Docente: Mg.

Emma Ramos Farroñán

 S ESIÓN N°04
Habilidades administrativas y
Papeles del administrador
Habilidades
administrativas
Como cualquier otra actividad, la administración
requiere del ejercicio de habilidades,
entendidas como las capacidades o
competencias altamente desarrolladas.
Las habilidades son el resultado de una
combinación de aptitud, educación,
capacitación y experiencia.
Habilidades Gerenciales:

Habilidades
Conceptuales

Conocimiento
(Saber)

Habilidades + Perspectiva
Actitud
(Lograr que =
Humanas (Saber Hacer) las cosas
sucedan)
Éxito

Habilidades
Técnicas
 Robert Katz , REPRESENTANTE DEL PENSAMIENTO
ADMINISTRATIVO DEL SIGLO XXI ha identificado tres
tipos de habilidades ADMINISTRATIVAS

HABILIDADES TÉCNICAS: Entendidas como el

conocimiento y la pericia para realizar actividades que
incluyen métodos, proceso y procedimiento.
Por lo tanto, representa trabajar con determinadas
herramientas y técnicas, por ejemplo los mecánicos
trabajan con herramientas y sus supervisores deben
tener la capacidad de enseñarle como usarla.
Habilidades
Interpersonales
Consiste en la capacidad de trabajar bien con otras
personas, tanto en forma individual como en grupo.
Como los gerentes tratan directo con las personas,
estas habilidades son cruciales.
Los gerentes que las poseen son capaces de sacar lo
mejor de su personal. Saben como comunicarse,
motivar, dirigir e infundir entusiasmo y confianza.
Habilidad Conceptuales
Son las que poseen los gerentes para
pensar y conceptuar situaciones
abstractas y complicadas. Con estas
habilidades los gerentes contemplan la
organización en su totalidad,
comprenden las relaciones entre sus
unidades y ven el lugar que ocupa en el
entorno general. Estas habilidades son
más importantes en los niveles
administrativos superiores.
• Henry Mintzberg (1994), desarrolló un conjunto de roles o
papeles que los administradores desempeñan, los cuales se
clasifican de acuerdo a los elementos con los que están
relacionados: y que estudiaremos a continuación.
 Rol Interpersonal:
1. De figura destacada (jefe simbólico,
representante legal, social).
2. De líder (motivación y activación de
los empleados)
3. De enlace (red de contactos
informativos externos)
 Rol de Información:
Monitor (busca y recibe información, conoce
la organización y sus ambientes, centro
nervioso de información interna y externa)
Divulgador transmite la información a los
miembros de la organización)
Portavoz (transmite información hacia el
exterior)
 Rol de Decisión
Empresario (Emprende, busca
oportunidades, el cambio, la innovación)
Controlador de perturbaciones (medidas
correctivas)
Asignador de recursos (de todo tipo)
Negociador (Representa a la organización en
negociaciones importantes)
El éxito de una organización
• No lo hace sus planes, por mejores que sean
• No los hace las máquinas
• No la hace sus redes de computadora de última generación
• No la hace su edificio por moderno y agradable que sea
• No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
• No la hace sus métodos de trabajo
• No la hace los materiales que emplee

El éxito depende de su gente:

de su forma de pensar, de sentir, de actuar
 ¿QUE ES LA EMPRESA?

La empresa es una organización social que realiza

un conjunto de actividades y emplea recursos
(financieros, materiales, tecnológicos y humanos)
para lograr la satisfacción de una necesidad o deseo
de su mercado, con el propósito de obtener ganancia
o beneficio social.
 ELEMENTOS DE LA EMPRESA

Factores internos o externos que influyen en su

funcionamiento.

EL EMPRESARIO Persona/s que dirigen ,gestionan y

toman decisiones para la buena marcha
de la empresa
Empresario no es siempre propietario
Accionista=propietario

LOS TRABAJADORES Personas que trabajan en la

empresa y perciben unos
salarios
ELEMENTOS DE LA EMPRESA
Conjunto de procesos productivos y
LA TECNOLOGÍA técnicas necesarias para poder desarrollar
la actividad empresarial

Personas o empresas que proporcionan

las materias primas, servicios,
LOS PROVEEDORES maquinaria, etc, necesarias para
desarrollar la actividad empresarial

LOS CLIENTES Conjunto de personas o empresas que

demandan los bienes o servicios
prestados por la empresa.
ELEMENTOS DE LA EMPRESA
Empresas que producen los mismos
bienes o prestan los mismos servicios y
con las cuales hay que luchar para
LA COMPETENCIA atraer a los clientes

LOS ORGANISMOS Estado central y autonómico

( gobierno y Ministerios)
PÚBLICOS
Organismos
Entidades Locales
 CARACTERISTICAS DE LA EMPRESA
A. Desde una perspectiva económica, la empresa se caracteriza como
una entidad autónoma de producción de bienes o servicios, en la que se
integran de forma coordinada diversos medios productivos (trabajo
humano y elementos materiales e inmateriales), bajo la dirección del
empresario.

B. Desde un punto de vista jurídico, el concepto de empresa no está

claramente establecido, debiéndose llegar al mismo, de forma
indirecta, a través de la noción de empresario.
El empresario es aquél que
realiza una actividad
empresarial.
 2. Asume
riesgos .-
Una vez
identificada
la
5. Desarrolla
oportunidad 4. Innova .-
procesos .-
de negocio, 3. Reúne Luego usa su
Posteriormente,
el recursos .- Una creatividad
el empresario
1. Identifica empresario vez que toma la para diseñar
crea procesos o
una se informa, decisión de un producto
sistemas que
oportunidad investiga y iniciar su único, que
hagan funcionar
.- En primer analiza negocio, el ofrezca una
Un eficientemente
lugar un dicha empresario diferenciación
empresario es su negocio.
empresario oportunidad reúne con respecto
aquella Procesos o
tiene la , y si rápidamente los a los
persona que sistemas sobre
suficiente considera recursos productos de
cumple con el cómo adquirirá
visión como que el necesarios sus
siguiente sus insumos,
para negocio (financieros, competidores
proceso: como producirá
identificar producto de tecnológicos, , y que
sus productos,
una dicha humanos, etc.) satisfaga
cómo los
oportunidad oportunidad que le permitan necesidades
distribuirá al
de negocio. podría ser poner en insatisfechas
público, como
rentable, marcha su de los
los
toma los empresa. consumidores
promocionará,
riesgos .
etc.
necesarios,
y asume la
responsabili
dad de su
decisión.
Los empresarios en la actualidad han de ser
auténticos líderes, es decir, han de presentar una
cierta capacidad de liderazgo (capacidad de influir
en los demás más de lo que estos influyen en uno
mismo). Debido a la necesidad de que otras
personas les siga en persecución de unos
objetivos globales, lo que en ningún caso puede
sustentarse solamente por la posición jerárquica
que ocupen en la empresa.
FUNCIONES DE LA EMPRESA
Las funciones empresariales genéricas más
importantes son las siguientes:

· La dirección de empresas: define los objetivos, los

recursos y la organización de la empresa a largo,
medio y corto plazo.

· La gestión económica y financiera: se encarga de

los temas relacionados con la contabilidad, las
finanzas y los temas fiscales.
FUNCIONES DE LA EMPRESA
· La comercialización: entre otras
cuestiones se dedica a la investigación
de mercados, la gestión de ventas y el
marketing.

· La dirección de producción: que diseña

el producto, el proceso para realizarlo,
y controla la calidad de los materiales y
procesos utilizados.
 FUNCIONES DE LA EMPRESA

· La dirección de recursos humanos: que se

encarga, entre otras cuestiones, de seleccionar
y formar al personal y de las relaciones
laborales.
 La empresa y su entorno
Puede definirse el entorno de la organización como todos los elementos que
influyen de manera significativa en las operaciones diarias de la empresa,
dividiéndolos en dos:

El Macroambiente
Entre los principales aspectos del
ambiente externo se tienen los
siguientes:
• Condiciones Económicas
• Condiciones Socio-culturales:
• Condiciones político-legales:
• Condiciones tecnológicas:
• Condiciones ecológicas:
El Microambiente
El cuál está integrado por las
organizaciones y personas reales con
quienes se relacionan con la empresa.
Entre los principales se incluyen:
• Los Clientes
• Los Proveedores
• La Competencia
• Los Agentes Reguladores.
 EL
MACROAMBIENTE
Condiciones Económicas: se refiere al Condiciones Socio-culturales: es el
estado actual de la economía estado general de los valores sociales
relacionada con inflación, ingresos,
producto interno bruto, desempleo, dominantes en aspectos tales como los
etc. derechos humanos y el medio ambiente
natural, las orientaciones en educación
y las instituciones sociales relacionadas
con ella, así como los patrones
Condiciones político-legales: se refiere al
demográficos, etc.
estado general de la filosofía y objetivos
dominantes del partido que se encuentra
en el gobierno, así como las leyes y
reglamentaciones gubernamentales
establecidas.
Condiciones tecnológicas: relacionadas
con el estado general del desarrollo y
Condiciones ecológicas: referidas a la
disponibilidad de la tecnología en el
naturaleza y al medio ambiente natural o
entorno, incluyendo los avances
físico, incluyendo la preocupación por el
científicos.
medio ambiente.
 El Microambiente
Clientes: constituido por los
grupos de personas o Proveedores: son los abastecedores
instituciones que compran los específicos de la empresa, tanto de
bienes y/o usan los servicios de información y financiamiento, como
la organización. de la materia prima que la empresa
necesita para operar.

Reguladores: que son las

agencias y representantes
gubernamentales, a nivel Competencia: empresas específicas
que ofertan bienes y servicios
local, estatal y nacional, que iguales o similares a los mismos
sancionan leyes y reglamentos grupos de consumidores o clientes.
que afectan las operaciones
de la empresa dentro de un
país determinado.
 Clases de Empresas
Según el Sector de Actividad
Empresas Extractivas: El elemento básico de la actividad se obtiene
directamente de la naturaleza.

Empresas Industriales: Se refiere a aquellas que realizan algún proceso de

transformación de la materia prima.

Empresas Comerciales: Son las que compran y venden determinados

materiales o bienes.

Empresas de Servicios: Comprende una gran variedad de empresas, como

las de transporte, bancos, comercio, seguros, hotelería, asesorías,
educación, restaurantes, etc
 Según la Dimensión
Grandes Empresas: Sus ventas son de varios millones de dólares, tienen
miles de empleados de confianza , pueden obtener líneas de crédito con
instituciones financieras nacionales e internacionales

Medianas Empresas: En este tipo de empresas intervienen varios cientos de

personas y en algunos casos hasta miles, hay áreas bien definidas con
responsabilidades y funciones.

Pequeñas Empresas: Lo conforma un determinado limite de personas, no

predominan en la industria a la que pertenecen y mantienen un determinado
tope de venta.

Microempresas: Por lo general, la empresa y la propiedad son de propiedad

individual, los sistemas de fabricación son prácticamente artesanales.
 Según la Propiedad del Capital

Empresa Privada: La propiedad del capital está en manos privadas

Empresa Pública: Es el tipo de empresa en la que el capital le pertenece

al Estado, que puede ser Nacional, Provincial o Municipal

Empresa Mixta: Es el tipo de empresa en la que la propiedad del capital es

compartida entre el Estado y los particulares
 Según la Forma Jurídica
Unipersonal: El propietario, responde de forma ilimitada con todo su patrimonio ante las personas
que pudieran verse afectadas por el accionar de la empresa.

Sociedad Colectiva: En este tipo de empresas de propiedad de más de una persona, los socios
responden también de forma ilimitada con su patrimonio, y existe participación en la dirección o
gestión de la empresa se subdividen en:

Comanditarias: Socios colectivos y socios comanditarios.

Sociedad de Responsabilidad Limitada: El numero de socios es limitada, tienen

un capital mínimo o capital social .

Sociedad Anónima: Tienen el carácter de la responsabilidad limitada al capital

que aportan, pero poseen la alternativa de tener las puertas abiertas a cualquier
persona que desee adquirir acciones de la empresa.

Cooperativas: Son constituidas para satisfacer las necesidades o intereses

socioeconómicos de los socios cooperativistas.
 FORMAS EMPRESARIALES PARA
INGRESAR FORMALMENTE AL MERCADO

•Empresa Unipersonal (Persona Natural

con negocio)

•Empresa como Persona Jurídica (S.A-

SAC- S.RL.- E.I.R.L., etc.)
CÓMO SE CONSTITUYE UNA EMPRESA UNIPERSONAL
(PERSONA NATURAL CON NEGOCIO)

Se constituye gestionando la siguiente documentación:

»Registro Unico del Contribuyente (R.U.C.) ante la

Sunat.

»Esquela de verificación domiciliaria por SUNAT.

»Licencia de Funcionamiento, ante la

Municipalidad Distrital respectiva.
PASOS PARA CONSTITUIR UNA EMPRESA
COMO PERSONA JURIDICA (*)

»Búsqueda de Nombre
»Reserva de Nombre
»Elaboración de Minuta por Abogado
»Escritura Pública ante Notario
»Inscripción en Registro de Personas Jurídicas
»Tramitar el RUC
»Esquela de verificación domiciliaria por
SUNAT
»Licencia de Funcionamiento (Opcional).

(*) Este tramite es de aplicación al proceso de constitución de cualquier

forma societaria contemplada en la Ley General de Soociedades y para la
Empresa Individual de Responsabilidad Limitada.
DISCUSIÓN EN CLASES