PROYECTO

CUADRO DE MANDO
INTEGRAL -
BAL ANCED
SCORECARD
 MÁS QUE TÁCTICAS PARA
SOBREVIVIR

MATERIA: TEORIAS ORGANIZATIVAS (AV/V6)

PRESENTADO A:EDGAR SANABRIA TORRES

PRESENTADO POR: ANGIE JULIANA JOVEN

HERNANDEZ - 29882

ESTUDIANTE DE INGIENERIA AMBIENTAL

UNIVERSIDAD ECCI, BOGOTÁ D.C.

FACTORES
CRÍTICOS
 DESARROLLO
HUMANO
PROCESOS • Confusión
INTERNOS en el
APRENDIZAJE Y • Fallos en abarcamiento
CRECIMIENTO
los estudios de los temas
CLIENTES • Escasa de mercado
• Los canales información e inversión
FINANZAS de sobre la inicial
• Los comunicació organización
balances n no
económicos permiten una
no están fidelización
establecidos
equitativame
nte
PERSPECTIVA DEL DESARROLLO
HUMANO
DIFERENTES FRENTES DE TRABAJO

En las diferentes áreas existen formas y puntos de vista

diferentes de trabajo.

VISION INDIVIDUAL

No existen capacidades infundadas por la organización

es decir sus colaboradores no tienen formación alguna.

PLAN ESTRATÉGICO

No se esta satisfaciendo las necesidades del cliente.

PERSPECTIVA DE PROCESOS
HETEROGENEIDAD EN LOS PROCESOS

No existe relación entre los departamentos la

cadena productiva de la empresa

DEFICIENCIA EN LÍNEAS DE PROCESOS

No existe un departamento que tome el liderato

para tener objetivos y metas institucionales.

CANALES DE DISTRIBUCION

No se especifica los canales de distribución y

generó confusión en sus clientes.
PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE Y
DESARROLLO
PLAN ESTRATÉGICO
Es necesario un nuevo plan estratégico para satisfacer las
necesidades del cliente y aumentar la rentabilidad de la
empresa.

PLANTEAMIENTO

La organización no cuenta con una identidad empresarial que

pueda impregnarle a sus colaboradores.

DESCONOCIMIENTO DE LA COMPETENCIA

No se identificaron todas las empresas que distribuyan,

venden o produzcan productos de la misma gama que mi
empresa maneja.
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
PERDIDA DE CONFIANZA EN EL PRODUCTO

Las actividades, eventos y promociones no tienen el efecto

que se desearía.

CONFUSIÓN

Manejan tantos eventos que no se genera una claridad en

cada uno de los puntos de venta.

COMPETENCIA

Se ha perdió la potencialidad de la marca debido a que en

el mismo punto de venta existe competencia “desleal”.
PERSPECTIVA FINANCIERA
DEFICIENTE BALANCE ECONÓMICO

Tienen una excesiva inversión en el canal de producción de

mayoristas para las bajas ventas que este presenta.

INCONFORMIDADES DE LAS PARTES INTERESADAS

Se aumentaron los gastos financieros y los accionistas se

encuentran en desacuerdo y exigen mejorar la rentabilidad.

DEFICIENTE DISEÑO COMERCIAL

No existen estrategias comerciales pertinentes para focalizar los

productos al gusto de los clientes y por ende se malgasta el dinero.
 COMUNICACIÓN
ORGANIZACIONAL
 PRINCIPALES INCONVENIENTES

La organización Existía una La alta dirección de No existe la

debe mantenerse inadecuada la organización no renovación de sus
cumpliendo los publicidad ya que encontraba un productos o la
estándares por su persistencia punto de equilibrio evolución de estos
internacionales y no daba el espacio entre las por lo cual se iban
normatividad legal para que sus necesidades del quedado en
vigente que sus productos se cliente y sus puntos relación al avance
productos y hicieran exclusivos de vista. del mercado en
servicios impliquen. y esto aburría al general.
cliente.
 ESTRATEGIA
Establecer objetivos y Captar la atención de
Mejorar el plan estratégico
metas institucionales nuevos clientes e
y el estudio de mercado
claras incentivar a la fidelización

Aumentar la inversión en
Mejorar las tecnologías e
Incrementar la producción pro de un aumento de
implementar la producción
y mejorar el trabajo en ventas y nuevas
mas limpia dentro de
equipo articulaciones con otro
todos sus procesos
tipo de organizaciones

Aplicar el ciclo PHVA con

el fin de que su proceso
no pare allí si no que todo
el tiempo se busque la
mejora continua.
• "Más que tácticas para
sobrevivir" (Volumen 25, Issue
111, April–June 2009, Pages
147-161), de la revista
BIBILIOGRAFIA
"Estudios gerenciales".
• Martínez, N. D. (2014). Teorías
Organizativas. Bogotá D.C:
Universidad ECCI.