www.bsqmgroup.

com
 ประวัติอาจารย ์พิสณ ้
ั ห ์ นุ่ นเกลีย

• การศึกษา
ปริญญาตรี : ศิลปะศาสตร ์บัณฑิต ( เกียรติ
นิ ยม)
ปริญญาโท : เทคโนโลยีการบริหาร ( เกียรติ
นิ ยม)
ปริญญาเอก : การบริหารการศึกษา : วิจยั
รูปแบบการบริหารกลยุทธ ์
• ่
ประกาศนี ยบัตรผู เ้ ชียวชาญ
นักบริหารการศึกษา มหาวิทยาลัยฮาร ์วาด
 ประวัติอาจารย ์พิสณ
ั ห ์ นุ่ น
้
เกลียง
่ กษาและวิทยากรบรรยาย
ทีปรึ
่ กษา และวิทยากรบรรยาย
องค ์กรภาคร ัฐ: เป็ นทีปรึ
ในการจัดทาแผนกลยุทธ ์ การพัฒนาองค ์กรการ
่
บริหารการเปลียนแปลงการจั ดองค ์ความรู ้ การ
พัฒนาบุคลากร การบริหารจัดการคุณภาพภาคร ัฐ
แก่หน่ วยงานดังนี ้
กระทรวงพาณิ ชย ์ กระทรวงเกษตรและ
สหกรณ์
กระทรวงสาธารณสุข
 ประวัติอาจารย ์พิสณ
ั ห ์ นุ่ น
้
เกลียง
องค ์กรภาคเอกชน ่ กษา
เป็ นทีปรึ
:
แผนพัฒนาองค ์กรในด ้านการพัฒนาองค ์กร
แผนธุรกิจ แผนการตลาด การพัฒนาบุคลากร
การจัดทาระบบบริหารคุณภาพ (ISO 9000, ISO
14000,GMP,TQA)
การประเมินผลงานโดยใช ้ Balanced Scorecard
เป็ นต ้น
่
ซึงประกอบด ้วย องค ์กรดังต่อไปนี ้
บริษท ั นันทวันมารูเซ่ จากัด, กลุม ั โซนี่ ,
่ บริษท
กลุม ่ บริษท
ั ปูนซิเมนต ์นครหลวง,
 ประเด็นการเรียนรู ้ระบบ
บริหารยุทธศาสตร ์
่ ้
ทัวทังองค ์กร สาหร ับ
Module องค ์กรร ัฐ้พืนฐานส
: 1 ความรู ้และร ัฐวิ
สับการ
าหร าหกิจ
บริหารยุทธศาสตร ์
– Section 1 ้
หลักการพืนฐานของการบริ หาร
่ งองค
ยุทธศาสตร ์ทัวทั ้ ์กร
– Section 2 การวางแผนกลยุทธ ์กับการ
วัดผลการดาเนิ นงาน
– ่ ่งเน้นกลยุทธ ์
Section 3 องค ์กรทีมุ
 Section 1
ฐานของการบริหารยุทธศาสต
 TCSMS

BSC
SMS
ความสัมพันธ ์ของการ
QMS

บริหารยุทธศาสตร ์
ทัวทั ้
่ งองค ์กรกับระบบ
บริหารยุทธศาสตร ์
 ่ ้
ระบบบริหารยุทธศาสตร ์ทัวทังองค
al Corporate Strategies Management System
SMS QMS

- SWOT
- Vision
- Mission
-SMS (Strategic Management System)

- QMS (Quality Management System)

- QC/QA
- ISO,TQM
www.bsqmgroup.com
 What is QMS ?
Quality Management System

System Approach STRATEGY

PDCA-SDCA

Autonomous Market In

Internal Service Supplies Chain

ทาอย่างไรจึงจะทาให้บุคลากรมี
 1. System A p p roach
่
มุ่งเน้นทีระบบ

QC
QC ผลผลิต QA KPI KPI
ไข่ พ
-ผลลั เตรี
ธ ์ ยมไข่ ไข่เจียวหมู
- ยอดขาย
สบั
หมู ติดProcess
-Input เตา ่ ยง
- อร่อย - ชือเสี
Output
- เจียว
Outcome Standard
- สะอาด- กาไร
้
นามั ชิม No
- ปลอดภั
-ย ความพง
น Yes

- เสริฟ
น้ าป
 2. PDCA SDCA
Plan Do Check Action - Standard Do Check Action

AP AS
C D C D
Standardi zati on
- มีมาตรฐาน AP AS
C D C D
- คนทาตามมาตรฐาน
AP
- คนต้องพัฒนามาตรฐาน Aut onomous
C D
 3. AUTONOMOUS

Strategy Mind
Quality Mind

Learning Mind
 4. Internal Service Supply Chain : ISSC

จัดซือ้ คร ัว เสิ แคช

ร ์ฟ เชีย
Cross Functional KPI
ร์
S C
S C

Functional KPI
S C ลู กค
 5. Market – In

รู ้ว่าลูกค ้า
ต ้องการอะไร
นาความต ้องการสู่
การปฏิบต ั ิ
ส่งมอบงาน /
บริการทีมี่ คณ
ุ ภาพ
ประเมินผลเพือวั่ ด
หัวใจของการบริการ
ลู กค้าภายนอก
่ หน่การตอบสนอง
ถ้ามที
เริ ่ วยงานภายใน
ยังไม่ลูสกามารถบริ การ
ค้าภายใน
กันได้อย่างมีคณ
ุ ภาพ
แล้ว
อย่าคาดหวังว่า
หน่ วยงานภายนอก /
 SECTION 2
การวางแผนกลยุทธ ์กับ
 การ การนา การติดตาม
วางแผน แผนไป และ
ปฏิบต
ั ิ ดการ ประเมินผล
กระบวนการจั
(Strategic
Formulation) (Implementati
ฐานของการวางแผน ทิศทางขอ งองคกร์ วางแผน การนไาปปฏิบัติ(Evaluation
การติดตาม &
เชิงกลยุ on) ทธ ์ ประเมินผล
Control)
นสภาวะแวดล้อม วิสัยทัศน์ แผนกลยุทธ ์ การมอบหมายงาน ติดตามประเมินผล
 ประเมิ
ภายนอก ภารกิจ แผนธุรกิจ แต่ละฝ่าย การดเนิ
านงาน
 ประเมิ
นผลการ กุญแจแห่ง แผนปฏิบัติการ Balance
ดเนิ
านงานด้านต่างๆ ความสเร็าจ Scorecard
 ประเมิ
นอุตสาหกรรม เป้าประสงค ์ โครงการ การมอบหมายงาน KPI
 ประเมิ
นคูแข่
่ง โ
ค ร
งการ Benchmarki
ng
 ประเมิ
นลูกค้า
1. ปัจจุบั
นการ 2. ในอนาคต 3. ทอ าย่างไร 4. ใครมีหน้าที่ 5. เราทไาด้
ดเนิานการของธุรกิจ ต้องการไปทีใด่? ถึงจะไปถึงจุด ทอาะไร ตามทีต้อ่ งการ
เป็นอย่างไร นัน้ หรือไม่?
 กระบวนการวางแผน
คาถามที ่ เชิง
วิธกกลยุ
ี าร / ท ธ ์
ผลลัพธ ์
ั การ วิเคราะห ่ ์
ปั จจุบ1น * S จุดเด่น
ดาเนิ นการ
เครื องมื
* สภาวะแวดล้อม
อ (Strengths)

ของธุรกิจ ภายนอก (เศรษฐกิจ * W จุดด้อย

(Weaknesses)
เป็ นอย่างไร การเมือง สังคม
เทคโนโลยี) * O โอกาส
(Where are we
(Opportunities)
now ?) * วิเคราะห ์การ
* T อุปสรรค
แข่งขัน (Threats)
* การบริหารงาน
 กระบวนการวางแผน
คาถามที่ 2 เชิงวิกลยุ
ี าร ทธ ์ ผลลัพธ ์
ธก
ในอนาคต นาผลลัพธ ์จาก * วิสย
ั ทัศน์
เราต้องการไป SWOT มาเป็ นข้อมู ล * ภารกิจ
่
ทีใด ้
พืนฐาน ในการ * กุญแจแห่ง
(Where do we กาหนดทิศทาง ความสาเร็จ
want to be ?)
คาถามที 3 ่ กิ
จ การ
วิธก
ี าร /
*
ผลลั พธ ์ ์
วัตถุ ประสงค
ทาอย่างไร ่
เครืองมื
* BSC
อ * กลยุทธ ์
*Benchmarking
จึงจะไปถึงจุด องค ์กร
้
นัน * กลยุทธ ์
 Management Tools 2008
• Pay-for-performance
• Strategic planning
• Customer segmentation
• Cycle time reduction
• Real option analysis
• Balanced scorecard
• Mission & vision statements
• Merger integration teams
• Shareholder value analysis
• Total quality management
• Customer satisfaction measures
• One-to-one marketing
• Benchmarking
• Activity-based management
• Scenario planning
• Reengineering
• Supply chain integration
• Core competencies
• Outsourcing
• Growth strategies
• Strategic alliances
• Customer relationship
management
• Market disruption analysis
• Knowledge management
• Corporate venturing
 ความสัมพันธ ์ระหว่าง
กลยุ ท
กลยุทธ ์ ธ ์และการควบคุ ม
การควบคุมกล
องค ์กร ยุทธ ์ มาตรฐาน
และการวัดผล
กลยุทธ ์ การควบคุ
งาน มการ
ระดับธุรกิจ บริหาร
กลยุทธ ์ การควบคุมการ
่
 อะไรคือการวัดผลงาน
• การวัดผลงานเป็ นการเฝ้าระวัง
และรายงานความสาเร็จอย่าง
ต่อเนื่ องเทียบกับวัตถุประสงค ์และ
เป้ าหมายทีก ่ าหนด
• กระบวนการประเมินผลงาน และ
วัดความก้าวหน้าในการ
ดาเนิ นการเพือให้่ ได้ผลงาน
ทาไมต้องวัดผลงาน
• ่
เพือให้ ้
ทราบว่าขณะนี เราท า
ได้ดแ ี ค่ไหน
• ่
เพือให้ ทราบว่าขณะนี ้
ผลงานห่างจากเป้ าแค่ไหน
• เพือให้่ ่ั
มนใจได้วา
่ ลู กค้ายังคง
พึงพอใจในผลิตภัณฑ ์และ
บริการ
อะไรคือการจัดการแบบ
มุ ง
่ ผลงาน ่
• กระบวนการ จัดการเพือ
ปร ับปรุงผลงานอย่างเป็ น
ระบบ โดยใช้กระบวนการ
กาหนดวัตถุประ สงค ์ของ
ผลงานเชิงกลยุทธ ์ การ
วัดผลงาน การรวบรวม
ข้อมู ล การวิเคราะห ์ การ
แผนผังการจัดการแบบ
มุ่งผลงาน
วัตถุประสงค ์
เชิงกลยุทธ ์
นาไปใช ้ กาหนด
ประโยชน์ เป้ าหมาย
วิเคราะห ์และ กาหนด
รายงานผล ระบบวัดผล
รวบรวม สร ้างผลงาน
ข ้อมูล
ข้อดีของการจัดการแบบ
มุ ง
่ ผลงาน
่ ่ง
• จะเป็ นองค ์กรทีมุ
์
ผลสัมฤทธิมากกว่ าจานวน
กิจกรรม
• ทาให้สามารถบริหารกล
ยุทธ ์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ
• ทาให้มก ่
ี ลไกในการสือสาร
และรายงานผลทีมี ่ ประทธิ
ภาพ
 ่
เครืองมื
อด้าน Performance
Base Management
• Balanced Scorecard
• Performance Pyramid Model
• Malcolm Baldrige Criteria
• ETC...
 ข้อควรระวังของ
Performance Base Management
• ต้องไม่มุ่งสร ้างผลงานระยะ
้
สันเกิ
นไป
• ต้องไม่มุ่งผลลัพธ ์ด้าน
การเงิน
• ระบบการวัดจะต้องมีความ
สมดุลและเหมาะสม
่
• ขาดการเชือมโยงตัวชี ้ ดกับ
วั
Performance Base Management
่
ทีดี
• ควรมีกรอบแนวความคิดที่
ดี เข้าใจง่ าย
• ่
สามารถสือสารไปยั ง
่
ผู เ้ กียวข้
องได้อย่างมี
ประสิทธิภาพ
• มีการมอบหมายหน้าทีที ่ ่
ช ัดเจน
 Goal Hunter

Section 3
่ หารงานแบบ
องค ์กรทีบริ
 Balanced Scorecard Hall of Fame Implemented Strategies
and Achieved Breakthrough Results… Fast

Mobil
Saatchi & Saatchi • Last to first ATT Canada
3 years • Cash flow +$1.2b 3 years
• ROI 6% --> 16%
+ $2b + $7b
2-5 years

Cigna Brown & Root

2-5 years 3 years
• #1 in growth &
+ $3b profitability

City of Charlotte Duke Children’s

3 years 3 years
• Customer Satisfaction = 70% • Customer Satisfaction #1
• Public Official Award • Cost/Case 33%

Southern Garden Wells Fargo

3-5 years 3 years
• # Customers 450%
• Least Cost Producer • Best Online Bank

2 years

Chemical Bank UPS

3 years Hilton Hotels 2 years
• 99% Merged Target • Revenues 9%
Asset Retention • Customer Satisfaction • Net Income 33%
• Market Revenue Index
่ ,. Robert Kapland
ทีมา
 องค ์กรภาคร ัฐจะประสบ Answer:
ความสาเร็จในการบริหาร
่
ประสาน เชือมโยง
องค ์กรเชิงกลยุทธ ์ได ้
อย่างไร? ทร ัพยากรอย่างสมดุล

การจัดองค ์กร ความรู ้ ความสามารถของทีมบร

STRATEGY

่ คณ
บุคคลากรทีมี ุ ภาพ ี่
ใช้เทคโนโลยีทเหมาะสม

การบริหารงบประมาณ
The Balancedอย่ างมีประสิเป็ทนเครื
Scorecard ธิภาพ ่ อทีประสาน
องมื ่
กระบวนการ ทร ัพยากร วิธก
ี ารต่างๆในองค ์กรให้
 ช่องว่างระหว่างภารกิจ
ค่านิ ยม วิสย ั ทัศน์ กลยุทธ ์
และความสามารถของ
ภารกิจ
บุงคค์กรเรา
ทาไมต้องมีอ ลากร ้
ตังมาท าไม
ค่านิ ยม
พฤติกรรมในการทางานเราควรเป็ นอย่างไร
วิสยั ทัศน์
เราอยากให้องค ์กรเป็ นอย่างไรในอนาคต
กลยุทธ ์
เราจะวางแผนแล้วทาให้บรรลุภารกิจและวิสยั ทัศน์อย่างไร
่ งองค
การบริหารคุณภาพทัวทั ้ ์กร
เราต้องปร ับปรุงและพัฒนาอะไร อย่างไร
ความรู ้ ทักษะ และความสามารถของบุคลากร
เราต้องทาอะไร อย่างไรให้มป
ี ระสิทธิภาพ
 ใช้ Balanced Scorecard
่
ในการเชือมโยงนโยบายและกล
ภารกิจ
ยุทธ ์สู ก
่ ารบริ
้
ตังองค
ค่านิหยมารประจาวัน
์กรเรามาทาไม

พฤติกรรมอะไรของคนทางานสาหร ับเรา
วิสยั ทัศน์
อนาคตเราอยากไปในทิศทางไหน
กลยุทธ ์
เราจะวางแผนแล ้วทาให ้บรรลุภารกิจและวิสยั ทัศน์อย่างไร
BALANCED SCORECARD
่
เชือมโยงสู
ก
่ ารปฏิบตั อิ ย่างเป็ นรูปธรรม และทิศทางเดียวกัน
STRATEGIC INITIATIVES
ลาดับความจาเป็ น และความสาคัญ
่ งองค
การบริหารคุณภาพทัวทั ้ ์กร
เราต ้องปรับปรุงและพัฒนาอะไร อย่างไร
ความรู ้ ทักษะ และความสามารถของบุคลากร
เราต ้องทาอะไร อย่างไรให้มป
ี ระสิทธิภาพ

STRATEGIC OUTCOMES
Satisfied Delighted Efficient and Effective Motivated & Prepared
SHAREHOLDERS CUSTOMERS PROCESSES WORKFORCE
 ่
องค ์กรทีมุ่งเน้นกลยุทธ ์
ได้
 องค ์กรต้องปร ับมาทีการ
มุ่งเน้นการจัดการเชิ
ภาวะผู น
ง
้ า
กล
่
เชือมโยง ยุทธ ์ ของ
กลยุทธ ์ •
ระดับสู ง
การสนับสนุ นของ CEO
• ภารกิจ / • พลังการขับเคลือนของ ่
วิสย
ั ทัศน์
่
BALANCED
กระบวน
ผู ้บริหาร
แผนทีทางกล
•
่
• ทิศทางใหม่ทางการบริหาร
SCORECARD

ยุทธ ์ การที
• เข ้าใจในหลักการและ
• Balanced
การ วิธก ต้องCSMS
ี ารของ
การ
Scorecard

• เป้ าหมาย ทางาน พัฒ นา

• วัฒนธรรมการปฏิบต ั งิ าน
ผสาน • มุ
การเชื ่
่งเน้นกลยุ
่ ทธ ่ ์
อมโยงสู
• แผนงาน ของทุก งบประมาณอง
ต่ อ เนื
องค
โครงการ ์กร
• บทบาทขององค ์กร
กิจกรรม คน
• การตระหนักใน
กลยุทธ ์
่
• เชือมโยงสู ่มาตรฐานการ
• องค ์กร - หน่ วยงาน ทางาน
• หน่ วยงาน - • ่
เชือมโยงสู่
• การประชุมทบทวนของ
หน่ วยงานย่อย เป้ าหมาย
 หลักการขององค ์กรทีมุ ่ ง่ เน้น
่
กลยุทธ ์ :เชือมโยงกลยุ ทธ ์สู ่
การปฏิบต ั ิ กลยุทธ ์
มุมมองด้านการเงิน
 การวัดผลต้อง “ถ้าเราประสบ

เข้าใจง่ าย ( อะไร ความสาเร็จ,

ต้องตอบสนองผู
มุมมองด้า้ นลู กค้า
่ ่งยากแล้วไม่
ทียุ ถือหุน
้ อย่างไร ่ ?” บรรลุ
“เพือให้
เจริญ) วิสย ั ทัศน์เรา
ต้อมุงตอบสนอง
มมองด้านการจัดการภายใน
ลู กค้าอย่างไร่ ?”
“เพือตอบสนอง
 การวัดผลเน้นที่ ความพึงพอใจ
่
การสือสารความ ของลู กค้าาเราต้
มุมมองด้ องยนรู ้และเติบโต
นการเรี
จัดการ
เข้าใจมากกว่า “องค ์กรต้อง
กระบวนการ
การควบคุม เรี?”
อย่างไร ยนรู ้ และ
พัฒนาอย่างไร
 ่
การเชือมโยงกลยุ ้
ทธ ์ทังองค ์กร
ตามหลักการ TCSMS
CSF CSF CSF
Vision Mission Strategy KPI / Target
Corporate

CSF CSF CSF

Vision Mission Strategy KPI / Target
Business

CSF CSF
Mission Strategy KPI / Target
Department

CSF CSF

SJD Strategy KPI / Target

Individual
 ่
การเชือมโยงกลยุ ้
ทธ ์ทังองค ์กร
ตามหลักการ TCSMS ในองค ์กร
ภาคร ัฐ
CSF CSF CSF

กระท
Vision Mission Strategy KPI / Target

รวง
CSF CSF CSF

กรม
Vision Mission Strategy KPI / Target

CSF CSF

กอง
Mission Strategy KPI / Target

CSF CSF

บุคค
SJD Strategy KPI / Target
 New Leadership
Total Corporate Strategies Management System
Policy S CSFs CSFs Model KPI Meet
CSFs
Needs W Visio Missio Goal Strateg Initiativ Policy
n n y Target e

O Corporate Strategy

T Visio
CSFs
Missio
CSFs
Goal
CSFs
Strateg
KPI
Initiativ
Stake Stake
n n y e
holder Business Strategy
Target
holder
Needs A Satisf
KPI
CSFs CSFs CSFs y
N Visio
n
Missio
n
Goal Strateg
y Target
Initiativ
e
A Department Strategy

Busines L CSFs CSFs

KPI
s Missio Goal Strateg Initiativ Goal
Needs Y n y Target e
Function Strategy
S
I SJD
CSFs
Goal
CSFs
Strateg
KPI
Initiativ
S y
Personnel Strategy
Target e

Information and Communication Technology

Corporate Share Value
All Right Reserved BSQM Group
Strategic Human Resource Management and Devolpment
 ่
การเชือมโยงกลยุ ทธ ์องค ์กรโดยใช้แผน
่
ทีทางกลยุ ทธ ์ในรู ปแบบของ Balanced
่ มูตลScorecard
ค่าเพิมของหุ่ อน
้ ัตราการเติบโต
การเพิมผลผลิ
ของรายได้
มุมองด ้าน เชิ
ง กลยุ ท ธ ์ ่
Shareholder Value

่ คุณค่าเชิงกลยุท คุธ
ณ์ ค่าเพิม
ROCE
พัฒนา คุณค่าเพิม
การเงิน: โครงสร ้าง ของการใช ้ ่ น้
เพิมขึ จากสินค ้า
ราคา สินทร ัพย ์ ด ความสามา
้านลูกค ้า และบริการ
 ราคาต่อ การหมุ นเวียนของ  ช่อง
สร ้างคุณค่า
 
สินทรัพย ์  Customer Retention รถในการ ใหม่
ทางการ
•ส่วนแบ่หน่ วย
งตลาด  ความพึงพอใจ
แก่ผถ ู ้ อื หุน้
 Customer Acquisition
เข ้าถึตง ภัณฑ ์
ผูน้ าในผลิ ลงทุนใหม่
มุมมอง ตอบสนองลู ลูกของลู
ค ้า กคก้า ค ้า
การสร ้างคุควา ณค่าแก่ลูกค้ราคารวมต
า า่
ด ้าน ราค การมุ
่
คุณ ่งมันด ้าน ม บริกความสั
ความสั
ตรา
ภาพลั
ลูกค ้า: า
เวลา
สินค ้าและ
ภาพ ร ับผิด าร มพั นนธ ์ สินกษ
มพั ค้
า ณ์
การมุ่งใน บริการ ชอบ ธ์
มุสิมงที
่ มอง
่
ดลู้านการ ด้านการ ด้านการ ด้าน ด้าน
กค ้า ดาเนิ นงาน บริหาร กระบวนก
นวัตกรรม (กระบวน
กฎหมาย
จัตด้องการ
การ (กระบวนการ ลู กค้า
(กระบวนการ
ารในการ การใน
และสังคม
ภายใน: ผลิต การ สร ้างคุณค่า ออกแบบ การ
ขนส่งสินค้า) ให้ลูกค้า) สินค้าและ พัฒนา
จะสร
มุ มมองด ้าง ้าน ่
ทร ัพยากรมนุ
กลยุทธ ์ ษย,์ ข้อมู ล, และต้บริ นกทุ
ารนต่างๆขององค
สิงแวดล้ อ์กร
คุณค่ยานรู
การเรี ที ่ ้ การพัฒนา กลยุทธ ์ ใหม่ๆ) มและ
ความรู ้ ด ้าน ชุมชน)
Climate for

และเติ
สร ้างสรร บโต: ความสามา เทคโนโลยี
Action

พั
คฒ ์และนา รถ
 Balanced Scorecard
่
สาหร ับองค ์กรทีไม่
พันธกิจ
มุ่งเน้นกาไร
“ถ้าเราประสบ ่
”เพือบรรลุ
ความสาเร็จ, เรา วิสยั ทัศน์, เรา
ต้องบริห“าร ่
เพือความพึ งพอใจ
ต้ องตอบสนอง
งบประมาณ ของลู กค้า,ลูด้กาค้นาอย่างไร?”
การเงิน และพันธะกิจ,
อย่างไรกระบวนการเราต้
)?”
อง
“เพื ่ ศด้าวนไหน
เป็ นเลิ
อบรรลุ ส
ิ ย
ั ทัศน์
?" ,
พนักงานต้องเรียนรู ้
่
อะไร, จะสือสารกั น
อย่างไร, และทางาน
พันธะกิจตเป็้องเป็
นทีนให้
มอย่ได ้มากกว่
างไร ?”
าด้านการ
บริหารเงิน หรืองบประมาณ หรือตอบสนองผู ้
ถือหุน้ (รัฐบาล)หรือการมุ่งกลยุทธ ์องค ์กร
 ตอบได้วา ่ ใช้ Balanced Scorecard
่ งบอกทีมาของกลยุ
เพือบ่ ่ ทธ ์
องค ์กร
้ ดแต่ละตัวต ้องเชือมโยง
* ตัวชีวั ่ และเป็ น
เหตุเป็ นผลซึงกั่ นและกัน
้ ดเชือมโยงสู
* ทุกตัวชีวั ่ ผ
่ ลลัพธ ์ของ
องค ์กร
* ความสมดุลระหว่างตัวชีวั ้ ดด ้าน
การเงิน ลูกค ้า และตัวชีวั้ ดด ้านการจัดการ
 ่ ่งเน้นการจัดการ
องค ์กรทีมุ
เชือมโย เชิงกลยุทธ ์
่ ภาวะผู น
้ า
ของ
งกล
ระดับสู ง
• การสนับสนุ นของ CEO
ยุจ ท
• ภารกิ / วิธ
สยั ์ ทัศน์ • Executive Team Engaged
่
• แผนทีทางกลยุ ทธ ์ BALANCED
• “New Way of Managing”
• Accountable for Strategy

ั งิ าน่
SCORECARD
• Balanced Scorecard
• กระบวนการที
วัฒนธรรมการปฏิบต
•
การ
เป้ าหมาย
ต้องพัฒนา
• แผนงาน โครงการ
ผสาน
กิจกรรม
การ ต่อเนื่ อง
องค ์กร ทางาน • ่
การเชือมโยงสู ่
บทบาทของ
•
องค ์กร
ของทุ ก คน
• การตระหนักใน
งบประมาณ
่
• เชือมโยงสู ่
• องค ์กร - กลยุทธ ์
หน่ วยงาน ่ มาตรฐานการ
• เชือมโยงสู ่
 องค ์กรทีมุ ่ ง่ เน้นกลยุทธ ์ต้อง:
่
เชือมโยงและประสานกลยุ ทธ ์เข้า
Scorecard
#1.

ขององค ์กรต ้อง

กั บ องค ์กร แต่ละหน่ วยงานสนับสนุ น
#3.

แสดงให ้เห็นถึงความ ต ้องวางแผน และพัฒนา

ครอบคลุม และลาดับ องค ์กร ระบบ BSC ทีมี ่ ประสิทธิภาพ
ความสาคัญของกลยุ ทธ ์
SCORECARD ธุรกิจหลัก หน่ วยงา พันธะมิและแลกเปลี
ตรภายนอก ยนกลยุ่ ทธ ์
องค ์กรตองแสดงถึงกลยุทธ ์ รข
ะยะเวลา น
้าว ไก่ สุกร กุ ้ง สนับสนุ น วิธ ก
ี ารที ่ ระหว่างกัน
ดี
• Scorecards ด ้าน
• การเงิน
1. การเติบโตด ้านการเงิน
xxx

xxx ลูกค ้า
2. ตอบสนองลูกค ้า
xxx
• การตลาด
xxx
• Scorecard ด ้านผู ้

3. ความสัมพันธ xxx
์แบบ Win Win
xxx
• การขนส่ง ขนส่ง

่ ่นของลูกค ้า
4. สร ้างความเชือมั
xxx xx xx xx xx
• การจัดซือ้ • Scorecard ด ้านผู ้
ร่วมทุน
xxx

5. พัฒนาศักยภาพผูส
้ ง่ มอบ • คลังสินค ้น
#2.
• Scorecard ด ้านผู
#4.้
• ธุรการและความปลอดภั ย
แต่ละธุรกิจ ส่งมอบการวางแผนและระบบ
วางแผนระยะยาว • ทร ัพยากรบุค•คล BSC’s ต ้องแสดง
กลยุและพั
ทธฒ์องค ์กรต้องเป็ นแนวให้กบั แต่ละธุรกิ ผูร้ จ และกลยุ
วง มพันธ ์กัท
บธ์
Scorecard
นาระบบ ความสั
ับเหมาช่
่ • เทคโนโลยีสาสนเทศ ่
ของธุรกิจในองค ์กรต้องตอบวัตถุประสงค
BSC ทีตอบสนอง
์
ผู ้เกียวข ้องภายนอกกั บ
กลยุทธ ์หลักของ
่ กลยุทธ ์ของธุรกิจหลัก
 การกระจายกลยุทธ ์จาก
ระดับบนลงสู ร ่ ะดับล่างทัว่
ทั ้
งองค ์กร่
• กลยุ ท ธ ์องค ์กรคือ การสือสารไปยั
ง
ทุกหน่ วยธุรกิจขององค ์กร และผูม้ ี
ส่ว นได ส้ ่ ว นเสีย จากนั้ นจึง ท าการ
ผสานความต อ้ งการทั้งหมดเข า้
ด ว้ ยกัน ก าหนดตัว ชีวั้ ด ร่ว มกัน
เป้ าหมายร่ ว มกัน และเป็ นไปใน
ทิ ศ ทางเดี ย วกัน ทั้งองค ก ์ รอย่ า ง
สมดุล
 ่ ง่ เน้นการจัดการ
องค ์กรทีมุ
เชิงกลยุทธ ์ต้องผสานการ
ภาวะผู น
้ า
่
เชือมโย ทางานของทุกคน ของ
งกล ระดับสู ง
• การสนับสนุ นของ CEO
ยุจท/ธวิส์ ยั ทัศน์
• ภารกิ • Executive Team Engaged
• ่
แผนทีทางกลยุ ทธ ์ BALANCED
SCORECARD
• “New Way of Managing”
• Accountable for Strategy
• Balanced Scorecard
กระบวนการที
• วัฒนธรรมการปฏิบต
่
ั งิ าน
• เป้ าหมาย
การผสาน
• แผนงาน โครงการ การ ต้องพัฒนา
ต่อ ่ เนื ่ อง
กิจกรรม
องค ์กร ทางาน • การเชือมโยงสู่
• บทบาทของ ของทุกคน งบประมาณ
องค ์กร • การตระหนักใน ่
• เชือมโยงสู ่
• องค ์กร - กลยุทธ ์ มาตรฐานการ
หน่ วยงาน ่
• เชือมโยงสู ่ ทางาน
 ่
จะเชือมโยงกลยุ ทธ ์เข้ากับ
ทุกคน ทุกระดับในองค ์กร
กระบวนการทางด ้าน
ได้จาเป็ นต ้องขับเคลือนกลยุ
HR Processes
่ ทธ ์จาก
ระดับบนลงสูร่ ะดับล่างให ้ได ้
กลยุทธ ์
ของ
สร ้างความ • การศึกษา กระบวนการระดับ
องค ์กร
ตระหนักในกลยุทธ ์ ล่างต ้องสอดคล ้อง
่
สือสารให ้เกิดความ และเป็ นไปใน
• การประสานเบ้าหมาย
ข ้าใจ ระดับบุคคล ทิศทางเดียวกับกล
ชีให้ ้เห็นผลดีของ • การจ่ายค่าตอบแทน ยุทธ ์จากระดับบน
กลยุทธ ์ ตามหลักการของ
The Strategy Focused Workforce
Personnel Scorecard
 ่
เชือมโยงกลยุ ทธ ์สู ท
่ ุก
งานในองค ์กร
คิดค้นแนวทาง
่
เพือการ
สนับสนุ นการ
่ องค ์กรต ้องมั ่
นใจว่
า ทุ
ก คนที ่
เปลียนแปลงตาม
ค้นหา •
มาตรการ เกี ่ ้องกับกลยุทธ ์นันมี
ยวข ้ ความ
1 กลยุทธ ์
่ าให้ม ี
เพือท เข ้าใจ
การตระหนั
ผสานกล ก อย่ างถ่ องแท้ว่า้ (จะไม่
2 ในกลยุทธ ์ • แต่ละคนรู ต ้องทสาอย่ ามารถกลยุ
างไรใน ทธ ์
ยุทธ ์สู ่ ได้ถ ้าผูป้ ฏิบตั ทยิ ธงั ขาดความเข
แผนงานกลยุ ้
์นันๆ ้าใจ)
วัตถุประสงค ์
ส่ผสานกล
วนบุคคล และได ้กระทาอย่างมุ่งมัน่
การให้รางวัลจะเป็ นแรงผลักสูก
่ าร
3
•
ยุทธ ์สู ่การให้
รางวัล ตระหนักในกลยุทธ ์
 กลยุทธ ์ทีผู ่ บ
้ ริหารต้องการต้องวัดได้ จับ
ต้องได้ และนามาสู ก ่ ารบริหาร การ
่
สือสารให ้ทุกคนในองคตัด สิน
์กรทุ ระดับรู ้ว่ากลยุทธ ์ที่
กใจ
ได ้ร่วมกั
มุมมองด้านการเงิ นคิดได
น ความร ับผิ้ผล ทุกอคนจะตระหนั
ดชอบต่ ก
กระบวนการภายใน
สังคม
ระยะเวลาในการส่ งมอบ
ร ้อยละของ
Quality Index
20

ร• กลยุ
้อยละของข ้อร ้องเรียนด ้าน กลยุ
•สิน ทธ้ลู์ กค ้าต่
ค ้าให นาทีางจั1งหวัด
Environmental Index
12%
ทธ ์
20%

ผลตอบแทนต่อหุ ้น
7%
8%
่
สิการ
งแวดล ้อม เสียง ฝุ่ น ของ
12%

การจัดตัง้
ลดลง
ชม.

ชุพัมฒชนต่
นา อปี ศูนย ์
2
2%
ชม.
1998 1999 Target ระบบ ISO 2000 2001 Target
กระจาย 2000 2001 Target

สินค ้า
14001
กระบวนการภายใน การเรียนรู ้ และเติบโต
มุมมองด้าน ้ั เครื
่ องจั
่ กรหยุด • กลยุทธ ์
จานวนครงที
ลู กค้า ผลิตเกิน 20นาที/ปี้ กลยุทธ ์
การสัง่
ร ้อยละของขวั ญกาลังใจในการ
ท
• พัางาน
สิฒนนาระบบ
ค ้า
Laid-down Cost Climate Survey
85%
ครงั
พัฒนาระบบ TPM
18 75%

อัตราความพึงพอใจ ออนไลน์
75%
CBM System
65%

ของลูกค ้า
65%
55%

2000 2001 Target 1993 1994 Target 2000 2001 Target

 ่
การเชือมโยงกลยุ ้
ทธ ์ทังองค ์กรตาม
หลักการ TCSMS
่
ทาให้เCSFป้ าหมายทุCSFกระดับเชืCSFอมโยงกั
น
Corporate Vision Mission Strategy KPI / Target

CSF CSF CSF

Vision Mission Strategy KPI / Target
Business

CSF CSF
Mission Strategy KPI / Target
Department

CSF CSF

SJD Strategy KPI / Target

Individual
 ่
องค ์กรทีมุ่งเน้นการ
่
เชือมโยจัดการเชิงกลยุท ธ ์ น้ า
ภาวะผู
ของระดับสู ง
งกล • การสนับสนุ นของ CEO

ยุจท/ วิธสยั ์ ทัศน์

• ภารกิ
• Executive Team Engaged
• “New Way of Managing”
่
• แผนทีทางกลยุ ทธ ์ • Accountable for Strategy
• Balanced Scorecard
BALANCED
SCORECARD
• กระบวนการที
วัฒ นธรรมการปฏิบต
ั งิ าน
่
•
การ
เป้ าหมาย ต้องพัฒนา
• แผนงาน โครงการ
ผสาน การ ต่อเนื่ อง
กิจกรรม ่
การเชือมโยงสู ่
ทางาน •
องค ์กร
บทบาทของ งบประมาณ
•
ของทุ ก คน
• การตระหนัก ่
องค ์กร • เชือมโยงสู
ม ่ าตรฐาน
• องค ์กร - ในกลยุทธ ์ การทางาน
หน่ วยงาน ่
• เชือมโยงสู • การประชุมทบทวน
 องค ์กรต้องมีระบบการ
พัฒนากลยุทธ ์อย่าง
ต่อเนื่ องและยังยื
่ น
สาคัญคือต้องมี
่ ระบบ • การกาหนดเป้ าหมายของกลยุทธ ์ ; การ
เชือมโยงกล
กาหนดแผนงาน, กระบวนการในการพัฒนา
ยุทธ ์กับ
องค ์กรอย่างต่อเนื่ อง (TQM, Six Sigma,
1
แผนงานและ
พัฒนาการ Activity Based Management, CBM
งบประมาณ • พั
ฒนาระบบการเก็ บดขสรรงบประมาณตาม
การจั ้อมูล การ
รายงานผล Benchmarking)
2 ขององค ์กร วิแผนกลยุ
เคราะหท์ผล ธ ์ การรายงานผล การนา
การ
โปรแกรมคอมพิวเตอร ์มาใช ้ในการ
ดาเนิ นงาน • ตัดสินใจของผูบ้ ริหารตังอยู ้ บ่ น
พัอย่
ฒนาระบบ รายงานผล ทาให ้เป็ นทางการและทุ ก
างเป็ น ้ ับรู ้ทังองค
พืนฐานของ ้ สถานการณ์ จริง ของ
3
การทบทวน คนร ์กร
ระบบ จริง เหตุการณ์จริง ตามผลการ
ของฝ่าย
ดาเนิ นงานทีวั่ ดได ้ ตามเป้ าหมายที่
บริหาร
กาหนด ตามรายงานผล SWOT
 และต้องรู ้จักใช้กระบวนการของ
่
BSC ในการคัดเลือกกลยุทธ ์ทีดี
—1— ได้
กาหนดกล กลยุทธ ์ กลยุทธ ์
่
ยุทธ ์ทีมี กลยุทธ ์ ด ้าน IT. พัฒนา กลยุทธ ์
ส่งเสริม คน ่ .
ศ ักยภาพ อืนๆ
การขาย
—2—
กาหนด
เกณฑ ์เพือ่
คัดกรองกล
ยุทธ ์
—3—
คัดเลือกกล
Re quire d for Othe r
Strate gic Thr us t(s ) Strate gic Ove rall
Rank ing Initiiative Cos t Be ne fit Initiative s / Tim e to Im ple m e nt Ove rall Score
and Obje ctive s (s ) Im portance De pe nde ncie s Points

E-Bill AC/IR/RC
1 Cont. Leadership in 9
Pre s e ntm e nt Superior Products

2 A 9

Prioritized List of
่
ยุทธ ์ทีดี
3 B 8

5
C

D
8

7
Strategic Initiatives

่ ด
6 E 7

ทีสุ
7 F 7

N G X
 มีระบบการติดตาม
ผลการดาเนิ นงาน
้
ทังองค ์กร
Maximize Shareholder
Financial

Value

Meet or Exceed Manage Investment

Commitments Base

Customer
Satisfaction
Customer

and Loyalty
Competitive
Service Quality Price
Reputation,
Brand and
Priority On Safety

Trust

Develop, Acquire Profitably Acquire,

Favorably Positioned for
Internal Processes

Reliability and and Retain Retain and

Success in a Competitive
Cost Excellence Profitable Supply Environment Manage
Positions Customers

Legend
Above target
Priority on Safety On Track (within limits)
Effectively
and Environmental Significantly below target
Manage Risks
Excellence Data Not Available
Learning & Growth

Develop, Promote Live Co Regulatory

Acquire and Innovation and Promote Values and
Retain Best Practices Diversity (common Legislative
Needed Skills Sharing version) Compliance

่ : Robert kapland
ทีมา
 ่
ปร ับเปลียนรู ปแบบการ
ทบทวนของฝ่ายบริหาร
Control Learning

Is the project… What is the impact of

the project on…
on-time?
– neighborhoods
on-budget? – jobs
– transportation
 การทบทวนผลการ
ดาเนิ นงานต้องควบคู ก ่ าร
กลยุทธ ์
เรียนรู ้ Financial
Perspective

Customer
Perspective

Internal
Perspective

ทบทว วงจรการ เรียนรู ้ เรียนรู ้ผล

Learning
Perspective

นกล เรียนรู ้กล วิธ ี ตอบกลับทาง

ยุทธ ์ พัฒนา กลยุทธ ์เพือ ่
ยุทธ ์
Balanced Scorecard

กล
Financial

Strategic Objectives
 Financially Strong
 Delight the Consumer
Cust
พัฒนาอย่าง
Strategic Measures
 Return of Capital Employed
 Mystery Shopper Rating

• ทดสอบสมมุ่ อง ตฐิ าน
 Win-Win Relationship  Dealer/Pioneer Gross Profit Split

ยุ ท ธ ์ ต่อ เนื
 Safe & Reliable  Manufacturing Reliability Index

ปร ับปรุ ผลงาน
 Days Away from Work Rate
Internal

ทางกลยุทธ ์
 Competitive Supplier  Laid Down Cost vs. Best
Competitive Ratable Supply

ง วงจรการ
 Motivated & Prepared  Strategic Competency Availability
L&G

• ปร ับให ้ทันตาม
แก้ไข
ดการปฏิ
าเนิ นบตงาน
ั งิ าน
สภาวการณ์
้ ทธ ์ให ้
• บ่งชีกลยุ
แผนงาน ผลลัพธ ์ สอดคล ้อง
ปั จจัย
โครงการ
 ่ ่งเน้นการจัดการ
องค ์กรทีมุ
่
เชือมโย เชิ ง กลยุ ท ธ ์
ภาวะผู น
้ า
ของ
งกล
ระดั
• การสนั บสนุ นบ สู งCEO
ของ
ยุท
จ /ธวิส์ ยั ทัศน์
• ภารกิ
• Executive Team Engaged
• “New Way of Managing”
่
• แผนทีทางกลยุ ทธ ์ BALANCED
• Accountable for Strategy
่
SCORECARD

• Balanced Scorecard • กระบวนการที

วัฒนธรรมการปฏิบต
ั งิ าน
• การ
เป้ าหมาย ต้องพัฒนา
• แผนงาน โครงการ
กิจผสาน
กรรม
การทางาน ต่อเนื่ อง
่
การเชือมโยงสู ่
องค ์กร ของทุกคน •
งบประมาณ
• บทบาทของ
องค ์กร • การตระหนัก ่
• เชือมโยงสู
ม ่ าตรฐาน
ในกลยุทธ ์ การทางาน
• องค ์กร -
หน่ วยงาน ่
• เชือมโยงสู • การประชุมทบทวน
 ้ ริหารที่
ถึงคิวของผู บ
่
ต้องเปลียน
Breakthrough
Routine Change
and Sustain

สถานก
ของ สถาน
ารณ์ ่ ง
จริง จริง ทีจริ
ต ้องบริหาร
แบบ
“A successful Balanced Scorecard program is a
transformation process not a “metrics” project.”
 ผู บ
้ ริหารอย่านาเอาระบบ
บริหารองค ์กรเชิงกล
• ผู บ ยุทธ
้ ริห ารไม่ รู ้ว่์มาใช้
า มัน คือถา้ แต่ไ ด ล้ ง
อะไร
นามตามสัญญาไปแล ้ว
• บุคลากรขาดความรู ้ ความเข ้าใจ
• ้ ริห ารไม่ เ อาจริง ( ท าตามสั่งจาก
ผู บ
้
เบืองบน ) คิดว่าเป็ นเพียงแค่โครงการ

• ไม่สามารถทาไดท้ งองค ้ั ์กร(โดยเพาะ

หน่ วยงานหลักทางธุรกิจ)
 Section 4
่
หลักการของเครืองมื
อ
 อะไรคือ
BSC
BSC

Balanced Performance
Communication Tool
Management System

Strategic
Management System
 Balance Scorecard

เครื่องมื อ ทางการบริห ารจัด การที่

ถ่ายทอดวิสยั ทัศน์ พันธกิจ
ประเด็ น ยุท ธศาสตร ์กลยุ ท ธ ์ลงสู่ภ าคการ
ปฏิบต ่ ้หน่ วยงานต่างๆ
ั ิ เพือให
ได ด
้ าเนิ น งานเป็ นไปในทิศ ทางเดีย วกัน
Professor Robert Kapland , Dr.David Norton

•ปี 1987 ทาการสารวจและศึกษาสาเหตุ

่
ทีตลาดหุ น
้ ของอเมริกาประสบปั ญหา
และพบว่าวัดด้านการเงินด้านเดียว

้ ด
เสนอแนวคิดการการชีวั 4
มุมมอง
Dr.David P. Norton Dr.Robert S. Kaplan
 Balanced scorecard step by step ,
Paul R. Niven

Aligning Clarify
improvemen ing
New t current
leaders initiative
hip strateg
y

Finan Internal New

Setting cial process
learning and organiz
new custome growth
r ation
target strateg
y

Communicat Aligning
Business ion and employee
education goals
• ความสาคัญของคุณค่า
หรือมู ลค่าของทร ัพย ์สินที่
จับต้องไม่ได้มค
ี วามสาคัญ
่
เพิมขึน้
• ความสาคัญของทุนด้าน
ข้อจากัดของการวัดผล
ทางด้านการเงิน
• ้
มุ่งผลระยะสัน
• มองอดีต
• ่
ไม่ได้สะท้อนคุณค่าทีมี
้ั
อยู ่ทงหมดขององค ์กร
หลักการบริหารแบบ
่
สมดุลทีดี

• สมดุลระหว่างการวัดผลงาน
่ ใช่
ด้านการเงินและด้านทีไม่
การเงิน
• สมดุลระหว่างอดีต ปั จจุบน
ั
• มีเพียงร ้อยละ 10 ทีน่ าสู ก
่ าร
ปฏิบต ั จิ ริง
• มีเพียงร ้อยละ 5 ของพนักงาน
เท่านันที้ ทราบและเข้
่ าใจ
• มีเพียงร ้อยละ 20 ของบรรดา
ผู จ
้ ด ้ ได้
ั การเท่านันที ่ โบนัสตาม
ผลงาน
 Translating with the Balanced
Scorecard
VISION
Our desired
the future STRATEGY
Differentiatin
OBJECTIVE
g activity
Financial , Customer, Internal
What we must Process
do well in
Employee Learning and Growth
order to
implement
strategy MEASURES
How strategy
success is
Financial , Customer, Internal Process
measured and Employee Learning and Growth
tracked
วิสยั ทัศน์
กลยุจทธ ์และ
ภารกิ
ค่าวันิ
ตย ถุม
ประสงค ์
BSC
กิจกรรม
เชิงกลยุระบบวั
ทธ ์ ด
ผลงาน ปร ับปรุง
ผลงาน
• มีการกาหนดทิศทางองค ์กร
ในรู ปแบบของวิสย ั ทัศน์
ภารกิจ ค่านิ ยม และกลยุทธ ์
• มีการถ่ายทอดจากวิสย ั ทัศน์
ภารกิจ ค่านิ ยม ลงสู ่
ภาคปฏิบต ั ิ
• มีการกาหนดวต ั ป
ุ ระสงค ์และ
วัดผลงานโดยใช้มุมมอง 4
ด้าน
– มุมมองด้านการเงิน

– มุมมองด้านลู กค้า

– มุมมองด้านการ
จัดการภายใน
 ้
แนวคิดพืนฐาน 4 มุมมอง
 ในแต่ละมุมมองต้องมี 4 องค ์ประกอบ
หลัก
Object Measu Initiati
Target
ive re ve
 มิตด ิ า้ นการเงิน
่
เพือบรรลุ
ความสาเร็จด้าน
การเงิ
วัตถุปนระสงค องค ์กรควรมี
์ KPI
ผลการด
Target าเนิ
การริ นเงาน ่
ริม
อย่างไรในสายตาผู ้ มิตด ิ า้ นการ
มิตด ิ า้ นลู กค้า ถือหุน ้
่
เพือบรรลุ วิสย ั ่ บริหารงาน ้
เพือตอบสนองผู
วิสย ั ทัศน์ องค ์กร ทัศน์ ถือหุน ้ ภายใน
และลู กค้า
วัตถุประสงค ์ KPI วัตถุประสงค ์ KPI
กระบวนการ ่
ควรจะตอบสนอง
Target การริเริม่ และ Target การริเ่ ริม
บริหารอะไรทีเป็ น
ลู กค้าอย่างไร มิตด กล ยนรู ้ เลิในการสร
ิ า้ นการเรี ศ ้าง
่ และเติ บ โต
เพือบรรลุ ยุทธ ์
ว ส
ิ ย
ั ทัศ น์ ่
เครืองมื อวัดผล
ทาอย่างไรองค ์กร องค ์กร องค ์กร
่ จึวังตจะมี
ถุประสงค ์ KPI จะต้องมีการ
ทีมา : Kaplan
่่
& Norton ความสามารถที
Target การริเริม จะ กาหนด
 Balanced Scorecard เป็ นการถ่ายทอด
กลยุ ท ธ ์ไปสู
การเงิน
ก
่
วัตถุประสงค ์ : ผลกาไร
ารวั
ด ผล
การวัด : ROA = กาไร/
ลู กค้า สินทร ัพย ์ Internal

วัตถุประสงค ์ : เป้ า : ROA >10% Business

Proess
สร ้างความ ่ าเนิ นการ : การ
การริเริมด วัตถุประสง
พึงพอใจ บริหารสินทร ัพย ์ทีไม่ ่
ค ์ : สินค้ามี
การวัด : ก่อให้เกิดวิรายได้
สยั ทัศน์ คุณภาพ
สารวจความ การวัด :
พึงพอใจ และกล คุณภาพ
การเรียนรู ้และเติบโต
ลู กค้า ยุ์ท
วัตถุประสงค ธการวิ
: มี ์ จยั และ สินค้าได้
เป้ า : ร ้อยละ มาตรฐานส
พัฒนา
90 ของลู กค้า ากล
ี่
การวัด : สินค้าใหม่ทออกสู ่
มีความพึง เป้ า :
ตลาด และสาเร็จ
พอใจ
 Balanced Scorecard
(BSC)

การเงิน ลู กค้า
ร ักษาและ ลู กค้ามี
ได้ ธ
กระบวนกร
ุ กิ
จ ความพึ ง
การเรียนรู ้
เพิม ่ พอใจ
และการ
ารภายใน
เติบโต
www.bsqmgroup.com
STRATEGIC WAY TO IMPLEMENT
Balanced Scorecard and Key
Performance Indicator

้
ขันตอนการท า
Balanced Scorecard
 มุมมองด้านการจัดการ
ภายใน

• ต ้องสร ้างกระบวนการจัดการภายในที่
่ ้ได ้ผลลัพธ ์ทีลู
เป็ นเลิศเพือให ่ กค ้าต ้องการ
• ควบคุมกระบวนการให ้สมดุลย ์กับ
งบประมาณ
 มุมมองด้านการเรียนรู ้และ
เติบโต

• ่ ม และ
เราจาเป็ นต ้องเรียนรู ้เพิมเติ
ปร บั เปลี่ยนประเด็ น เพื่อให ท้ นั ต่อ การ
่
เปลียนแปลง และสามารถสร ้างผลงาน
 ปั ญหาและอุปสรรคสาหร ับ
่ มงุ่ แสวงหากาไร
องค ์กรทีไม่
• พนักงานมักมีความรู ้สึกว่ามั่นคงสูงและ
่
จะต่อต ้านการเปลียนแปลง
• พนักงานรู ้สึกว่าระบบทาให ้เกิดความ
ไม่ม่นคงเพราะมี
ั การวัดผลงานจริงจัง
• ่ าวัดยาก
พนักงานมักอ ้างว่างานทีท
• วัฒนธรรมในการทางานเป็ นอุปสรรค
• ่
อ ้างเรืองระเบี
ยบราชการ
 ความสอดคล้อง ของ B SC กับ
ISO
• ช่วยในการกาหนดทิศทางองค ์กร ค่านิ ยม กล
ั ถุประสงค ์ และเป้ าหมายช ัดเจนขึน้
ยุทธ ์ วต
• ช่วยใหก ่
้ ารสือสารทางองค ้
์กรชดั เจนขึนในการ
กระจายลงสูก ่ ารปฏิบค ั ิ
• ช่ ว ยสร า ้ งหลัก ประกันในความเข า้ ใจเรื่อง
ทิศทางองค ์กร และบทบาทองค ์กร
่
• ช่วยสือสารข ่ ณภาพเป็ นไปอย่าง
้อสนเทศเรืองคุ
่
 Section 5
้
ขันตอนการจั ดทาระบบบริหาร
่ งองค
ยุทธศาสตร ์ทัวทั ้ ์กร
 ดาเนิ นงาน
1.วิเคราะห ์ ตามแผน 5.กาหนด

ความต้องการ ยุท• ปฏิ

บตั ิ
ธศาสตร ์ ระบบวัดผล
ตามแผน และแปลง
ทาง • ติดตาม ยุทธศาสตร ์สู้ ่
•ยุศึท • กาหนดตัวชีวัด
ธศาสตร
เคราะห ์ ์
กษาวิ ผล การปฏิบตั ิ
นโยบาย • ประเมินผ
• กาหนดเป้ าหมาย
•2. ศึก าหนด
กษาวิ เคราะห ์ผู ้ ล • กาหนดกลยุทธ ์
่ สว่ นได ้ส่วน
ทีมี กาหนด
กาหนดแผนงาน
จุเสีดยยืนทาง • รายงาน • 4.
BALANCED
SCORECARD

ผล ทิศทาง
โครงการ
ยุ• ศึทกษา
ธศาสตวิเคราะห ์ กิจกรรม
ยุ• ท ธศาสตร ์
3.ประเมิน วิสยั ทัศน์
• สภาพการณ์
ความต ้องการ
ตาม ร ์ ศ ักยภาพ
ทาง • พันธกิจ
ยุภารกิ จ
ทธศาสตร ์ที่ ทาง
ต ้อง • ประเด็น
ยุ ท ธศาส
ร ับผิดชอบ • SWOT Analysis
ตร ์ ยุทธศาสต
 ผังแสดงกระบวนการจัดทาระบบบริหารยุทธศาสตร ์
นโยบาย ศึกษา ่ รู ้เขา ประเมิ
รู ้เรา นศ ักยภาพองค ์ก
่ โดยใช้ เครืองมื
อ
ความต้องการและจุดยื
Balanced น
Scorecard
ทีมีสว ่ นได้สว ่ นเสียและ ในการตอบสนองจุดยืน
ทางยุทธศาสตร ์
พการณ์ ต ามภารกิ
วิเ คราะห
จ ์
1. วิเคราะห ์ความต้องการทางยุทธศาสตร2.์ ประเมิทางยุ ทธศาสตร ์
นศ ักยภาพทางยุทธศาส

รายงานผล ่ ลทร ัพยากรทางยุวิ

ทส
6. เชือมโยงความสมดุ ยั ทัศ์ น์
ธศาสตร
(เป็ นอะไร ?
นผล /ปร ับปรุงและพัฒนา CS
ทบท พัฒ พั จัดทา ยกร F
ติดตามผล วน นา งบประมา
ฒ ณ ะดับ
พั น ธกิจ
CS(ทาอะไร ?
าเนิ นงานตามแผนภาร ขีด นา แบบ ภาว
กิจ ควา ระบ มุ่งเน้น ะ ประเด็น ยุ ท ธศาส
F

(มุ่งเน้นอะไร
5.ดาเนิ นการ กลยุ ท ธ ์ CS
และ ม บ ผู ้
เป้ าประสงค ์
F
และ
โครง สามา ICT วัดความ นา (ได้อะไร ?
ผนงาน / โครงการ ้ แก่
กลยุ ทธเป้
สร ้าง รถ์ าหมาย
ตัคุว้มค่ชี
า วัด
กิจกรรม องค ์ แก่ ทาง ทีม 3.กาหนดทิศทาง
ปลงยุทธศาสตร ์สู ่การวัดผลและก น์ และโครงการยุทธศาสตร ์
กร บุคาหนดกลยุ
ล การเงิท ธ
(SPBB+PART) บริห
 ้
ขันตอนที 1่
การวิเคราะห ์ความ
ต้องการทาง
ยุทธศาสตร ์
 Policy Deployment
Commitment
Study +

•กฏหมาย
Analysis External
•รองนายก
Internal
Strategic needs
•ร ัฐมนตรี •ยุทธศาสต
•ปลัดกระทรวง
SWOT •เจ้าภาพห
•อธิบดี Strategic Formulation • กพร
•ผู อ
้ านวยการกอง
Implement
• สตง
•หัวหน้างาน • กพ
•บุคลากร
Evaluation • สงป
Report
 การบริหารจัดการ
แบบมี ส่วนร่วม
Study +
Analysis

Strategic needs

SWOT
ร่วมคิดร่วมทา Market - In
ร่วมดาเนิ นการ
Strategic Formulation

Implement

Evaluation

Report
 ยกระดับศ ักยภาพ
องค ์กร
Study +
Analysis

Strategic needs

SWOT

พการณ์ตามภารกิ จ Formulation
Strategic
Benchmark

Implement

Evaluation

Report
 ของ ฯพณฯ ทักษิณ
Mind Map
ในการพัฒนาประเทศ
แปลงสินทร ัพย ์เป็ นทุน อาหาร VC Funds
VC Funds
กองทุนนวัIncubator
ตกรรม แปรรู
ร ัฐวิ
ส
ปร ับบทบาทสถาบัน
ป
าหกิ
เฉพาะทางปรับปร
จ
Software
้
พักชาระหนี เกษตรกร สนามบิน ปรับปรุงโครงสร
Fashion City IPR กฎหมา
โครงสร ้างภาษี
ธนาคารประชาชน สร ้างโอกาสโดยการ ปร ับปรุงผูว่้ า CEO
รถยนต ์
สนับสนุ นการ
กองทุนหมู่บ ้าน สร ้างทุนให ้คนจน
ท่องเทียว ่ โครงสร ้าง ปร ับปรุงโครง
ลดปัญสนั หาความบสนุ นอุตสาหกรรม พัฒนานวัตพื กรรม
้
นฐาน และบริหารจ
30 บาทรักษา
ลดรายจ่ า ยของคนจน
ยากจนและการ ที ่
มี ศกั ยภาพ ปฏิ ร ป
ู ราชการ FTA
ทุกโรค ่ ดความสามารถ
้
สินค ้าเอืออาทร กระจายรายได ้ PM’s mind mapping: เพิ มขี
่
เพิมรายได ้โดยส่งเสริม พั ฒ นาประเทศให ่
้มั งคั ่
ง ในการแข่ ง ขั น ASEAN
สร ้างตลาด
OTOP
ภาคเศรษฐกิจทีคนจน ่ อย่างยังยืน่
สร ้างพันธมิAsian
ตร Bo
่ ง
พึงพิ
พัฒนาคุณภาพชีวต ิ 30 บาทร ักษาทุกโร
ปร ับปรุงระบบการศึกษา
The Best and สร ้างสังคมไทยให และทุ
้ นสังคม ส่งเสริมให ้ประเทศ ปราบปรามยาเส
ไทยเป็ นประเทศที ่
The Brightest
เป็ นสังคมแห่งการ ปราบปรามผู ้มีอ
้
Computer เอืออาทร เรียนรู ้อนุ ร ักษ ์และร ักษา อนุ ร ักษน่์ าอยูแ่ ละปลอดภั จัดยระเบียบแรงงา
ห ้องสมุด ่
สิงแวดล ้อม วัฒนธรรมไทย จัดระเบียบสังคม
การลดมลพิษ ไทยสากล ้
การประหยัดพลังงาน บ ้านเอืออาทร
 ข้อควรคานึ งในการ
1.โลกยุยกระดั
คใหม่ บศ ักยภาพองค ์กร
1.1 กระแสโลกาภิว ัตน์ : โลกไร ้พรมแดน
1.2 ระเบียบการเมือง เศรษฐกิจ และสังคมใหม่
2. โลกาภิว ัตน์ทางเศรษฐกิจ : การจัดระเบียบการ
2.1 GATT
2.2 WTO
2.3 ข้อตกลงร่วมกัน ( GENERAL AGREEMENT)
-ด้านการค้าและภาษีศุลกากร ( GENERAL
AGREEMENT
ON TRADE AND TARIFFS : GATT )
-ด้านการค้าบริการ ( GENERAL AGREEMENT ON
 ประเมินศ ักยภาพองค ์กร
่ าคัญคือต้อง Management By
หลักทีสทางยุ ท ธศาสตร
Fact :Evidence
์
Policy ่ ง
ของจริง สถานทีจริ
Needs
เหตุการณ์จริง
Study
Strategic needs/
Stakeholder Needs + Strategic positioning
SWOT
Analysis

Business
Needs ่
หลีกเลียงประสบการณ์
 ้
ขันตอนที ่ 2

การประเมินศ ักยภาพ
S = Strength
่ าให ้
จุดแข็งหรือจุดเด่นภายในองค ์กรทีท บรรลุผลส
องค ์กร
3 needs

W = Weakness
่ าให ้ 3 needs ไม่บรรลุผ
จุดอ่อนหรือข ้อด ้อยภายในองค ์กรทีท
O = Opportunity
่ าให ้ 3 needs บรร
โอกาสหรือปัจจัยส่งเสริมจากภายนอกทีท
T = Threat
่ าให ้ 3 needs ไม่บ
อุปสรรคหรือภาวะคุกคามจากภายนอกทีท
 Policy needs : ข้าราชการ
มีสมรรถนะ
ตัวอ ยุทธศาสตร ์การพัฒนา
ในการปฏิ
ย่างแผนการพั
กรมมี ฒนา บต ั งิ านและ้อที่
ระบบราชการไทยข
บุคลากร 4 ปี และจากผล 5 กาหนดให
พร ้อมร
่ ับการเปลี ่ ้มีการ
ยนแปลง
การดาเนิ นงานทีผ่านมาก็ พัฒนาระบบบริหารงาน
เป็ นไปตามทีก ่ าหนดไว ้ใน บุคคล และค่าตอบแทน
ขากการเชื ่
อมโยงผลการ การจัจึดงทเป็าตั วชีวั้ ด นดี
แผน และจากผลประเมิน ใหม่ นโอกาสอั
ดรอบ
าเนิ น6 งานของกรมสู
่ านมาก
เดือนทีผ่ ่ ารมี ในการที
ระดับบุคจะท่ คลเป็าความ ่
นเรือง
ส่พบว่
วนได าบุ้ส่ค
วนเสี ยของ
ลากรมี ขด ี ละเอี
เข ยดอ่
้าใจกั บบุ อค
นลากรของ
และมีผู ้
ขความสามารถเพิ
้าราชการในทุกระดั ่ น
มขึ บ้ และ
80% ่ ความช
ทีมี
กรมถึ งความจ านาญใน
าเป็ นใน
ไม่มก ี ารจัดทาตัวชีวั้ ดระดับ การพั การพัฒ ฒนา นาระบบมี
 ้
ขันตอนที ่3
การกาหนดจุดยืนทาง
ยุทธศาสตร ์

• ่ ่งเน้น
จุดทีมุ
• จุดเด่นขององค ์กรทีต่ ้องการให ้
เกิดขึน้ หรือจะเป็ นในอนาคต
• ความโดดเด่น แตกต่าง อย่างมี
 ้
ขันตอนที ่4
การกาหนดทิศทางยุทธ ์
• วิสย
ศาสตร
ั ทัศน์ ( Vision )
์ขององค ์กร
• พันธกิจ ( Mission )
• ประเด็นยุทธศาสตร ์ (
Strategic Issues )
• เป้ าประสงค ์ ( Goal )
 การกาหนดทิศทาง
ยุทธศาสตร ์
คิดอย่างสร ้างสรรค ์
ท้าทาย ( Initiative)
วิสย
ั ทัศน์ พันธกิประเด็
จ นยุทธศาสตร เป้ าประสงค
์ สู ก
่ ์ ารวั
ด ผล
( Vision) ( Mission( )Strategic Issue () Goal )
 Vision

Goal

51

Input

50

49

48 Policy
Stakeholder

SWOT Analysis Business

 คุณลักษณะที่ 1 : อยากเป็ น
และ/หรือทาให้อะไรเป็ น (ใน
Ex.1
อนาคต ) ่ กค้า
เราจะเป็ นสายการบินสายแรกทีลู
เลือกใช้ดว้ ยความประทับใจในเสน่ ห ์ไทย
= อยากเป็ น
่ นสมัย ทีผลิ
Ex.2 องค ์กรแห่งการเรียนรู ้ ทีทั ่ ต
่
ผู เ้ ชียวชาญให้ ่
เป็ นทียอมร ับในระดับสากล
= (อยากเป็ น+ ทาให้อะไรเป็ น)

Ex.3 องค ์กรแห่งความทันสมัย ทีบริ ่ หารจัดการ

ตามหลักธรรมาภิบาล และมีบุคลากรทีมี ่ ขด
ี
 ข้อควรระวัง ของ
คุณลักษณะที่ 1
อยากเป็ นและ/หรือทา
ให้อะไรเป็ นในอนาคต

ไม่ควรนาภารกิจตามกฎหมายมา
้ นวิสย
ตังเป็ ั ทัศน์
่ ้บริการ
Ex. เราจะเป็ น รพ.ชุมชนทีให
สุขภาพแก่ประชาชนในเขตพืนที ้ ่
 คุณลักษณะที่ 2 :
่ จะ
ท้าทาย มุ่งมันที ่
พัฒนา

Ex.บริษท ้ั าของเมืองไทยด ้านธุรกิจขาย

ั ชนน
่ ดจาหน่ ายผลิตภัณฑ ์สุขภาพ
ตรงทีจั
ทีให่ ้ผลตอบแทนสูงสุดแก่สมาชิก และ
ู ค ้ามากทีสุ
มีลก ่ ด (ปัจจุบน
ั บริษท
ั อยู่ใน
ระดับที่ 5 ของธุรกิจขายตรง
 ฉันจะ
มาให้
ถึงตรง
พ. ศ.
2551 นี ้

ฉัน GAP
อยู ่นี่ Policy

..... Stakeholder
Business

SWOT Analysis
พ. ศ.
 คุณลักษณะที่ 3 : สัน
้ ๆ กระช ับ
ได้ใจความช ัดเจน (บ่งบอก
ความหมาย)
Ex. We will be e-Company

* e- Company หมายถึง electronic

Company

-บุคลากรทุกระดับมีทก ั ษะด้าน ICT

- Office Automation (สานักงานไร ้
่
กระดาษ,สือสารผ่ านระบบ Internet
- e-Service (ใช้อเิ ล็กทรอนิ กส ์ในการ
ข้อควรระวัง ของคุณลักษณะที่ 3
้ ๆ กระช ับ ได้ใจความ
สัน
- ้
สันมากไป ่
คนอืนเข ้าใจหรือไม่
(ให ้ความหมาย)

- เน้น Result ไม่ใช่ Process

- เป็ นจริงได ้
 คุณลักษณะที่ 4 : เน้น
CSFs ขององค ์กร

CSFs : Critical Success Factors

ปั จจัยสาคัญ/วิกฤติ ต่อ
ความสาเร็
CSFจขององค ์กร
ควา
ธุรกิจ มเร็ Vision
Logistic
CSF
ความ
ว
ปลอดภัย
CSF
ของสิ
ส่งน ค้
า
 ตารางแสดงลักษณะ
ธุรกิจ และ CSFs
ลักษณะ Critical Success Factors
ธุรกิจ
ขนส่ง การ ตรงเวลา ความปลอดภัย ความรวดเร็ว
เดินทาง
อาหาร คุณภาพ ปลอดภัย คุณประโยชน์
บริการ -สนอง Needs ลู กค้า (ต้องการ
คาดหวัง)
- Service Mind
 Critical Success
Factors
หาให้
Key Success เจอ
Factors
Key Result Areas
พัฒน
า
อย่าง
เป็ นให้
ต่อเนื่ อ ทาให้
ได้
ง ดีกว่า
ทาให้
เดิม
 กระบวนการใน
การหา CSF
- ่ ่ 3 Needs ต้องการ
สิงที
- พิจารณาจากผลงานทีผ่ ่ านมา
- จากผลของ SWOT Analysis : Fact
: Evidence
- Benchmarking
- Research
- Executive Brain Storming
 คุณลักษณะที่ 5 สอดคล้อง
กับ 3 Needs

- ไม่ได ้หมายความว่า Needs ของ

Policy,Stakeholder,Business
จะนามาเป็ น Vision
่
- Needs ดังกล่าวเป็ น CSFs ทีเราจะมุ
่งเน้น
้
 คุณลักษณะที่ 6 : มีกรอบ
่
ระยะเวลาทีช ัดเจน
2551

Ex. “ภายในปี พ. ศ
....................”
2550
Ex. e-Department ภายในปี
ไม่ระบุเวลาใน 2549
พ.ศ.2551
Vision ก็ได้ เราจะเป็ น
2548 -ราชการ องค ์กรชน้ั
กาหนดระยะเวลา นาด ้าน
ตามกรอบบริหาร บริการ
ราชการแผ่นดิน สุขภาพทีท ่ า
ของร ัฐบาล
 คุณลักษณะที่ 7: นาสู ่
การปฏิบตั ิ

้
ขันตอนการแปลง Vision สู ่การปฏิบต
ั ิ

1) Vision Classify = การแยกแยะ / แจกแจง

วิสยั V1
ทัศน์ V2 V3
 การ นาสู ่การปฏิบต
ั ิ
2) นา Vision ที่ Classify มาได ้ เชือมสู
่ พ
่ น
ั ธกิจ,
ประเด็นยุทธศาสตร,์ เป้ าประสงค ์
V M SI G
องค ์กรแห่ง พัฒนาระบบ
การเรียนรู ้ บริหารจัดการ
ทันส พัฒนาและน
ความรู ้ใน าระบบ
มัย เทคโนโลยี
องค ์กร
ผลิต สารสนเทศมาใช
บูรณาการความ ้ใน
่
ผู ้เชียวชาญให ้ การบริ หารจัดการต
ร่วมมือในการผลิ
่ ่
ผู ้เชียวชาญกั บทุก
เป็ นทียอมร ับใน
 สรุปกระบวนการใน
การสร ้างวิสย
ั ทัศน์
วิธก
ี า นาเสนอ CSF ของ
Input
ร 1) องค ์กร
Final CSF ของ
3 Needs องค ์กร
นามา
Input
ภายในมี
Stakeholder
่
เชือมโยงร ้อย
ส่วนร่วม
คัดเลือก เรียง/
นาเสนอ Final เป็ น Vision
วิธก
ี า วิสยั ทัศน์ วิสยั ทัศน์ พรรณนาเป็ น
ร 2) Stakeholderโดย
ภายใน ภายนอกมี ที่
วิสยั ทัศน์
บุมคลากร
ส่วนร่ว
Mission : พันธกิจ ?

เราต้องทา
 Mission : พันธกิจ ?

ตัวอ
1. ใหย่้คา ง กษาในการพัฒนาระบบ
าปรึ
บริหารยุทธศาสตร ์
2. พัฒนาศักยภาพทีปรึ ่ กษาให ้เป็ น
่
ผูเ้ ชียวชาญด ้านการบริหาร
ยุทธศาสตร ์
 ผังแสดง 6
คุณลักษณะของพันธ
1.
กิ
จ
2.
วิเคราะ ่
เชือมโยง
ห ์จาก กับพันธกิจ
กลไกในการ
ภารกิจสร ้างตาม
6. ถ่ายทอด 3. ช ัดเจน
า ให้
ประจCEO เ ป็
วิ น
ส ย
ั ทั ศน์
สู ่พน
ั ธ CCO
ไม่
สัญญาทุก ยุทน าพา
ธศาสตร ์ คลุมเครือ
ระดับ 5. ทาให้สู ่ความ 4. เป็ น
เกิดผล สั
ม ฤทธิ ์
กรอบ
สัมฤทธิ ์ ให้กบ ั
 คุณลักษณะที่ 1 :
วิเคราะห ์จากภารกิจประจา
ภารกิจ นามา นามาสู ่
ประจา แยกแยะ การ
Routine
Job และจด ั สร ้าง
1. จัดการ กลุ่ม พันธกิจ
เรียนการ กลุ่ 1. ผลิตผู เ้ รียน
สอนระดับ มที่ การ
ปวช. ปวส. 1 อาชีวศึกษาทีมี ่
กลุ่
2. จัด ความ
มที่
หลักสู ตร 2 ่
เชียวชาญด้ าน
้ าน
ระยะสันด้ วิชาชีพ
 ข้อพึงระวงั ในการ
วิเคราะห ์ภารกิจประจา
- นาเอา Function ของหน่ วยงาน
ย่อย ๆ ในองค ์กรมาแต่ละ
Function มารวมกันเป็ นข ้อ ๆ แล ้ว
ทาเป็ นพันธกิจขององค ์กร

- เขียนตามกลุม
่ ภารกิจ จุดเน้นที่
้
 คุณลักษณะที่ 2 : เชือมโยง
่
กับพันธกิจตามวิสย
ั ทัศน์
Visio Mission
n
องค ์กรแห่ง พัฒนาระบบ
การเรียนรู ้ บริหารจัดการ
พั ฒนาและน
ความรู ้ใน า
ทันส ระบบเทคโนโลยี
องค ์กร
มัย สารสนเทศมาใช ้
ผลิต บู ร ณาการความ
ในการบริหาร
่
ผู ้เชียวชาญให ้ ร่จัวดมมือ
การในการ
 คุณลักษณะที่ 3 : ช ัดเจน
ไม่คลุมเครือ บ่งบอกว่าจะ
ทาอะไร
* ระบุให้ช ัดเจน : เน้น
อะไร : จะทาอะไร
Ex.พัฒนาและสร ้างนวัตกรรมด ้าน
แฟชนที่ ั ทั
่ นสมัย
สนองต่อความต ้องการของ
ลูกค ้าระดับพรีเมียม
 คุณลักษณะที่ 3 : ช ัดเจน
ไม่คลุมเครือ บ่งบอกว่าจะ
ทาอะไร
• ไม่จาเป็ นต้องอธิบาย
วิธก
ี ารทาอย่างไรในพันธ
กิจ
- พัฒนาและสร ้างนวัตกรรม
่ ั ทั
ด ้านแฟชนที ่ นสมัย สนองต่อ
 คุณลักษณะที่ 4 : เป็ น
กรอบให้กบ
ั หน่ วยงานถัดไป
ภาคร ั ภาคเ
ฐ จ
พันธกิ พัอกช
นธกิจ
ของ
พันธกิจ
ของน
พันธกิจ
กระทรวง องค
ของ ์กร
ของ
พันธกิจ พันธกิจ
กรม ฝ่าย
ของ ของ
พันธกิจ SJD
กอง แผนก
ของคน
ของกลุ่ม
SJD ของ
งาน
 New Leadership
Total Corporate Strategies Management System Model
Policy S CSFs KPI
Meet
CSFs CSFs
Needs Vision Mission Goal Strategy Initiative
W Target Policy
Corporate Strategy
O
Stake
T Vision
CSFs
Mission
CSFs
Goal
CSFs
Strategy
KPI
Initiative
Stake
holder Target
Business Strategy holder
Needs
A Satisfy
KPI
CSFs CSFs CSFs
Vision Mission Goal Strategy Initiative
N Target

A Department Strategy

Business L KPI
Goal
CSFs CSFs
Needs Mission Goal Strategy Initiative
Y Target
Function Strategy
S
KPI
I SJD
CSFs
Goal
CSFs
Strategy Initiative

S Personnel Strategy
Target

Information and Communication Technology

Corporate Share Value
Strategic Human Resource Management and Development
 คุณลักษณะที่ 5 : ทาให้
์ างเป็ นระบบ
เกิดผลสัมฤทธิอย่
ผลสัมฤทธิที์ เป็
่ นระบบ
Mind Map ช่วยได้
3

2 3

1
3 3
2 2
3 1 Mission
3 3
2
1 3

2 3
ตัวอย่างการทา Mind
Mapping
ตัวอย่างการทา Mind
Mapping
 คุณลักษณะที่ 6 :
ถ่ายทอดสู ่พน
ั ธสัญญา
ทุกระดบ
ั

Mission องค ์กร JD ของบุคคล

วิจยั สร ้าง ด้าน HR
นวัตกรรมใหม่ ศึกษา ค้นคว้า
่
ทีสนองต่ อ สร ้างกลไกใหม่ๆ
 สรุปกระบวนการ
ในการสร ้างพันธ
กิจ
ทบทวน จัด จัดทา
ภารกิจ กลุ่ม เป็ น
ตาม ภารกิ พันธกิจ
นา V ที่ /
กฎหมาย จ
มา ของ
เรียงลา
ภารกิ
แยกแยะจ สร ้าง องค
ดับ ์กร
ประจ
จาก า เป็ น ความสา
วิสย
ั ทัศน์ พันธ คัญ
ประเด็นยุทธศาสตร ์

Strategic Issue
 ่
ลักษณะทีสาคัญของประเ
วิสยั ทัศ พันธกิจ ประเด็น
น์
อยาก กรอบการ ยุ
การท ธศาส
เป็ นอะไร ดาเนิ นงาน มุ่งเน้ตร ์
นใน
การ
ดาเนิ นงา
น
 ประเด็นยุทธศาสตร ์
(Strategic Issue)

ประเด็นยุทธศาสตร ์ : เป็ นการ

กาหนดสิงที ่ ต่ ้องมุ่งเน้นในการ
ปฏิบตั งิ านเพือให ั้
่ บ้ รรลุทงภารกิ จ
่
และวิสยั ทัศน์ตามทีกาหนดไว ้ หรือ
่
 เป้ าหมายทางการ
ศึกษา
พันธกิจ : พัฒนาระบบบริหาร
จัดการภายในให้มค
ี วามเป็ นเลิศ
และสอดคล ้องกั
บยุทธศาสตร
ประเด็น ์การ
ยุทธศาสตร ์
พัฒนาระบบราชการไทย
: การพัฒนาระบบ
บริหารภายใน
เป้ าประสงค ์ ( Goal)

Goal Hunter
 เป้ าประสงค ์ (Goal)

่ ่
เป้ าประสงค ์ : การกาหนดสิงที
่
ต ้องการในอนาคต ซึงองค ์กรต ้อง
้ นผลลัพธ ์
พยายามใหเ้ กิดขึนเป็
่ ่
 ่
ลักษณะเป้ าประสงค ์ทีดี
“ SMART “ Goals

Specific = ความเฉพาะเจาะจ
Measurable = สามารถวัดผลได ้
Agreeable = การเห็นพ้องต ้องก
Realistic = ความสามารถบรร
 ความสาคัญของ
เป้ าประสงค ์
• เป็ นแนวทางหรือทิศทางทีช ่ ัดเจน
ให ้กับสมาชิกขององค ์กร
• นาไปสูก ่ ารสร ้างแผนงานทีดี่
• ทาให ้เกิดการจูงใจในองค ์กร
่ ประสิทธิผลต่อการ
• เป็ นกลไกทีมี
ประเมินผลและการควบคุม
คุณลักษณะของเป้ าประสงค
Specific

Measurable Time frame

GOAL

Agreeable Realistic
 รู ้
หรือไ
ปัม่จจั? ยแห่ง
ความสาเร็จของการ
กาหนด
ทิศทางยุทธศาสตร ์ต ้องมี
้
 1. สอดคล้องกับ 3 Needs
(Policy, Stakeholder, Business)
นโยบาย
Policy
ประเมิน
ี่ สว่ นได ้
ผูท้ มี ความ
ศึกษา ศักยภา
ส่วนเสีย ต ้องก
+ พ
Stakeholder
วิเครา าร/
สภาพการณ์ องค ์กร
ของภารกิจ ะห ์ จุดยืน SWOT
Business ทาง Analysis
Inputยุทธศ
าสตร ์

ทิศทางยุทธศาสตร ์ :
Vision,Mission,Strategic Issue,Goal
www.bsqmgroup.com
 2.เป็ นเจ้าของโดย
ทุกคนในองค ์กร
รู ้
หรือ
คนจะทาอะไรแล
ไม่ ? ้วทาได ้ดี ถ ้าทาแล ้วเขา
มีสว่ นได ้ส่วนเสียด ้วย
่
- อย่ามุ่งเปลียนแปลงใคร ไม่มใี ครชอบ
่
การเปลียนแปลง แต่จงสร ้างระบบใหเ้ ขา
 3.ต้องการการ
ประชาสัมพันธ ์และ
การตลาด
- มุ่งสร ้างความตระหนั
ก
ร ับรู ้และเข้าใจ
ให้เห็น
ความสาคัญ
- มุ่งสร ้างผลสัมฤทธิที ์ ท้
่ าทาย สื ่
อสารให้
ความตระหนัก
- มุ่งไปให้ถงึ ให้ได้ ร ับรู ้
V
M
V
M
ถ่ายทอดให้
SI ่
- มุ่งสร ้างการเปลียนแปลง SI เข้าใจ
G G รู ้ว่าทาไม
- มุ่งสร ้างภาพลักษณ์ ต้องมี ต้อง
่
เกียวข้ อง
- มุ่งสร ้างความร่วมมือ ท า
ตรงไหน
- มุ่งสร ้างพลังความมุ่งมัน ่ ทาอย่างไร
ผังแสดงหนทาง/กลวิธใี นการสือสาร
ประชาสัมพันธ ์ และการตลาดของ
วิสยั ทัศน์
ผู บ
้ ริห
สื ่
อ
ารใช้
เป็ น ภายใน
ใช้เป็ น ข้อมู ล องค ์กร
เกณฑ ์ในใน กลวิธใี น ฝึ กอบ
การ การสื ่
อสาร
การ รม
ถ่ น ตั่ ประชาสั
ายทอดสู
ประเมิ มพั
ประกาศ
Stakeholder ดสิน นธ+์
งาน ใจฝึ กอบ ยุทธศาสต
การตลาด
รม/ของ ร ์เป็ น
นิวิเสทศ ทางการ
ย
ั ทัศน์
www.bsqmgroup.com
 ทีมบริหาร
4. CEO +
เข้าใจ + นาพาสู ่
ผลสัมฤทธิ ์
ทีมบริหารอย่าเน้นทีหลั
CEO + ่ กภาษา
ของวิสย ั ทัศน์
และ หรือ เป็ น อยู ่ คือ โดย ที่ ฯลฯ
ทบทวนผล แต่
ผสานความ
การ ต้อง
ร่วมมือสู่ทุก
ดาเนิ นงาน ภาคส่วน
่
สมาเสมอ
พิจารณา กระตุน้ (บูรณาการ)
่
ความเชือมโยง ผลักดันให ้เกิด
Vision สู่ ความ
นาพายุทธศาสตร ์สู ่ความ
สัมฤทธิ ์
ทาให้ มีส่วน
เข้าใจ+ ร่วมใน
เกิด การท า
ทาให้
ทักษะกลไกใน
เห็น
ด้าน การสร ยุ ท
้าง ธศา มี ส ว
่ นได ้
ความ CEOให้เป็ น
สตร ์ ส่วนเสีย
ยุทธศา
สาคัญ
สตรCCO์ นาพา กับ
สร ้างยุทธศาสต
ว่าทาไม ใช้
ยุ ท ธศาส
ต้องมีพันธ ร ์สู ่ความ เป็ น
สัญญา
ยุทธศา ข้ ์ อ มู ตร ์
ล
สัมฤทธิ
www.bsqmgroup.com
 วงจร
6.
พฤติกรรมสู ่อธิ
วาสนา
อะไรที่ ความ
เรา เคย
พฤติ้ ทา
ทาซา ชิ้ น
กรร้ ซา ๆ
ทาซา ๆๆๆ นิ
ม ๆๆ
บ่อย ๆๆๆ สั้
ทาซา ๆๆ
อธิ ย
บ่อย ๆๆ
วาส กิจวัตร
 ความสัมพันธ ์ระหว่างการบริหาร
7.
ยุทธศาสตร ์กับการพัฒนาทร ัพยากร
มนุ ษย ์
Vision Mission Goal Strategy

Knowledge
Strategy J.D. Competency Standard
Skill
Behaviour
SJD
Evaluation
No
Development

Yes
Result
Yes
Implement Evaluation
Individual KPI No

Pay Per Performance Compensation Rotation

New job
Early retirement
 ขันตอนที 5
กาหนดระบบวัดผล และ
แปลงยุทธศาสตร ์สู ่การ
ปฏิบต
ั ิ

คิดอย่างสร ้างสรรค ์ ท้า

ทาย ( Initiative)
้
ตวั ชีวัด เป้ าหมาย กลยุทธ แผนงาน
์ โครงการ สู ก
่ ารปฏิบต
ั ิ
( Target ) ( Strategy ) ( Plan Project )
5.1 KPI : Key Performance
Indicator
้ ดผลการ
( ตัวชีวั
 ้ ด
ประเภทตัวชีวั

 ้ ดเชิงปริมาณ
ตัวชีวั
 ้ ดเชิงคุณภาพ
ตัวชีวั
 ้ ่
ตัวชีวัดทีเป็ นระดับ
 ้ ด
ประเภทของการจัดทาตัวชีวั
• กาหนดวัตถุประสงค ์ในแต่ละ
มุมมอง และพิจารณาว่าอะไร
คือ
้ ดทีจะท
ตัวชีวั ่ าให้บรรลุ
วัตถุประสงค ์
• จัดทา Key Result area (KRA)
่ ่
 เกณฑ ์การ
้
กาหนดตัวชีวัด (
SMART คือ :
KPI )
S - Specific มี
ลักษณะเฉพาะเจาะจง
ช ัดเจน
M - Measurable สามารถ
12 ้
คุณลักษณะของตัวชีวัด
่
ทีดี
1. วัดผลได้ช ัดเจนเป็ นรู ปธรรม
2. ์
วัดผลสัมฤทธิของการ
ดาเนิ นงาน
3. สอดคล้องกับ Vision , Mission ,
Strategic Issue , Goal
4. เก็บข้อมู ลได้
5. หน่ วยงานสามารถควบคุมได้
 ้ ดทีดี
ตัวชีวั ่
8.มีเกณฑ ์ในการคัดเลือก
้ ด
ตัวชีวั
่
9.ต้องเปลียนพฤติ
กรรมคนให้
้ ด
สอดคล้องกับตัวชีวั
10.เน้นการบู รณาการร่วมกัน

่ อยู ่
11.สอดคล้องกับแผนทีมี
 ้ ดทีดี
ตัวชีวั ่
14.มีหลักเกณฑ ์ในการกาหนด
จานวนตัวชีวั ้ ด
15. แปลงตัวชีวั ้ ดจากระดับ
องค ์กรไปยังผู บ้ ริหารระดับต่างๆ
้ ดทีสร
16.ตัวชีวั ่ ้างต้องมีบุคคล
หรือหน่ วยงานร ับผิดชอบ
 1. วัดผลได้ช ัดเจนเป็ น
รู ปธรรม
1) ร ้อยละ / อ ัตรา / สัดส่วน
2) จานวน
3) ผลสาเร็จ
4) ้
ระดับขันของความสาเร็จ
( Milestone )
 1. วัดผลได้ช ัดเจนเป็ น
รู ปธรรม
1) ร ้อยละ / อ ัตรา / สัดส่วน
Ex.ร ้อยละของงบประมาณที่
สามารถประหยั
Ex. ร ้อยละของนักด ศึได้ ่
กษาทีจบ
การศึ
Ex. กษาแล้วเ้ มี
ร ้อยละของผู ข้งาานทา ผ่
อบรมที ่ าน
เกณฑ
Ex. ์การทดสอบความรู
อ ัตราการป่ ้
วยด้วยไข้เลือดออก
(ต่
Ex. สัอดแสนประชากร
ส่วนผู ต ้ ด
ิ ยาเสพติ
) ดลดลง
(ต่อพันประชากร)
 1. วัดผลได้ช ัดเจนเป็ น
รู ปธรรม
2) จานวน
Ex. ่ าน
จานวนผู เ้ ข้าอบรมทีผ่
เกณฑ ์การทดสอบความรู
่
Ex. จานวนโรงเรียนทีผ่าน
้
เกณฑ ์มาตรฐานโรงเรี
่
Ex. จานวนหลักสู ตรทีมีการ
ยน
ส่ ง เสริ
ม สุ ข ภาพ
เรียนการสอนแบบ On-line
 1. วัดผลได้ช ัดเจนเป็ น
รู ปธรรม
3) ผลสาเร็จ
Ex. ผลสาเร็จในการจัดทาข้อเสนอ
การเปลี ่
ยนแปลง
Ex. ผลสาเร็จในการจั ดทา for
(Blueprint
ฐานข้
Change)
Ex. ผลส อมู ลจั
าเร็ งหวัด ดหลักสู ตร
จในการจั
การเรียนการสอนแบบ On-line
 1. วัดผลได้ช ัดเจนเป็ น
รู ปธรรม
4) ้
ระดับขันของความส าเร็จ (
Milestone )
Ex. ระดับความสาเร็จในการ
จัดทาข้อเสนอการ
Ex. ่ บความสาเร็จของการ
เปลีระดั
ยนแปลง
ดาเนิ นการตามมาตรการ
(Blueprint for Change)
ป้ องกันและ
 2. ์
วัดผลสัมฤทธิของ
การดาเนิ นงาน

ผลสัมฤทธิ ์
(Results)
ผลลัพธ ์สุดท้าย
ปจจัยนาเข้กิาจกรรม ผลผลิต ผลลัพธ ์ ( Ultimate
( Inputs ) ( Processes ) ( Outputs ) ( Outcomes ) Outcomes )
 3. สอดคล้องกับ Vision ,
Mission , Strategic Issue ,
Goal
Vision

เสริมสร ้างอาชีพที่ อ ัตราส่วน

่ น รายได้ท ี่
ยังยื ตาบลทีส่ ่ ง
่
มันคง ผลิตภัณฑ ์
มีการบริหาร จ
ร าหน่ ายใน
้อยละของ
จัดการ ต่ งน้ า
างประเทศ
แหล่
ทร ัพยากรธรรมช ธรรมชาติท ี่
่
าติและสิงแวดล้ อม ไม่ถูก
 Goal

เป็ นศู นย ์กลางการ ร ้อยละที่

ท่องเทียว ่ ่ นของ
เพิมขึ ้
นานาชาติครบ รายได้จาก
วงจรที
ประชาชนมี ่ คณ
ได้ ุ ภาพ การ
ร ้อยละของ
มีคุมณ าตรฐาน
ภาพชีวต ิ และ ท่ ่ ผ่
องเทียว
อาเภอที ่ าน
่
อยู ่ในสิงแวดล้ อม เกณฑ ์
ทีดี่ เมืองไทย
 4. เก็บข้อมู ลได้
 วิธก
ี ารจัดเก็บ
ข้อมู ล ้ ด
►ตัวชีวั
แบบสอบถาม
► แบบประเมิน
► รายงานการ
ประชุม
 ตัวอ
ย่าง
KPI : ร ้อยละของประชาชนมี
ความตระหนัก ในการสวม
หมวกนิ รภั
ย ขณะขั
บ ขี ่่
KPI : จานวนประชาชนทีไม่สวม
รถจั ก รยานยนต ์
หมวกนิ รภัยขณะขับขี่
รถจักรยานยนต ์
 5. หน่ วยงานสามารถ
ควบคุมได้

• เป็ นภารกิจหลักของ
หน่ วยงาน
• หน่ วยงานเป็ นผู ป
้ ฏิบต
ั ิ
หลัก
• มีการดาเนิ นงานร่วมกับ
 ตัวอ
ย่าง
KPI : จานวนโรงงานผลิตอาหาร
่
เพือการส่ ่ น
งออกเพิมขึ ้
KPI : ร ้อยละของโรงงานผลิต
่
อาหารเพือการส่ งออก
มีการดาเนิ นงานตามมาตรฐาน
GMP
 6. ่
มีความเชือมโยง
เหตุ - ผล
เป้ าหมายเชิงยุทธศาสตร ์ชาติ/ ร ัฐบาล

เป้ าหมายการให้บริการสาธารณะ
(ระดับกระทรวง)

เป้ าหมายการให้บริการระดับ
หน่ วยงาน
ผลผลิต ผลผลิต ผลผลิต
 ่
7. CEO + ผู เ้ กียวข้อง +
ผู ต
้ รวจประเมินยอมร ับ

• CEO เป็ นผู อ

้ นุ มต
ั ิ ลงนาม
และจัดสรรทร ัพยากร
่
• ผู เ้ กียวข้อง ร่วมปฏิบต ั ิ (
Cross Function )
 8. เกณฑ ์ในการคัดเลือก
้
ตัวชีวัด
• ่
เชือมโยงกั บกลยุทธ ์หรือไม่
• สามารถวัดได้ช ัดเจนหรือไม่
• เข้าใจง่ ายหรือไม่
• ่
เป็ นทียอมร ับหรือไม่
• เก็บข้อมู ลได้หรือไม่
 ่
8.เกณฑ ์ทีใช้ในการ
พิจ ารณาตั วชี ้ ด
วั
• ความพร ้อมของข้อมู ล และ
ความถู กต้องของข้อมู ล
• ความทันสมัยของข้อมู ล
• ต้นทุนในการจัดหาข้อมู ล
• ้ ด
ความช ัดเจนของตัวชีวั
• ้ ดต้องสะท้อนให้เห็นผลกร
ตัวชีวั
 ่ ่
9.พฤติกรรมทีเปลียนแปลง
ไป
• คนจะตอบสนองต่อตัว
่
วัดทีใช้
่
• คนจะปร ับเปลียน
พฤติกรรมตามการถู ก
วัด
พึงระวัง - การสร ้าง
 10. ้ ดต้องเน้นการบู ร
ตัวชีวั
ณาการ
•ไม่กอ่ ให้เกิดความขัดแย้งใน
องค ์กร
แต่ละหน่ วยงานอาจมีการ
-
แย่งชิงทร ัพยากร
ไม่กอ
- ่ ให้เกิดการร่วมมือ
้ อง
ฉะนันต้
 ่
11.สอดคล้องกับแผนทีมีอยู ่
แล้ว

• ผลลัพธ ์ของแผนคืออะไร
• ้ ดของผลลัพธ ์
สร ้างตัวชีวั
• อะไรคือปั จจัยแห่งความสาเร็จ
ในการบรรลุผลลัพธ ์
 ้
12.ประกอบด้วยตัวชีวัดที ่
เป็ นเหตุและเป็ นผล

• ผลลัพธ ์ของแผนคืออะไร
• ้ ดของผลลัพธ ์
สร ้างตัวชีวั
• อะไรคือปั จจัยแห่งความสาเร็จ
ในการบรรลุผลลัพธ ์
 ้ ่
13.ตัวชีวัดทีสร ้างต้องมี
บุคคลหรือหน่ วยงาน
•
ร ับผิ
ด ชอบ
ผู ร้ ับผิดชอบหลัก
• ผู ร้ ว่ มร ับผิดชอบ
• ผู ท ี่ ยวข้
้ เกี ่ อง
• ต้องกาหนดหน้าที่
 14.มีหลักเกณฑ ์ในการ
้
กาหนดจานวนตัวชีวัด
• ่
เริมจากการก าหนด
้ ดให้มากทีสุ
ตัวชีวั ่ ด
• ่
ใช้เครืองมือทดสอบ
คุณภาพ
• จัดลาดับความสาคัญ
 ้ ดจากระดับ
15.แปลงตัวชีวั
ผู บ
้ ริองค
หารพิ์กรไปยั
จารณาตัวชี ้ ด
วั
่
ง ผู บ
้ ริห ารระดั
บ
ขององค ์กรทีตนเอง
ร ับผิดชอบ ต่ า งๆ
แปลงตัวชีวั ้ ดไปสู ร
่ ะดับต่อไป
- ผู บ
้ ริหารกาหนด
16.มีการกาหนดแฟ้มแสดง
้ ด
ตัวชีวั
•ความหมาย

•การให้คา
่
คะแนน
•การคานวณ
ผล
•การเก็บข้อมู ล
5.2 การกาหนด
เป้ าหมาย
 ความสาคัญของเป้ าหมาย

• ไม่มเี ป้ าหมายย่อมไม่รู ้ว่าผลงาน

่
ได้ตามทีคาดไว้ หรือไม่
• หากมีการกระจายเป้ าหมายและ
ความร ับผิดชอบในการปร ับปรุง
เป้ าหมาย
ดังกล่าวลงในหน่ วยงานทุกระดับ
 ่
ทีมาของเป้ าหมาย
• ข้อมู ลจากการพู ดคุยกับพนักงาน
• จากการวิเคราะห ์ผลประกอบการและ
แนวโน้ม
• จากการพู ดคุยกับผู บ
้ ริหาร สัมมนา
ร่วม
• ข้อมู ลจาก SWOT
 ข้อควรระวังในการกาหนด
• ่ เป้
หลีกเลียงค่
าหมาย
่
าเฉลีย
• การยืดเป้ าหมาย
• เป้ าหมายต้องไม่มว่ ั
• เห็นพ้องกัน
• ต้องมีการอนุ มต
ั เิ ป้ าหมาย
 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

 การพิจารณาแนวโน้มในอดีต
ผลงาน

2542 2543 2544 2545 2546 2547 ปี

 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

 ควรถ่ายทอดจากเป้ าหมาย
ระดัผลงาน
บชาติ (เป้ าหมายร ัฐบาล ,
เป้ าหมายของ
วาระแห่งชาติ รัฐบาลภายใน
จัดสรร1 Resource
กระทรวงเจ ้าสังกัปีด)

2542 2543 2544 2545 2546 2547 ปี

 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

 การปร ับปรุงพัฒนาอย่างต่อเน

ปี 2547
ปี 2546
ปี 2545 20%
25%
15 %
 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

 การกาหนดเป็ นเป้ าหมายแบบ

ผลการ
ดาเนิ นงา
น Stretch Targeting

Self-Improvement

ปี
2543 2544 2545 2546 2547 2548
 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

 การกาหนดเป้ าหมายจากนโย
ผลงาน
- จัดสรร Resourc
- ่
เกลียคน
- ่
เกลียงบประมา

2542 2543 2544 2545 2546 2547 ปี

 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

 การกาหนดเป็ น
เป้ าหมายจากนโยบาย
“อ ัตราการว่างงาน”
(Policy Targeting)
Yes No
- ปี 2545 - ปี
ตัวอย่ าง2545
ร ้อยละ 25 ร ้อยละ 25
- ปี 2546 - ปี 2546
ร ้อยละ 20 ร ้อยละ 20
 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

 การพิ จารณาผลการ
่ ทสุ
ี่  ดของ
ผลงาน

ดาเนิ นงานทีดี ค่าทีด

่ ท
ี ส
ี่ ด
ุ

องค ์กร (Best Performance)

ปี
2542 2543 2544 2545 2546 2547
 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

 การร ักษามาตรฐาน
่
ทีดีไว้ (Sustainability)

คุณภาพการบริ
คุณภาพการบริการปี 2546 ก
 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

 การเปรียบเทียบกับ
ค่าเดียวกันของ
่
หน่ วยงานอืน
(Benchmarking)

ยอดขาย 1,000 ล้ายอดขาย

นกระป๋ อง/3,000
ปี ล้า
 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

การเปรียบเทียบกับค่า
ผลงาน
่
เดียวกันของหน่ วยงานอืน
Benchmarking/Best Practice
(Benchmarking)  กำหนดเป้ ำหมำย
ทีจ
่ ะไปใหถึ้ ง
Benchmark
 ภำยในกีป่ ี และ
กำหนดเป้ ำหมำย
Improvement
 ในแต่ละปี

2542 2543 2544 2545 2546 2547 ปี

 การกาหนดเป้ าหมาย
และการประเมินผล
โครงการ
้
ตัวอย่างตัวชีวัด
ระบบฐานขอมูล ้

ั 1่
ระดบที ั 2่
ระดบที ั 3่
ระดบที ั 4่
ระดบที ั 5่
ระดบที
้ ะทางาน ดาเนินการจัดทา มีระบบ มีการเชือมโย
ตังคณ ่ ง นาไปใชประโย
้ ชน์
แต่ยังไม่แลวเสร็จ
้ ฐานขอมูล
้ ระบบฐานขอมูล
้ ในการบริหารงาน
 ้ าหมาย
การตังเป้ (Target)

 การกาหนดเป้ าหมาย
เป้ า
โดยไม่
่
ค่าเฉลีย
มฐี านข้
อ มู
หมา
ล (X
Target)
Y เท่ากับ X +
เดือน 1 - ย
เดือน 3
เท่
1 ากั
2 บ3X 4 5 6 12 เดือน
่
เริมเก็
บข้อมู ลสถิต ิ สถิตผ
ิ ลงา
5.3. การกาหนดกลยุทธ ์
 กลยุทธ ์ : ข้อความทีบ่่ งบอกว่าเราจะทา
อย่างไร
่
เพือให้
บรรลุพน ั ธกิจ วิสยั ทัศน์ขององค ์กร
• พัฒนาผลิตภัณฑ ์ด้านอาหาร
่
และเครืองดื ่
ม
• ออกแบบการบริการทียึ ่ ดผู ป
้ ่ วย
เป็ นศู นย ์กลาง
• พัฒนา และสร ้างจิตสานึกเรืองความ
่
เสมอภาคในการให้บริการ
• ใช้การบริหารทีเน้ ่ นการ
 ่
กลยุทธ ์ : ข้อความทีเราบอกว่ ่
าจะทาอะไรเพือให้
่ เราต้
บรรลุในสิงที ่ องการ

ออกแบบและ วิสยั
พัฒนา ทั ศ
เติบโตทาง
พัฒตนาระบบ
ผลิ ภัณฑ ์
่ และ น์
กาไรและ
เพือสุ
CRM ขภาพ
ประยุกต ์การ
แผนงาน มีส่วนแบ่ง
ใช้
พัฒIT นาทัง้ ทาง
ระบบ การตลาด
 ้
ขันตอนในการ
กาหนดกลยุทธ ์ของ
องค ์กร Scan
External Environment
Opportunity / Threat Classify
External Factor Evaluation Matrix
Strength Classify
Weakness Classify
Internal Factor Evaluation Matrix
TOWS Matrix
Quantitative Strategic
 External Environment Scan

• ข้าราชการใช้โรงพยาบาล
เอกชนได้
• พรบ. กระจายอานาจ
ตัวอย่าง
• พรบ. ประกนั สุขภาพ
โรงพยาบ
• ่
พรบ. สิงแวดล้อม าล
• สภาพเศรษฐกิจ
 Opportunity / Threat Classify

Opportunity Threat
ข้าราชการ เศรษฐกิจ
ใช้ ตกตา่
โรงพยาบา พรบ.กระจาย
ลเอกชนได้ อานาจ
เทคโนโลยี พรบ. ประกัน
การขยาย สุขภาพ
ฐาน พรบ.
ประกันสังค ่
สิงแวดล้
อม
 External Factor Evaluation
Matrix

Opportunity Weig
ข้าราชการใช้ ht Rate Scor
โรงพยาบาล e
เอกชนได้
เทคโนโลยี
Threat
การขยายฐาน่
เศรษฐกิจตกตา
ประกันสังคม
พรบ.กระจาย
อานาจ
พรบ. ประกัน
 Strength Classify

Strength

ื่ ยง
มีชอเสี
่ งดี
ทาเลทีตั ้

แพทย ์มีความรู ้ ความสามารถ

สภาพคล่องทางการเงินดี
 Weakness Classify

Weakness
่ อเสือมสภาพ
เครืองมื ่
โครงสร ้างทางกายภาพ
ชารุด
ขวัญกาลังใจตา่
ระบบสารสนเทศล ้าสมัย
 Internal Factor Evaluation
Matrix

Strength Weig
ื่ ยง
มีชอเสี ht Rate Scor
ทาเลทีตั่ งดี
้ e
แพทย ์มีความรู ้
ความสามารถ
Weakness
สภาพคล่
่
เครืองมื อองทาง
การเงิ
่ นดี
เสือมสภาพ
โครงสร ้างทาง
กายภาพชารุด
ขวัญกาลังใจตา ่
 TOWS Matrix

จุดแข็งที่ จุดอ่อนที่
สาคัญ สาคัญ
โอกาส นาจุดแข็งไป นาโอกาส
สาคัญ ่
เพิมโอกาส ไปลบ
จุดอ่อน
ภาวะ นาจุดแข็งไป ปิ ดจุดอ่อน
คุกคาม ลบภาวะ ่
เพือลด
 Quantitative Strategic

Key Success Weig กล กล

Factor ht ยุทธ ์ ยุทธ ์
ที่ 1
1…………………
……… ที่ 2
2…………………
………

3…………………
 การกาหนดทิศทางกล
ยุทธ ์องค ์กร
การจัดทา
วัการก
ตถุประสงค
าหนด ์
เชิตงถุกลยุ
วัการก ปาหนดทธ ์ ์
ระสงค
เป้การก
เชิาหนดกิ
งกลยุงท
าหมายเชิ จธกรรม
กลยุ์ ทธ ์
เชิงกลยุทห
การถ่ายทอดลงสู ่ ธน่์ วยงาน
หน่ วยงา หน่ วยงา หน่ วยงา
น น
 ตัวอย่างกลยุทธ ์ของ
โรงพยาบาล
ด้านการเงิน เช่น ขยายสัดส่วนการ
เติบโตด้านรายร ับเงินนอกงบ
ด้านลู กค้า เช่น ลร ้างสัมพันธภาพ
กับกลุ่มผู ป
้ ระกันสังคม , พ.ร.บ.
ผู ป
้ ระสบภัยจากรถ
ด้านการจัดการภายใน เช่นพัฒนา
 อะไรคือกลยุทธ ์
•การนาองค ์กรจากจุดทียื ่ นอยู ่
ในปั จจุบนั ไปยังจุดในอนาคตซึง่
ไม่เคยมีใครเคยไปมาก่อน ซึง่
ถือเป็ นความไม่แน่ นอน
เนื่ องจากองค ์กรไม่เคยไปทีนั
่ ่น
หนทางทีไปยั่ งจุดดังกล่าวจึง
 การกาหนดกิจกรรมเชิงกล
• ร ว บ ร ว ม กิ จ กยุรทรธ
ม ์ข อ ง อ ง ค ก
์ ร
้
ทังหมด
• น า กิ จ ก ร ร ม ม า จั บ คู ่ กั บ
วัตถุประสงค ์ด้านกลยุทธ ์
• พิจารณาว่ากิจกรรมใดบ้างไม่ใ ช่
กิจกรรมเชิงกลยุทธ ์กจ
ิ กรรมใดบ้าง
่
ทีไม่
 กลยุทธ ์ด้านการทหาร

พิชต
ิ ศัตรู
วิถท
ี วิถท
ี
าง าง
จัดสรร วางตาแหน่ ง
ทร ัพยากร กาลัง
กลยุทธ ์ด้านเศรษฐกิจ

เป้ าหมาย
วิถท
ี ทาง วิถท
ี
าง เศรษฐกิจ าง
ระดม จัดสรร
ทร ัพยากร ทร ัพยากร
 กลยุทธ ์ด้านการบริหาร
องค ์กร
เป้ าหมาย
ระยะยาว - วิ
ถ ท
ี
วิถท
ี ้
าง สั นของ าง
ระดม องค ์กร จัดสรร
ทร ัพยากร ทร ัพยากร
 วิวฒ
ั นาการความสาคัญ
ของกลยุทธ ์
จัดตัง้
BU
วาง
โครงสร ้ ขยายงาน
ไหว าง
พริบ ทางธุรกิจ
กิองค
จการ
์กร
ปฏิภา ขยายตัว
บริณ
หารแบบ
ครอบคร ัว
ระดับกลยุทธ ์ขององค ์กร
ธุรกิจ
•โอกาสทางธุรกิจของ
อุตสาหกรรมทีเป็ ่ นอยู่
•สภาพการแข่งขันภายใน
อุตสาหกรรมเป็ นอย่างไร
่ นตัวกาหนดหรือ
•ปัจจัยทีเป็
แรงผลั กดัท
กลยุ ธ ์ใดที่ งขัน
นการแข่
•อุตสาหกรรมทีองค ่ ์กร
ด องค
าเนิ น ์กรควรจะ
การจะเป็ นอย่ า งไรใน
อยู่ อนาคตเลือก สร ้าง
รอด •คูแ่ ข่งขันในอุตสาหกรรมจะรายได ้
มีการเคลืการเติ
่
อนไหวอย่ บโตางไร
ในอนาคต
 ่ ผลกระทบต่อการสร ้าง
ปั จจัยทีมี
กลยุทธ ์ขององค ์กรธุรกิจ ่
ความสามารถในการประเมิน วิเคราะห ์สภาพแวดล ้อมเพือการ
จุดอ่อนและจุดแข็งขององค ์กร กาหนดโอกาสทางธุรกิจหรือ
่ ย
ความเสียงภั

ปัจจัย การสร ้าง ปัจจัย

ภายใน กลยุทธ ์ ภายนอก

การประเมิน การตระหนักถึง
ทัศนคติ ค่านิ ยม ข ้อจากัดทางสังคม
 ่
ลักษณะของกลยุทธ ์ทีดี
1. เป้ าหมายทีก่ าหนดขึนในกลยุ
้ ทธ ์
่
อยู่ในระดับทีจะบรรลุได ้
2. นโยบาย วิธท ี างปฏิบตั ทิ กี่ าหนดใน
กลยุทธ ์คลอบคลุมทุกเป้ าหมายที่
ต ้องการ
3. ่ ฒนาขึนมานั
กลยุทธ ์ทีพั ้ ้นใช ้
ประโยชน์อย่างเต็มทีกั ่ บโอกาส
ทางธุรกิจทีมี่ อยู่
 ่
ลักษณะของกลยุทธ ์ทีดี
6. เป้ าหมาย วิถท
ี างปฏิบต ั ใิ นกล
ยุทธ ์เหมาะสมกับกาลังและ
ความสามารถ
7. เป้ าหมาย วิถที างปฏิบต ั ใิ นกล
ยุทธ ์เหมาะสมกับจุดเด่นของ
องค ์กร
8. เป้ าหมาย วิถท ี างปฏิบต ั ใิ นกล
ยุทธ ์เหมาะสมกับทัศนคติ ค่านิ ยม
 แรงผลักดันทีต้่ องมีกล
่
ยุทธ ์ทีดี
1 แรงผลักดันจากนักลงทุนหน้า
ี่ ้ามาในอุตสาหกรรม
ใหม่ทเข
2 แรงผลักดันซึงเกิ ่ ดจากอานาจ
ต่อรองของกลุม ่ ผู ้ซือ้
3 แรงผลักดันซึงเกิ ่ ดจากอานาจ
การต่อรองของผู ้ผลิต และผูป้ ้ อน
วัตถุดบ ่ ้ในการผลิต
ิ ทีใช
4 แรงผลักดันทีเกิ ่ ดจากสินค ้าอืนๆ่
 Section 6
การเขียนโครงการใน
ระบบบริหาร
 การแปลงยุทธศาสตร ์สูก ่ าร
การแปลง ปฏิพิบจารณาปั
ต
ั ิ จจัยต่างๆ ทีต่ ้องคานึงถึงใ
ยุทธศาสตร ์สูก ่ าร
ความเชื ่
อมโยง
ปฏิบต ั ิ
ปฏิบต
ั ิ อาทิ บุคลากร ระบบ ข ้อมูล
ระหว่างยุทธศาสตร ์ การทาให ้ยุทธศาสตร ์สัมฤทธิผลผ่าน
และโครงการ
การจัดทาข ้อเสนอ ่ ้การคิดโครงการต่างๆ เป็ นไปอ
เพือให
โครงการ
การคัดเลือก
่ ดเลือกโครงการทีส่
เพือคั ่ งผลกระทบต
โครงการ (Proj.
การติดตาม
Screening)
่ ดตามความคืบหน้าในการดาเน
เพือติ
โครงการ (Proj.
ปร ับตัวและแก ้ไขปัญหาได ้ทันต่อเหต
การประเมิ นผล
Monitoring)
่
เพือประเมินว่าโครงการนาไปสู่
โครงการ (Proj. ่ ้องการและ
Output / Outcome ทีต
Evaluation)
 การบริหารโครงการ
คืออะไร?
• Project management is the
application of knowledge, skills, tools
and techniques to project activities in
order to meet or exceed stakeholder
needs and expectations from a
project.
• Project management is accomplished
through the use of processes such as
initiating, planning, executing,
controlling and closing….
 ปั ญหาทีมั ่
่ กพบเกียวกับ
การบริหารโครงการ
• ่
โครงการไม่เชือมโยงกั
บยุทธศาสตร ์
้ น
– โครงการและยุทธศาสตร ์ยังเป็ นชินเป็
ส่วน (ขนมชน้ั ) ขาดการบูรณาการซึง่
กันและกัน และระหว่างโครงการด ้วยกัน
• ไม่ได ้คิดโครงการอย่างรอบคอบ ถี่
ถ ้วน ในทุกมุมมอง (คิดให ้ทะลุ)
 6 Phases of a Project

• Enthusiasm
• Disillusionment
• Panic
• Search for the Guilty
• Punishment of the Innocent
• Praise and Honors for the Non-Participants
 ่
จุดเริมต้น
.....................
....่
• การคิด วางแผน เกียวกั ่
บโครงการทีดี
และเหมาะสม
• มีการวิเคราะห ์ และคานึ งถึงปัจจัยต่างๆ
่
ทีจะ ่
เกียวข ้องกับโครงการ
่
• มองความเชือมโยงระหว่
างยุทธศาสตร ์
โครงการ และปัจจัยต่างๆ ให ้กระจ่าง
 าสตร ์
ผู ม
้ ส
ี ่วน ่
ความเสียงที ่ ใน
่
เกียวข้ องที่ สาคัญ ระดับ
สาคัญ ต่างๆ
งบประ ผล ประเท
มาณ โครงการ ผลิ
บุคลา ................ ต/
ศ
กร ผล กระทร
วัสดุ / ลัพ วง
อุปกรณ์ ธ์ กรม
กลุ่ม
โครงการ โครงการ โครงการ จังหวั
่ อมโยง
ทีเชื ่ ่ อมโยง
ทีเชื ่ ่ อมโยง
ทีเชื ่
ด
จังหวั
 ่ ่
สิงทีจะนาเสนอ
.......................
่ อและแนวทางในการวิเคราะห ์
• เครืองมื
ปัจจัยต่างๆ ทีเกี
่ ยวข
่ ้องกับโครงการ
• การนาผลจากการวิเคราะห ์กลืนเข ้าสู่
ข ้อเสนอโครงการ
• กรณี ศก
ึ ษา การเขียนข ้อเสนอโครงการ
• ภาพรวมของความสัมพันธ ์ระหว่าง
 ่
เครืองมือในการ
วิเคราะห ์โครงการ
1. การวิเคราะห ์ขอบเขต กระบวนการใน
การดาเนิ นโครงการ (Project Flow)
2. การวิเคราะห ์ผลผลิต ผลลัพธ ์ และตัวชีวั้ ด
ของโครงการ
3. การวิเคราะห ์ความสัมพันธ ์และ
่
เชือมโยงระหว่ างโครงการกับ
ยุทธศาสตร ์ในระดับต่างๆ
 1.การวิเคราะห ์ขอบเขต
กระบวนการในการดาเนิ น
โครงการ (Pro ject Flow)
• ระบุถงึ
– ขอบเขตโครงการ ในด ้าน
• ผู ้ร ับบริการ
• ภูมศ ิ าสตร ์
– ้
ขันตอนและกระบวนการในการด าเนิ น
โครงการ
• ทาให ้ทราบ
 ตัวอย่าง
โครงการผลิตอาหารหยาบ
สาหร ับสัตว ์กระเพาะรวม
้
• แนวคิดเบืองต ้น

– นาเศษวัสดุเหลือใช ้ทางการเกษตร
มาผลิตเป็ นอาหาร
สาหร ับสัตว ์กระเพาะรวม
 ขอบเขตและกระบวนการที่
สาคัขอบเขตโครงการ
ญ
กลุม ่ ผู ้ร ับบริการ เกษตรกรทีเป็ ่ นกลุม ้ ตว ์
่ เลียงสั
เป้ าหมาย ประจาตาบล ต ้องเป็ นกลุม่ เกษตรกร
่ นนิ ตบ
ทีเป็ ิ ค
ุ คล
้ ทางภู
พืนที ่ มศิ าสตร ์ ทุกอาเภอในจังหวัด
เป้ าหมาย ....................................
นตอนและกระบวนการในการด
การ การขออนุ มต
ั ิ าเนิ
การ นโครง
ประชาสัมพันธ ์
พัฒนา โครงการต่อ
และร ับสมัคร
โครงกา คณะกรรมกา
กลุม
่ เกษตรกร
ร
การ รจังหวัดายทอด
การถ่ การติ ด ต่อ และ
เป้ าหมาย
ประสานกับ ความรู ้ให ้กับ จัดหาแหล่ง
หน่ วยงาน กลุม ่ เกษตรกรที่ วัตถุดบ ิ และ
่ ่ การ
ทีเกียวข ้อง เข ้าร่การให
วมโครงการ อุปการ
กรณ์
้การ
ช่วยเหลือ
สนับสนุ นกลุ่ม ประเมินผ
กลุม
่
เกษตรกรใน ล
เกษตรกรใน
การผลิต โครงการ
การหาตลาด
 การวิเคราะห ์
2.
ผลผลิต ผลลัพธ ์ และต ัวชีวั้ ด
• ระบุถงึ ของโครงการ
– ผลผลิต
• อะไรคือ สิงที
่ จะได
่ ่
้ร ับเมือเสร็ ้
จสินโครงการ?
• อะไรคือ ผลงานทีเกิ
่ ดจากการดาเนิ นกิจกรรมของโครงการ
โดยตรง?
– ผลลัพธ ์
• ี่
ประโยชน์ทจะเกิ ้
ดขึนจากการน าผลผลิตจาก
โครงการไปใช ้ให ้เกิดประโยชน์?
– ตัวชีวั้ ดความสาเร็จของโครงการ
 ผลผลิต และผลลัพธ ์ของโครงการ
ผลผลิต ผลลัพธ ์
อาหารหยาบ -กลุม ่ เกษตรกรมีรายได ้
สาหร ับสัตว ์ ่ น้
เพิมขึ
้ ดความสาเร็จ่ ของโครงการ
ตักระเพาะรวม
วชีวั -้ สิงแวดล ้อมของจังหวัด
ผลผลิต / ผลลัพธ ์ ตัวชีวัด ค่าเป้ าหมาย ระยะเวลา
ดีขน ึ้
อาหารหยาบ ่ ตได ้
ปริมาณอาหารหยาบทีผลิ ......... ตัน มิ.ย. 2548

่
เกษตรกรมีรายได ้เพิม รายได ้ของกลุม ่ ้าร่วม
่ เกษตรกรทีเข ............. บาท ก.ย. 2548
่ มขึ
โครงการทีเพิ ่ น้
่
สิงแวดล ้อมของ จานวนวัสดุเหลือใช ้ทางการเกษตร ..............ตัน มิ.ย. 2548
ึ้
จังหวัดดีขน ่ ามาแปรรูป
ทีน
 ่
เชือมโยงระหว่ าง
โครงการกับ
• ระบุถงึ ยุทธศาสตร ์ในระด ับ
่
– ความเชือมโยงระหว่
า งโครงการกั
บ
ต่างๆ
ยุทธศาสตร ์ต่างๆ
– ให ้ความสาคัญกับระดับความเชือมโยง ่ และ
่
ระบุความเชือมโยงที ่ ัดเจนว่าเชือมโยงกั
ช ่ บ
ตัวชีวั้ ด เป้ าประสงค ์ และประเด็นยุทธศาสตร ์ใดบ ้าง
• ทาให ้ทราบ
่ ้ ่
 ่
ความเชือมโยงกั
บยุทธศาสตร ์
่
สัมพันธ ์หรือเชือมโยง
ต่อ
โครงการหลัก ทีส่่ งผลต่อ
การบรรลุคา่ เป้ าหมาย
ภายใต ้ตัวชีวั้ ด
โครงการสนับสนุ น ที่
ส่งผลต่อการบรรลุคา่
เป้ าหมาย ภายใต ้ตัวชีวั้ ด
่ มพันธ ์ กับ
โครงการทีสั
ยุทธศาสตร ์
โครงการทีไ่ ม่ม ี
ความสัมพันธกั์ บ
ยุทธศาสตร ์
X เหตุผลและรายละเอียด
ตัวชีวั้ ด ....................................................
ค่าเป้ าหมาย ............................................
เป้ าประสงค ์ ..........................................
ประเด็นยุทธศาสตร ์ ....................................
ตัวชีวั้ ด ....................................................
ค่าเป้ าหมาย ............................................
เป้ าประสงค ์ ..........................................
ประเด็นยุทธศาสตร ์ ....................................
เป้ าประสงค ์ .............................................
ประเด็นยุทธศาสตร ์ ....................................
เหตุผลและความจาเป็ น ........................
 ่
ความเชือมโยงกั บ
่ ยุอ ทXธศาสตร ์ เหตุผลและรายละเอียด
สัมพันธ ์หรือเชือมโยงต่

โครงการสนับสนุ น ที่ X ตัวชีวั้ ด .... จานวนพืชอาหารสัตว ์พันธุ ์ดี.......................

ส่งผลต่อการบรรลุคา่ ค่าเป้ าหมาย ....xxxx.....................................
เป้ าหมาย ภายใต ้ตัวชีวั้ ด ่ี
เป้ าประสงค ์ .. มีเทคโนโลยีทเหมาะสมในการเลี ้
ยงปศุ สต
ั ว ์....
ของกรม...... ่
ประเด็นยุทธศาสตร ์ .. เพิมผลิ ตภาพการผลิตโดยการวิจยั พัฒนาและ
ถ่ายทอดเทคโนโลยีด ้านปศุสต ั ว ์.......

โครงการสนับสนุ น ที่ X ตัวชีวั้ ด ......ร ้อยละของผูผ ่

้ ลิตชุมชนทีสามารถน ่ ้ร ับการ
าความรู ้ทีได
ส่งผลต่อการบรรลุคา่ ถ่ายทอดไปปฏิบต ั .ิ ...................................
เป้ าหมาย ภายใต ้ตัวชีวั้ ด ค่าเป้ าหมาย .......xxxxx..................................
ของยุทธศาสตรระดั
์ บ เป้ าประสงค ์ ....เพิมศั ่ กยภาพผูป้ ระกอบการและผูผ ้ ลิตชุมชน.........
จังหวัด ประเด็นยุทธศาสตร ์ .... มีวส ิ าหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) และ
ผูผ ่
้ ลิตชุมชนทีเข ้มแข็และมีความสามารถในการแข่งขัน
 4. ้ ี่
การวิเคราะห ์ผู ท
่
เกียวข้ องกับโครงการ
(Stakeholder A nalysis)
• ระบุถงึ
– ่ สว่ นเกียวข
ผู ้ทีมี ่ ้องกับโครงการ
– บทบาท ความสาคัญของกลุม ่ บุคคล บุคคลดังกล่าว
่
– ประเด็นปัญหาทีอาจจะเกิ ดขึน้
• ทาให ้ทราบ
– หน่ วยงาน กลุม่ บุคคล บุคคล ทีเกี
่ ยวข
่ ้องกับโครงการ
และผลกระทบของบุคคลเหล่านั้นต่อ
 ผู ท ี่ ยวข้
้ เกี ่ องกับโครงการ
บทบาท รายละเอียด หน่ วยงาน กลุม่ บุคคล
บุคคล
-ประเมิน อนุ มต
ั ิ ประเมิน และอนุ มตั โิ ครงการ ทัง้ -คณะกรรมการจังหวัด
ในระยะต ้น และเมือโครงการ
่
-ผูต
้ รวจประเมินจาก
้ ด
สินสุ ส่วนกลาง
-ผูใ้ ห ้ ่ ยงที
พีเลี ้ ให
่ ้คาแนะนาต่อ -สานักงานปศุสต ั ว์
กลุม ่ อาเภอ
-สานักงานเกษตร
จังหวัด
สอนการจัดทาบัญชี -สนง.ตรวจบัญชี
สหกรณ์จงั หวัด
จดทะเบียนกลุม ่ -สนง.สหกรณ์จงั หวัด
 ประเด็นปั ญหาจาก
Stakeholders
้ ี่
ผู ท ส่งผล ได้ร ับ ประเด็น แนวทางใน
่
เกียวข้ อง กระทบต่อ ผลกระทบ ปั ญหาที่ การแก้ไข
ความสาเร็ จาก อาจจะมี
จของ โครงการ
โครงการ
สนง.ตรวจ ให ้ความรู ้ จนท.จาก นัดหมายกับ
บัญชี แก่กลุม่ สนง.ไม่มี สนง.ตรวจ
สหกรณ์ เกษตรกรใน เวลา บัญชีสหกรณ์
จังหวัด การจัดทา ล่วงหน้า
บัญชี
 5.การวิเคราะห ์
ี่
ประโยชน์ทจะได้ ร ับ
(Cost / Benefit A nalysis)
• ระบุถงึ
– ผลประโยชน์ทางการเงินจาก
โครงการ (Net Present Value, NPV)

– ผลประโยชน์ทางสังคม

• ทาให ้ทราบ
– ้ ความคุ ้มค่าในการลงทุน
โครงการนี มี
หรือไม่?
 ประโยชน์ทางการเงิน
• การคิดรายร ับในอนาคต จึงต ้องแปลงให ้เป็ นค่าใน
ปัจจุบน ั (เนื่ องจากมูลค่าของเงินทีลดลงทุ
่ ก
่
ขณะ ทาให ้เงิน 10,000 บาททีจะได ้ร ับในอนาคต มี
ค่าไม่เท่ากับเงิน 10,000 ในปัจจุบน ั )
• ้ น้ 100,000 บาท คาดว่า
โครงการ ก. มีต ้นทุนทังสิ
เมือด่ าเนิ นโครงการเสร็จสินแล ้ ้ว จะก่อให ้เกิดรายได ้
150,000 บาท ในปี 2551
• ประโยชน์หรือกาไรจากโครงการนี จะไม่ ้ ใช่
50,000 บาท (150,000 – 100,000 = 50,000)
่
 ่ ควรจะทราบ
สิงที ่
่
เกียวกับ NPV
• ในทางปฏิบต ิ แี นวทางคิดที่
ั ม
ยุง่ ยากและหลากหลาย
• ถ ้ามีคา
่ เป็ นบวก แสดงว่าดี และ
่
ยิงมากยิ ่
งดี
• เหมาะจะใช ้ถ ้านามาใช ้ในการ
 ี่
ประโยชน์ทจะได้
ร ับ
(ทางสังคม)
ผู ท ี่ ยวข้
้ เกี ่ อง บวกสู ง บวก บวก ลบตา ่ ลบ ลบสู ง รวม
(+3) กลาง ่
ตา (-1) กลาง (-3)
(+2) (+1) (-2)
กลุม
่ เกษตรกร มีรายได ้
่
+3
เพิม
้ ตว ์
ผู ้เลียงสั มีวตั ถุดบ
ิ +2
ราคาไม่
กระเพาะหยาบ แพง
่
ชุมชน สิงแวดล ้อ +2
มดีขน ึ้

รวม +7
 6.การวิเคราะห ์
ความสัมพันธ ์กับ
่
โครงการอืน
• ระบุถงึ
– ความสัมพันธ ์กับโครงการอืน ่ ทังในลั
้ กษณะ
โครงการต ้นนา้ โครงการร่วม และโครงการปลายนา้
• ทาให ้ทราบ
– ่
ความสัมพันธ ์และเชือมโยงระหว่
าง
โครงการ
้
– ความทับซาระหว่ างโครงการ
 ่ เกี
โครงการอืนที ่ ยวข้
่ อง
่
ชือ โครงการ โครงการ โครงการ รายละเอียด ลักษณะ
โครงการ ่
อืนเป็ น ่
อืนเป็ น ่
อืนเป็ น ความสัมพันธ ์
่ ่
อืนที โครงการ โครงการ โครงการ
สัมพันธ ์ ต้นน้ า ทีต้
่ องทา ปลายน้ า
ร่วมกัน
่ ้จากโครงการ
โครงการ X นาผลผลิตทีได
่ นวัตถุดบ
เพือเป็ ิ สาหร ับการ
พัฒนา ้
เลียงแพะ
อาชีพการ
้
เลียงแพะ
โครงการพัฒนา X ่ ้จากโครงการ
นาผลผลิตทีได
บรรจุภณั ฑ ์สินค ้า ่
เพือแปรรู
ปเป็ นสินค ้าปศุสต
ั ว์
ปศุสต
ั ว ์แปรรูป

โครงการปลูก X นาซ ังข ้าวโพดฝักอ่อนมาเป็ น

ข ้าวโพดฝักอ่อน วัตถุดบ
ิ สาหร ับโครงการผลิต
(สนง.เกษตรจว.) อาหารหยาบ
 ่
7.วิเคราะห ์ความเสียงใน
การบริหารโครงการ
• What Is Project Risk Management?

“The systematic process of identifying,

analyzing, and responding to project risk”

• What Is Project Risk?

“An uncertain event or condition that, if it

occurs, will have a negative or positive
effect on one or more project objectives”
 ทาไมต้องมีการบริหาร
่
ความเสียงในโครงการ
• มีความไม่แน่ นอนในทุกๆ โครงการ
• ความไม่แน่ นอนดังกล่าว นาไปสูท่ งโอกาส
้ั
และข ้อจากัดในการดาเนิ นโครงการ
• ่
การบริหารความเสียงจะช่ วยเพิม ่
ประสิทธิผลและประสิทธิภาพของ
โครงการโดย
– ใช ้ประโยชน์จากโอกาส
 Risk Identification Process

• การระบุถง ่ ่
ึ ความเสียงทีอาจจะ
ส่งผลกระทบต่อโครงการ
• มีการกาหนดนิ ยามและ
ลักษณะทีช ่ ัดเจน
• ได ้มาโดยผ่านกรอบในการคิด
การประเมินระดับความน่ าจะเป็ น
และความรุนแรงของความเสียง ่
้
• ขึนอยู ่กบั ความคิดเห็นของ
่
ผูเ้ ชียวชาญ
• มักจะใช ้เป็ นค่าคะแนน

• ผลกระทบหรือความรุนแรงนั้น
สามารถทีจะพิ ่ จารณาในด ้าน
– ต ้นทุน หรือ งบประมาณ

– เวลา
 ทางเลือกในการ
่
บริหารความเสียง
• Risk Avoidance
– ่
เปลียนแผนการด าเนิ นโครงการ เพือหลี
่ ่
กเลียง
่ จะเกิ
จากความเสียงที ่ ดขึน้ เช่น
่
การเปลียนขอบเขต
•
่
• การหาผู ้เชียวชาญภายนอกเข ้ามาช่วย
• Risk Transfer
– ่
โอนความเสียงไปให ่ ส่วนใหญ่
้หน่ วยงานอืน
มักจะเป็ นด ้านงบประมาณ
• Risk Mitigation
 ่
ความเสียงที
ส ่ าคัญ
่ อง
ประเด็นทีต้ คาอธิบาย ่
ความเสียงที ่
อาจจะ
พิจารณา เกิด
ด ้านชุมชนและ ี่ งผลต่อการปลูก
-เกิดภัยธรรมชาติทจะส่ -ภัยธรรมชาติ
วัตถุดบ ่ าให ้ไม่มวี ต
ิ ทีจะท ั ถุดบ ่
ิ ตามทีคาดไว ้
่
สิงแวดล ้อม -โรคระบาดในสัตว ์ทาให ้ผลิตผลขายไม่ออก -โรคระบาดในสัตว ์

ด ้านการดาเนิ นงาน -โครงการไม่ได ้ร ับความสนใจอย่างต่อเนื่ อง -เจ ้าหน้าทีเปลี ่

่ ยนแปลง ขาด
ความต่อเนื่ อง

ด ้านนโยบาย กฎหมาย ่
-เปลียนไปไม่ ้ ตว ์
สนับสนุ น ส่งเสริมการเลียงสั ่ บการเลียง
-นโยบายเกียวกั ้
ของร ัฐ กระเพาะรวม สัตว ์กระเพาะรวม

ด ้านผูร้ ับบริการ -ไม่สามารถดาเนิ นโครงการต่อด ้วยตนเองได ้ -กลุม

่ เกษตรกรไม่เข ้มแข็ง

ด ้านเศรษฐกิจ -ทาให ้ราคาผลิตผลสูงขึน้ ขายออกยาก -ราคาสินค ้าสูงขึน้

 ่
ความเสียงที
ส ่ าคัญ ( 2)
ประเด็นทีต้ ่ อง คาอธิบาย ่
ความเสียงที ่
อาจจะเกิ
ด
พิจารณา
การ -เกษตรกรไม่เข ้าร่วมโครงการตาม เกษตรกรไม่เข ้าร่วมโครงการ
ร ับสมัครกลุม
่ ่ งไว
เป้ าหมายทีตั ้ ้ เนื่ องจากมีชอ่ งทาง
เป้ าหมาย ่
อืนๆ

การประสานกับ ่
ขาดการร่วมมือจากหน่ วยงานอืน ่ ไม่ให ้ความร่วมมืออย่าง
หน่ วยงานอืนๆ
่ ยวข
หน่ วยงานทีเกี ่ ้อง เต็มที่

การติดต่อและจัดหา ไม่มวี ต
ั ถุดบ
ิ สาหร ับการผลิตอาหาร วัตถุดบ
ิ ขาดแคลน
แหล่งวัตถุดบ
ิ และ หยาบ
อุปกรณ์

อาหารหยาบ ่ ้ไม่มค
อาหารหยาบทีได ี ณ
ุ ภาพเพียงพอ

่
เกษตรกรมีรายได ้เพิม ่ งกว่าทีคาดไว
ต ้นทุนในการดาเนิ นงานทีสู ่ ้
และทาให ้ขาดทุน
 ่
ความเสียงที
ส ่ าคัญ ( 3)
Grade: Combined effect of Likelihood/Seriousness
Seriousness

low medium high EXTREME

low E D C A
Likelihood
medium D C B A
high C B A A

่
ความเสียง เกรดที่ แนวทางในการบริหาร ้ ี่
ผู ท ต้นทุนทีจะ่
ได้ร ับ ่
เสียง ต่อการนา ้
เกิดขึน
แนวทาง นา
ใช้
หน่ วยงานอืนๆ่ A วางแผนและขอความร่วมมือ หัวหน้าสนง. ไม่มี
ไม่ให ้ความร่วมมือ ้ การแลกเปลียน
ล่วงหน้า พร ้อมทังมี ่
อย่างเต็มที่ สารสนเทศ และให ้พันธสัญญา
ระหว่างกัน
ภัยธรรมชาติ C กาหนดเวลาปลูกไม่ให ้ตรงกับช่วง นักวิชาการ.... ไม่มี
ภัยพิบตั ิ
เกษตรกรไม่เข ้าร่วม B ้
ชักจูงด ้วยความช่วยเหลือเบืองต ้น นักวิชาการ 50,000 บาท
โครงการ .......
 ่ เคราะห ์เสร็จสิน
เมือวิ ้
..................
• นาผลทีได่ ้มาจัดทาเป็ นข ้อเสนอ
โครงการ
• ความแตกต่างระหว่างข ้อเสนอ
โครงการทีใช ่ ้กันอยูใ่ นปัจจุบนั กับ
่
แนวทางทีเสนอใหม่
้
• ให ้บูรณาการทังสองแนวทางเข ้า
ด ้วยกัน (แต่ละวิธม ี ้อดีข ้อเสียที่
ี ข
 รายละเอียดโครงการตามแผน
ยุทธศาสตร ์การพัฒนาจังหวัด/
กลุ่มจังหวัด งบประมาณรายจ่ายประจาปี
กลุ ม
่ เป้ าหมายที ่
•งบประมาณ
โครงการ พ.ศ. 2548•
ได ้ร ับประโยชน์
• หน่ วยงาน
• ระยะเวลา
ร ับผิดชอบ
ดาเนิ นการ
• ผูร้ ับผิดชอบ
• งบประมาณ
• หลักการและ
• ประเภทโครงการ
เหตุผล
• ความสอดคล ้อง
• วัตถุประสงค ์
 ตัวอย่าง
โครงการผลิตอาหาร
หยาบสาหร ับสัตว ์
กระเพาะรวม
้ นเพียงตัวอย่างทีจั
ตัวอย่างนี เป็ ่ ดทาขึนม
้
่ ่ในตัวอย่างนี มี
ข้อมู ลต่างๆ ทีอยู ้ สว
่ นหน
เห็นภาพของกระบวนการทังหมด ้
1. ่
ชือโครงการ
- โครงการผลิตอาหารหยาบ
สาหร ับสัตว ์กระเพาะรวม
2. ความสาคัญ หลักการ และเหตุผล

- เนื่ องจากในเขตพื นที ้ ่จัง หวัด

...... มี เ ศษวัส ดุ ท างการเกษตร
เหลือใช ้จานวนมาก ซึงเศษวั่ สดุเหลือ
ใช ด้ งั กล่ า วสามารถน าไปเพิ่ ม
 3. วัตถุประสงค ์ของโครงการ
่ าวัสดุทางการเกษตรเหลือใช ้
- เพือน
มาผลิตเป็ นอาหารหยาบสาหร ับ
สัตว ์กระเพาะรวม
่
- เพือแก ้ปัญหาด ้านสิ ่
งแวดล ้อม
ขอบเขตโครงการ
ขอบเขตและกระบวนการที ่ ้ ่
กลุม ่ ผู ้ร ับบริการ
4. เกษตรกรทีเป็ นกลุม
่ เลียง
เป้ าหมาย สาคัญ สัตว ์ประจาตาบล ต ้องเป็ นกลุม่
เกษตรกรทีเป็ ่ นนิ ตบ ิ คุ คล
้ ทางภู
พืนที ่ มศิ าสตร ์ ทุกอาเภอในจังหวัด
เป้ าหมาย ....................................
 ขั ้ การาเนิ นโคร
นตอนและกระบวนการในการด
การ การขออนุ มต
ั ิ
ประชาสัมพันธ ์
พัฒนา โครงการต่อ
และร ับสมัคร
โครงกา คณะกรรมกา
กลุม
่ เกษตรกร
ร
การ รจังหวัดายทอด
การถ่ การติ ด ต่ อ และ
เป้ าหมาย
ประสานกับ ความรู ้ให ้กับ จัดหาแหล่ง
หน่ วยงาน กลุม ่ เกษตรกรที่ วัตถุดบ ิ และ
่ ่ การ
ทีเกียวข ้อง เข ้าร่การให
วมโครงการ อุปการ
กรณ์
้การ
ช่วยเหลือ
สนับสนุ นกลุ่ม ประเมินผ
กลุม
่
เกษตรกรใน ล
เกษตรกรใน
การผลิต โครงการ
การหาตลาด
 5. ผลผลิต และผลลัพธ ์ของ
โครงการ
ผลผลิต ผลลัพธ ์
อาหารหยาบ -กลุม ่ เกษตรกรมีรายได ้
สาหร ับสัตว ์ ่ น้
เพิมขึ
ตัวชีวั
6. กระเพาะรวม้ ดความสาเร็่ จของโครงการ
ผลผลิต / ผลลัพธ ์
-
ตัวชีวั้ ด
สิ
งแวดล ้อมของจั ง หวั ด
ค่าเป้ าหมาย ระยะเวลา
ดีขน ึ้
อาหารหยาบ ่ ตได ้
ปริมาณอาหารหยาบทีผลิ ......... ตัน มิ.ย. 2548

่
เกษตรกรมีรายได ้เพิม รายได ้ของกลุม ่ ้าร่วม
่ เกษตรกรทีเข ............. บาท ก.ย. 2548
่ มขึ
โครงการทีเพิ ่ น้
่
สิงแวดล ้อมของ วัสดุเหลือใช ้ทางการเกษตรทีน ่ ามา ..............ตัน มิ.ย. 2548
ึ้
จังหวัดดีขน แปรรูป
 7. ความเชื ่
อมโยงกั
บ ยุ ท ธศาสตร
่
สัมพันธ ์หรือเชือมโยงต่อ
เหตุผลและรายละเอียด
โครงการสนับสนุ น ที่
ส่งผลต่อการบรรลุคา่
เป้ าหมาย ภายใต ้ตัวชีวั้ ด
ของกรม......
โครงการสนับสนุ น ที่
ส่งผลต่อการบรรลุคา่
เป้ าหมาย ภายใต ้ตัวชีวั้ ด
ของยุทธศาสตรระดั
์ บ
จังหวัด
์
X
X ตัวชีวั้ ด .... จานวนพืชอาหารสัตว ์พันธุ ์ดี.......................
ค่าเป้ าหมาย ....xxxx.....................................
่ี
เป้ าประสงค ์ .. พัฒนาเทคโนโลยีทเหมาะสมในการเลี ้
ยงปศุ สต ั ว ์....
่
ประเด็นยุทธศาสตร ์ .. เพิมผลิ ตภาพการผลิตโดยการวิจยั พัฒนาและ
ถ่ายทอดเทคโนโลยีด ้านปศุสต ั ว ์.......
X ตัวชีวั้ ด ......ร ้อยละของผูผ ่
้ ลิตชุมชนทีสามารถน ่ ้ร ับการ
าความรู ้ทีได
ถ่ายทอดไปปฏิบต ั .ิ ...................................
ค่าเป้ าหมาย .......xxxxx..................................
เป้ าประสงค ์ ....เพิมศั ่ กยภาพผูป้ ระกอบการและผูผ ้ ลิตชุมชน.........
ประเด็นยุทธศาสตร ์ .... มีวส ิ าหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) และ
ผูผ ่
้ ลิตชุมชนทีเข ้มแข็และมีความสามารถในการแข่งขัน
 7. ่
ความเชือมโยงกั
บ
ยุทธศาสตร ์
สัมพันธ ์หรือ X เหตุผลและรายละเอียด
่
เชือมโยงต่ อ
โครงการที ่ X เป้ าประสงค ์ ..... เสริมสร ้างขบวนการชุมชนเข ้มแข็ง
สัมพันธ ์ กบั ่
และเชือมโยงประโยชน์ จากปัจจัยแวดล ้อม
ยุทธศาสตร ์ ของ ........................................
ประเทศ ประเด็นยุทธศาสตร ์ ...การขจัดความยากจน
................................
 8. ผู ร้ ับผิดชอบ
ตาแหน่ งใน ่ คคล
ชือบุ บทบาทหน้าที่ ความ
โครงการ ร ับผิดชอบ
Project ผู ้ว่าราชการจังหวัด อนุ มต
ั ิ ให ้การสนับสนุ นโครงการ
Sponsor ........ ้ นทีปรึ
รวมทังเป็ ่ กษาของโครงการ

Project หัวหน้าสานักงาน ผู ้ทีร่ ับผิดชอบในการผลักดันให ้

Manager ............. จังหวัดโครงการประสบความสาเร็จ และดูแล
บริหารโครงการโดยรวม
Project Team -นาย ก. – นักวิชาการ -ดัดแปลงเทคโนโลยีในการผลิต
....... อาหารหยาบและถ่ายทอดเทคโนโลยี
ให ้กับกลุม ่ เกษตรกร
-นาย ข. - นัก -ให ้ความช่วยเหลือเกษตรกรในการ
วิชาการ........ จัดหาแหล่งวัตถุดบ
ิ ในการผลิต และ
ช่วยเหลือในกระบวนการผลิต
-นาย ค. – นักวิชาการ -ให ้ความช่วยเหลือเกษตรกรในการหา
........ ่ ตได ้
แหล่งจาหน่ ายอาหารทีผลิ
 9. ่ องใช้
ทร ัพยากรทีต้

ทร ัพยากรทีต่ ้องใช ้ แหล่งทีมาของทร

่ ัพยากร
่ ่น
-เครืองปั ่ ้องใช ้ ได ้ถูกขอ
ทร ัพยากรทีต
่ ดหญ ้าแบบ งบประมาณของโครงการ
-เครืองตั
่
เหวียง
่
-เครืองเย็ บปากถุง
 10. งบประมาณและประมาณ
• โครงการนี การณ์ ้ ก
ใช ระแสเงินสด
้งบประมาณทั ้
งหมด 7 ล ้านบาท
• ภายหลังจากโครงการจบสิน ้ ค่าใช ้จ่ายต่างๆ
่
ทีกลุทัม
่ งหมด
้ เกษตรกรได ้มาจากการขายอาหารหยาบ
งบประมาณ เดือนที่ 1 เดือนที่ 2 เดือนที่ 3 เดือนที่ 4 เดือนที่ 5

รายร ับ 7 ล ้านบาท 7 ล ้านบาท

รายจ่าย 7 ล ้านบาท

อุปกรณ์ xxx บาท xxx บาท xxx บาท

(เป็ น.......) (เป็ น........) (เป็ น........)

้ ตถุดบ
จัดซือวั ิ xxx บาท xxx บาท
(เป็ น........) (เป็ น........)
 ผู ท ี่ ยวข้
้ เกี
11. ่ องกับ
บทบาท โครงการรายละเอียด หน่ วยงาน กลุม่ บุคคล
บุคคล
-ประเมิน อนุ มต
ั ิ ประเมิน และอนุ มตั โิ ครงการ ทัง้ -คณะกรรมการจังหวัด
ระยะต ้น และเมือโครงการสิ
่ ้ ด
นสุ -ผูต
้ รวจประเมินจาก
-ผูใ้ ห ้ ่ ยงที
พีเลี ้ ให
่ ้คาแนะนาต่อ -สานักงานปศุสต
ั ว์
-สานักงานเกษตร
สอนการจัดทาบัญชี -สนง.ตรวจบัญชี
จังหวัด
จดทะเบียนกลุม่ -สนง.สหกรณ์จงั หวัด
แหล่งวัตถุดบ
ิ -เกษตรกรผูป ้ ลูก
-ตลาดสินค ้าเกษตร
ผูใ้ ห ้ความรู ้และทาการ -สถาบันการศึกษา
-ผูท ี่ ้ร ับผล
้ ได ผูเ้ ข ้าร่วมโครงการ -กลุม
่ เกษตรกร
แหล่งจาหน่ ายผลิตผล -ตลาด
 ประเด็นปั ญหาจาก Stakeholders
้ ี่
ผู ท ส่งผล ได้ร ับ ประเด็น แนวทางใน
่
เกียวข้ อง กระทบต่อ ผลกระทบ ปั ญหาที่ การแก้ไข
ความสาเร็ จาก อาจจะมี
จของ โครงการ
โครงการ
สนง.ตรวจ ให ้ความรู ้ จนท.จาก นัดหมายกับ
บัญชี แก่กลุม่ สนง.ไม่มี สนง.ตรวจ
สหกรณ์ เกษตรกรใน เวลา บัญชีสหกรณ์
จังหวัด การจัดทา ล่วงหน้า
บัญชี
 12. ี่
ประโยชน์ทจะได้ ร ับ
จากเป้ าหมายตัวชีวั้ ด กลุม ่ เกษตรกรควรจะมีรายไ
่ อพิ
ซึงเมื ่ จารณาเทียบกับงบประมาณทีลงทุ ่ นไป ( 7
ความคุ
ผู ท ี่ ยวข้
้ เกี ่ ้มค่
อง าในการลงทุ
บวก บวก บวก
่ า่ จารณาเฉพาะเกณ
อพิ
น เมืลบต ลบ ลบสู ง รวม
สู ง กลาง ่
ตา (-1) กลาง (-3)
(+3) (+2) (+1) (-2)
กลุม
่ เกษตรกร มีรายได ้
่
+3
เพิม
้ ตว ์
ผูเ้ ลียงสั มีวตั ถุดบ
ิ +2
ราคาไม่
กระเพาะหยาบ แพง
่
ชุมชน สิงแวดล ้อ +2
มดีขน ึ้
รวม +7
 13. ่ เกี
โครงการอืนที ่ ยวข้
่ อง
่
ชือ โครงการ โครงการ โครงการ รายละเอียด ลักษณะ
่
ทีสัมพันธ ์ เป็ น เป็ น เป็ น ความสัมพันธ ์
ต้นน้ า ทีต้
่ องทา ปลายน้ า
ร่วมกัน

โครงการ X นาผลผลิตทีได ่ ้จากโครงการ

อาชีพการ ่ นวัตถุดบ
เพือเป็ ิ สาหร ับการ
แพะ ้
เลียงแพะ

โครงการพัฒนา X ่ ้จากโครงการ
นาผลผลิตทีได
บรรจุภณั ฑ ์สินค ้า ่
เพือแปรรู
ปเป็ นสินค ้าปศุสต
ั ว์
ปศุสต
ั ว ์แปรรูป

โครงการปลูก X นาซ ังข ้าวโพดฝักอ่อนมาเป็ น

ข ้าวโพดฝักอ่อน วัตถุดบ
ิ สาหร ับโครงการผลิต
(สนง.เกษตร อาหารหยาบ
จังหวัด)
 14. ่
ความเสียงที
ส ่ าคัญ
ประเด็นทีต้ ่ อง คาอธิบาย ่
ความเสียงที ่
อาจจะ
พิจารณา
ด ้านชุมชนและ ี่ งผลต่อการปลูก
-เกิดภัยธรรมชาติทจะส่ -ภัยธรรมชาติ
่
สิงแวดล ้อม วัตถุดบ ่ าให ้ไม่มวี ต
ิ ทีจะท ั ถุดบ ่
ิ ตามทีคาดไว ้
-โรคระบาดในสัตว ์ทาให ้ผลิตผลขายไม่ -โรคระบาดในสัตว ์
ออก

ด ้านการดาเนิ นงาน -โครงการไม่ได ้ร ับความสนใจอย่างต่อเนื่ อง ่ ยนแปลง

-เจ ้าหน้าทีเปลี ่ ขาด
ความต่อเนื่ อง

ด ้านนโยบาย กฎหมาย ่
-เปลียนไปไม่ ้
สนับสนุ น ส่งเสริมการเลียง ่
-นโยบายเกียวกั ้
บการเลียง
ของร ัฐ สัตว ์กระเพาะรวม สัตว ์กระเพาะรวม
ด ้านผูร้ ับบริการ -ไม่สามารถดาเนิ นโครงการต่อด ้วยตนเอง -กลุ่มเกษตรกรไม่เข ้มแข็ง
ได ้
ด ้านเศรษฐกิจ -ทาให ้ราคาผลิตผลสูงขึน้ ขายออกยาก -ราคาสินค ้าสูงขึน้
 14. ่
ความเสียงที
ส ่ าคัญ (2)
ประเด็นทีต้ ่ อง คาอธิบาย ่ ่
อาจจะเกิ
ความเสียงที ด
พิจารณา
การ -เกษตรกรไม่เข ้าร่วมโครงการตาม เกษตรกรไม่เข ้าร่วมโครงการ
ร ับสมัครกลุม
่ ่ งไว
เป้ าหมายทีตั ้ ้ เนื่ องจากมีชอ่ งทาง
เป้ าหมาย ่
อืนๆ

การประสานกับ ่
ขาดการร่วมมือจากหน่ วยงานอืน ่ ไม่ให ้ความร่วมมืออย่าง
หน่ วยงานอืนๆ
่ ยวข
หน่ วยงานทีเกี ่ ้อง เต็มที่

การติดต่อและจัดหา ไม่มวี ต
ั ถุดบ
ิ สาหร ับการผลิตอาหาร วัตถุดบ
ิ ขาดแคลน
แหล่งวัตถุดบ
ิ และ หยาบ
อุปกรณ์

อาหารหยาบ ่ ้ไม่มค
อาหารหยาบทีได ุ ภาพเพียงพอ
ี ณ

่
เกษตรกรมีรายได ้เพิม ่ งกว่าทีคาดไว
ต ้นทุนในการดาเนิ นงานทีสู ่ ้
และทาให ้ขาดทุน
 14. ่
ความเสียงที
ส ่ าคัญ (3)
Grade: Combined effect of Likelihood/Seriousness
Seriousness

low medium high EXTREME

Likelihood low E D C A
medium D C B A
high C B A A

่
ความเสียง เกรดที่ แนวทางในการ ้ ี่
ผู ท ต้นทุนทีจะ่
ได้ร ับ ่
เสียง ต่อการนา ้
เกิดขึน
แนวทาง นา
ใช้

่ ไม่ให ้ความ
หน่ วยงานอืนๆ A วางแผนและขอความร่วมมือล่วงหน้า หัวหน้าสนง. ไม่มี
ร่วมมืออย่างเต็มที่ ้ การแลกเปลียน
พร ้อมทังมี ่

ภัยธรรมชาติ C กาหนดเวลาปลูกไม่ให ้ตรงกับช่วงภัย นักวิชาการ.... ไม่มี

พิบตั ิ
เกษตรกรไม่เข ้าร่วม B ้ ้น
ช ักจูงด ้วยความช่วยเหลือเบืองต นักวิชาการ....... 50,000 บาท
โครงการ
 ระยะเวลาการด
15. าเนิ น โครงการ
กิจกรรมสาคัญ เดือนที่ เดือนที่ เดือนที่ เดือนที่ เดือนที่ เดือนที่
1 2 3 4 5 6
การประชาสัมพันธ ์และรับสมัคร
กลุม
่ เกษตรกรเป้ าหมาย

การประสานกับหน่ วยงานที่
่
เกียวข ้อง
การถ่ายทอดความรู ้ให ้กับกลุม
่
่
เกษตรกรทีเข ้าร่วมโครงการ

การติดต่อและจัดหาแหล่ง
วัตถุดบ
ิ และอุปกรณ์

การช่วยเหลือกลุม
่ เกษตรกรใน
การหาตลาด

การให ้การสนับสนุ นกลุม

่
เกษตรกรในการผลิต

การประเมินผลโครงการ
 ขนาด
เกษต ผู ม
้
ตล ส
ี ว
่ น ตรวจ
สถาบั น ก ภั ความเสี
ย
เกษต
่
โรคยงที ่ กลาง
ธรรม ระบา
เกษต ่
รกรเกียวข้
ร
สหก
าด
รณ์ อ บั
ารศึ
งที ญ
สหกร
ก ่ ชี
ษา
ชาติ
รกร
ส าคัดญ
และ
ไม่ เกษ ขนาด
งบประมา สาคัญ
จัง หวั จั ง ห ณ์ เข ้มแ
ย่อม
ด วัด จังหวั ข็ง ตรก
ณ7
โครงการ
ด (SMEs)
ล ้านจาก .....
กลุม ่
รมี และ
บุงบ
คลากร ผลิ สัตต ว ์ อาหาร ้
เลียง รายไ
่ เพิ ่ผ
ผูมผลิ
้ ลิตต
ของสนง
CEO
กระเพ สิงแ
สัตว ์ ด ้ มชนที่
ภาพการ
ชุ
่ ่ หยาบ ประจา
.
เครืองปัน / าะรวม วดล ้
ปศุส่ ต ั ว์ ข ้าวโพ
เพิม ่ ผลิ
เข้ม ตโดย
แข็
เครืองตัด สอ่อาหร
ดฝัก
ับสัตตวาบล ์
48 - 51
อมดี
หญ ้าแบบ การวิ
และมี จยั
น
ขึ ้
น
สะพาย กระเพาะรวม พัฒนา
ความสา
........... และ
มารถใน
ถ่าการ
ยทอด
เทคโนโล
โครงการที่ โครงการที่ โครงการที แข่งขัน
่
่ ่ ่ ยีดา้ นปศุ
เชือมโยง เชือมโยง เชือมโยง สัตว ์
•พัฒนาอาชีพ •พัฒนาอาชีพการ
้
การเลียงแพะ แปรรูปสินค ้าปศุสต
ั ว์
Project Status Report
 Project Status Report

• ่ ้บริหารโครงการจัดทาขึนเพื
รายงานทีผู ้ อ ่
รายงานความคืบหน้าของโครงการ ต่อ Project
Sponsor หรือ ผูร้ ับระดับสูง หรือ คณะกรรมการทีดู
่ แล

• รายงานความคืบหน้าของโครงการ ควรจะประกอบ
ไปด ้วย
– สถานะของโครงการ (Status of the Project) – ที่
รายงานความคืบหน้าในการดาเนิ นงาน ผลกระทบของ
โครงการ และสิงที
่ จะต
่ ้องดาเนิ นการต่อไป
 องค ์ประกอบของรายงาน
ความก้าวหน้า
1. Proj ect Summar y:

่ บโครงการ ทีไม่
สรุปประเด็นสาคัญเกียวกั ่ ได ้มี
่
การนาเสนอในส่วนอืนของรายงาน
ความก ้าวหน้า
A bri ef statement of project performance not covered
in the remai nder of the report.
 องค ์ประกอบของรายงาน
ความก้าวหน้า
2. ความคืบหน้าของโครงการ
่ ้
ทีได้ตงไว้
ั
Mi lestone Target Achi eveme
Date nt
่ ได
กิจกรรมหรือสิงที ่ ้ dd/mmm/y dd/mmm/y
yyy yyy
ทาไป
3. ระยะเวลาและก
องค ์ประกอบของรายงานาหนดการ
ของกิความก้
จกรรมที
าวหน้ ่ า าเนิ นงาน
จะด
่
ต่อไป มีการเปลียนแปลงหรือไม่?
โดยเมือเที ่ ยบกับแผนทีวาง ่
ไว้ต อนต้น และจะส่
Milestone Previous
Target Date
ง ผลกระทบ
Current
Target
Impact (จะส่งผล
กระทบใดต่อ

ใดต่อโครงการหรือไม่? Date โครงการ

หรือไม่?)

Description of milestone dd/mmm/yyy dd/mmm/

y yyyy
 องค ์ประกอบของรายงาน
4. ความก้าวหน้า
งบประมา
ณ
หมวด งบประมา ่ เกิ
สิงที ่ ดขึน
้ คาอธิบาย
่ วาง
งบประมาณ ณทีได้ จริง
ไว้
 องค ์ประกอบของรายงาน
ความก้าวหน้า
5. ่
ความเสียงของโครงการ ่
ให้ระบุการเปลีย
Likelihood Seriousness Grade Change แนวทางในการ
Risk ่
บริการความเสียง

อธิบายความเสียง ่
Increase/
(เฉพาะรายการทีได ่ ้ (A, B Low/Medi Low/Mediu Decrease
A/B/C
และ C’s), ทีมี่ การ um/ High m/High /
New
่
เปลียนแปลงในเกรด
 องค ์ประกอบของรายงาน
ความก้าวหน้า
6. ่
ข้อเสนอแนะอืนๆ
้
อธิบาย พร ้อมทังเสนอแนะในประเด็ น
่ ทีส่ าคัญต่อผูบ้ ริหาร
อืนๆ
คณะกรรมการโครงการ
 ข้อมู ลทีใช้ ่ อา้ งอิงในการ
จัดทาเอกสารประกอบการ
•
สอน
The Performance Base Management Handbook :A S ix Volume
Complication of Thecnique and Tools For Implementting the Government
Performance and Result Act of 1993
• Balanced Scorecard Step by Step : Maximizing Performance and Maintain
Results,Niven,2002.
• The Strategy Focused Organization : How Balanced Scorecard Companies
Thrive in the New Business Environment,Kaplan and Norton 2001.
• การบริหารกลยุทธ ์และผลสัมฤทธิขององค ์ ์กรด้วยวิธ ี Balanced Scorecard ,
นพ สิทธิศ ักดิ ์ พฤกษ ์ปิ ติกุล ,2546
• เอกสารประกอบการอบรมของผศ. พสุ เตชะรินทร ์ Balanced Scorecard
• เอกสารประกอบการอบรม ของอาจารย ์พิสณ ้ STRATEGIC
ั ห ์ นุ่ นเกลียง
WAY TO IMPLEMENT
Balanced Scorecard and Key Performance Indicator
 BSC & KPI Homepage

• www. bscol.com
• www.performanceportal.org
• www.balancedscorecard.org
• www.balancedscorecard.net
• www.zigonperf.com
• www.p-management.com/index.htm
• www.cranfield.ac.uk/som/cbp/pma/
 Any Further Questions ?

Thank you

Phisan
Noonkliang
www.bsqmgroup.c
om

bsq m custom er@ yah o o.com

08-9891-5770