COMUNICACIÓN I

PROFESORA: Maribel CONCHA MONTOYA

CICLO: 2017 - I
 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

COMPETENCIA:

Al finalizar esta asignatura usted será capaz de “Desarrollar,

fortalecer y perfeccionar sus habilidades comunicativas (hablar,
escuchar, escribir y leer) adecuadas al discurso académico, a
través de actividades donde aplique diversas técnicas y
estrategias que le permitan la comprensión y el análisis de textos
académicos.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Unidad de Aprendizaje 1: La Comunicación y el Lenguaje

1. Introducción
a. Presentación y contextualización
b. Competencia
c. Capacidades
d. Actitudes
e. Ideas básicas y contenido

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Unidad de Aprendizaje 1: La Comunicación y el Lenguaje

2. Desarrollo de los temas

a) Tema 01: La Comunicación e Interacción Social
b) Tema 02: El Lenguaje como facultad humana
c) Tema 03: Las Funciones del Lenguaje. Lengua,
Norma y Habla
d) Tema 04: La Variación y los Niveles de la Lengua

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

UNIDAD DE APRENDIZAJE 1

LA COMUNICACIÓN Y EL LENGUAJE

COMPETENCIA:
“Identifica y discrimina características y funciones del
lenguaje, así como elementos e interferencias de la
comunicación”.
Docente: Maribel CONCHA MONTOYA
 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

LA
COMUNICACIÓN
Y EL LENGUAJE
.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

TEMA 1
LA COMUNICACIÓN E INTERACCIÓN SOCIAL

COMPETENCIA:

“Identifica los elementos, clases e interferencias de

la comunicación en situaciones comunicativas
propuestas”.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

¿QUÉ ES LA COMUNICACIÓN?
La comunicación es un acto
La de relación humana en el que
dos o más participantes
COMUNICACIÓN intercambian un mensaje
mediante un lenguaje o forma
es el proceso de expresión. ... La
mediante el cual se comunicación se da en un
contexto.
transmite una • Es un proceso en el que se
da la siguiente interacción:
información de un tiene efectos en el que
comunica y en el que recibe e
punto a otro. interpreta.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

La comunicación humana y sus elementos

la comunicación es un campo de estudio dentro de las ciencias sociales que trata
de explicar cómo se realizan los intercambios comunicativos y como estos
intercambios afectan a sociedad y comunicación.

Comunicarse es dar a conocer a otras personas nuestros conocimientos o

pensamientos. Para que haya comunicación debe existir un transmisor, un
destinatario, un mensaje, una situación o contexto y un canal. Si alguno de estos
elementos falla, se dice que se ha producido una interferencia y no podrá
establecerse la comunicación.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Para enviar un mensaje se debe utilizar un código común al transmisor y al

destinatario. Este puede ser:

Lingüístico: es el código más No lingüístico: los gestos, sonidos,

completo, ya que la lengua oral colores, olores, señales, etc. constituyen
o escrita puede ser este tipo de código, el cual es menos
comprendida por un número preciso que el anterior. De acuerdo a la
mayor de personas que otros intención del emisor, los mensajes
tipos de códigos. pueden clasificarse en: expresivos,
informativos y apelativos.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

LOS ELEMENTOS DE LA COMUNICACIÓN

a)EMISOR O TRANSMISOR: es quien tiene la intención de transmitir una información, para
lo cual elabora un mensaje y lo envía hasta su destinatario.

b)MENSAJE: es la secuencia de signos que el emisor elabora y hace llegar a su interlocutor.

c)RECEPTOR O DESTINATARIO: es aquel que recibe el mensaje y lo interpreta.

d)CANAL: es el medio físico por el que el mensaje se transmite desde el receptor hasta el
emisor.

e)CÓDIGO: es el conjunto de signos y de reglas para combinarlos que el emisor utiliza para
elaborar el mensaje. Emisor y receptor han de conocer el código para que se produzca la
comunicación.

f) SITUACIÓN O CONTEXTO: se denomina situación comunicativa al variado conjunto de

circunstancias o hechos que afectan al emisor y al receptor y que condicionan la interpretación
del mensaje. Ambos interlocutores han de ser conscientes de todas estas circunstancias para
que la comunicación sea efectiva.
Docente: Maribel CONCHA MONTOYA
 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

FORMAS DE COMUNICACIÓN

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Barreras de la comunicación

Ocurre que a veces, aún poniendo la mejor ciencia y

técnica en la comunicación, comprobamos que el
mensaje no ha llegado en los términos provistos. ¿Qué
ha ocurrido?, pues que la percepción y comprensión
de los mensajes están influenciados por nuestras
experiencias y conocimientos personales. Tanto los
transmisores como los destinatarios, queremos ver las
cosas desde nuestro punto de vista y no como son en
realidad, aún cuando esto sea erróneo. Este fenómeno
lo hemos llamado barreras de la comunicación.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Debidas al entorno (en el contexto)

Ruidos del ambiente Interrupciones varias Espacio físico

(ruidos físicos, tráfico, (llamadas de teléfono, (demasiado grande o
clima, etc.) personas que nos pequeño, no discreto,
reclaman para otros incomodidades del
asuntos, etc.) mobiliario, etc.)

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Debidas  Falta de un código común con el transmisor (uso de un argot no

comprensible por éste, diferencia cultural, etc.)
al  Imprecisión del mensaje o ambigüedad (no vocalizar bien,
transmisor exposición oscura o densa, etc.)
 Falta de habilidad (escucharse a sí mismo, incoherencia entro lo
que se dice y lo que se hace, crear expectativas exageradas,
suponer que le transmisor ya conoce el tema, etcétera)
 Actitud negativa hacia sí mismo, al destinatario o a un tema
tratado, así como a la situación o contexto en que se da la
propia comunicación. Motivadas en parte por su propia
personalidad como la timidez, el protagonismo, la superioridad, etc.
 Falta de empatía.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

 Falta de atención al mensaje.

Debidas  Defensa psicológica (creer que es atacado y desconectarse de la
al comunicación, sentirse presionado, amenazo o manipulado, etc.).
 Tendencia a evaluar anticipadamente el mensaje o inferencias,
destinatario interpretando de manera distinta lo transmitido.
 Proyección de nuestras preferencias (imprecisiones positivas o
negativas sobre el emisor, gustos personales sobre temas, etc.).
 Falta de feedback (no hacer preguntas de aclaración por temor, por
vergüenza, por parecer inculto, etc.).
 Efecto “halo” que son las impresiones positivas o negativas que
nos produce el transmisor, como consecuencia de juzgar rasgos
específicos o hechos concretos de la persona que emite el
mensaje.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

El lugar o momento elegido:

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Perturbaciones o interferencias

Ruidos, muletillas son frases que

repetimos sin darnos cuenta, es
algo muy normal que no supone
ningún trastorno para la
comunicación pero que debemos
cuidar, pero si son muy frecuentes
pueden resultar molesto.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Falta de empatía:

Falta de capacidad de ponerse en el lugar

del otro con el objeto de comprender mejor
sus reacciones y sus necesidades. Si no se
es capaz de empatizar, habrá mayores
dificultades de comunicación, podemos caer
en el error de facilitar nuestro producto o
servicio sin ajustarnos a las necesidades de
los clientes, perdiendo oportunidades de
negocio.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

En el contexto de la comunicación,
siendo ésta una
comunicación bidireccional entre dos
personas, donde definimos un emisor
y un receptor, el feedback o
retroalimentación se entiende como la
respuesta que transmite un receptor al
emisor, basándose en el mensaje
recibido.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

EFECTO HALO

Juzgar a la otra persona en

función de la primera impresión;
ésta hace que no nos fijemos en
los matices y no seamos
objetivos.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

ESTEREOTIPOS O PREJUICIOS

Generación de El afecto negativo Trato diferencial

expectativas o que se asocia a que se da a las
suposiciones individuos y que personas por su

DISCRIMINACIÓN
ESTEREOTIPOS
sobre un se basa en su pertenencia a una

PREJUICIOS
individuo pertinencia a un categoría social
basado en su grupo o categoría. determinada.
pertinencia a un
grupo o una
Éstos provocan una predisposición a categoría,
interpretar el mensaje de una determinada
influye en
forma (sexo, religión, edad, raza...). Los
prejuicios son muy peligrosos por que nuestra vida
regulan nuestra conducta. aun antes de
nacer.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA


Algunas de las causas
que contribuyen a formar
barreras psicológicas son:
Docente: Maribel CONCHA MONTOYA
CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA
† Alto estatus
† Poder para emplear o despedir
† Uso del sarcasmo
† Actitud despótica
† Críticas punzantes
† Uso de conocimientos, precios y
detalles.
† Facilidad en el uso del lenguaje.
† Maneras demasiado formales.
† Apariencia física imponente.
† Interrumpir a los demás cuando
hablan.
 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

TEMA 2

EL LENGUAJE COMO FACULTAD HUMANA

COMPETENCIA:
“Explica las características del lenguaje en
enunciados propuestos”.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

EL LENGUAJE COMO FACULTAD HUMANA

Definición e importancia

El lenguaje es una capacidad o facultad extremadamente

desarrollada en el ser humano; un sistema de
comunicación más especializado que los de otras
especies animales, a la vez fisiológico y psíquico, que
pertenece tanto al dominio individual como al social y que
nos capacita para: abstraer, conceptualizar y
comunicar.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

¿QUÉ ES EL LENGUAJE?
El ser humano emplea un lenguaje
complejo que expresa con secuencias
sonoras y signos gráficos. Los
El lenguaje es el sistema a través animales, por su parte, se comunican a
del cual el hombre o los través de signos sonoros y corporales,
animales comunican sus ideas y que aún el hombre no ha podido
sentimientos, ya sea a través descifrar, y que en muchos casos distan
del habla, la escritura u otros signos de ser sencillos.
convencionales, pudiendo utilizar
El lenguaje es estudiado por:
todos los sentidos para comunicar.
• La lingüística: ciencia que se dedica al
estudio del lenguaje.
• La filogenia: que se encarga de
estudiar la evolución histórica de una
lengua

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA
CARACTERISTICAS DEL
LENGUAJE

Racional Universal Adquirido

Se hace uso de la razón Se hace uso como Es adquirido desde muy
para poder combinar facultad de comunicarse pequeños por todos los
diferentes signos y haciendo uso del seres humanos.
elaborar un enunciado. lenguaje.

Convencional
Arbitrario La sociedad en convenio
Se hace uso de símbolos lo utiliza para
…. comunicarse.

Voluntario
Doblemente articulado Porque no es ningún acto
Se puede combinar instintivo, si no es un acto
morfemas (significación) intencional.
y fonemas (sonoras).

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Características fundamentales del

lenguaje

Económico
Son las desenas
de producciones
fónicas , obtener
un número Creativo
ilimitado de Elaboramos
palabras, se diferentes
pueden utilizar las mensajes a través Simbólico
veces que sean de enunciados,
Las expresiones
necesarias . con una finita
lingüísticas poseen
cantidad de
de unión
unidades léxicas.
convencional con
la realidad.

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA


La función principal del
lenguaje humano
es comunicar. La
comunicación humana, sin
embargo, opera de maneras
distintas según el tipo de
mensaje que queramos
trasmitir, En este sentido,
dentro del campo de la
Lingüística, Román
Jakobson ha distinguido seis
usos en el lenguaje, a los
que clasifica según la
comunicativo:
CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA
FUNCIONES DEL LENGUAJE
Función apelativa o conativa: Puede tratarse de una pregunta o una orden, Podemos
reconocerla en nuestra vida cotidiana: “Vota verde”, “¿Hiciste la comida?”, “Dime”.
Función referencial, representativa o informativa: transmite conocimiento. Ejemplos: “El
teléfono no sirve”, “Otra vez llueve”, “El fuego es producto de una combustión”.
Función emotiva, expresiva o sintomática: La función emotiva, expresiva o sintomática:
“Qué bien me siento hoy”, “Te quiero”.
Función poética o estética: Con fines estéticos, los textos literarios. Un poema, una novela
o un trabalenguas
Función fática o de contacto: Está enfocada en validar el canal comunicativo entre dos
interlocutores, Sirve para iniciar, mantener o finalizar una conversación: “Te oigo, sí”, “Claro”,
“De acuerdo”.
Función metalingüística​: Es la que empleamos para la propia lengua, cuando usamos el
lenguaje para hablar de lenguaje: “La palabra ‘función’ es un sustantivo femenino”, “Esto es
una oración”.
Docente: Maribel CONCHA MONTOYA
 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

La lengua es un «órgano» con

localización anatómica.

• Las habilidades de elaborar

mensajes verbales se ubica en
el «área de Broca», sección del
cerebro localizada en la tercera
circunvalación frontal izquierdo.

• La capacidad de entender
lenguaje verbal se encuentra en
la primera circunvalación
temporal izquierda, llamada
«Área de Wernicke»

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 CARRERA PROFESIONAL
PSICOLOGÍA

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA

 ¡GRACIAS!
Hasta la próxima clase

Docente: Maribel CONCHA MONTOYA