Tema 3

EVALUACIÓN DEL ENTORNO

Docente : Katty Ríos
EVALUACIÓN DEL ENTORNO
PROPÓSITO DE UNA AUDITORIA EXTERNA
El propósito de una auditoría externa consiste en
elaborar una lista de las verdaderas oportunidades y
amenazas a las que se enfrenta realmente la
organización

Dimensiones o niveles para su análisis

Políticos

Económicos
Macroentorno
Sociales
Analizan elementos globales

Tecnológicos
Microentorno Ecológicos

Se revisan las características de los consumidores,

competidores, así como tendencias de la oferta y demanda.
ENTORNO DE LA MACROENTORO
ORGANIZACIÓN
CONSUMIDORES

MERCADO

COMPETIDORES

PROVEEDORES

MICROENTORNO

EMPRESA ECONÓMICO

TECNOLÓGICO

SOCIAL

POLÍTICO

ECOLÓGICO

GEOGRÁFICO
EL MACROENTORNO Y SUS FUERZAS EXTERNAS CLAVE

Fuerzas económicas

El crecimiento del mercado y las finanzas del negocio

Las estrategias de la organización en cuanto a sus áreas

funcionales

COMPONENTES DE LA ECONOMÍA EN EL ÁMBITO LOCAL

Inflación Desempleo

Tipo de cambio
Tasa de interés
Distribución de la riqueza

Crecimiento de la economía
Fuerzas tecnológicas

Aspectos a Considerar

La capacidad de las empresas del sector para diseñar nuevos

métodos de producción.

Efectos de las nuevas tecnologías sobre los gustos y

necesidades de los clientes o consumidores.

Prestar atención a los cambios tecnológicos que influyen sobre

La producción Servicios de la empresa La demanda

Servicios de la empresa
Proveedores por parte de los
Almacenamiento y clientes
más importantes Uso y aplicación
distribución de los
de la empresa de los productos
productos
Fuerzas socio-culturales y demográficas

Se enfoca al análisis de la población en cuanto a sus

efectos a nivel de mercado y en sus recursos humanos

FACTORES MÁS IMPORTANTES

El tamaño de la población y su distribución territorial

La distribución de la población en grupos etarios.

Delincuencia, inseguridad social.

Los hábitos, los estilos de vida.

La cultura, creencias y valores.

Las actitudes hacia el trabajo,

Las tendencias gregarias.

El nivel de instrucción
Fuerzas políticas-legales

Aspectos a considerar

Controles en variables económicas de mercado de bienes y servicios y financieros:

Actitudes del gobierno hacia las utilidades, crédito para la inversión, etc.

Legislación en materia económica, empresarial, laboral y tributaria

Influencias de movimientos comunales y grupos de presión, etc.

Regulaciones gubernamentales

Prácticas ilícitas
Fuerzas ambientales o factores ecológicos

Relacionados con las regulaciones de la contaminación

del medio ambiente y la salud.

CONSIDERAR

Daños a la salud que puedan ocasionar los productos per se.

Procesos de elaboración de los productos o servicios de la empresa

Carácter contaminante de envases y empaques utilizados por la

empresa o proveedores.
Fuerzas o factores geográficos

Características geográficas que para algunos tipos de

negocios pueden ser de mucha relevancia.

Aspectos a considerar

Acceso a las comunicaciones en algunos territorios

Urbanismo e infraestructura, vías de transporte

Proximidad a los puertos, aeropuertos

Proximidad a los proveedores

Proximidad a los mercados

Tipo y calidad de suelos

Hidrografía y relieve
EL MICROENTORNO Y SUS FUERZAS EXTERNAS CLAVE

Tiene influencia de manera inmediata y continua sobre

las operaciones de la empresa a corto y largo plazo.

ÁREAS DE ESTUDIO

Análisis de los consumidores.

Análisis de la competencia.

Análisis del mercado de la empresa

Análisis de los proveedores.

Análisis de los consumidores

Uno de los elementos fundamentales del análisis de microentorno es la

identificación de las principales necesidades de los consumidores,

La idea es identificar grupos con similares expectativas para

poder segmentar de esta manera el mercado.

Beneficios que busca un cliente en un producto o servicio

Precio Envase y presentación

Adiestramiento en el uso
Calidad
Accesorios
Garantías
Estatus
Repuestos
Otros
 SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Permite establecer nuestro mercado meta

CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN DE MERCADOS

Sexo Zonas geográficas

Grupos etarios Clientes industriales,

consumidores finales,
intermediarios
Estilos de vida

Usos del producto

Nivel de instrucción

Estratos socio-económicos
 Análisis de la competencia

Permite ubicar mejor la posición competitiva de la

empresa en el mercado en el cual se colocan los
productos y servicios actuales.

IMPLICA CONOCER

¿Quiénes son
nuestros Evaluación de los
¿Cómo competidores según:
compiten? competidores?

Sus estrategias competitivas

¿Cómo se
comportan? Sus fortalezas y debilidades.

La capacidad de reacción o respuesta que

ellos tienen ante nuestras acciones.
Análisis del mercado de la empresa

ANÁLISIS DE LA OFERTA
La concentración de la oferta.
Se debe evaluar
La diferenciación de los productos.

La estructura de la oferta
Las barreras de entrada y salida del sector.

El carácter de la competencia o aspectos sobre los

cuales la competencia está haciendo esfuerzos para
lograr la mejor posición competitiva.
Análisis de la Demanda

Este cubre dos dimensiones: Magnitud y Alcance.

Magnitud

Evolución del volumen de ventas en los últimos años en

el sector industrial o comercia

Alcance

Se mide en términos del potencial de mercado

Nuevas aplicaciones y usos del producto

Productos nuevos e innovadores

Nuevos consumidores

Productos sustitutos
 Análisis de proveedores

Con esta herramienta podrás analizar y concretar los

diferentes proveedores necesarios para la puesta en
marcha y funcionamiento de la nueva propuesta de
negocio.

FACTORES QUE TE AYUDARAN A COMPARAR Y VALORAR LAS

VENTAJAS E INCONVENIENTES DE CADA OFERTA

Exclusividad
1. Productos /servicios suministrados
Apoyo comercial
2. Gestión de pedidos
Trayectoria y recorrido empresarial
3. Gestión de cobros y pagos
Asesoramiento y formación
4. Fórmulas de distribución

5. Innovación de productos / servicios.

ANÁLISIS COMPETITIVO: EL MODELO DE LAS CINCO
FUERZAS DE PORTER

CLIENTES

PRODUCTOS RIVALIDAD NUEVOS

SUSTITUTOS ENTRE COMPETIDORES
COMPETIDORES

PROVEEDORES
La amenaza de nuevos competidores

Las barreras de entrada al sector pueden provenir de

diferentes fuentes.

Barreras gubernamentales

Patentes y propiedad intelectual que restringe el

acceso a mercados

Especialización de recursos para la producción

Economías de escala internas

ASPECTOS QUE SON EJEMPLO DE LA AMENAZA DE NUEVOS COMPETIDORES

El aprovechamiento de las economías de escala

El costo alto o bajo de entrar a un nuevo mercado

Facilidad de acceso a los canales de distribución

Ventajas no procedentes del tamaño de la compañía

Importancia de la diferenciación del producto.

Intervención del gobierno

El poder de los compradores

El poder de los clientes es alto y será una amenaza cuando:

Hay pocos jugadores grandes en un mercado.

Hay un número grande de proveedores sin diferencias

entre ellos.

El costo de cambiarse de proveedores o marcas es

bajo o alto.
El poder de los proveedores

Tiende a ser inverso al de los compradores

Es una amenaza cuando:

Los costos de cambiarse de proveedor son altos.

La marca que venden es reconocida.

Hay posibilidades de integración vertical.

Las empresas clientes están fragmentadas.

La amenaza de productos sustitutos

Es una amenaza cuando:

Exista sustitución de producto por producto

Impresoras láser por impresoras de tinta o puntos.

Exista sustitución de necesidad

Mejores pastas de dientes reducen la necesidad de

dentistas.

Exista una sustitución genérica

Ir a un parque de diversiones local en vez de salir de

vacaciones a un resort.
Rivalidad de la competencia Hay mucho riesgo de
nuevas compañías

Existe el riesgo de
sustituciones
Los proveedores y Puede ser alta cuando:
clientes tienden a tener
el control del mercado

Crecimiento lento del mercado

Número de compañías en industria

Altos costos de almacenaje de productos perecederos

Cuando los clientes pueden cambiar muy fácilmente de proveedores o marcas

Características
del sector que Diversidad en las organizaciones que compiten
intensifican la
rivalidad según Cuando los riesgos estratégicos son altos
su influencia
Bajos niveles de diferencia de productos

Dificultad para dejar el mercado

Costos fijos altos