PRESENTADO POR: ANDERSON BECERRA JULIETH DANIELA ROMERO YULY ANDREA CAICEDO YULEYDI PARADA ANTECEDES DE LA CALIDAD TOTAL Hasta mediados del s. XIX la industria era de tipo artesanal. Los conceptos de productividad y calidad eran desconocidos La revolución industrial comienza a exigir fabricación masiva de productos Y La II Guerra Mundial (1939- 1945) establece las bases de la industria moderna. ETAPAS DE LA CALIDAD TOTAL
De manera general, puede decirse que el concepto de calidad y
su aplicación, hasta llegar al estado actual, ha tenido la siguiente evolución: a)Control de calidad enfocada hacia los productos terminados. b)Control Estadístico de procesos. c)Control Total de Calidad o Calidad Total. 1) CONTROL DE CALIDAD ENFOCADA HACIA LOS PRODUCTOS TERMINADOS.
La primera etapa iniciada con la revolución industrial
consistió en la inspección a los productos terminados, clasificándolos como aprobados o rechazados; estos últimos debían ser sometidos a un reprocesamiento en caso de ser posible o simplemente eliminados. 2) CONTROL ESTADÍSTICO DE PROCESOS La segunda etapa, iniciada en la primera mitad del siglo XX , insistió en el desarrollo y aplicación de técnicas estadísticas para disminuir los costos de inspección. Con este enfoque se logro extender el concepto de calidad a todo el proceso de producción, lográndose mejoras significativas en términos de calidad, reducción de costos y de productividad. 3) CONTROL TOTAL DE CALIDAD O CALIDAD TOTAL.
La tercera etapa, nace con el Control Total de
Calidad y la idea de la Mejora Continua AUTORES DEL ENFOQUE DE CONTROL Y/O CALIDAD TOTAL WALTER SHEWHART: Su aportación es el Ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act). Es un proceso metodológico básico para realizar las actividades de mejora y mantener lo mejorado. EDWARD DEMING: Entre las diferentes aportaciones de este autor a la calidad cabe destacar dos: los catorce puntos de Deming y la divulgación del ciclo PDCA de Shewart. JOSEPH JURAN: La trilogía de Juran sobre la gestión de la calidad se basa en tres aspectos que se muestran en el siguiente grafico: planificación de la calidad, control de la calidad y mejora de la calidad. LOS PRINCIPIOS CONCLUSION En conclusión se puede decir que es un enfoque de aplicación de principios de gestión de la calidad al conjunto de actividades y personas de la organización, no sólo a la realización del producto o servicio que se entrega al cliente sino que también se dirige al cliente interno por lo cual las organizaciones deben perseguir la satisfacción del cliente de sus productos,servicios y empleados. Webgrafia http://www.ingenieriaindustrialonline.com/herramientas-para-el- ingeniero-industrial/gesti%C3%B3n-y-control-de-calidad/ http://tecnologicocomfenalco.edu.co/es/tecnologiaencontroldecalid ad http://www.monografias.com/trabajos/ctrolcali/ctrolcali.shtml http://www.definicionabc.com/economia/gestion-de-calidad.php http://www.monografias.com/trabajos11/conge/conge.shtml#ixzz4M w08L8ru www.emprendices.co/calidad-total-origen-evolucion-y-conceptos/