¡Gracias por hacer

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nuestro trabajo más

agradable!

Tal vez no se lo digamos Por eso, sus compañeros, queremos

frecuentemente, pero es justo que
usted lo sepa: con su trabajo eficiente
de limpieza y atención a los detalles
en las oficinas, usted hace
diariamente nuestro trabajo más
agradable.
Es un hecho: cuando trabajamos en
un ambiente limpio, bien cuidado, que
huele a fresco, nos volvemos más
productivos. Y eso le conviene mucho
a nuestra Empresa.
También nuestro estado de ánimo se
ve positivamente afectado, gracias al
trabajo que ustedes realizan.
dejar patente hoy nuestro
agradecimiento a todos ustedes,
quienes tienen a cargo los servicios
de limpieza en nuestra Empresa,
porque con su esfuerzo y dedicación
nos ayudan a trabajar mejor cada día.
Y todo ello, a la vez, contribuye para
que juntos podamos brindar un mejor
servicio a los clientes.
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1
 ¡Todos estamos en
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Servicio al cliente!

No importa lo que hagamos ni dónde
estemos. No importa si estamos o no
en contacto directo con el cliente
externo. La verdad es que todos,
absolutamente todos, estamos en el
negocio del buen servicio al cliente.
Todos aportamos cosas distintas: unos
son técnicos, otros son directivos,
otros son operativos. Pero es el
conjunto de tareas,
complementándose unas con otras, lo
que ha hace grande a nuestra
empresa ante sus clientes día con día.
Por eso este mensaje tiene especial
importancia para usted, compañero
encargado de la limpieza. Usted, con
su labor, con su dedicación y
entusiasmo, ayuda a que los clientes
encuentren cada día oficinas e
instalaciones agradables, en un
ambiente propicio para hacer
negocios.
No hay duda, compañero.
¡Usted también está
en Servicio al Cliente!
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 Usted es un eslabón
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muy importante
de la cadena.
El servicio al cliente
lo hemos concebido
como la unión de
muchos eslabones,
que formamos una
cadena. Es la
cadena del servicio.
Todos en la
Empresa tenemos
“clientes”. Por
ejemplo, usted,
como encargado de
la limpieza, tiene
como clientes al
personal que
trabaja en el piso o
departamento en
donde se le haya
asignado.
La limpieza y el
ornato de nuestras
instalaciones son un
eslabón muy
importante de esta
cadena.
Usted, con su
servicio
responsable y
completo, ayuda a Por eso, procure que su eslabón, la parte de la cadena que a usted
que el cliente le corresponde, sea siempre fuerte y se encuentre en las mejores
externo, ingrese a condiciones. Que nadie pueda decir que la apariencia física de
las oficinas y nuestra Empresa es un eslabón débil o que peligre que se rompa.
encuentre un Usted, con su actitud positiva y su esfuerzo diario, hará que ese
ambiente agradable eslabón que usted sostiene, sea siempre motivo de orgullo para
y fresco. Y todo eso todos.
cuenta para los
negocios. ¡Cuide que esa cadena nunca se rompa por usted!

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 Los pequeños detalles
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¡hacen la diferencia!
La diferencia entre un trabajador
común y uno sobresaliente, la
constituye muchas veces la
atención que le pone a los
pequeños detalles.
En nuestra Empresa usted
cuenta con buenas
oportunidades para demostrar
que es un trabajador
sobresaliente, que se sale de lo
normal, que “corre la milla
extra”.
Diariamente, sus clientes
internos, los compañeros,
dependen del servicio que usted
brinda para mantener sus
oficinas limpias y agradables,
con una sensación de frescura
que impulse a la creatividad y a
la producción.
Y diariamente, usted, como
buen observador y buen
detallista, podrá aportar un
poquito más, ir un poquito más
de su descripción de funciones,
haciendo algo especial por
¿Ejemplos? alguien.
Hay muchos:
• Reglar una planta y ayudar a Son esas oportunas actuaciones
ponerla “bonita”. y esa valiosa acitud de servicio,
• Vaciar oportunamente los
basureros. las que hacen que usted cada
• Recoger un documento caído día goce de mayor cariño y
detrás de un mueble.
• Cerrar una ventana cuando
aceptación por parte de sus
llueve. compañeros.
• Sonreír, ser amable y
servicial...
Son sólo algunos de ellos. ¡Piense en uno para hoy!

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