ACTITUDES

PROF. EDUARDO LAWRENCE

2013
 OPINIONES Y ACTITUDES

 LAS OPINIONES SON JUICIOS

VERBALES ACERCA DE TEMAS POR LO
COMÚN CONTROVERSIALES

 LAS ACTITUDES SON

PREDISPOSICIONES CONDUCTUALES
APRENDIDAS
DEFINICIÓN DE ACTITUDES (1)

 GORDON ALLPORT:

 “SON PREDISPOSICIONES
APRENDIDAS PARA RESPONDER
A UN OBJETO O A UNA CLASE
OBJETOS DE UNA MANERA
FAVORABLE O DESFAVORABLE”
DEFINICIÓN DE ACTITUDES (2)
J. Padua

 “Las actitudes representan un estado mental que es un

puente entre estados psicológicos y objetos exteriores”

D. Krech y R. Cruschfield

 “Una organización durable de procesos motivacionales,

emocionales, perceptuales y cognitivos con respecto a
algún aspecto del mundo del individuo”
DEFINICIÓN DE ACTITUDES (3)
Th. Newcomb

 “Tendencias a actuar con respecto a alguna entidad

especificable”

W.I. Thomas y F. Znaniecki

 “La tendencia individual a reaccionar positiva o

negativamente frente a un valor social dado”
DEFINICIÓN DE ACTITUDES (4)
 D.G. Myers

“Son tendencias relativamente duraderas de

sentimientos, creencias y comportamientos
dirigidas hacia personas, grupos, ideas, temas u
objetos específicos”
 COMPONENTES DE LAS
ACTITUDES (1)

 COGNITIVOS
 PENSAMIENTOS Y CREENCIAS

 AFECTIVOS
 EMOCIONES, SENTIMIENTOS

 VOLITIVOS
 VOLUNTAD. MOTIVACIÓN
COMPONENTES DE LAS ACTITUDES (2)
LO COGNITIVO: EJEMPLO DE CREENCIAS.

 LAS CREENCIAS RESPECTO DE LA CAPACIDAD O

INCAPACIDAD DE LAS MUJERES EN LOS LUGARES DE
TRABAJO PARA CONTROLAR SUS EMOCIONES, PARA
TENER UN DESEMPEÑO DE IGUAL EFICIENCIA QUE UN
HOMBRE Y QUE ELLAS NO JUEGAN EL ROL DE
PROVEEDORAS EN LA FAMILIA, SE ENCUENTRAN EN
LA BASE DE LAS ACTITUDES DE GÉNERO MACHISTAS
Y DISCRIMINATORIAS

 LOS SUELDOS EN CHILE MUESTRAN QUE A TRABAJOS

SIMILARES ENTRE HOMBRES Y MUJERES, LOS
PRIMEROS GANAN APROXIMADAMENTE UN 30% POR
SOBRE EL PROMEDIO DEL SUELDO DE LAS MUJERES.
COMPONENTES DE LAS ACTITUDES (3)
LO AFECTIVO :EJEMPLO

 UN SENTIMIENTO DE DESCONFIANZA DE UN EMPLEADO

RESPECTO DE SU SUPERVISOR INMEDIATO PUEDE
PRODUCIR EL EFECTO DE IMPEDIR QUE EL PRIMERO TRATE
DE SUGERIRLE AL SEGUNDO ALGUNOS POSIBLES CAMBIOS
QUE PODRÍAN OPTIMIZAR UN PROCEDIMIENTO PRODUCTIVO
DETERMINADO. LA DESCONFIANZA ACTÚA COMO INHIBIDOR
Y TERMINA POR PRODUCIR UNA VERDADERA DISTORSIÓN
EN LA CONDUCTA DEL EMPLEADO QUE SOSPECHA DE UNA
POSIBLE REACCIÓN NEGATIVA O PUNITIVA DEL JEFE EN EL
QUE POR RAZONES EMOCIONALES SIMPLEMENTE NO
CONFÍA.
COMPONENTES DE LAS ACTITUDES (4)
LO VOLITIVO : LO QUE QUEREMOS
EJEMPLO

 LO VOLITIVO

 PREDISPOSICIÓN FAVORABLE
 FACTORES PRECIPITANTES
 CONDUCTA EXTERNA
CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTITUDES(1)

DIRECCIÓN
 Positiva - negativa - neutral
INTENSIDAD
 Grado de convicció

ESTABILIDAD
 Período del tiempo en que permanece invariable

FORTALEZA ( o suavidad)
 Si ofrece mucha resistencia al cambio o no (por ejemplo
frente a la persuasión, publicidad o propaganda)
CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTITUDES(2)

IMPORTANCIA
 Si influye en muchos campos de actividades de la persona
VISIBILIDAD O RELEVANCIA EXTERNA
 Si es visible desde afuera, desde la perspectiva de otras
personan que observan
RELEVANCIA INTERNA
 Caso de la religión ( alta interna, baja externa)
INVOLUCRAMIENTO DEL EGO
 Rasgo de personalidad (comportamientos recurrentes o
estandarizados)
CARACTERÍSTICAS DE LAS ACTITUDES(3)

INTEGRACIÓN Y AISLAMIENTO
Si es parte o no de un complejo ideológico (ej. de la pasta de
dientes en que hay un relativo aislamiento en comparación a
una idea política en que por lo común hay integración)
ESPECIFICIDAD O PRECISIÓN
Por ejemplo un profesor de Teología puede ser mucho más
específico que un hombre de la calle en su actitud acerca de
Dios
VERIFICABILIDAD
Conocimiento es verificable, la fe no.
MEDICIÓN DE OPINIONES Y ACTITUDES (1)

 MEDICIÓN DE OPINIONES:

 TÉCNICA DE ENCUESTA
TEMA Y OBJETIVOS
UNIVERSO Y MUESTRA
INSTRUMENTO (CUESTIONARIO)
PROCESAMIENTO DE LA INFORMACIÓN
 TÉCNICA DE ANÁLISIS DE CONTENIDO
 TÉCNICA DE HISTORIA DE VIDA Y AUTOBIOGRAFÍA
MEDICIÓN DE OPINIONES Y ACTITUDES (2)

 MEDICIÓN DE ACTITUDES

 ENCUESTA:

 CONCEPTO DE DIFERENCIAL SEMÁNTICO

 ESCALAS DE MEDICIÓN: LIKERT, THURSTONE Y
GUTMAN
 NUMERO DE PROPOSICIONES
 PROCEDIMIENTO
 PROCESAMIENTO DE LOS DATOS
MEDICIÓN DE OPINIONES Y ACTITUDES (3)

 ESCALA DE LIKERT

 LAS VARIABLES Y DIMENSIONES (OPERACIONALIZAR)

 LAS PROPOSICIONES (ITEMS)

- SON CONJUNTOS DE AFIRMACIONES O JUICIOS (ASERTOS)

- NÚMERO: ENTRE 30 Y 50 AFIRMACIONES
- SE SOLICITA UNA REACCIÓN A LOS SUJETOS
INFORMANTES
- LA REACCION SOLICITADA ES UBICARSE EN UN
PUNTO DE LA ESCALA AL QUE SE LE
ASIGNA UN VALOR NUMÉRICO
- AL FINAL SE SUMAN LOS PUNTOS POR SUJETO EN UNA MATRIZ
MEDICIÓN DE OPINIONES Y ACTITUDES (4)

 AFIRMACIONES NO DEBEN EXCEDER 20 PALABRAS

 DEBEN TENER UNA COHERENCIA Y RELACIÓN
LOGICA
 EVITAR AFIRMACIONES SOBRE EL PASADO
 NO INCLUIR DEMASIADA INFORMACIÓN
 EVITAR ITEMS AMBIGUOS
 EXCLUIR A LO IRRELEVANTE
 EVITAR EL QUE TODOS O NADIE ESTÉ DE ACUERDO
CON LAS AFIRMACIONES
 EL LENGUAJE DEBE SER SIMPLE Y CLARO
 SE DEBE CUIDAR LA DIRECCIÓN EN QUE MIDE LA
AFIRMACIÓN
MEDICIÓN DE OPINIONES Y ACTITUDES (5)

 EJEMPLO 1: ACTITUD ACERCA DEL SISTEMA DE CONTROL

EN UNA EMPRESA
 “En esta empresa es mejor decirle a las personas exactamente
lo que deben hacer”
 Muy de acuerdo
 De a acuerdo
 Ni de acuerdo ni en desacuerdo
 En desacuerdo
 Muy en desacuerdo
 “En la empresa uno corre riesgo si toma iniciativa por su
cuenta”
 Muy de acuerdo
 De a acuerdo
 Ni de acuerdo ni en desacuerdo
 En desacuerdo
 Muy en desacuerdo
MEDICIÓN DE OPINIONES Y ACTITUDES (6)

 EJEMPLO 2: ACTITUD ACERCA DEL PARO DE LOS CAMIONEROS

 El paro de los camioneros contribuyó a mejorar la unidad gremial de

los huelguistas (+)
 El paro de los camioneros está lesionando la Economía del país (-)
 El paro sirve para subir las tarifas del flete por camión (+)
 El bloqueo de caminos desmejoró la imagen de los camioneros (-)
 Los camioneros estuvieron siempre por diálogo y la negociación (+)
 Los dirigentes dicen que el paro esta siendo exitoso (-)
 La opinión pública condena el paro (-)
 Los camioneros en Chile tienen demasiado poder gremial (-)
 El paro es de toda justicia (+)
 El paro fortalece el movimiento de trabajadores (-)
 El precio de la bencina diesel obliga a los camioneros a parar (+)
MEDICIÓN DE OPINIONES Y ACTITUDES (7)

 DIFERENCIAL SEMÁNTICO (1)

 CONSISTE EN COLOCAR UNA SERIE DE ADJETIVOS

EXTREMOS QUE CALIFIQUEN EL OBJETO DE UNA
ACTITUD ANTE LOS CUALES SE SOLICITA UNA
REACCION DEL SUJETO

 SE PRESENTAN VARIAS OPCIONES PARA ADJETIVOS

BIPOLARES Y SE PIDE QUE FRENTE A CADA UNO EL
SUJETO INFORMANTE SELECCIONE LA POSICIÓN QUE
MEJOR REFLEJE SU ACTITUD
MEDICIÓN DE OPINIONES Y ACTITUDES (8)

 JUSTO  INJUSTO
 FUERTE  DÉBIL
 ALTO  BAJO
 BUENO  MALO
 PROFUNDO  SUPERFICIAL
 RÁPIDO  LENTO
 AGRESIVO  TÍMIDO
MEDICIÓN DE OPINIONES Y ACTITUDES (9)

 EJEMPLO 1:

 AGRESIVO TIMIDO

1 2 3 4 5 6 7

PUNTAJE TOTAL/Nº DE ITEMS = DIF.SEMANTICO

 MEDICIÓN DE OPINIONES Y ACTITUDES (10)

EVALUE A SU JEFE DIRECTO, DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES ADJETIVOS, CON

NOTAS DE 1 A 7

 ENERGICO 1 2 3 4 5 6 7  DÉBIL
 TRANSPARENTE 1 2 3 4 5 6 7  CORRUPTO
 DIALOGANTE 1 2 3 4 5 6 7  INTRANSIGENTE
 PARTICIPATIVO 1 2 3 4 5 6 7  ELITISTA
 TOLERANTE 1 2 3 4 5 6 7  CERRADO DE ACTITUD
 EFICIENTE 1 2 3 4 5 6 7  INEFICIENTE
 SOLIDARIO 1 2 3 4 5 6 7  INDIVIDUALISTA
 ALTRUISTA 1 2 3 4 5 6 7  EGOISTA
 DEMOCRÁTICO 1 2 3 4 5 6 7  AUTORITARIO
 AFECTIVO 1 2 3 4 5 67  FRIO, CALCULADOR