOL
estructural para dar cumplimiento a
sus requerimientos.
Desarrollamos e implementamos
productos y servicios de última
SOLUTEK COLOMBIA tecnología.
Brindamos servicios de
VANPC mantenimiento y reparación de
computadores.
POLÍTICA DE
VISIÓN
CALIDAD
Ser una empresa de referencia No tiene.
que camine con el cambio de la
tecnología y la sociedad.
Ser la empresa que aprovecha los
recursos y estar a la vanguardia
en cuanto a tecnología.
Ser la empresa confiable que
ofrece a sus clientes atención
personalizada.
Consolidarnos como una empresa Nos desarrollamos como personas
líder en soluciones informáticas a profesionales con el fin de
nivel regional y nacional. entregar un buen servicio.
Ser la compañía más prestigiosa a
nivel global en tecnología
empresarial y la más importante
del mundo.
 MISION GENERAL

Además Ofrecer a los clientes soluciones tecnológicas integrales de calidad

buscando la satisfacción y contribuir a la economía de las familias y empresas
presentando servicios técnicos y mantenimiento de equipos teniendo como base
un alto contenido de innovación tecnológica en la ejecución de nuestro labor.

Atienden las necesidades actuales de la seguridad personal y patrimonial,

teniendo como compromiso social, la ética y la permanencia, garantizado la
protección y tranquilidad de nuestros clientes.
 VISION GENERAL
Pretender ser reconocidas por su excelente servicio a nivel global de acuerdo a los
avances tecnológicos, acompañados en la constante investigación y capacitación
con alianzas estrategias para así poder brindar un producto de excelente calidad.

Ayuda a las empresas a potencializar sus oportunidades tecnológicas, con ofertas

de mínimo riesgo y bajo impacto financiero , protegiendo el principal activo de su
organización y se basa en los procesos de experiencia que asegura la funcionalidad
al máximo.

Ser en cinco años una empresa competitiva reconocida por su excelente servicio
con fidelidad y calidad de sus productos.
 Servicios DE LAS Empresas
*Soporte telefónico, soporte remoto y soporte presencial.
*Mantenimientos preventivos y correctivos incluidos.
*Servidores, infraestructura y datos protegidos.
DYSERVET *Reparación de computadores a domicilio.
*Plan de soporte técnico integral.
*Limpieza externa e interna de los equipos.
*Cláusula de confidencialidad cliente- proveedor.
*Servicios de backup corporativos
*Diseño e implementación de redes.
EYCINGENIEROS *Mantenimiento preventivo y correctivo de computadores.
*Montaje e instalación de servidores, asesoría y licenciamiento de
software .
*Servicio técnico de equipos de computación.
JGPINNOVACIOES *Servicio técnico en sitio remoto.
*Instalaciones de redes informáticas.
 Servicios DE LAS Empresas
*Mantenimiento
*Instalación y configuración de redes wifi, LAN, WAN, para el hogar o
empresa
SERVINCOL
*Soporte telefónico, soporte remoto y soporte presencial.
*Reparación, identificación de fallas en equipos tecnológicos.
*Servidores de red.
*Servicios de outsourcing de IT Colombia.
*Servicios instalación de redes cableadas.
SOLUTEKCOLOMBIA *Ensamble de computadores.
*Servicios de instalación de redes inalámbricas.
*Mantenimiento especializado, mantenimiento correctivo, preventivos,
servidores.
*Recuperación de información disco duro.
*Soporte técnico computadores.
VANPC *Asistencia remota.
*Ensamble de computadores.
*Instalación y actualización de software.
*Limpieza de PC.
*Mantenimiento preventivo de equipo.
*Migración de información.
 SERVICIOS COMPARATIVOS- FACTORES COMUNES Y NO
COMUNES.
FACTORES COMUNES
EMPRESAS FACTORES COMUNES FACTORES COMUNES
Dyservet- Jgpinnovaciones- Eycingenieros- Servincol-
Eycingenieros - Servincol-
Vanpc - Servincol Solutek Colombia
jgpinnovaciones
- - Mantenimiento preventivo y
- Diseño e implementación correctivo.
- Soporte telefónico, remoto, de redes.
presencial.

FACTORES NO COMUNES FACTORES NO COMUNES

Dyservet Solutek Colombia
Servidores, infraestructura y
datos protegidos. - Servicios
de outsourcing de IT
Colombia. (alianza con otras
empresas).
 GLOSARIO
PYMES: BACKUP: TICKET:
Copia de seguridad
Pequeñas y Número que se le
de toda la
medianas asigna a un
información de una
empresas radicado, o a un
empresa.
caso.

SITIO
REMOTO: OUTSOURCING DE IT:
Sitio a distancia con Alianza con otras empresas
ayuda.