Introducción a la teoría

general de la administración
Idalberto Chiavenato

Luis Ángel Jiménez Sánchez

 Las organizaciones
Lucrativas: llamadas empresas.
No lucrativas:
• Ejército.
• Iglesia.
• Los servicios públicos.
• Las entidades filantrópicas.
• Las organizaciones no gubernamentales.
 Las organizaciones
.
 Un administrador
Es capaz de convertir sus conocimientos en
acciones:
• Habilidades técnicas. Nivel operacional.
• Habilidades humanas. Nivel intermedio.
• Habilidades conceptuales. Nivel
institucional. (Katz, citado por Chiavenato,
2004)
 Un administrador
Debe desarrollar tres competencias
durables:
• Conocimiento: saber. Actualización
profesional y superación constante
 Un administrador
Debe desarrollar tres competencias
perdurables:
• Perspectiva: saber hacer. Visión personal
de las cosas. Manera práctica de aplicar
el conocimiento en la solución de
problemas y situaciones.
 Un administrador
Debe desarrollar tres competencias
durables:
• Actitud: lograr que las cosas sucedan.
Comportamiento activo y proactivo.
Énfasis en la acción y en lograr que las
cosas sucedan. Espíritu emprendedor de
equipo. Liderazgo y comunicación
Consejo útil…
 Un administrador
• Debe tener en cuenta las habilidades
conceptuales, humanas y técnicas.
• Como las competencias perdurables:
Conocimiento, perspectiva y actitud, para
alcanzar:
El Éxito Profesional….
 Papeles específicos del
administrador
1. Interpersonal:
• Representación: Asume deberes
ceremoniales y simbólicos, representa la
organización, establece relaciones, firma
documentos.
• Liderazgo: Dirige y motiva a las personas,
orienta capacita aconseja y se comunica
con sus subordinados.
 Papeles específicos del
administrador
1. Interpersonal:
• Vínculos: Mantiene redes de
comunicación dentro y fuera de la
organización; instituye canales de
comunicación.
• Vigilancia: Elabora y autoriza informes,
mantiene contactos personales.
 Papeles específicos del
administrador
2. Informativa:
• Difusión: Envía información a miembros
de otras organizaciones; envía
memorandos e informes y organiza y
preside reuniones.
• Portavoz: Transmite información personas
externas mediante conversaciones,
informes y memorandos.
 Papeles específicos del
administrador
3. Decisoria:
• Emprendedor: Inicia proyectos, identifica
nuevas ideas, asume riesgos, delega
autoridad, comparte responsabilidad con
los demás.
• Resolución de conflictos: Toma medidas
correctivas en disputas o crisis, resuelve y
guía las crisis y orienta los cambios.
 Papeles específicos del
administrador
3. Decisoria:
• Asignación de recursos: Decide la
asignación de recursos. Propone y
establece prioridades.
• Negociación: Representa los intereses
de la organización en negociaciones con
sindicatos, en ventas, compras o finanzas.
• (Mintzberg, citado por Chiavenato, 204: 6)
El administrador
 La administración y sus
perspectivas
• La palabra administración viene del latín
ad (hacia, dirección, tendencia) y minister
(subordinación u obediencia) y significa
aquel que realiza una función bajo el
mando de otro. (Chiavenato, 2004: 10)
 La administración y sus
perspectivas
• La tarea de la administración paso a ser la
de interpretar los objetivos propuestos por
la organización y transformarlos en acción
organizacional a través de la planeación,
la organización y el control de todos los
esfuerzos realizados en todas las áreas
para lograr los objetivos organizacionales.
• (Chiavenato, 2004: 10)
La administración y sus
perspectivas
 Principales teorías administrativas y
sus principales enfoques
Énfasis en las tareas:
• Administración científica. • Racionalización del
(1903) trabajo en el nivel
operacional

Énfasis en la estructura: • Organización formal.

• Teoría clásica y teoría • Principios generales.
neo clásica. (1916) • Funciones del
administrador.
 Principales teorías administrativas y
sus principales enfoques
• Teoría de la • Organización formal
burocracia: (1909) burocrática.
Racionalidad
organizacional.
• Teoría estructuralista: Enfoque múltiple:
(1947) organización formal e
informal. Análisis intra-
organizacional, e inter-
organizacional.
 Principales teorías administrativas y
sus principales enfoques
Énfasis en personas:
• Teoría de las • Organización
relaciones humanas: informal: Motivación,
(1932) liderazgo,
comunicaciones y
dinámica de grupo.
• Teoría del
comportamiento • Estilos de
organizacional. administración, teoría
(1962) de las decisiones.
 Principales teorías administrativas y
sus principales enfoques
Énfasis en personas:
• Teoría del desarrollo • Cambio
organizacional.(1962) organizacional
planeado, enfoque de
sistema abierto.
 Principales teorías administrativas y
sus principales enfoques
Énfasis en el ambiente: • Análisis intra-
• Teoría estructuralista: organizacional y
(1947) análisis ambiental,
enfoque de sistema
abierto.

• Teoría de la • Análisis ambienta.

contingencia: (1972) Enfoque de sistema
abierto.
 Principales teorías administrativas y
sus principales enfoques
Énfasis en tecnología: • Administración de la
• Teoría de la tecnología.
contingencia: (1972)

Énfasis en la competiti: • Caos y complejidad,

• Nuevos enfoques de aprendizaje
la administración: organizacional,
capital intelectual
 Variables básicas en la tga

• Competitividad.
• Tecnología.
• Estructura.
• Tareas.
• Ambiente.
• Personas.
 Antecedentes históricos de la
administración
Influencia de los filósofos:
• Platón y Sócrates: Monarquía vs tiranía,
Aristocracia vs oligarquía, Democracia vs
anarquía.
Francis Bacon: separar lo esencial de lo
accidental: principio de la prevalencia de lo
principal sobre lo accesorio (1626)
Época Neoclásica
Época Neoclásica
Época Neoclásica
Época Neoclásica
Época Neoclásica
Época Neoclásica
Estanco positivista
Estanco positivista
 Referencia bibliografía

• Chiavenato, I. (2006). Introducción a la teoría general

de la administración. México: McGraw Hill
• Imágenes tomadas de Google.
Gracias…