ACTIVIDAD 2: LAS NECESIDADES

DE MI CLIENTE…
ALEXA MENDEZ SARABIA
AL02735362
 SELECCIONA UNA NECESIDAD QUE HAYAS DETECTADO CON ANTERIORIDAD Y UNA POSIBLE
SOLUCIÓN QUE HAYAS PROPUESTO ANTERIORMENTE O PROPÓN UNA NUEVA SOLUCIÓN PARA ESA
OPORTUNIDAD DE NEGOCIO.

• Seleccione la necesidad de bebedores dentro del

gimnasio al que voy, que es una facilidad de comodidad y
extras por parte de los beneficios que pagamos en la
mensualidad. Siendo una solución muy practica y
económica, por la cual se quejan de algunos usuarios de
este.
 POR MEDIO DE LA OBSERVACIÓN, IDENTIFICA TRES MANERAS DE TRES
“CLIENTES POTENCIALES” EN QUE SE SOLUCIONA EN LA ACTUALIDAD ESA
NECESIDAD.

• Todos los gimnasios (American Fitness, Bunker, etc..) Es una

necesidad que todos los usuarios por para gimnasio la pide

• Escuelas, colegios, universidades. Es una necesidad y

facilidad que ahorra agua y plásticos al cambiar un garrafón
por bebedores y que los alumnos tengan la facilidad de
hidratarse.

• Los aeropuertos, hay mucha gente que viaja con escasos

recursos económicos y dentro del aeropuerto todas los precios
suben por lo cual mucha gente no toma agua, y se cubriría
esta necesidad que la gente que tiene los recursos necesarios,
preferiría comprar agua embotellada.
• Describe las tres maneras en que se resuelve esta necesidad.

Se resuelve la necesidad de cubrir la sed por parte de los usuarios en el gimnasio lo cual es para todo el que este ejercitándose utilizando
los recursos que cada usuario paga por estar dentro de un gimnasio, dicho así también los que pagan por volar ya están generando un
ingreso el cual lo que se cubre es de muy bajos costos, y sin olvidar es igual en las escuelas al pagar una colegiatura, etc.

• ¿Cuánto tiempo invierten en resolver dicha necesidad?

Se necesita de una semana para que esta necesidad pueda ser cubierta, ya que no se necesita de mucho pudiese empezar poniendo un
garrafón de agua mientras se instalan las tuberías de agua para el bebedero

• ¿Qué recursos utilizan?

Se utilizarían de los recursos económicos que ya se pagan como membresías en el gimnasio, solo sería la iniciativa de plantear la idea y
poner en marcha con la gente justa que tienen el mando; y plantear la idea de que mientras mas necesidades que cumplen de la gente
más posibles usuarios podrían obtener.

• ¿La necesidad se les presentó en las mismas condiciones a los tres clientes potenciales (mismo lugar, horario, contexto)?

La necesidad se presento por ser esta misma necesidad, pero no fue el mismo lugar, hablando de los gimnasios si sería el mismo lugar,
hablando de las escuelas sería el mismo contexto y hablando de los aeropuertos sería totalmente las condiciones, simplemente es cubrir
la necesidad en común que tienen.
La descripción del perfil de los clientes potenciales

Gimnasios, son una estancia donde los usuarios pagan una mensualidad por beneficios el cual te da el
gimnasio en este caso estamos cubriendo la necesidad de que la gente tiene sed todo el tiempo.
Escuelas, las instituciones que te imparten educación y conocimiento el cual tener un descanso y una
hidratación es fundamental para poder tener comodidad y distracción mental
Aeropuertos, es un lugar donde toda la gente esta al pendiente, corriendo y estresado el cual el tomar
agua es un plus que puedes tener para calmar las cosas.

El lugar en donde aplicaste el método de observación para cada cliente potencial.

La descripción del perfil de los clientes potenciales.

Gimnasios, son una estancia donde los usuarios pagan una mensualidad por beneficios el cual te da el
gimnasio en este caso estamos cubriendo la necesidad de que la gente tiene sed todo el tiempo.
Escuelas, las instituciones que te imparten educación y conocimiento el cual tener un descanso y una
hidratación es fundamental para poder tener comodidad y distracción mental
Aeropuertos, es un lugar donde toda la gente esta al pendiente, corriendo y estresado el cual el tomar
agua es un plus que puedes tener para calmar las cosas.

El lugar en donde aplicaste el método de observación para cada cliente potencial.

Lo aplique en el gimnasio Be Fit la Marina, generando más de 80% de satisfacción por los usuarios que
ya habían comentado esa necesidad
Un resumen de los resultados obtenidos

Como resultados tenemos que muchos de los usuarios están contentos que
piensen en la satisfacción del cliente ya que hay muchos usuarios de la tercera
edad por la mañana y era el porcentaje más alto que decían que se le olvidaba
el bule o llenarlo de agua y tenían que llegar a comprar uno o no tomar hasta
que llegaran a su casa. Al final, ya podían llevar un bule que no fuera de plástico
y por lo pronto no se contaminaría igual.
• Una conclusión donde fundamentes en qué sentido la solución que tú planteas es mejor a cómo lo resuelven
actualmente los clientes potenciales. Tus argumentos deben estar basados en lo que observaste.

La solución que yo plantee soluciona una necesidad que no tenían cubierta como extra por parte del
gimnasio, este mismo te podía vender agua embotellada pero no era parte de lo que pagaban, dentro del
gimnasio en el que estoy la gente decía y comentaba que algunos gimnasios si te deban ese extra y hasta
pudiese ser una parte para que algunos usuarios se cambiaran de gimnasio por comodidad por ser un
extra más. En base a encuestas el dueño del gimnasio en el que estoy podrá acceder a dar ese extra
porque como mencione anteriormente, es algo que se puede cubrir fácil y económicamente.,
sencillamente mediante encuestas de cumplimiento de felicidad podemos comprobar que es la mejor
solución a esta necesidad.

• En caso de que la solución que planteaste no sea la mejor, puedes modificarla y plantearla nuevamente. Si este
fue el caso, documenta este proceso como parte de tu conclusión.