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Análisis Costo Beneficio

Evaluación cuantitativa de la conveniencia de seguir un curso específico


de acción.

Tim – López.
Resumen

• Encontrar una solución puede ser:


• Difícil: requiere pensar y ser creativo
• Costoso: en tiempo y dinero
• Y puede ser que no valga la pena:
• El costo de resolver es más alto
• Los beneficios no compensan
• Análisis Costo Beneficio:
• Sumar los beneficios, restar los gastos
Costos y Beneficios

• Costos:
• De una sola ocurrencia
• Recurrentes, periódicos, esporádicos
• Beneficios:
• Se van recibiendo conforme pasa el tiempo
• El análisis debe hacerse para un periodo de tiempo
• Tres años, por ejemplo
Forma Simple de ACB

• Se toma en cuenta solo lo financiero


• Se calcula la razón Costo/Beneficio
• Ejemplo: Construcción de una carretera
• Costo: total de costos de construcción
• Beneficio: total de ahorros en costos de transporte
• No se toma en cuenta: costo ambiental, beneficio en
tiempo para transporte personal, beneficio comercial
derivado para la zona
Forma más sofisticada

• Se asignan montos a los costos y beneficios intangibles, derivados o


inexactos
• Daño ambiental, ahorro en tiempo, destrucción de monumentos, impacto
social, etc.
• Altamente subjetivo
Ejemplo (Costos)

• Implementación de un CRM
• Costos:
• 10 computadoras: US$24,500
• 1 servidor: US$3,500
• 3 impresoras: US$3,600
• Cableado: US$4,600
• Software CRM: US$15,000
• Entrenamiento: US$14,800
• Otros costos: US$48,000
• Tiempo: 40 días a US$200 por día
• Ventas perdidas mientras se instala: US$20,000
• Ventas perdidas por curva de aprendizaje: US$20,000
• Total de costos: US$114,000
Ejemplo (Beneficios)

• Implementación de un CRM
• Beneficios anuales:
• Capacidad de contactar se triplica: US$40,000
• Habilidad de hacer telecampañas: US$20,000
• Mejora seguimiento de prospectos: US$50,000
• Mejora del servicio al cliente: US$30,000
• Mejor información de clientes: US$10,000
• Mejora en gestión de ventas: US$30,000
• Total de beneficios: US$180,000 anuales
Ejemplo (cálculo de razón)

• Razón ACB:
• 114,000/180,000 = 0.63 en un año
• Interpretación:
• En 0.63 de año se habrá recuperado la inversión por los beneficios obtenidos
• Aproximadamente 8 meses
• Observaciones:
• Inevitablemente se trata de un cálculo subjetivo
Punto de Equilibrio

• El tiempo que toma recuperar la inversión:


• Punto de equilibrio
• A veces es más importante considerar el tiempo necesario para conseguir el
equilibrio que el monto de los beneficios
• Por cuestiones financieras y de endeudamiento
Puntos Clave

• Iniciar por el cálculo del costo del cambio


• Luego calcular el monto del beneficio
• Si los costos o beneficios se dan en el tiempo:
• Calcular el tiempo para equilibrio
• Definir un periodo de tiempo para análisis
• Si se incluyen intangibles:
• Se introduce subjetividad

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