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Planificación
Y soporte
Gestión de
cambios
Gestión de activo y
configuraciones
Gestion de liberación
e implementacion
Validación y
pruebas
Evaluacion del
cambio
Gestión del
Conocimiento
Transición del servicio.
Transición del servicio.
Procesos.
Algunos procesos son críticos durante la etapa de transición del servicio, sin
embargo, estos tienen influencia y apoyan todas las etapas del ciclo de vida:
Gestión del Cambio
Gestión del Conocimiento
Gestión de activos y configuración de servicios.
Otros procesos se centran firmemente dentro de la etapa de transición del
servicio:
Planificación y soporte de la transición
Gestión de reléase (liberación) e implementación de servicios
Validación y pruebas del servicio
Evaluación del cambio.
Transición del servicio.
1.- Planificación y soporte
El propósito de esa actividad es proporcionar la planificación general de las
transiciones de servicios y la coordinación de los recursos que se requieren.
Objetivos
Proveer salidas para que la gestión del cambio pueda determinar si el cambio es
autorizado o no.
Transición del servicio.