C2C

Definición de C2C

El significado de C2C (Consumer to 
consumer) hace referencia a un 
modelo de negocio en Internet que 
pretende vincular comercialmente al 
usuario final con otro consumidor final. 
Se utiliza sobre todo en el ámbito del 
e-commercepara realizar 
transacciones.
¿Qué es el Consumer to Consumer?

Una definición de C2C más amplia incluiría la 

comercialización de servicios y productos entre 
particulares.
Este modelo ha crecido mucho en los últimos años a 
consecuencia de plataformas de marketplace. Esto 
hace que intervengan terceros con el objetivo de 
facilitar seguridad y fiabilidad en las personas que se 
desarrollen a través de Internet. Algunos ejemplos de
C2C podrían ser Amazon o eBay, en donde el usuario 
dispone de un espacio ya creado donde tiene la 
posibilidad de comercializar productos nuevos o de 
segunda mano a otros usuarios.
VENTAJAS
• Hace fácil la compra y venta entre 
individuos.
• Permite entrar en el mercado a 
prácticamente cualquier persona.
• Permite la localización de bienes 
escasos o especiales.
• Une diferentes zonas geográficas.
DESVENTAJAS
• En ocasiones el comprador puede 
verse desprotegido.
• Los bienes comprados a veces no 
suelen ser como se presenta en 
sus descripciones.
• Aparición de casos de fraude o 
estafa por fallos en seguridad y 
control de perfiles.
• Posibles problemas con los envíos 
de los artículos.
Características

En este tipo de negocio la transacción la ofrece una 
persona o consumidor y la recibe otro consumidor o 
cliente.
En este tipo de negocio electrónico C2C, existe un 
intermediario, quien actúa de puente entre la 
persona que vende y el consumidor o cliente.
Son el equivalente electrónico de las subastas 
tradicionales, pero con el atractivo que no requiere 
movimientos de mercancías al lugar de la subasta.
 Funcionamiento
 Son una manera de ayuda a la 
gente a negociar directamente con 
otras personas o poder comprarle a 
las empresas de manera más 
beneficiosa para ellos. 

 La meta del C2C es permitir que 
compradores y vendedores se 
encuentren de manera más fácil. Se 
benefician de dos maneras. Por un lado, 
se benefician de la competitividad por 
vender los productos; por otro lado, 
pueden encontrar algunos productos 
que normalmente son más difíciles de 
encontrar.