El rol del Gerente

Un poco de historia

El Gerente
Década del 70:

 Antigüedad
 Cantidad de horas dedicadas al trabajo
 Conocimiento en la práctica

Rol del Gerente:

• Administrar tareas
• Ejercer control
• Revisar resultados
Un poco de historia

El Gerente
Década del 80:

 Antigüedad
 Cantidad de horas dedicadas al trabajo
 Formación Universitaria

Rol del Gerente:

• Participa de las decisiones
• Reconoce el papel del colaborador
• Le cuesta delegar

A fines de la década: JOVENES AMBICIOSOS, PROFESIONALES UNIVERSITARIOS,

PERFIL COMERCIAL
Un poco de historia

El Gerente

Década del 90:

• Trabajo en Equipo (Empowerment)

• El líder como motivador y desarrollador de las personas
• Profesionales
• Convincentes
• Concientes del valor del cliente
Desafíos

El Gerente

2000:

Exigencias:

• Profesional Universitario con Postgrados. Preferentemente alguno en

el exterior.
• Bilingües. Si es posible con más idiomas
• Experiencia gerencial.
• Líderes
 El nuevo perfil que solicitan las empresas

BRITISH
PETROLEUM PHILIP MORRIS PEPSICO REEBOK TELECOM

Madurez Actitud
Aprendizaje Autoconfianza Autoconfianza
ejecutiva positiva
Impacto e Impacto Comunicació Dinámicas
Empowerment
Influencia organizativo n relacionales
Impacto Efectividad
Iniciativa Integridad Flexibilidad
personal personal
Relaciones Respeto a los Flexibilidad y Influencia y
Mente abierta
interpersonales otros cambio negociación
Orientación al Orientación al
Negociación Innovación Iniciativa
cliente cliente
Trabajo en Desarrollo de Trabajo en Sensibilidad
Trabajo en equipo
equipo RRHH equipo interpersonal
GERENTE
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 Definición.
 Es un miembro de una organización que integra y coordina el
trabajo de otros.
 Persona responsable de dirigir las actividades que ayudan a las
organizaciones para alcanzar sus metas.
 Roles, funciones y tareas:
 Los gerentes realizan funciones administrativas que son
actividades de trabajo de los gerentes que consisten en la
planificación, la organización , la dirección y el control.
 Las funciones que realizan los gerentes las hacen desde la
perspectiva de un proceso administrativo que es el conjunto de
decisiones y actividades de trabajo que realizan en forma
continua al planificar, organizar , dirigir y controlar.
 Los gerentes planifican, organizan, dirigen y controlan por
medio de una serie de decisiones y actividades de trabajo que
realizann sobre la marchay en forma continua.
 Según Henry Minstzberg, la mejor forma de describir lo que
hacen los gerentes consiste en observar los roles que éstos
desempeñan en su trabajo.
 TIPOS DE GERENTES
DE ACUERDO A A LOS NIVELES DE LA ADMINISTRACION, TENEMOS:

GERENCIA DE PRIMERA LINEA (PRIMER NIVEL)

Dirigen a las empleados que no son gerentes, no supervisan a otros
gerentes. A veces reciben el nombre de supervisores.

GERENCIA DE SEGUNDA LINEA, GERENCIA MEDIA (SEGUNDO NIVEL)

Dirigen las actividades de los gerentes de niveles mas bajos. Dirigen las
actividades que ponen en practica las políticas de la organización.

ALTA GERENCIA
Es la encargada de administrar a organización. Esta compuesta por un
numero reducido de personas que establecen las políticas de las
operaciones y dirigen las interacciones de la organización con su entorno.
Reciben el nombre de ejecutivos.
 TIPOS DE GERENTES
De acuerdo con ROBERT KATZ*, las habilidades administrativas requeridas
para cada nivel gerencial son las siguientes:

GERENCIA DE PRIMERA LINEA

La habilidad técnica

GERENCIA DE SEGUNDA LINEA, GERENCIA MEDIA

La habilidad humanística

ALTA GERENCIA
La habilidad de conceptualización
La Habilidad de diseño

*SE DISCUTE EN LA ACTULIDAD LA VALIDEZ DE ESTA CLASIFICACION EN EL ACTUAL MUNDO GLOBALIZADO Y CAMBIANTE
RETOS FUTUROS DE LOS NUEVOS
GERENTES
NECESIDAD DE UNA NUEVA ETICA

EL COMPROMISO SOCIAL

LA DIVERSIDAD CULTURAL

¿CUALES OTROS RETOS PIENSA UD. QUE SE ENFRENTA

LA GERENCIA DEL SIGLO XXI?
 Organización Empresarial

 Es toda aquella forma asociativa en la que se organice el sector

empresarial o un sub-sector del mismo ( por rama de actividad o por
zona).
 Organización Empresarial

 Es el ordenamiento de las actividades de un grupo de personas,

naturales o jurídicas, que tienen como propósito conjugar esfuerzos y
recursos para el beneficio común, a través de la promoción de sus
ideas, intercambio de conocimientos y la defensa de sus intereses.
 Empresas

Gobierno
Normas

O. E. Entorno

Sindicatos
Mercado
Requisitos

 Formalidad
 Representatividad
 Seriedad
 Responsabilidad
 Calidad
 Transparencia
 Liderazgo
Ejecutivo principal

 Es la persona responsable por la

dirección gerencial de la O.E.
 Comisión Directiva

Actores locales Gerente Personal

Asociados
Proceso Administrativo

Objetivos de la O.E.

Planificación, Organización, Ejecución, Control

Tareas, actividades, proyectos

 Características de su trabajo

 Trabaja largas horas

 Está siempre ocupado
 El trabajo es fragmentado
 El trabajo es variado
 Siempre está en función de la
organización
 Características . . .

 Mayor parte del tiempo en comunicación (personal

o telefónico)

 Utiliza muchos los contactos (personal, asociados,

directivos, pares)

 Poco tiempo para la planificación y reflexión

 La información es el ingrediente básico de su

función (obtener, interpretar, difundir)
Guía para el éxito de la O.E.

 Conocer los objetivos de la O.E.

 Seleccionar personal eficaz
 Delegar
 Controlar
 Motivar
 Crear buenas comunicaciones
 Minimizar los conflictos
Guía para el éxito de la O.E.

 Hablar y escuchar con efectividad

 Fijar stándares de logro
 Posicionarse en la posición del otro
 Ser efectivo en la toma de decisiones
 Innovar
 Ser un líder en la acción
 Influír de manera favorable
Guía para el éxito de la O.E.

 Evaluar lo alcanzado
 Dedicar tiempo a lo importante
 Planear y seguir programas
 Buscar lo mejor de otros
 Involucrar a los asociados
 Desarrollo personal
 Directivos eficaces

Gerente eficaz

Personal eficaz

Organización eficaz