GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Mg. Eder Rojas Cruzado

 Sócrates
 “Yo no puedo enseñarles
nada; solo puedo
ayudarles a buscar el
conocimiento dentro de
ustedes mismos; lo cual es
mucho mejor que
traspasarles mi poca
sabiduría”
 El recurso cognitivo
El conocimiento es una de las bases de la
capacidad de intervención de los actores
públicos, lo constituyen los conocimientos
acerca de la información técnica, social,
económica y política del problema colectivo a
resolver.
Este recurso es escaso y se encuentra
repartido de manera desigual entre los
actores de una Población.
¿DE QUE MANERA LAS
ORGANIZACIONES
USAN LA
INFORMACIÓN PARA
GESTIONAR EL
CONOCIMIENTO?
COMUNIDADES
PERCEPTORAS
COMUNIDADES
QUE APRENDEN
ACCIÓN
COMUNIDADES
QUE DECIDEN
PERCEPCIÓN

FINALIDAD:
¿Qué está
sucediendo ahí
DESARROLLAR EN LA
fuera?
ORGANIZACIÓN UNA
INTERPRETACIÓN
¿Por qué está COMPARTIDA
ocurriendo esto?

PROBLEMÁTICA:
¿Qué significa? NIVEL DE ACOPLAMIENTO DE LOS
MIEMBROS
PERCEPCIÓN

FINALIDAD:

DESARROLLAR EN LA
ORGANIZACIÓN UNA
CONSTRUIR INTERPRETACIÓN
SIGNIFICADO COMPARTIDA

Un suceso perceptible PROBLEMÁTICA:

es aquel que se NIVEL DE ACOPLAMIENTO DE LOS
asemeja a algo que ha MIEMBROS
sucedido antes
PERCEPCIÓN

VARIACIÓN
ECOLÓGICA

CONSTRUIR REPRESENTACIÓN
SIGNIFICADO

SELECCIÓN
Un suceso perceptible
es aquel que se
asemeja a algo que ha
sucedido antes RETENCIÓN
 PERCEPCIÓN

•Se percibe perturbación VARIACIÓN

•Se interesa por los acontecimientos ECOLÓGICA
CONSENSO
•Se acopian datos REPRESENTACIÓN
•Se esbozan situaciones de interés

CONSENSO
•Relaciona situaciones históricamente. SELECCIÓN
•Selecciona un esquema razonable

CONSENSO
•Almacena entorno representado y RETENCIÓN
relaciones causa-suceso para futuro
 PERCEPCIÓN

La razón de la existencia de una VARIACIÓN

organización es producir interpretaciones
estables de datos ambiguos relacionados
ECOLÓGICA
con cambios en el medio ambiente.

Aunque el proceso en su totalidad actúa

REPRESENTACIÓN
para reducir la ambigüedad, algunas
características ambiguas permanecen, y
tienen que permanecer para que la
organización pueda sobrevivir en un futuro SELECCIÓN
nuevo y diferente.

De hecho, las organizaciones continúan

existiendo sólo si mantienen un equilibrio RETENCIÓN
(homeostasis) entre flexibilidad y
estabilidad.
 CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO

¿Cómo genero FINALIDAD:

conocimiento?
DESARROLLAR EN LA
ORGANIZACIÓN
CAPACIDAD DE
¿Cómo aprovecho APRENDIZAJE
el conocimiento?

PROBLEMÁTICA:
¿Cuánto se CAPACIDAD PARA CAMBIOS DE
desaprovecha? PARADIGMAS
 CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO

FINALIDAD:

DESARROLLAR EN LA
ORGANIZACIÓN
CAPACIDAD DE CAPACIDAD DE
INNOVACIÓN APRENDIZAJE
•Procesar información
para solucionar
problemas adaptarse al
entorno.
•Nuevo conocimiento
redefine problemas y PROBLEMÁTICA:
CAPACIDAD PARA CAMBIOS DE
soluciones recreando
PARADIGMAS
entorno
 CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO
DE VALOR LIMITADO PARA LA ORGANIZACIÓN
conocimientos prácticos,
subjetivos, discernimientos e
intuiciones

CONOCIMIENTO
CAPACIDAD DE TÁCITO
INNOVACIÓN
Convertir
•Procesar información
para solucionar
problemas adaptarse al CONOCIMIENTO
entorno. EXPLÍCITO
•Nuevo conocimiento
redefine problemas y formal, transmisible, codificado en
soluciones recreando fórmulas, reglas, especificaciones
entorno NO ESPONTANEO: SURGE DEL CONOCIMIENTO
TÁCITO
 CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO
DE VALOR LIMITADO PARA LA ORGANIZACIÓN
conocimientos prácticos,
subjetivos, discernimientos e
intuiciones

CONOCIMIENTO
TÁCITO
CONVERSIÓN DEL
CONOCIMIENTO Convertir

CONOCIMIENTO
EXPLÍCITO

formal, transmisible, codificado en

fórmulas, reglas, especificaciones
NO ESPONTANEO: SURGE DEL CONOCIMIENTO
TÁCITO
 CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO

• De conocimiento tácito a
conocimiento tácito,
mediante la SOCIALIZACIÓN.
• De conocimiento tácito a
conocimiento explícito
mediante
CONVERSIÓN DEL EXTERIORIZACIÓN.
CONOCIMIENTO • De conocimiento explícito a
conocimiento explícito
mediante COMBINACIÓN.
• De conocimiento explícito a
conocimiento tácito
mediante INTERIORIZACIÓN
 CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO

La SOCIALIZACIÓN es el
proceso de adquirir
conocimiento tácito a través de
compartir experiencia.

CONVERSIÓN DEL
CONOCIMIENTO Por medio de la
observación, la
imitación y la
práctica, se aprenden
nuevas habilidades
 CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO

La EXTERIORIZACIÓN es el
proceso de convertir
conocimiento tácito en
conceptos explícitos mediante
el uso de metáforas, analogías o
modelos..
CONVERSIÓN DEL
CONOCIMIENTO Es la actividad esencial, y se ve
con mayor frecuencia durante la
fase de deliberación o
formulación de una nueva
política.

Se activa por el diálogo o por la

reflexión colectiva
 CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO

La COMBINACIÓN reúne
conocimiento explícito
proveniente de cierto número
de fuentes.

Se puede categorizar,
CONVERSIÓN DEL confrontar y clasificar en cierta
CONOCIMIENTO cantidad de modos la
información existente en bases
de datos computarizados, para
producir nuevo conocimiento
explícito.

Se intercambia y combina
conocimiento explícito
mediante conversaciones
telefónicas, reuniones, etc.
 CREACIÓN DEL
CONOCIMIENTO

Proceso que INTERIORIZA como

modelos mentales compartidos
o prácticas de trabajo las
experiencias obtenidas a través
de los otros modos de creación
de conocimiento.
CONVERSIÓN DEL
CONOCIMIENTO La interiorización se facilita si el
conocimiento queda capturado,
de modo que los individuos
puedan volver a experimentar
indirectamente la experiencia
de otros.
 La organización
inteligente vincula
los tres procesos
estratégicos de
información
Percepción

Creación de Toma de
Conocimiento Decisión
 Toma de
decisión

Creación de
conocimiento

Percepción

INFORMACIÓN
ENTORNO
 Esto proporciona el contexto para
toda la actividad y, en particular,
orienta los procesos de creación de
conocimiento

INTERPRETACIÓN
En primer lugar, se percibe información
sobre el medio ambiente organizacional, y
su significado se construye socialmente.

PERCEPCIÓN

INFORMACIÓN
ENTORNO
 Esto proporciona el contexto para
toda la actividad y, en particular,
orienta los procesos de creación de
conocimiento

INNOVACIÓN

El conocimiento reside en las

CONOCIMIENTO
INTERPRETACIÓN

CREACIÓN DE
mentes de los individuos, y
es preciso convertirlo en
conocimiento que se pueda
compartir y transformar en
innovaciones.

PERCEPCIÓN

INFORMACIÓN
ENTORNO
 Cuando hay suficiente comprensión y conocimiento, la
organización está preparada para emprender una
acción y elige su curso racionalmente, de conformidad
con sus objetivos.

INNOVACIÓN

CONOCIMIENTO
INTERPRETACIÓN

CREACIÓN DE
TOMA DE DECISIÓN

ACCIÓN

PERCEPCIÓN

INFORMACIÓN
ENTORNO